Программа тренинга:
«Энциклопедия эффективного руководителя.
ЦЕЛИ:
выработка системного подхода в организации работы руководителя,
структуризация личностного опыта,
разработка принципов обучения сотрудников в рабочем процессе,
выработка правил построения и управления эффективной командой,
определение ведущих мотивационных факторов подчиненных,
выработка критериев и принципов подбора персонала.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
Четкий системный подход в организации работы руководителя
Повышение личной эффективности руководителя
Практические навыки обучения сотрудников в рабочем процессе
Выработка правил построения и управления эффективной командой
Определение ведущих мотивационных факторов подчиненных
Навык использования неденежных мотиваторов
Эффективное формулирование цели для себя и подчиненных
Эффективное использование времени
Навык использования приемов наставничества и обучения (коучинг)
В каждой конкретной ситуации умение применять наиболее подходящий стиль управления
Умение определять количественные и качественные критерии эффективности труда менеджеров по продаже
Навык конструктивной "обратной связи" сотрудникам с целью изменить их поведение или отношение к работе
Создание команды и вовлеченность ее в процесс постоянного совершенствования
Программа тренинга
1. Введение в тренинг. Личностная часть
Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
Правила работы в тренинге
Цели и программа тренинга
Самопрезентация
Запуск групповой динамики.
2. Психология лидера в бизнесе
Личные цели лидера
Векторность ведущего мотива деятельности
Способы принятия решений
Способы анализа результативности собственных действий
Развитие лидерства и командного взаимодействия в достижении поставленных целей
3. Управление персоналом
Определение зрелости (пять уровней)
Способы определения уровня зрелости
Уровень зрелости подчиненного как критерий выбора стиля управления
Стили управления (как способ создания условий для выполнения бизнес задач)
Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления
Типичные ошибки управления и способы их преодоления
«Детские» болезни в управлении, алгоритм преодоления кризисных ситуаций
Оперативный менеджмент
Выбор эффективной системы обучения (менторство, наставничество, коучинг
4. Технологии эффективных продаж
Типы клиентов, сильные и слабые стороны различных типологий, соответствующие технологии манипуляции
Динамичное установление контакта с клиентом (вербальные, невербальные, паравербальные аспекты)
Технологии выявления потребностей
Технологии работы с возражениями, отработка навыка работы с возражениями
Технологии обучения команды продаж
5. Распределение выполнения задач, делегирование
Делегирование задач
Делегирование полномочий
Принятие ответственности за выполнение задач
Принцип соответствия полномочий и ответственности
Процесс планирования
Анализ собственной и командной стратегии
Установка целей
План действий
Установка приоритетов
Фокусирование команды на текущих целях
5. Мотивация
Мотивация в достижении целей
Мотивационные факторы и схема мотивирования
Теория Х&Y на практике
Маслоу, Альдерферд, Герберг – теория и практика
Теория ожиданий
Причины низкой моральности
Стресс
Формы внутренней мотивации
Формы внешней мотивации
Использование мотивации для увеличения личной эффективности
6. Подбор персонала
Проблемы при подборе персонала
Процесс подбора кадров
Интервью при подборе
Процесс адаптации нового сотрудника
7. Коучинг
Структура проведения коучинга
Правила проведения обратной связи
Структура проведения коучинга для различных ситуаций
8. Проведение собраний и митингов
Определение целей митинга
Фокусирование команды на текущих целях
9. Подведение итогов тренинга
Индивидуальные и групповые эффекты тренинга
Постановка задач для самостоятельного изучения
Список литературы для самостоятельного изучения
