Приложение к договору № __________ от ______________ 20__ г.
О специфике туристского продукта для несовершеннолетних туристов (далее по тексту – дети, ребенок), совершающих путешествие без законных представителей (далее по тексту – родителей) в составе группы, сформированной Фирмой.
1. Обязанности Заказчика: подготовка документов, медицинских справок и иного необходимого для путешествия.
1.1. Медицинские справки и иное необходимое для путешествия.
1.1.1. Перечень необходимых медицинских справок (данных) указан в Приложениях №3,4, но по решению региональной СЭС он может быть изменен. О необходимости обеспечить дополнительные сведения Фирма проинформирует Заказчика по телефону и по средствам сайта. В случае отказа Заказчика обеспечить дополнительные справки договор расторгается в соответствии с п.6.4. настоящего Договора. Медицинские справки должны быть заверены печатью врача, печатью медицинского учреждения, содержать реквизиты учреждения и телефон регистратуры.
1.1.2. Заказчик гарантирует полноту и достоверность сведений, содержащихся в медицинских справках. В случае предоставлении недостоверных сведений о здоровье ребенка, вследствие чего произошло массовое заболевание детей ответственность перед родителями пострадавших детей несет Заказчик.
1.1.3. Хранить лекарственные препараты во время путешествия детям запрещено. При наличии хронических или не долеченных заболеваний, которые не препятствуют выезду ребенка (подтверждено медицинской справкой) и необходимости приема лекарств, Заказчик (родители) письменно информирует Фирму о диагнозе и необходимости применения этих лекарств до заключения Договора, а Фирма делает соответствующий запрос в детское специализированное учреждение. При поездке за рубеж или в неспециализированное учреждение Фирма (руководитель группы) не могут нести ответственность за последствия неприема или ненадлежащего приема ребенком лекарств.
1.1.4. Рекомендуем перед путешествием проверить ребенка у стоматолога и лично убедиться в отсутствии педикулеза, т. к. в обязанности вожатых или медиков не входит принятие мер против педикулеза, а при поездке за рубеж эти услуги не включены в медицинскую страховку. Специализированные детские учреждения потребуют забрать ребенка на период лечения домой, а оказание подобных услуг за рубежом, включая препараты, может стоить от 200 долларов.
1.1.5. Медицинские противопоказания для путешествия: все заболевания в остром периоде; все формы туберкулеза; ревматизм в активном и межприступном периоде, до снятия с диспансерного учета; приобретенные и врожденные пороки сердца и сосудов, в том числе оперированные; гипертоническая болезнь; заболевания крови и кроветворных органов; эпилепсия, другие судорожные припадки и их эквиваленты; острые психические заболевания и реактивные состояния; бронхиальная астма; язвенная болезнь желудка и 12-ти перстной кишки; острый нефрит, пиелонефрит – не ранее 5 лет после стихания острого процесса, хронический нефрит, почечно-каменная болезнь, врожденные аномалии почек, сопровождающиеся нарушением их функции; сахарный диабет; все заразные, паразитные заболевания кожи (чесотка, грибковые поражения и др.). Не рекомендуем отправлять в путешествие ребенка с энурезом.
1.1.6. Если ребенок не является гражданином РФ, то Заказчик обязан обеспечить медицинскую страховку, действительную на территории РФ.
1.1.7. При выезде ребенка за рубеж Заказчик должен учитывать, что лечение хронических заболеваний не входит в медицинскую страховку – входит только снятие обострения заболевания.
1.2. Экстренная связь с родителями во время путешествия ребенка.
1.2.1. Во время путешествия ребенка Заказчик обязан обеспечить возможность экстренной связи с родителями, для чего в Приложении №3 указываются имеющиеся у родителей телефоны (домашние, рабочие, мобильные). В случае отсутствия родителей или не возможности связи с ними, в Приложении №3 указывается ответственное лицо, которому родители доверяют принятие решений, связанных с ребенком в период своего отсутствия.
1.2.2. Возможный порядок действий при экстренной связи: руководитель группы отправляет родителям смс со своего телефона, а родители перезванивают ему. Экстренная связь осуществляется в случаях: сложного заболевания ребенка, грубого нарушения им правил поведения, причинения им ущерба третьим лицам, недействительности документов, иных случаях, требующих быстрого принятия решений.
