Стандарт № СТ-096-14 муниципальной услуги «Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования»

№ п/п	Стандарт № СТ-096-14 муниципальной услуги «Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования»
1	Получатели услуги (льготные категории, при необходимости). Платность / бесплатность услуги.	Родители (законные представители) детей дошкольного возраста, желающие определить их в муниципальное дошкольное образовательное учреждение (далее – МДОУ). Плата взимается с родителей (законных представителей) за содержание детей в МДОУ за фактическое пребывание ребенка в дошкольном учреждении.
2	Лицо, осуществляющее приём документов, адрес, № кабинета, телефон, часы приёма.	·  , главный специалист МКУ «Отдел образования Ворошиловского района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, ул. Королева, 25 Г, , дни и часы приема: пн. с 09.00 до 12.00; чт. с 14.00 до 17.00. ·  , ведущий специалист МКУ «Отдел образования Железнодорожного района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, , дни и часы приема: пн. с 09.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00). ·  , методист по воспитательной работе МКУ «Отдел образования Кировского района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, , дни и часы приема: пн. с 14.00 до 18.00, чт. с 10.00 до 13.00. ·  , главный специалист МКУ «Отдел образования Ленинского района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, пер. Островского, 35 кабинет школьного-дошкольного отдела, , дни и часы приема: вт. с 14.00 до 17.00, чт. с 09.00 до 13.00. ·  , ведущий специалист МКУ «Отдел образования Октябрьского района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, 19/2, , дни и часы приема: пн. с 14.00 до 18.00, чт. с 09.00 до 13.00. ·  , ведущий специалист МКУ «Отдел образования Первомайского района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, , дни и часы приема: пн. с 14.00 до 18.00, чт. с 10.00 до 13.00. ·  , председатель районной профсоюзной организации работников образования Пролетарского района города Ростова-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, ул. 27-линия, 4, , дни и часы приема: вт. с 09.00 до 13.00, чт. с 14.00 до 17.30. ·  , ведущий специалист МКУ «Отдел образования Советского района города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, 24, , дни и часы приема: пн. с 14.00 до 18.00, чт. с 10.00 до 13.00.
3	Лицо, осуществляющее консультирование, адрес, № кабинета, телефон, часы приёма.	1. Специалисты районных отделов образования по месту жительства в соответствии с пунктом 2 настоящего стандарта. 2. , главный специалист отдела воспитательной работы и правовой защиты детства МУ «Управление образования города Ростова-на-Дону», г. Ростов-на-Дону, ул. Б.Садовая,53. каб.411, дни и часы приёма:вторник с 14.00 до 18.00
4	Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге, образцы документов, форму для интернет-консультаций. Адрес электронной почты для обращений за консультацией.	http://www. ***** / «Портал услуг» - Сфера «Образование» - «Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования» Адрес электронной почты: E-mail: *****@***ru Форма для интернет-консультации (приложение 1 к настоящему стандарту).
5	Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга.	·  Закон Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000-1 «Об образовании» (с изменениями); ·  Закон Российской Федерации от 6 октября 2003 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; ·  Закон Российской Федерации от 01.01.01 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (с изменениями); ·  Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста» (с изменениями); ·  Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 «Об утверждении типового положения о дошкольном образовательном учреждении»; ·  Инструктивное письмо Министерства просвещения СССР «О содержании за государственный счет детей с дефектами физического и психического развития» от 4 июня 1974 года (инструктивное письмо с дополнительными разъяснениями от 6 июня 1975 года №34-М); ·  Областной закон от 01.01.01 «О социальной поддержке детства в Ростовской области»; ·  Областной закон от 01.01.01 № 000-№ ЗС «Об образовании в Ростовской области» (с изменениями); ·  Постановление Администрации Ростовской области от 26.2008 № 71 «О порядке обращения, назначения, выплаты и расходования субвенций на выплату компенсации части родительской платы за содержание ребенка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования» (с изменениями); ·  Постановление Мэра города Ростова-на-Дону «Об утверждении Порядка определения размера родительской платы за содержание детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города Ростова-на-Дону»; ·  Приказ МУ «Управление образования города Ростова-на-Дону» «Об утверждении Порядка комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений и дошкольных групп в образовательных учреждениях для детей дошкольного и младшего школьного возраста города Ростова-на-Дону».
6	Возможность предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу.	В случае письменного или устного (по телефону) обращения лиц, являющихся инвалидами или престарелыми гражданами, возможна консультация по телефону.
7	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения.	Комплектование МДОУ осуществляется по направлениям (путевкам), выдаваемым районным отделом образования по месту жительства потребителя услуги. Раздаточные документы не предусмотрены.
