ИНСТРУКЦИЯ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ В ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ
ДОБАВОК WAGNER
Содержание
1 Область применения.......................................................................... 3
2 Общий цикл эффективных продаж………………………….………….3
3 Общие принципы работы менеджеров по продажам (продавцов - консультантов) с потенциальными покупателями на всех этапах цикла продаж................................................................................................ 4
4 Организация взаимодействия менеджера по продажам (продавца-консультанта) с потенциальными покупателями............................ 5
5 Характеристика типов покупателей.................................................. 8
6 Оценка динамического состояния покупателя............................... 12
7 Работа с возражениями.................................................................... 14
8 Алгоритм демонстрации добавки WAGNER с использованием
специального стенда…………………………………………………….17
1 Область применения
Настоящая инструкция определяет методические рекомендации по обучению менеджеров по продажам (продавцов-консультантов) для повышения уровня представления добавки WAGNER при осуществлении розничных продаж.
2 Общий цикл эффективных продаж
Цикл продаж - это последовательность этапов, из которых должны строиться профессиональные успешные продажи.
Последовательность этапов должна соблюдаться. К каждому последующему этапу можно переходить, лишь после достижения цели предыдущего.
Если на каком - либо из этапов возник сбой, это означает, что необходимо вернуться к предыдущему этапу и достигнуть его цели.
Этапы цикла продаж:
1. Понимание конкурентных преимуществ товара и соответствия этих преимуществ потребностям покупателей.
2. Наблюдение за поведением потенциальных покупателей в торговом зале. Цель: выявить покупателей, которые наиболее заинтересованы в товаре.
3. Установление первого контакта с потенциальным покупателем, который наиболее заинтересован в товаре. Цель: показать, что на любой вопрос покупатель может получить консультацию.
4. Выяснение потребности покупателя. Цель: показать готовность помочь покупателю и выяснить ключевые потребности покупателя.
5. Предложение покупателю. Цель: предложить покупателю варианты удовлетворения его ключевых потребностей определенными свойствами товара.
6. Преодоление возражений покупателя. Цель: укрепить покупателя в мысли о необходимости приобретения товара и как можно быстрее.
7. Стимулирование к осуществлению покупки. Цель: ускорить процесс приобретения покупателем товара.
8. Закрепление контакта с покупателем. Цель: стимулирование покупателя к новым приобретениям и рекомендациям своим знакомым.
9. Предложение вариантов ассортимента, дополнительных к выбранным покупателем.
3 Общие принципы работы менеджеров по продажам (продавцов-консультантов) с потенциальными покупателями на всех этапах цикла продаж
3.1 Необходимо постоянно укреплять элемент дружественности по отношению к клиенту, устанавливая атмосферу "МЫ". Например, очень эффективна следующая формулировка: "Давайте ВМЕСТЕ рассмотрим преимущества данного продукта, который, возможно, будет ВАМ полезен".
3.2 Необходимо следовать правилам деловой этики и относиться с уважением ко всем участникам бизнеса. Ни в коем случае нельзя неуважительно отзываться о конкурентах и об их продуктах.
3.3 Необходимо начинать общение с покупателем с выяснения его потребностей, а не с предложений или рассказа об ассортименте.
3.4 Покупатель имеет право ознакомиться с ассортиментом и уйти из магазина без покупки. Главное - чтобы покупатель познакомился с ассортиментом, начал позитивно относиться к компании и продукту, захотел прийти сюда вновь и вновь.
3.5 Не спорьте с покупателем. Не уговаривайте покупателя, не настаивайте ни на чем.
3.6 Показывайте все, что пожелает покупатель, беспрекословно и оперативно.
3.7 Давайте советы покупателю только в тех случаях, когда он попросит совета.
3.8 Говорите об ассортименте только хорошее.
3.9 Гораздо легче влиять на волю покупателя, если сконцентрировать его внимание на двух альтернативных решениях. Данный подход важен на этапе завершения продажи.
3.10 Задавая проверочные вопросы необходимо обращаться к клиенту по имени. Не "Вы согласны?", а "Вы согласны, Иван Иванович?".