1.3. Согласие родителей на выезд ребенка за рубеж.
1.3.1. В случае выезда ребенка за пределы РФ Заказчик обязан обеспечить от обоих родителей должным образом оформленное согласие на выезд, заверенное нотариусом.
1.3.2. Согласие на выезд может быть оформлено:
-на конкретное лицо (на руководителя группы с указанием его Ф. И.О) или несколько лиц в соответствии с указаниями на сайте ***** в разделе отправка/прибытие. В связи с тем, что ввозить и вывозить группу за рубеж могут различные руководители, информация на сайте размещается:
· за 3 дня до выезда для стран, не требующих заранее оформления визы (например, Украина, Турция);
· за 10-20 дней до выезда для стран требующих заранее оформления визы. Точный период появления информации на сайте указывается в Приложениях №3,4 к данному договору.
-с формулировкой «на руководителя группы, назначенного «Туроператором» (указать название юридического лица
в соответствии с Приложением №1)
-с формулировкой «без сопровождения».
Формулировка «без сопровождения» не отменяет п.3.1.1. настоящего Приложения и иных пунктов, содержащих информацию об ответственности руководителя группы (вожатых).
1.3.3. В согласии должны быть отражены: весь период проведения путешествия, страна пребывания, а при следовании ж/д, авто транспортом или выезде на экскурсии должны быть указанны транзитные страны и (или) иное, указанное в Приложениях к настоящему договору.
1.3.4. Если руководитель группы - конкретное лицо, указанное в согласии на выезд, не может выехать по непредвиденным причинам (внезапная травма, болезнь, иное подобное), Заказчик обязуется предоставить повторное согласие. Заказчик уведомлен, что событие, препятствующее выезду руководителя группы, может наступить, в том числе, за несколько часов (минут) до выезда в путешествие. В этом случае ответственность за замену руководителя группы несет Фирма, а Заказчик несет ответственность за наличие должным образом оформленного согласия, а в случае его отсутствия несет материальную ответственность в соответствии с п.6.4. настоящего Договора.
1.3.5. Требование к согласию: фамилии родителей, указанные в согласии, должны соответствовать свидетельству о рождении или должны быть предоставлены документы, свидетельствующих о смене фамилий или ином.
В случае невозможности предоставить согласие от одного из родителей, необходимо предъявить один из документов: свидетельство о смерти (копия); книжка матери-одиночки или справка № 25 из ЗАГСа (оригинал); решение суда о лишении родительских прав (нотариальная копия); решение суда о назначении опекунства (нотариальная копия).
1.4. В случае выезда ребенка за рубеж или в экскурсионный тур по территории РФ, родители могут написать «Заявление на пребывание несовершеннолетнего туриста вне группы без сопровождения руководителя», которое предусматривает возможность самостоятельного пребывания в определенное руководителем время и передать его в Фирму.
1.5. Пожелания по размещению друзей в один номер (отряд) указываются Заказчиком письменно при заключении договора. Если дети примерно одного возраста, их разместят в соответствии с пожеланием, если различного возраста, то решение примет руководитель, исходя из интересов всех детей, проживающих в комнате (отряде).
1.6. Не рекомендуется везти в путешествие дорогую фото, видео, аудиоаппаратуру, драгоценности и иные ценные вещи.
1.7. Перечень необходимых документов указан в Приложении №3. Перечень документов может измениться по не зависящим от Фирмы причинам (непредвиденные требования государственных органов или консульств), о чем Фирма устно проинформирует Заказчика, а последний будет обязан обеспечить наличие всех дополнительных справок и сведений.
2. Организация встречи, проводов, проезда, авиаперелета, хранение документов.
2.1. Организационные вопросы
2.1.1.Если в Приложениях №3 или №4 не указано точное время и место сбора группы для отправки, то на сайте ***** в разделе отправка/прибытие за 2-4 дня до выезда будет размещена актуальная информация, в т. ч. по размещению детей в вагоне или по автобусам.
2.1.2.Багаж ребенка: вещи должны быть упакованы в удобную для транспортировки чемодан или сумку. При проезде в поезде вещи и продукты, необходимые в вагоне, должны быть в отдельных пакетах. При авиа перелете рекомендуем дать удобную маленькую сумку для предметов и продуктов, разрешенных для проноса в самолет (ознакомьтесь с правилами авиаперевозок до заключения договора в Фирме или самостоятельно). Сумки и чемоданы рекомендуем промаркировать, а ребенка ознакомить с багажом.
