«СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ: КАЧЕСТВО. КЛИЕНТ. КОНКУРЕНТ»
«БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ», 6 апреля 2013г.
Компания: «Курорт «Ключи»
Средний балл тренинга: 10 (по 10-бальной шкале)
Отзывы участников:
«Тренер очень интересно преподает материал. Тренинг для меня очень поучительный. Пригодится в моей дальнейшей работе, все изложено доступно и очень интересно»
Башкирцева Н. Г.
«Изложено все доступно, понятно. Получили новую информацию о безупречном обслуживании клиентов. Будем применять на практике»
, регистратор
«Интересно, познавательно. Тренинг очень понравился, обязательно буду применять его в работе с клиентами»
, диетсестра
«Все доступно преподается. Все очень интересно, много полезной информации будет использовано в работе с клиентами, введем в свой лексикон часть полезных слов, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Научились определять типажи клиентов и как с ними общаться»
, регистратор
«Интересно, необычно, полезно»
, оператор
«Тренинг прошел интересно. Я получила много полезного, поучительного. Спасибо!»
, регистратор
«На тренинге я получила опыт, полезный для моей успешной работы с клиентами»
, регистратор
«Отличный тренер, было все очень интересно. Тренинг очень актуальный и полезен в нашей сфере деятельности»
, кассир-контролер
«Я впервые на подобном тренинге. Осталась очень довольна полученным знаниям, обязательно буду использовать полученные знания в своей работе. Спасибо. Надеюсь на новую встречу»
Участник тренинга
«Мне очень понравилось!!!Спасибо! Постараюсь полученную информацию использовать на своем рабочем месте, в работе с клиентами»
Участник тренинга
«БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ», 7 апреля 2013г.
Компания: «Курорт «Ключи»
Средний балл тренинга: 10 (по 10-бальной шкале)
Отзывы участников:
«Позитивное, доступное изложение информации»
, регистратор
«Получение полезной информации. В дальнейшем буду применять на практике»
, секретарь
«Очень приятно работать с позитивным и грамотным специалистом. Информация донесена с доступностью для каждого человека. Были приведены конкретные примеры. Очень полезно увидеть себя со стороны»
Участник тренинга
«Очень интересно, весело, поучительно, доступно. Тренинг очень понравился. Все было очень интересно, познавательно, весело»
, бухгалтер-кассир
«Только позитивные эмоции. Практическое пособие для сотрудника, масса полезной и нужной информации»
, бухгалтер
«Очень доступно изложена информация, позитивный человек, затронуты и раскрыты основные темы тренинга. Доступно изложена информация. Все понятно, достаточно и теории и практической части. Тема раскрыта, актуальна для меня. Буду использовать в работе и в личной жизни»
, ст. регистратор
«Очень понравилось, все доступно»
, регистратор
«Много дополнительной информации для работы с «трудными» клиентами»
, регистратор
«Работа тренера очень понравилась. Побольше бы таких тренингов»
, мед. сестра
«Интересно, познавательно. Тренинг очень понравился, обязательно буду применять его в работе с клиентами»
, диетсестра
«БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ», 21 апреля 2012г.
Компания: «Курорт «Ключи»
Средний балл тренинга: 10 (по 10-бальной шкале)
Отзывы участников:
«Было очень интересно, поучительно. Приятное общение со знающим человеком. Тренер - удивительный человек, грамотный профессионал и очень приятная женщина»
Петропавловская Е. А., кассир-контролер
«Понравилось. Для себя освоила, как решить проблему в конфликтных ситуациях»
, секретарь
«Интересная форма проведения. Доступность. Много полезной информации в решении рабочих вопросов. Тренер - профессионал своего дела. Очень приятный в общении преподаватель».
, регистратор
«Тренинг прошел очень хорошо. Составлен так, как нам и нужно для работы. Очень замечательно»
, регистратор
«Очень понравилось работать с Еленой. Она доступно объясняет и конкретно отвечает на поставленные вопросы. Интересно. Очень много впечатлений осталось от данного тренинга. Полученный опыт начну использовать уже завтра»
, инспектор по кадрам
«Очень легко и доступно изложена информация. Легко с ней работать. Очень понравилось, все доступно, раскрыта та тема, которая давно была для меня недоступной (при посещении других тренингов). Хорошо, что все рассматривалось на практических занятиях.»
, старший регистратор
«Мне очень понравился тренинг. Думаю, всем участникам пошел на пользу. Постараюсь применять алгоритм общения с клиентом в своей сфере деятельности»
, регистратор
«Тренер донесла информацию подробно, интересно, в доступной форме. Очень полезный и нужный тренинг, который помогает решать конфликты и найти нужные ответы»
, регистратор
«Очень понравилось, время прошло не заметно, было много полезного и интересного. Спасибо вам!»
, регистратор
«БЕЗУПРЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ», 22 апреля 2012г.
Компания: «Курорт «Ключи»
Средний балл тренинга: 9,4 (по 10-бальной шкале)
Отзывы участников:
«Все было доступно, поучительно, интересно. Тренер доступно излагает информацию (легко усваивается). Разминки были большим плюсом на тренинге»
, регистратор
«Структура тренинга оптимальная, хотелось бы почаще на таких мероприятиях бывать. И на разнообразные темы тренингов. Я считаю, что тренинг на тему «Безупречное обслуживание клиентов» прошел замечательно. Скучать не приходилось, было весело, познавательно, хотелось бы вновь присутствовать на подобного рода тренингах. Тренер-хороший специалист»
Участник тренинга
«Было очень интересно рассмотреть ряд ситуаций и «воплотить» их в реальности. Поняла, что все вопросы со стороны клиента можно разрешить мирным путем, пользуясь алгоритмом. Тренер - замечательный психолог, умеет доступным языком изложить данную тему»
, регистратор
«На данном тренинге вся информация, доведенная до нас была усваеваемая, вполне доступная, самое главное интересная и полезная в моей профессии. Замечательный тренер, все доступно и интересно. Наиболее интересные для меня темы по алгоритму решения конфликта с клиентами и типология клиента».
, регистратор
«Много полезной информации в разрешении конфликтов»
, регистратор
«Узнала много информации о том, как правильно сгладить конфликт, как избежать ситуации, чтобы не было конфликта вообще. Вся информация подавалась доступно и понятно. Тренер легко входит в личное пространство, легко общаться, объясняет доступным языком»
, кассир
«Тренинг интересный, помогает решить практически все возникающие жалобы, либо их предотвратить. Тренер излагает информацию доступно, конкретно, интересно»
, бухгалтер
«Было очень интересно. Я узнала много нового. Научили алгоритму, как работать с клиентами. Спасибо большое!!!»
, контролер-кассир
«Очень интересно рассказывает и дает полностью раскрыться людям. В целом тренинг был очень интересен и полезен. Было очень много практики, что очень интересно»
, бухгалтер-кассир»
