Если вы не бренд - вы не существуете. Вы - обычный магазин
Новая эра в торговле – это бескрайнее море магазинов, товаров и услуг «от А до Я», «супер-предложений по о-очень низким ценам». Эта эра покупателя, но НЕ продавца.
Пресыщенный, уставший от многообразия предложений, и оттого неторопливый и расчетливый, - вот он Покупатель новой эры. На вопрос «Что вам угодно?» он чаще всего отвечает «Сэкономить». И магазины, вовсе не заинтересованные в таком ответе, все же вынуждены делать шаг навстречу покупателю, предоставляя «гибкую систему скидок» и предложения «дешевле только даром».
Однако вместо благодарности вы получаете обратный результат: покупатель через полгода даже не может вспомнить, где он приобрел тот или иной товар. Слишком много одноликих сетей, названий, акций… Одурманенный изобилием товаров и услуг, покупатель кочует от одного магазина и выгодного предложения к другому, нигде особо не задерживаясь и никому не обещая свою покупательскую любовь и преданность. Приняв за эталон поведение современного покупателя, магазины тщетно стараются «умаслить» его, готовые на скидку в 99%. Но покупатель холоден и делает вид, что не замечает протянутые к нему со всех сторон руки продавцов. Он ищет акцию «Сегодня и впредь ВСЕ – бесплатно». И, видимо, скоро найдет…
Это возможно остановить!!! Сегодня в Ваших силах – стать ЕДИНСТВЕННЫМ в своем роде на фоне миллионов и вдохнуть жизнь в умирающие рынки! Объявите Эру Продавца и станьте ее лицом!
НЕЙРОМАРКЕТИНГ – новая эра в ритейле
5 нитей к мозгу покупателя
Помните: везет только тому, кто умеет создавать то, о чем другие еще и не подумали. Сегодня в мире маркетинга совершена революция под названием нейромаркетинг. Эта наука появилась на основе исследований человеческого мозга и данных классического маркетинга. Новейшие исследования мозга показали, что поведением человека руководит не разум, а эмоции. Это означает, что зная биохимию эмоциональных реакций покупателей, продавцы могут эффективно воздействовать на все пять органов чувств человека, применяя позитивные раздражители в виде запахов, музыки, цвета, выкладки товара. Если скидка все более безуспешно пытается воздействовать на рацио покупателя, то эмоции, возникающие при виде бренда, товара и услуги бьют точно «в яблочко», в обход вечного сомневающегося разума.
Использование эмоций человека с экономической точки зрения – это единственная дверь, которая может привести вас в маркетинг будущего, где главенствовать будет ВАШ магазин. А не покупатель, думающий только о том, как бы приобрести товар со скидкой в 100%. Каждое из пяти чувств – вот те нитки, кнопки, рычаги, - с помощью которых Вы приведете его в СВОЙ магазин, соблазните на покупку и сделаете постоянным и верным клиентом.
Австрийский бизнесмен и ученый АРНДТ ТРАЙНДЛ – человек, стоявший у истоков революционной концепции нейромаркетинга – науки, образованной на стыке маркетинга и нейропсихологии. Став представителем новой философии для бизнеса, он перевернул обычное представление о потребителях и торговле! Исследуя самый загадочный человеческий орган – человеческий мозг - АРНДТ ТРАЙНДЛ доказал, что любой поступок человека начинается с эмоций. Именно они заставляют человека принять то или иное решение. И к покупателям это относится в первую очередь!
ТОЛЬКО СЕЙЧАС у Вас есть уникальная возможность получить знания, аналогов которым нет не только в России, но и во всем мире! Адепт нейромаркетинга австрийский ученый и маркетолог АРНДТ ТРАЙНДЛ и его коллега БАРТ ОЕЙМАН лично приедут в Россию, чтобы провести единственный в стране семинар, на котором они раскроют секреты этой революционной науки.
Цель семинара
Представить участникам сведения о нейромаркетинге и результатах исследований восприятия человека, а также снабдить уникальными инструментами для построения и корректировки розничной концепции и управления розничным магазином в целом.
Участники семинара
Семинар предназначен исключительно для владельцев и топ-менеджеров крупных непродуктовых розничных сетей. Максимальное количество участников 35 человек (не более 2 человек от одной компании).
Главные темы обсуждения
Нейромаркетинг - это прикладная наука о воздействии на покупателя. Впервые в истории данные об эффективности воздействия на потребителя получены с помощью изучения непосредственных реакций в головном мозге. На основе этих данных уже разрабатываются стандарты мерчендайзинга, упаковки, арома-маркетинга, звукового и визуального фона и других методов сенсорного маркетинга. В ходе применения в разных странах мира эти стандарты подвергались проверкой другими методами - количеством посетителей и объемом продаж.
В Российских условиях используется лишь часть этого мирового опыта. Какие-то компании и агентства предлагают свои адаптации некоторых опубликованных в прессе кейсов, что и создаёт некую неопределённость в эффективности данных инструментов. Семинар даст вам шанс получить конкурентное преимущество в области привлечения покупателей и стимулирования продаж.
В ходе первой части семинара участники получат представление о нейромаркетинге как науке и экспериментальной базе, на которой она основывается (исследования зрительного, слухового и олфакторного (обонятельного) восприятия). Во второй части эта информация получит преломление в практических примерах – участникам будет представлен доклад об опыте зарубежных магазинов, использующих в работе технологии нейромаркетинга.
Из докладов выступающих Вы узнаете:
· Что такое нейромаркетинг.
· Как повторить в своих магазинах феноменальный успех западных компаний, применяющих технологии нейромаркетинга.