3.11 Необходимо узнавать и подчеркивать симпатию к покупателям, которые уже были в магазине.
7 основных качеств профессионального
менеджера по продажам (продавца-консультанта)
Внутреннее равновесие и позитивная установка.
Хорошее состояние здоровья и ухоженный вид.
Полная осведомлённость о предлагаемом товаре, профессионализм.
Умение рассеять сомнения клиента.
Умение проводить презентации.
Умение находить новых клиентов.
Способность организовать свой труд.
4 Организация взаимодействия менеджера по продажам (продавца-консультанта) с потенциальными покупателями
ПЕРВЫЙ КОНТАКТ
Типичные ошибки менеджеров по продажам (продавцов-консультантов):
Ошибочное поведение | Негативные последствия |
Подойти первым к только что вошедшему посетителю и спросить «Что Вас интересует?» | Посетитель не чувствует себя свободно и комфортно. Он ощущает обязанность чем-либо заинтересоваться. Из–за этого дискомфорта посетитель может не стать покупателем и больше в данный магазин не прийти. |
Не обращать внимание на входящих посетителей. Заниматься своими делами. Общаться с другими менеджерами по продажам (продавцами-консультантами). | Посетитель чувствует, что он здесь никому не нужен, и быстро уйдет из магазина, так и не узнав о новых возможностях приобретений. |
Пытаться любой ценой привлечь внимание посетителя, в первую очередь вопросами «Нравится ли Вам здесь?», «Что Вы хотели?» и т. д. | Посетитель чувствует, что им манипулируют. Кроме того, от него требуют ответов на вопросы, на которые он не хочет отвечать. Он чувствует дискомфорт и уходит. |
Попытка привлечь внимание посетителя комплиментом ему. | Покупатель чувствует, что им манипулируют, испытывает дискомфорт и уходит. |
Выводы:
Первый контакт с покупателем не нужно начинать с:
1) вопроса
2) манипуляции
3) безразличия.
Нужно вести себя естественно, искренне и с желанием помочь покупателю.
НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ПОВЕДЕНИЕМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Цель: выявить покупателей, которые наиболее заинтересованы в товаре.
Место нахождения менеджеров по продажам (продавцов-консультантов):
1) Лицом к посетителям.
2) Позиция, позволяющая внимательно обозревать торговый зал.
3) Рядом со стендом: под углом к нему.
Правило трёх семерок:
Посетитель является потенциальным покупателем, заинтересованным в товаре, если он:
1) подошел к товару на расстояние 0, 7 м;
2) задержался около товара не менее 7 сек;
3) осмотрел товаров одного наименования не менее 7-ми (или столько, сколько выставлено на стенде).
Поведение, потребности и свойства личности посетителя
Поведение | Состояние и потребность | Свойства личности |
Вошел и просто осматривает зал. | Сориентироваться в товарах и наличии определенных товаров. | Осторожность. Медленность принятия решений. Ориентация на визуальную информацию. |
Вошел и сразу же задал вопрос менеджеру по продажам (продавцу-консультанту). | 1) Пообщаться. 2) Выяснить наличие интересующих наименований товаров или информации. 3) Быстро решить свою задачу. | Общительность. Логичность. Быстрота принятия решений. Любовь к оперативности. Ориентация на слуховую информацию. |
Вошел и начал последовательно осматривать самые разные товары и ощупывать их. | 1) Понять, что хочет. 2) Ознакомиться с новым. 3) Убедиться в наличии необходимых качественных характеристик изделий | Любопытство. Неторопливость и тщательность. Медленность выбора. Ориентация на тактильную информацию. |
УСТАНОВЛЕНИЕ ПЕРВОГО КОНТАКТА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ, КОТОРЫЙ НАИБОЛЕЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН
Цель: показать, что на любой вопрос покупатель может получить
консультацию.
Приблизиться к покупателю только тогда, когда покупатель пробыл в торговом зале не менее 2 минут.
Приближение к покупателю:
1) Сбоку, а не спереди или сзади.