2.1.3. При проезде в поезде сухой паек, если в Приложении №3 не указанно иное, по дороге «туда» обеспечивают родители, а «обратно» Фирма. Рекомендации по сухому пайку: суп, каша, пюре быстрого приготовления в стаканчиках, твердый сыр, не мнущиеся мытые фрукты и овощи, печенье, вафли, пряники, сушки, хлеб, булки, чай, сахар, соки в упаковке по 200г, несладкая (минеральная) вода, сухие завтраки, орехи, сухофрукты. Мясные, рыбные и молочные продукты включать в паек запрещено. Необходимо взять: высокую кружку, ложку, пластиковую тарелку, салфетки, туалетную бумагу, пакет для мусора.
2.1.4. При проезде в поезде распределение детей по местам в вагоне происходит следующим образом: на нижних полках самые младшие или дети, чьи родители при заключении договора предъявили медицинское заключение (собственное заявление), подтверждающее необходимость такого размещения. Фирма имеет право отказать Заказчику в приобретении туристического продукта, если не сможет гарантировать требуемое размещение. В случае, если по дороге "туда" ребенок размещается на неудобном месте, то по дороге "обратно" руководитель по возможности разместит ребенка более удобно. В если все дети старше 11 лет, преимущество - девочкам. Если ребенок маленький или боится ехать на верхней полке, то упакуйте часть личные вещи так, чтобы их можно было использовать как валик, т. к. в поездах часто отсутствуют необходимые ремни безопасности.
2.2. Передача денег, документов и иного необходимого руководителю, их хранение во время путешествия.
2.2.1. Личные деньги находятся у детей до прибытия на место размещения, далее дети могут передать их на хранение вожатому или руководителю группы Фирмы (если он находится на территории). Рекомендуем положить деньги в конверт, подписать на нем ФИО, возраст ребенка и рекомендации по тратам. При получении денег ребенок должен будет подписывать полученную сумму. Заказчик должен учитывать, что не все специализированные детские учреждения разрешают своим сотрудникам принимать деньги детей на хранение, тогда деньги хранятся у детей. Все расходы, выходящие за рамки договора, дети несут самостоятельно.
2.2.2. Документы, необходимые для поездки и указанные в Приложениях к настоящему Договору Заказчик (родители) привозят к месту отправки самостоятельно. В случае, если документы ребенка были заранее сданы в Фирму для передачи в консульство, то Заказчик должен уточнить: необходимо ли ему подъехать в офис Фирмы и получить документы заранее или документы доставят к месту отправки сотрудники Фирмы.
2.2.3. Страховые полисы являются групповыми и во время путешествия находятся у руководителя группы.
2.2.4. Железнодорожные билеты являются групповыми и Заказчику на руки не выдаются. Для подтверждения поездки по ее окончании Заказчик может получить в Фирме соответствующую справку и копии билетов.
2.2.5. Авиабилеты являются электронными. Для подтверждения авиа перелета ребенок должен сохранить посадочный талон.
2.2.6. При вылете за границу РФ, при встрече группы в аэропорту, руководитель проверяет наличие у детей документов, собирает медицинские справки, выполняет иные действия. Загранпаспорт и согласие на выезд находятся у детей до момента прибытия в место размещения (если иное не указано в Приложениях). Ответственность за документы в этот период несут сами дети. Далее все документы передаются на хранение руководителю и находятся у него до выезда из места размещения для вылета обратно.
2.2.7. При отъезде поездом пакет документов, указанный в Приложении № 3, находится у ребенка (если иное не указано в Приложениях) в отдельном файле. После отправки поезда из Москвы, сопровождающий соберет документы и будет хранить до возвращения обратно в Москву. По требованию паспортного контроля документы могут быть розданы детям, но потом их обратно заберут.
2.2.8. Переданные на хранение руководителю группы во время путешествия документы считаются переданными обратно Заказчику в полном объеме в случае, если от Заказчика не поступило заявления в течение 1 рабочего дня после окончания совершения путешествия (в т. ч. досрочно прекращенного).
2.3. Встреча несовершеннолетних туристов из путешествия.