8	Исчерпывающий перечень документов, которые необходимо представить, с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса).	1. Заявление на имя руководителя МДОУ с просьбой о принятии ребенка в дошкольное образовательное учреждение. 2. Направление (путевка) в МДОУ, выданное районным отделом образования по месту жительства потребителя услуги. 3. Документы, удостоверяющие личность одного из родителей (законных представителей) несовершеннолетнего. 4. Подлинник и копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего. 5. Медицинское заключение по форме № 000/У-2000 (утверждено приказом Министерства здравоохранения РФ ), оформляемое в муниципальном лечебно-профилактическом учреждении по месту жительства. 6. Справка участкового врача-педиатра со сведениями об отсутствии контакта с инфекционными больными (срок действия справки 3 дня).
9	Перечень оснований для отказа от предоставления услуги (с максимальной детализацией причин отказа).	Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования невозможно в случаях, если: 1. имеются медицинские противопоказания; 2. возраст ребёнка старше 7 лет.
10	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений).	1.Устное обращение родителей (законных представителей) несовершеннолетнего в районный отдел образования по месту жительства о постановке на учёт для определения и предоставления места в МДОУ. При себе иметь: документы, удостоверяющие личность одного из родителей (законных представителей) несовершеннолетнего, подлинник свидетельства о рождении несовершеннолетнего. 2. Получение родителями (законными представителями) несовершеннолетнего в районном отделе образования по месту жительства, в период комплектования МДОУ (апрель-июнь текущего года), направления (путевки) в МДОУ. 3. Обращение в МДОУ родителей (законных представителей) несовершеннолетнего, имея на руках документы, указанные в пункте 8 настоящего стандарта. 4. После регистрации заявления в МДОУ родителям (законным представителям) несовершеннолетнего выдается уведомление с указанием даты выдачи направления в дошкольное образовательное учреждение.
11	Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов.	В день и часы приема специалистов, указанных в пунктах 2 и 3 настоящего стандарта, заявители ожидают приёма для консультации или получения направления (путевки) в МДОУ в очереди без предварительной записи не более 30 минут. Ожидание приёма для сдачи пакета документов в МДОУ осуществляется в соответствии с распорядком работы МДОУ.
12	Результат (положительный ответ или мотивированный отказ), который должен получить потребитель услуги (указать наименование и/или форму документа). Срок и порядок выдачи результата.	Устное сообщение руководителя МДОУ, что в соответствии с приказом по дошкольному учреждению о комплектовании ребенок зачислен в контингент воспитанников МДОУ. В случае, если имеются основания для отказа согласно п.9 настоящего стандарта, родителям, законным представителям в районном отделе образования направление (путевка) не выдается.
13	Лицо, осуществляющее выдачу документов, адрес, № кабинета, телефон, часы выдачи. Необходимость и перечень документов удостоверяющих личность.	Руководитель МДОУ. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность получателя услуги: паспорт родителя (законного представителя) несовершеннолетнего.
14	Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, на несоблюдение установленного порядка оказания услуги. Порядок исправления возможных недостатков оказанной услуги (должностные лица, адреса, телефоны, часы приема).	Жалобы направляются в письменном виде: 1.  на имя начальника МУ «Управление образования города Ростова-на-Дону» г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая,53, каб. № этаж), , ежедневно с 9.00 до 18.00 (перерыв 13.00 до 14.00). Дни и часы приема: вторник с 15.00 до 18.00. 2.  на имя заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам) Леденевой Валентины Витальевны г. Ростов-на-Дону, , каб. этаж), , ежедневно с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00). Дни и часы приема: 2-й и 4-й вторник каждого месяца, с 15.00 до 18.00. В соответствии с законом Российской Федерации -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на письменную жалобу готовится и направляется потребителю услуги по почте в срок не более 30 календарных дней со дня поступления жалобы.

Приложение 1

к Стандарту № СТ-096-14

муниципальной услуги

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от_________

Исходящий №_____ от_________

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления муниципальной услуги

«Организация предоставления общедоступного бесплатного

дошкольного образования»

Кому: МУ «Управление образования города Ростова-на-Дону»

Фамилия, имя, отчество (название организации)
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
Адрес электронной почты для ответа
У Вас имеются все документы, указанные в пункте 8 стандарта? ДА\НЕТ
Если нет, укажите, какие документы отсутствуют и (или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие каких-либо особых условий (ситуаций).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант: ФИО, № телефона

(заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

1.  Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.

2.  Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.

3.  Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".

ВНИМАНИЕ:

1.  Для получения консультации (ответа):

- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

- заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

2.  Проверьте в своей электронной почте наличие уведомления от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.

3.  Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.