2) Слева, а не справа.
Контакт глазами:
желательно установить перед приближением.
Расстояние:
7см. Не дальше и не ближе.
Поза:
1) Открытая.
2) Корпус наклонен к покупателю.
3) Выражение интереса к покупателю и участия.
Мимика:
1) Доброжелательная.
2) Включенная.
Поведение:
1) Динамичное.
2) Активное.
3) Ориентированное на покупателя.
Речь:
1) Акценты на ключевых словах.
2) Интонация нисходящая.
Первая фраза:
- Добрый день. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь ко мне. Готов дать любую информацию.
Если покупатель говорит, что вопросов нет, кивнуть головой и отойти немного в сторону, показав, что покупатель свободен в своем выборе.
Если покупатель агрессивен или в плохом настроении, попросить прощения за беспокойство и отойти в сторону.
5 Характеристика типов покупателей
I. "ЖЕСТКИЙ ПОКУПАТЕЛЬ" - он точно знает, что ему нужно и может быть агрессивен.
Характеристики | Поведение |
- точно знает, что ему нужно | - разговор о деле ведет жестко - всегда спрашивает о скидке - пытается произвести на вас впечатление собственной важностью - ссылается на конкуренцию |
Стратегия общения с "ЖЕСТКИМ ПОКУПАТЕЛЕМ":
- убедитесь, что Вы хорошо подготовлены;
- оставайтесь спокойными и принимайте во внимание только факты;
- внимательно слушайте;
- взывайте к его знаниям - польстите ему;
- будьте тверды.
II. Следующий тип покупателя - "Я ВСЁ ЗНАЮ". Он думает, что лучше вас знает о вашем товаре.
Характеристики | Поведение |
- подавляет - угрожает - саркастичен - снисходителен к себе - упрям - зазнается - все отбрасывает | - старается переспорить - демонстрирует свои исключительные познания - старается научить вас вашей же работе - хвастается и задается - выдвигает неуместные возражения - если его поставить на место, возвращается на свои позиции - часто скептичен |
Стратегия общения с покупателем типа "Я ВСЁ ЗНАЮ":
- взывайте к его знаниям;
- используйте лесть;
- принимайте его замечания, но настаивайте на своей версии представления товара;
- не давайте себя рассердить, оставайтесь спокойны;
- говорите только о фактах;
- не вставайте на его уровень, не отвечайте тем же.
III. Следующий тип покупателя - "ДРУЖЕЛЮБНЫЙ ЭКСТРАВЕРТ".
Характеристики | Поведение |
- радушен и добросердечен - доверчив - успокаивает - недисциплинирован - дружелюбен - твердо стоит на ногах - с чувством юмора | - много говорит - приветлив и отзывчив - избегает разговоров о бизнесе - поощряет дружескую манеру разговора - любит выглядеть красиво - его не заботит время и планирование. |
Стратегия общения с покупателем типа "ДРУЖЕЛЮБНЫЙ ЭКСТРАВЕРТ":
- задавайте вопросы, которые побуждали бы его ответить "да" или "нет";
- возвратите его к предмету разговора, к делу;
- не давайте увести себя в сторону;
- будьте деловиты.
IV. Следующий тип покупателя "НЕРЕШИТЕЛЬНЫЙ". Он никак не может определиться.
Характеристики | Поведение |
- застенчив - сомневается - беспокоится - подозрителен - его легко напугать - ему недостает доверчивости | - ему трудно принять решение - слишком озабочен соблюдением правил - делает обещания на будущее - ищет недостатки - спрашивает много информации |
Стратегия общения с "НЕРЕШИТЕЛЬНЫМ" покупателем:
- покажите преимущества, которые он получит, если примет решение сейчас;
- укажите, какие неудобства он будет испытывать, если отложит решение;
- будьте терпеливы;
- будьте тверды;
- обсудите его возражения.
