Предложение Школы Эффективного Бизнеса по реинжинирингу критических процессов компании
1 Цель реинжиниринга
Разработка и создание новых принципов взаимодействия объектов и субъектов компании в установленной области деятельности для достижения заданных результатов по следующим параметрам:
· Сокращение производственного цикла (≥ 70%)
· Уменьшение общехозяйственных расходов (≥ 75%)
· Устранение появления ошибок (≥ 80%).
2 Краткое описание проекта
Для реинжиниринга компанией выбирается процесс, представляющейся руководству критическим с точки зрения эффективности или длительным по отношению к конкурентам и требованиям потребителей.
Работа начинается с отыскания и систематизации правил и фундаментальных допущений, на которых строится работа, затем следует проверка обоснованности существующих допущений и моделируется вариант отказа от старых правил, которые, собственно, и вызывают недостаточную производительность или высокие затраты.
На следующем этапе работ проводится разработка алгоритма деятельности, исключающего устаревшие методы и правила, на основе решительного разрыва с ними устанавливающего новый подход, основанный на достижении целевых параметров модифицированного процесса.
В последующем проводится формализация принятого алгоритма в нормативной документации и внедрение данных функций в практику компании.
Для поведения реинжиниринга создается рабочая группа из представителей всех функциональных подразделений, участвующих в реорганизуемом процессе или зависящих от его результатов. Рабочая группа критически анализирует существующий процесс и точно выясняет, каков его желательный результат. Деятельность группы реинжиниринга строится на ответах к вопросам, задаваемых по каждому элементу и функции в преобразуемой деятельности: Зачем?", "А что, если?" и С какой целью?... " в итоге создаются новые правила, приемлемые в текущей ситуации, которые формируют новую концепцию бизнес-процесса.
3 Состав работ и структура проекта
Проект реинжиниринга содержит четыре основных этапа:
Таблица 1
№ п/п | Наименование этапа |
1 | Диагностика и систематизация правил и фундаментальных допущений в выбранном виде деятельности |
2 | Разработка модели процесса и алгоритма деятельности на основе новых правил, позволяющих достигать установленные цели |
3 | Внедрение принятого алгоритма в практику компании |
4 | Сравнение результатов реинжиниринга |
3.1 Диагностика и систематизации правил и фундаментальных допущений в выбранном виде деятельности
Таблица 2
Состав работ | Результат |
1. Создание рабочей группы из представителей всех функциональных подразделений, участвующих в реорганизуемом процессе или зависящих от его результатов 2. Интервью с руководством и сотрудниками подразделений, связанных с выбранным критическим процессом 3. Наблюдение за критическим и связанными с ним процессами 4. Анализ нормативной документации, определяющей правила ведения критического процесса; 5. Анализ финансово-экономических показателей критического процесса; | · Легитимная рабочая группа · План реинжениринга · График реинжениринга · Алгоритм и нормативная документация критического процесса · Показатели критического процесса |
3.2 Разработка модели процесса и алгоритма деятельности на основе новых правил, позволяющих достигать установленные цели
Таблица 3
Состав работ | Результат |
1. Описание порядка выполнения бизнес-процесса; 2. Определение скрытых функций и их перераспределение; 3. Алгоритмирование и документирование деятельности; | · Регламенты управления и исполнения бизнес-процесса · Изменения в положениях о подразделениях · Изменения в должностных инструкциях |
3.3 Внедрение принятого алгоритма в практику компании
Таблица 4
Состав работ | Результат |
1. Обучение исполнителей принятому порядку 2. Мониторинг исполнения принятого алгоритма действий 3. Выявление «узких» мест и их оптимизация | · Устойчивый навык выполнения работ по новой схеме · Положительная динамика показателей деятельности к установленной цели |
3.4 Сравнение результатов реинжиниринга
Таблица 5
Состав работ | Результат |
| Сбор данных и их обработка по процессу подвергнутому реинжинирингу | · Анализ плановых и фактических параметры процесса и факторы влияния на них; · Отчет по проекту |
4 Сроки и стоимость выполнения проекта
Общая стоимость и длительность проекта определяется численностью персонала, организационными и финансовыми целевыми параметрами компании.
Сроки и стоимость могут быть определены после получения исходных данных о компании.
