Резюме

Дата рождения: 31 июля 1988 год

Семейное положение: не замужем, детей нет

Адрес: г. Челябинск, ул. Салавата Юлаева д. 24

Телефон:

E-mail: *****@***ru

Образование:

Учебное заведение	Квалификация	Выпуск
Институт экономики и права им. (очное обучение)	Специалист по связям с общественностью (PR)	2010 г.
Студия психологического развития	Тренинг-менеджер	2012 г.
Росгосстрах Жизнь	Обучение в бизнес-школе по финансовому консультированию	2012 г.

Опыт работы:

КОРПОРАЦИЯ ЭЛАР (электронный архив)

июль 2011- март 2012 специалист по обучению персонала

- проведение обучения персонала (проведено более 600 обучений);

- работа с документацией по проектам и консультация операторов по телефону и эл. почте;

- разработка и доработка инструкций к гос. проектам;

- ведение учета, контроля и отчетности по обучению;

- методическое обеспечение, разработка обучающих программ, наглядных пособий, раздаточных и демонстрационных аудио-, видеоматериалов и презентаций;

- проведение обучения библиотечному проекту;

- курирование операторов ( в подчинении 400 чел) ,увеличение показателей выработки операторов;

- принятие решения об увольнении и повышении персонала;

- проведение оценки знаний работников и оценки эффективности проводимого обучения;

- работа с сайтом корпорации;

- участие в разработке тестовых программ для оценки знаний персонала;

- разработка предложений по улучшению качества обучения;

- разработка мотивационных программ и программ обучения.

* Прохождение обучения в Московском головном офисе.

* Проведение обучений в главном офисе корпорации в Москве при президенте корпорации.

Фэшн Групп

октябрь 2010- июль 2011

заместитель управляющего

- подбор, обучение персонала; организация процесса адаптации сотрудника; аттестация персонала;

- разработка и проведение тренингов;

- проведение собеседований;

- разработка мотивационной программы;

- организация и оперативное управление работой персонала магазина для достижения поставленных показателей эффективности (товарооборот, средний чек, прирост, хит-рейд и т. п.);

- взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями;

- контроль ведения документации магазина, составление и отправка отчётов и документов в соответствие с установленным порядком отчётности, анализ эффективности магазина;

- начисление и выдача заработной платы персоналу магазина;

- контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок;

- обеспечение подготовки товара к продаже и доставки его в торговый зал;

- контроль товарного остатка;

- обеспечение выкладки и развески товара по стандартам, установленным в Компании;

- организация и проведение инвентаризации

- управление коллективом 16 человек;

* Руководство тремя салонами.

(сеть салонов аксессуаров Marmalato)

ноябрь 2008 – октябрь 2010

менеджер смены

-  открытие/закрытие магазина;

-  руководство работой персонала салона. Проведение собраний с персоналом для обсуждения выполнения текущих плановых показателей салона и каждого сотрудника, задач сотрудников на текущий рабочий день;

- подбор, обучение и адаптация персонала;

- составление графиков работы и ведение табелей рабочего времени;

-  анализ статистических данных о розничных продажах;

-  мерчендайзинг, участие в оформлении витрин магазина и торгового зала;

-  участие в инвентаризации;

-  работа с кассой и ведение кассовой документации;

-  работа с почтой и телефонными звонками;

-  контроль приема, хранения, учета, переоценки и возврата товара.

-  составление заказа на обеспечение магазина необходимыми рекламными материалами, канцелярскими товарами;

-  работа с ночными клубами и пр. заведениями для проведения рекламных акций Marmalato;

-  работа со счетами;

-  обеспечение роста объёма продаж;

-  информировать вышестоящее руководство (Новосибирск) в случае возникновения проблем (авария, поломка, нарушение сроков поставок и пр.);

-  управлением коллективом - 6-10 человек;

-  предлагать и осуществлять действия, приводящие к увеличению товарооборота;

-  контролирование и поддержание чистоты в магазине;

-  инкассация;

-  сбор и анализ информации по конкурентам;

-  участие в открытии двух магазинов с нуля.

*Положительное прохождение аттестации и повышение категории.

* Работа в должности зам. управляющей.

июнь 2008 - октябрь 2008

мерчендайзер

-  регулярный объезд закрепленных торговых объектов (мест продаж);

-  выкладка товара по планограмме;

-  ведение переговоров с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчендайзинга;

-  размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов - плакатов, буклетов, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования;

-  передача заявки агентам (при желании торговой точки), информирование супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продуктов и заявки

-  обучение кадров.

Ун-м «Мир еды»

июнь 2007 - февраль 2008

продавец

- выкладка товара;

- обслуживание покупателей;

- приём товара;

- проведение ревизии.

Профессиональные навыки и знания:

-  Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь;

-  владение английским языком (базовый);

-  права категории В.

Дополнительная информация:

- огромное желание расти и развиваться;

- уравновешенность, ответственность, гибкость в отношениях;

- прохождение тренингов личностного роста: «Крик о помощи»», «Профилактика эмоционального выгорания»;

- стрессоустойчивость и легкообучаемость;

- возможны командировки;

- возможен переезд.

Желаемый уровень дохода:

-  от 25000 руб