V. Покупатель "С ПЛОХОЙ РЕАКЦИЕЙ". Неважно, что Вы говорите, он просто не реагирует.
Характеристики | Поведение |
- необщителен - не слишком коммуникабелен - не эмоционален - озабочен | - никогда не возьмет на себя обязательств |
Стратегия общения с покупателем "С ПЛОХОЙ РЕАКЦИЕЙ":
- задавайте прямые вопросы;
- используйте паузу, чтобы побудить его к ответу;
- представьте товар как можно подробнее заранее;
- проходите все стадии продажи в обычном темпе, не форсируйте события;
- попробуйте тривиально закончить сделку;
- будьте дружелюбны.
VI. Покупатель типа "ПРОТИВНЫЙ СПОРЩИК". Это покупатель, который всегда не согласен с Вами и на каждое Ваше предложение готов привести десять причин, почему этого нельзя сделать.
Характеристики | Поведение |
- традиционен - не слишком умен - ему недостает доверия - не любит риск - не слишком богатое воображение - строго придерживается установленных правил - любую перемену рассматривает как угрозу - настроен негативно | - новые идеи не вдохновят его - озабочен мелкими деталями - приводит множество несущественных возражений - постоянно ссылается на прошлое - с трудом покупает - ему трудно увидеть новые возможности |
Стратегия общения с "ПРОТИВНЫМ СПОРЩИКОМ":
- ссылайтесь на успехи в прошлом;
- представляйте новые товары очень медленно.
- терпеливо обсудите все разногласия;
- убедитесь, что у вас достаточно аргументов, чтобы обосновать новые идеи;
- сохраняйте сами позитивный настрой.
VII. Покупатель типа "ОГОРЧЕННЫЙ ВОИТЕЛЬ", который всегда вступает в сражение или в спор.
Характеристики | Поведение |
- агрессивен - легко впадает в гнев - импульсивен - его легко обидеть - снисходителен к себе - считается только с собственным мнением - огорчен, растерян - напряжен - старается победить в споре | - выглядит незаинтересованным - старается освободиться от вас - отбрасывает товары - делает личные выпады - жалуется вашему начальнику - кричит - старается подавить - жалуется, что попусту тратит с вами время |
Стратегия общения с покупателем типа "ОГОРЧЕННЫЙ ВОИТЕЛЬ":
- выслушивайте его;
- сконцентрируйте внимание на тех областях, в которых можно достичь согласия;
- не принимайте все на свой счет;
- сохраняйте спокойствие;
- не реагируйте;
- держитесь в установленных рамках;
- улыбайтесь и ведите себя приветливо;
- спорьте логично, но без эмоций.
VIII. "ПОЗИТИВНО МЫСЛЯЩИЕ" покупатели.
Характеристики | Поведение |
- конструктивен - заинтересован - разумен - решителен - умен - уверен в себе - смотрит на сделку с энтузиазмом - озабочен конечным результатом | - задает вопросы |
Стратегия общения с "ПОЗИТИВНО МЫСЛЯЩИМИ" покупателями:
- будьте честны;
- проходите все стадии заключения сделки;
- не принимайте его как нечто само собой разумеющееся;
- говорите увлеченно;
- подойдите к делу взвешено;
- хорошо подготовьтесь;
- принимайте его предложения и отвечайте на них.
Восемь основных типов покупателей:
"ЖЕСТКИЙ ПОКУПАТЕЛЬ"
ПОКУПАТЕЛЬ "Я ВСЕ ЭТО ЗНАЮ"
"ДРУЖЕЛЮБНЫЙ ЭКСТРАВЕРТ"
"НЕРЕШИТЕЛЬНЫЙ"
ПОКУПАТЕЛЬ "С ПЛОХОЙ РЕАКЦИЕЙ"
"ПРОТИВНЫЙ СПОРЩИК"
"ОГОРЧЕННЫЙ ВОИТЕЛЬ"
"ПОЗИТИВНО МЫСЛЯЩИЙ".
Общие принципы общения с покупателями следует применять в различных вариантах и комбинациях в зависимости от того, с покупателем какого типа Вы общаетесь.