2.3.1. При прибытии из путешествия автобусом в Приложении №3,4 (или на сайте) может быть указанно время выезда из лагеря и примерное время нахождения в пути. Встречающие должны приехать к указанному времени и ждать прибытия автобуса, которое зависит от дорожно-транспортной ситуации и не прогнозируется заранее.
ФИРМА OOO «12 Месяцев Отдых» ЗАКАЗЧИК _______________________
Генеральный директор __________ // Подпись __________________________________
Приложение к договору № __________ от ______________ 20___ г.
2.3.2. При прибытии самолетом/поездом точное время прилета/прибытия встречающие должны уточнять сами в аэропорту/на вокзале прибытия по №рейса /№поезда.
2.3.3. При встрече ребенка просьба учитывать то, что руководитель не может определять степень родства встречающих, поэтому встречающий должен быть близким человеком ребенку.
2.3.4. При отсутствии встречающих руководитель группы попытается связаться с родителями по указанным телефонам. В случае невозможности связи руководитель группы может забрать ребенка с собой или передаст его на временное содержание в компетентные органы и сообщит в Фирму место его пребывания. Заказчик обязан оплатить все затраты, возникшие у Фирмы или руководителя.
2.3.5. В случае осуществления Фирмой (администрацией лагеря) своих прав в соответствии с п.3.3.1 настоящего приложения и отказе в предоставлении (остановке предоставления) туристского продукта Заказчик обязан организовать досрочный выезд ребенка за свой счет и своими силами из места, где ребенок находился. Если Заказчик не информирует Фирму о своих действиях по вывозу ребенка, Фирма (администрация лагеря) вправе организовать доставку ребенка по адресу, указанному в договоре или передать ребенка в соответствующие государственные органы. Заказчик обязан оплатить все связанные с сопровождением и доставкой услуги.
3. Ответственность Сторон, права и обязанности Фирмы.
3.1. Ответственность Фирмы:
3.1.1. Фирма, (вожатого) несет ответственность за жизнь и здоровье детей в случаях и в периоды, установленные в приложениях к договору. Фирма (руководитель группы, вожатый) не несет ответственности за жизнь и здоровье ребенка (даже если это прописано в приложении) в случае нарушения последним правил поведения (требований безопасности), а так же в моменты и в случаях, указанных в «Заявлении родителей на пребывание несовершеннолетнего туриста вне группы без сопровождения руководителя».
3.1.2. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка, выезжающего в составе детской группы, но в сопровождении одного из родителей, несет этот родитель, даже если в приложении указанно иное.
3.2. Фирма не несет ответственность:
- при оказании вынужденной, не входящей в состав туристского продукта услуги, особенно если эта услуга требует специальную подготовку руководителя, например, в случае применения Фирмой (администрацией лагеря) своих прав в соответствии с п.3.3.1. и организации вывоза ребенка в соответствии с п.2.3.5. в случае отказа родителей организовать выезд;
- за несоблюдение специализированным детским учреждением РФ и Украины требований государственных органов, предъявляемых к организации детского отдыха;
- за невозможность обеспечения за рубежом или в неспециализированных учреждениях РФ (домах отдыха, гостиницах и т. п.) условий пребывания детей в соответствии с нормами, принятыми в РФ по организации детского отдыха, о чем Заказчик будет заранее информирован в Приложениях №3,4.
- за утерю, утрату, кражу личного багажа, ценностей, денег и документов, кроме документов и денег, находящихся на хранении у руководителя группы (вожатого). В случае пропажи руководитель группы по требованию Заказчика может подать соответствующее заявление;
- за точную дату въезда/выезда в лагерь и (или) категорию вагона в случае железнодорожного проезда в связи с соответствующим пунктом в договоре между Фирмой и Московским железнодорожным агентством (МЖА) – структурой РЖД, которая обеспечивает перевозку детских организованных групп. Таким образом точные данные по ж/д проезду, включенному в стоимость туристического продукта, которые могут повлиять на объем предоставляемых услуг определяются за 22 – 40 дней до выезда. В случае, увеличения стоимости туристического продукта на сумму необходимых дополнительных услуг (питания, размещения, проезда в купе вместо плацкарта), Заказчик доплачивает разницу или отказывается от туристического продукта в соответствии с п.6.4. настоящего Договора. В случае сокращения сроков путешествия стоимость услуг размещения, как правило, остается неизменной, а не использованное питание будет включено в сухой паек.