· Как работает восприятие покупателей 21 века и как сделать так, чтобы представителям целевой группы был интересен Ваш магазин, а не магазин конкурентов, чтобы они шли именно к Вам.
· Как разработать и воплотить концепцию магазина, которая гарантированно привлечет покупателей, но не потребует от вас больших затрат.
· Как продавать товар больше, чем конкуренты, не снижая цены.
Регистрация участников до 26 сентября по тел: (4и по mail: *****@***ru
Программа семинара:
30 сентября, вторник (с 10.00 до 18.00)
День I. Нейромаркетинг.
АРНДТ ТРАЙНДЛ
Содержание доклада:
1. Что такое нейромаркетинг
· История возникновения нейромаркетинга как науки
· Как проходит процесс восприятия человека
· Особенности восприятия человека 21 века
· Значение эмоций при восприятии
· Мотивационная логика
2. Фундаментальные исследования:
· Нейромагнитное исследование
Исследование нейромагнитной активности головного мозга при визуальном восприятии рационально или мотивационно (эмоционально) оформленных торговых презентаций.
Какое влияние оказывают эмоциональные сюжеты фотографий на восприятие, процессы запоминания и принятия решения.
Как использовать эти знания на практике, чтобы добиться максимальных результатов.
· Исследование воздействия запахов
Какое воздействие оказывают запахи на эмоциональное состояние и покупательское поведение посетителей магазина.
· Электроэнцефалографическое исследование цветовосприятия
Нейрофизиологическое воздействие цветов на когнитивное и эмоциональное поведение человека.
Воздействие цвета на общее состояние человека, ассоциации цветов с различными типами позиционирования компании.
· Исследование периферийного восприятия
Влияние эмоциональных раздражителей в зоне периферийного восприятия на общее состояние человека и покупательское поведение.
3. Прикладные исследования
· Воздействие фоновых эмоций на ценовосприятие
Фоновые эмоции человека и их влияние на процесс покупки.
· Воздействие на покупателя в точке продажи с помощью эмоционального оформления ценников
Анализ восприятия цены при различных типах оформления ценников.
Какие типы ценников являются наиболее удачными и эффективными для разных типов позиционирования розничного предприятия.
· Воздействие эмоциональных фотографий на покупательское поведение
Как с помощью фотографий увеличить посещаемость «холодной зоны» магазина на 50%, а оборот - на 17% - на основе эксперимента, проведенного в магазине МЕХХ.
Как правильно подбирать фотографии, а также где и как их еще можно использовать.
4. Шесть розничных концепций для практиков
ü Специализированный обувной магазин
ü Магазин-попутчик продуктов питания (convenience store)
ü Спортивный магазин формата eventhaus
ü Специализированный дискаунтер галантереи
ü Хард-дискаунтер одежды
ü Гипермаркет электроники
На примере 6 концепций розничных сетей показывается, как использовать знания, полученные в результате исследований, на практике.
1 октября, среда (с 10.00 до 18.00)
День 2. Store branding: визуализация маркетинговой идеи
БАРТ ОЕЙМАН
Содержание доклада:
1. Процесс создания розничного бренда
Основные этапы создания концепции - Стратегия, Ассортимент, Визуализация, Дизайн. Взаимосвязь между ними, раскрывающая важнейшие критерии силы бренда – последовательность и единообразие.
2. Первый ключевой этап создания розничной концепции – «Стратегия». На примерах проектов, реализованных на территории России и Европы, участники узнают:
· Как анализировать и использовать тренды (экономические, социальные, потребительские)?
· Какое влияние они оказывают или будут оказывать на развитие компании?
· Что такое целевая группа? Почему она является основой концепции? Как ее определить? Какие использовать методы?
· Уникальный метод мотивационной структуры, разработанной Арндтом Трайнделем. Как использовать метод для решения вопросов относительно ассортимента, визуализации и дизайна.
· Как выбрать верный формат и стратегическое позиционирование.
· Основные критерии и характеристики форматов. Их современная динамика в России.
· Как разработать концепцию услуг?
· Как сформулировать мотивирующие услуги? Почему услуги являются важной частью концепции и позиционирования?
· Что такое УТП? Как правильно его сформулировать? На что влияет УТП?
· Как сделать так, чтобы оно не осталось только на бумаге, а реализовывалось в каждой детали магазина?
3. Второй этап создания концепции – «Ассортимент»
· Как УТП отражается на ассортиментной стратегии?
· Какие есть типы организации ассортимента в POS?
· Как выбрать правильный тип, соответствующий позиционированию и ориентированный на потребности целевой группы?
· Принципы организации ассортимента Less is More и Mass in Limits, используя которые можно добиться увеличения товарооборота до 20%.
4. Третий этап создания концепции - «Визуализация»
· Что означает «успешная визуализация»? Как выбрать правильный, соответствующий позиционированию и целевой группе тип визуализации?
· Какие существуют методы стимулирования покупки?
· Какое соотношение оптимально для каждого из форматов?
· Как оценить качество визуализации?
· Критерии анализа качества презентаций (выкладки).
· Что такое фотоконцепция? Как правильно подбирать фотографии для использования во внутреннем оформлении?
5. Дизайн-концепция
Воплощение различных стратегий и критерии успешного оформления магазинов - на примере проектов компании retial branding AG.
6. Работа над ошибками
Внимание: каждый участник семинара сможет принести с собой несколько фотографий своих магазинов. По этим фотографиям участники смогут сами проанализировать свои магазины, выявить слабые и сильные стороны концепции розничного предприятия, получить рекомендации по улучшению концепции.
7. Практика создания розничной концепции
Создание концепции розничной сети под руководством ведущего. Участники смогут опробовать полученные знания на практике и закрепить изученный материал.