ПОМНИТЕ, ЧТО ПРИ КАЖДОМ ОБЩЕНИИ С ПОКУПАТЕЛЕМ СЛЕДУЕТ ПРОВОДИТЬ АНАЛИЗ ТОГО, С КЕМ ВЫ ВЕДЕТЕ ПЕРЕГОВОРЫ. ЭТО ПОМОЖЕТ ВАМ ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПРИЕМ ОБЩЕНИЯ, КОТОРЫЙ ПРИВЕДЕТ К УДАЧНОМУ ЗАВЕРШЕНИЮ СДЕЛКИ.
6 Оценка динамического состояния покупателя.
Источники оценки:
• Ключевые слова, которые покупатель употребляет.
• Степень уверенности поведения покупателя.
• Намерения, которые выражает покупатель.
Технология оценки динамического состояния:
Динамическое состояние | Признаки в поведении для оценки | Что необходимо делать менеджеру по продажам (продавцу-консультанту), чего делать не следует |
«Мне нужно что-то по мелочи, но что конкретно - пока не знаю». Абсолютная неготовность к покупке. Не осознает свои потребности. Не знает, чего хочет и какие потребности нужно удовлетворить. | Самостоятельно осматривает ассортимент, не обращается к менеджеру, все беседы старается пресечь. Поведение неуверенное: старается уйти подальше от менеджеров по продажам (продавцов-консультантов), движения и речь прерывистые с восходящими интонациями. Ключевые слова: все слова с негативными частицами «не» и «нет». | Нельзя: задавать вопросы об отношении к товару, торопить, давить, уговаривать. Желаемый результат: осознание покупателем своих потребностей. Необходимо: 1) Проинформировать о себе как потенциальном менеджере и предоставить самостоятельность. 2) Если покупатель сам проявит инициативу в общении, постараться выяснить, для каких целей и в каких ситуациях нужен товар. 3) Если покупатель не может описать свою ситуацию, рассказать ему о ситуациях, в которых товар применим и задачах, которые он решает. |
«Я делаю тюнинг на своем автомобиле. Не уверен, что мне лучше приобрести: Хотелось бы улучшить его ходовые характеристики» Готовность к покупке частичная. Понимает, для чего товар нужен, но не уверен в том, какими свойствами он должен обладать. Понимает приоритеты, но пока не выработал критериев для принятия решения. | Задает вопросы о наличии в коллекции товаров определенного типа, производителе, ассортименте коллекции, тенденциях, и т. д. Интересуется мнением окружающих. Поведение среднее по степени уверенности: любопытство в сочетании с выражением опасения ошибиться. Ключевые слова: «проконсультироваться» «получить информацию», «не уверен», «буду думать», «может быть», «сейчас нет времени», «нужно посоветоваться ». | Нельзя: навязывать покупателю критерии выбора товара и предлагать варианты, давать оценку индивидуальным особенностям покупателя во время примерки, навязывать покупателю конкретные варианты решения, уговаривать. Желаемый результат: выработка покупателем критериев правильного выбора. Необходимо: • стимулировать покупателя, еще раз вспомнить ситуацию применения и выработать окончательный критерий оценки, объяснять, какие товары для каких критериев больше подходят и почему. • Если во время осмотра покупатель интересуется вашим мнением, то обозначить, что вам понравилось больше или просто обозначить то, что вам понравилось |
«Мне нужна добавка из микрокерамики Есть ли у Вас то, что мне нужно?» Готовность к покупке полная. Осознает свою ведущую содержательную потребность и стремится найти свойства товара, способные ее удовлетворить. Выработал четкие критерии для оценки варианта. Принимает решение о покупке. | Задает вопросы относительно особенностей эксплуатации. Поведение уверенное: быстрые движения, активная речь, увлеченность процессом выбора. Озвучивает критерии выбора, которые выработал. Оценивает варианты с точки зрения собственных критериев. Ключевые слова: «подходит – не подходит», «мне необходимо», «покажите, пожалуйста». | Нельзя: Уговаривать покупателя приобрести что - либо, отличное по свойствам от выработанных критериев. Желаемый результат: принятие покупателем решения о покупке на основании осознания наличия у предлагаемого товара качеств - критериев его выбора. Необходимо: • Выполнять просьбы покупателя в точности. • Рекомендовать ему попробовать («Принять решение проще и надежнее всего только через непосредственное знакомство. Попробуете?»). • Подчеркивать и усиливать соответствие свойств товара ведущей потребности покупателя («Вы говорили, что предпочитаете.... Здесь как раз есть то, что Вам нужно»). |
7 Работа с возражениями
7.1. Основные типы возражений:
· Цена
· Обслуживание
· Конкуренция
· Эксплуатация
· Гарантии
· Возражения ради самоутверждения
· Агрессивные возражения
7.2. Техники работы с возражениями:
· «Установите причины сомнений»
Постарайтесь понять истинную причину возражений (причину сомнения клиента). Для этого задайте уточняющие вопросы:
– Что заставляет вас сомневаться?