3.3. Фирма (администрация лагеря, места размещения) вправе:
3.3.1. Отказать в предоставлении (остановить предоставление) туристского продукта, в том числе, в случаях:
- непредставления или несоответствия требуемым в п.1. настоящего Приложениях медицинских справок, согласия на выезд ребенка за рубеж и иных документов, в соответствии с Приложениями к настоящему Договору;
- если несовершеннолетний турист: грубого нарушил меры собственной безопасности, правила внутреннего распорядка, правила поведения, нанес моральный или физический ущерб другим детям, совершил противоправные действия, в т. ч. вымогательства, угрозы, кражу; умышленно нанес значительный материальный ущерб другим детям или средству размещения;
-употребляет, хранит, распространяет алкоголь, наркотики, токсичные вещества и тому подобное; имеет скрытые при заключении договора существенные медицинские противопоказания или хронические заболевания, которые могут негативно отразиться на здоровье ребенка и окружающих во время отдыха.
3.3.2. Понесенные Заказчиком расходы, связанные с исполнением Фирмой прав, предусмотренных п.3.3.1, настоящего приложения, Фирмой не возмещаются, и Заказчик несет по ним самостоятельную имущественную ответственность, в том числе в соответствии с п.6.4. настоящего договора.
3.3.3. В случае сознательного загрязнения территории, корпуса (иного) и отсутствии конкретных виновников весь отряд (группа) выходит на уборку загрязненной территории. В случае массового нарушения дисциплины весь отряд (группа) могут быть привлечены к общественно-полезной работе (например, дежурство в столовой) или дисциплинарному взысканию (например, отбой в 21-00 и т. п.).
4. Положения, с которыми Фирма рекомендует ознакомить ребенка.
4.1. Опасности, которые Заказчик должен учитывать при выборе туристического продукта с учетом личных качеств ребенка:
- ухудшение состояния здоровья при несоблюдении личной гигиены, при смене климата, при скрытом периоде инфекционного заболеваний у какого-либо ребенка в группе; при обострении хронического заболевания; при злоупотреблении кондиционером; у маленьких детей - в связи с расставанием с родителями и т. д.
- во время пребывания в местах массового скопления людей и несоблюдении требований руководителя;
- при сокрытии несовершеннолетним туристом от руководителя группы факта ухудшения здоровья и возникновения проблем в общении с другими детьми в группе;
- при выезде в неспециализированное детское учреждение (например, в экскурсионный тур, при проживание в отеле, где есть взрослые, алкоголь, игровые автоматы и т. д.);
- при занятиях экстремальными видами спорта и развлечениями (горные лыжи, «банан», «аквагорка» и т. д);
-всегда - при посещении аквапарка, т. к. контроль за ребенком организовать не возможно;
-во время самостоятельного пребывание несовершеннолетнего туриста вне группы в соответствии с «Заявлением родителей на пребывание несовершеннолетнего туриста вне группы без сопровождения».
- при несоблюдении правил поведения и безопасности (т. к. даже во время пребывания в специализированном детском учреждении (лагере) ребенок не находится рядом с вожатым ежесекундно, а во время ж/д переезда, авиа перелета, на вокзалах рядом с ребенком будут посторонние взрослые);
- в случае выезда ребенка в путешествие за границу и нарушения им там правопорядка, применяется законодательство страны пребывания.
4.2. Во время путешествия дети должны соблюдать следующие правила:
- выполнять требования вожатых (руководителя), находиться в составе своей группы (отряда), не покидать территории лагеря (отеля), соблюдать правила поведения, меры собственной безопасности, режим дня;
- при отправке/прибытии при нахождении в аэропорту и на ж/д вокзале не отходить от руководителя группы;
-при получении травмы, недомогании, конфликте, поломках в номере и иных опасностях незамедлительно сообщить руководителю группы (вожатому);
- соблюдать правила дорожного движения, правила поведения на воде, меры пожарной безопасности;
- соблюдать требования инструкторов при обучении экстремальным видам спорта, не рисковать;
- в играх, спорте и т. п. сопоставлять свои силы и навыки с действиями, быть внимательным;
- при нахождении в общественных местах: не отставать от группы, не оставлять без присмотра личные вещи (особенно на вокзалах, во время экскурсий), иметь при себе номер телефона сопровождающего;
- в транспорте держаться за поручни; выполнять требования перевозчиков;
- держать деньги в недоступном для других месте, контролировать нахождение своих вещей;
- при размещении отеле, гостинице и т. д. всегда закрывать двери номера, хранить ключи у администратора;
- бережно относиться к имуществу третьих лиц (Заказчик обязан возместить потерпевшим подтвержденные убытки).
4.3. Во время путешествия детям запрещается:
- пить сырую воду, есть не мытые фрукты;
- пробовать не знакомые продукты, покупать продукты у частных лиц;
-хранение, употребление алкоголя, наркотиков, токсичных веществ и т. п.
-хранение, применение отравляющих веществ, газовых баллончиков, режущих, колющих предметов, др.;
- пользоваться кипятильником, спичками, пиротехникой (и т. п.)
- производить ремонт электротехники, трогать розетки, лампочки, провисающие, торчащие провода;
-покидать корпус (комнату) после установленного времени отбоя;
- купание без руководителя, если иное не указанно в «Заявлении родителей на пребывание несовершеннолетнего туриста вне группы без сопровождения руководителя»;
-заходить за запрещающие знаки(ограждения); лазить в окна, через балконы, заборы и т. п.;
-в жилых комнатах, на лестницах и иных не приспособленных помещениях: подвижные игры, баловство и т. п.;
-нахождение на солнце без головного убора;
-во время купания: нырять, пользоваться маской, трубкой, подавать ложные сигналы бедствия, бороться;
- в автобусе: стоять и ходить по салону, высовываться из окна, выставлять руки в окно;
- в поезде: находиться на верхней полке более одного человека, выходить в тамбур, покидать вагон на станциях (кроме случаев, когда очень жарко и такой выход организует руководитель, в этом случае нельзя отходить от вагона на расстояние больше 3м), самостоятельно наливать кипяток из титана (до 14 лет), высовываться из окна и выбрасывать из него предметы, играть в подвижные игры;
-на катере, в подъемниках: перегибаться через перила, открывать заграждения, двери выходов и т. п.;
- опасные виды спорта, развлечения: дайвинг, парашют, моторные виды спорта, иное подобное;
- покидать место прибытия из путешествия самовольно, даже если прибыли родители, не уведомив об этом руководителя группы;
- нарушать требования руководителя группы, даже если это требование противоречит «Заявлению родителей на пребывание несовершеннолетнего туриста вне группы без сопровождения руководителя»;
- вступать в контакт с посторонними взрослыми;
- иные требования в зависимости от специфики путешествия, которые будут зачитаны в начале поездки.
5. Заключительное положение.
Приобретая туристский продукт, Вы подтверждаете:
- что ознакомились с требованиями медицинского отбора и правилами направления детей в лагерь и утверждаете, что Ваш ребенок не имеет ограничений для пребывания в лагере. Кроме того, Вы даете разрешение медицинскому персоналу в случае болезни ребенка делать рентгеновские снимки, необходимые анализы, инъекции и иное, а в случае неожиданных и опасных изменений в поведении, похожих на алкогольное или наркотическое опьянение провести реабилитационные мероприятия с последующей компенсацией их стоимости Заказчиком;
- при выезде ребенка за рубеж или в не специализированное учреждение РФ (гостиница и др.), согласны с не соответствием туристического продукта требованиям по организации детского отдыха, принятым в специализированных учреждениях РФ (лагерях);
- обязуетесь организовать вывоз ребенка или содействовать Фирме в случае осуществления Фирмой (лагерем) своих прав, указанных в п. 3.3.1 настоящего Договора.
-что ознакомились с условиями и правилами страхования от несчастных случаев и рисков, связанных с невозможностью совершения путешествия, получили все разъяснения по использованию данных видов страховок.
Отсутствие в перечне услуг по настоящему договору данных видов страховок рассматривается как отказ от приобретения данной услуги в Фирме.
- согласны с остальными пунктами настоящего приложения.
ФИРМА OOO «12 Месяцев Отдых» ЗАКАЗЧИК _______________________
Генеральный директор ____________ // Подпись __________________________________