– Вас что-то не устраивает?
– Что вы под этим подразумеваете?
– Что вы хотели этим сказать?
– Что мешает вам выбрать этот товар?
– Что заставляет вас сомневаться?
· «Активно слушайте»
Не высказывайте свое мнение до тех пор, пока не выслушаете все сомнения или же возражения покупателя. Примите возражения с заинтересованностью. Для того, чтобы правильно понять вашего покупателя, используйте прием перефразирования и конкретизации.
Покупатель: Это слишком дорого.
Менеджер по продажам (продавец-консультант): Поясните, пожалуйста, что вы имеете ввиду.
Покупатель: Это слишком дорого.
Менеджер по продажам (продавец-консультант): Если я вас правильно понял, вас интересует, что именно входит в эту цену?
· «Не спорьте»
Спор – это самая непродуктивная тактика общения с покупателем. Не спорьте с ними даже в том случае, если их слова не соответствуют действительности. Не пользуйтесь фразами типа "да, но…" потому что они полностью опровергают доводы собеседника. Если вас спрашивают о том, что вы уже несколько раз объясняли, расслабьтесь и объясните еще раз. Повторите все, что вы уже говорили еще раз, но другими словами. Сосредоточьте свое внимание на пользе вашего товара.
· «Никогда не говорите плохо о конкурентах»
Когда покупатель начинает говорить о конкурентах, не реагируйте. Не стоит также нападать на них. Лучше покажите те преимущества, которые выгодно отличают вас от конкурентов. Но никогда не ругайте их.
· «Используйте переходные фразы»
– Я понимаю, почему вы так думаете.
– Многие поначалу сомневаются.
– Я разделяю ваше беспокойство.
Эти фразы своего рода связки для вашего взаимопонимания и дальнейшего взаимодействия.
· Метод «Согласись и опровергни»
Этот метод хорошо работает, когда вы ссылаетесь на свой или чей-то опыт. Он включает в себя две части. Сначала вы соглашаетесь с тем, что говорит покупатель, и это помогает ему понять, что его внимательно слушают и слышат. Вы теперь уже находитесь по одну сторону прилавка, и тогда уже можно использовать вторую часть приема, которая дает покупателю дополнительную информацию и рассеивает его сомнения.
– Я и сам так сначала думал, а потом убедился в обратном…
– Многие поначалу сомневаются, но потом понимают, что вещь/услуга стоит того…
Воспользуйтесь такими словосочетаниями, как "с другой стороны", "в то же время".
· «Отвечайте кратко»
Когда вы работаете с сомнениями покупателя, отвечайте только на те вопросы, которые задаются, и по возможности кратко.
· «Проверьте, услышаны ли ваши аргументы»
Это очень важный этап. Никогда его не пропускайте. Если вы не услышите согласия с вашими доводами, следовательно, покупатель так и остался при своем мнении. Можно просто внимательно следить за невербальными сигналами. Но лучше все же задать вопрос:
– Я ответил на все ваши вопросы или что-то вас еще волнует?
– Вы со мной согласны?
Если покупатель с вами не согласен, то ваши вопросы позволят ему высказать очередную порцию возражений.
8 Алгоритм демонстрации добавки WAGNER с использованием
специального стенда
Шрифт курсив – слова менеджера
Обычный шрифт – действия менеджера
Этот прибор имитирует работу двигателя Вашего автомобиля: он состоит из вращающейся части (внутренней обоймы подшипника) и динамометра в котором закреплен ролик подшипника.
Включаем прибор.
Мы снимаем верхний слой для того чтобы отчистить его от различных добавок
Снимаем с вращающейся части небольшим количеством наждачной бумаги верхний слой.
Отключаем прибор.
Добавляем потом моторное масло как в обычный автомобиль
Добавляем моторное масло.
Включаем механизм, обе трущиеся поверхности находятся в масле. Воздействуя на динамометр мы имитируем трение металлических поверхностей двигателя. В начале идет процесс прирабатывания поверхностей. При незначительном усилии на 2-3 единицы
Показывается давление на ручку динамометра.
происходит повышение температуры и задир поверхности, и двигатель начинает клинить.
Прибор выключается.
Давайте посмотрим, что произошло с нашим подшипником. Подобное происходит с Вашим автомобилем при холодных запусках, высоких оборотах двигателя, высокой температуре окружающей среды.
Демонстрируется подшипник с изношенной поверхностью.
Мотор изношен, ему требуется капитальный ремонт, но давайте поэксперементируем.
Добавим в старое масло микрокерамику.
Добавляем в масло добавку WAGNER.
Микрокерамические частицы попадают в масло и транспортируются к трущимся поверхностям. Они закрепляются на поверхностях деталей, обрабатывают металлическую поверхность, образуя защитный слой, и до минимума уменьшают трения между деталями.( трение осуществляется между керамикой)
Включаем прибор.
Часть микрокерамики циркулирует в масле и образует смазочные центры (трущиеся детали скользят по микрокерамическим частицам керамики) Это облегчает внутренне движение мотора, повышает его производительность и экономит горючее.
Показывается давление на ручку динамометра.
Амплитуда воздействия на динамометр увеличивается, а двигатель не клинит. Удивительно, что произошло?
Включаем прибор. Демонстрируем подшипник.
Деталь отполировалась и практически не изменилась. Это доказывает, что применение микрокерамики даже в старом двигателе продлевает его ресурс в полтора, два раза.
Интересно, как микрокерамика работает в новом двигателе. Заменим старое масло на новое и добавим наш продукт.
Меняем емкость с маслом на чистую, и добавляем в масло микрокерамику. Включается прибор.
Схема действия такая же, но амплитуда (давление) динамометра предельна. Мотор работает идеально, сила сопротивления близка к нулю.
Максимально выжимаем ручку динамометра и демонстрируем работу прибора
(он не клинит).
Выключаем прибор.
Что же произошло с поверхностью? Износа практически нет. Сравним поверхность при работе с обычным маслом и с микрокерамикой.
Показывается поверхность износа на подшипнике при работе с маслом и при работе с микрокерамикой.
Результат на лицо.
Представим экстремальную ситуацию.
Убирается масляная ванна.
Включается прибор.
Двигатель работает, а поверхность детали осталась прежней.
Максимально выжимаем ручку динамометра и демонстрируем работу прибора ( он не клинит).
Выключаем прибор.
Деталь, обработанная микрокерамикой некоторое время имеет возможность работать без масла. Аварийная ситуация с микрокерамикой Вам не страшна.
Преимущество микрокерамики очевидно. Она сокращает износ двигателя, уменьшает шумы, повышает его мощность. При запуске автомобиля она защищает мотор, а в жару снижает его температуру. Машина становится экологически чистой, так как уменьшается выброс вредных веществ.
И наконец давайте посчитаем на сколько мы сэкономим и продлим жизнь нашему автомобилю.
· Увеличим ресурс двигателя автомобиля и коробки передач в 2 раза.
· Сэкономим на запасных частях.
· Повысим надежность своего автомобиля.
· Минимум на треть сократим вредные выбросы в окружающую среду.
· На 15% экономим топливо.
Присадкам Wagner можно доверять, ведь они прошли все испытания и удостоены немецкого знака качества TUV.
