Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тульский государственный педагогический университет им. »
Утверждено
на заседании Ученого совета университета
«___» ___________ 2013 г., протокол № ___
Ректор ТГПУ им.
_____________________
«____»__________________2013 г.
ПРОГРАММА
ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ
для поступающих на 2 курс бакалавриата
по направлению 100100.62 Сервис
профиль «Сервис транспортных средств»
ПРИНЯТО
на заседании Ученого совета факультета
технологии, экономики и сельского хозяйства
«30» января 2013 г., протокол
Декан факультета
_____________________
« » _________________2013 г.
Содержание
1. Пояснительная записка ………………………….……………………………………..… 3
2. Содержание программы……………………………………………………………..….... 3
3. Список литературы…………………………………………. …………………………… 7
4. Критерии оценки ………………………………………………………………………..... 8
1. Пояснительная записка
Основной задачей вступительных испытаний является определение практической и теоретической подготовленности претендента к выполнению профессиональных задач, установленных Федеральным государственным образовательным стандартом 3 поколения по направлению подготовки 100100.62 Сервис профиль «Сервис транспортных средств».
Программа вступительных испытаний для поступающих на 2 курс бакалавриата по направлению подготовки 100100.62 Сервис профиль «Сервис транспортных средств» включает перечень теоретических знаний и практических навыков, которыми должен обладать претендент для обучения на 2 курсе бакалавриата.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ВСТУПИТЕЛЬНОГО ЭКЗАМЕНА ПО НАПРАВЛЕНИЮ
по направлению подготовки 100100.62 Сервис
профиль «Сервис транспортных средств»
Основные понятия теории потребностей. Определение понятия «потребность». Структура и функции потребностей. Взаимосвязь потребностей и ценностей. Взаимосвязь потребностей и деятельности.
Модели человека и его потребностей в истории философии. Человек в первобытном обществе и его место в мире. Формирование представлений о свойствах человека в философских воззрениях первых цивилизаций. Система человеческих отношений в библии. Взгляд на человека и его потребности у мыслителей античности. Проблема потребностей человека в средневековой философии и в эпоху возрождения. Проблема человеческих потребностей в философии нового времени. Взгляды на потребности человека в философии XIX века. Основные подходы к проблеме человека и его потребностей у мыслителей ХХ века
Классификация потребностей в философском аспекте. Биологические и социальные потребности. Материальные и духовные потребности. Индивидуальные и общественные потребности. Рутинные и творческие потребности.
Классификация потребностей в социально-психологическом аспекте. Физиологические потребности. Потребность в безопасности. Потребность в любви. Потребность в уважении. Потребность в смысле жизни и самоактуализации.
Классификация потребностей и их обслуживание в экономическом аспекте. Роль и место услуг в современной экономике. Концепции сервиса, ориентированного на потребителя. Модели покупательского поведения человека.
Факторы внешнего влияния на потребителей. Влияние культуры на потребителя. Влияние социальной стратификации на потребителя. Проблема определения среднего класса в России. Влияние референтных групп на потребителя. Влияние домохозяйства на потребителя
Факторы внутреннего влияния на потребителей. Восприятие, обучение, мотивация как факторы внутреннего влияния на потребителя. Личность потребителя как фактор внутреннего влияния. Эмоции как факторы внутреннего влияния на потребителя. Жизненный стиль как фактор внутреннего влияния на потребителя.
Процесс принятия потребительских решений. Этапы принятия потребительских решений. Типология потребительских решений. Современные тенденции процесса покупки.
Краткая история возникновения и развития движения в защиту прав потребителей в США, России.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ЭКЗАМЕНУ
по направлению подготовки 100100.62 Сервис
профиль «Сервис транспортных средств»
Балакина, и его потребности (Сервисология) [Текст] : учебное пособие / . - Ростов-на-Дону : Феникс, 20с. Шиповская, и его потребности [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / . - М : Альфа-М, 20с.Критерии оценки
по направлению подготовки 100100.62 Сервис
профиль «Сервис транспортных средств»
По содержанию программы предлагаются тестовые задания (20 вопросов). Правильный ответ оценивается до 5 баллов. Максимальное количество баллов – 100. Пороговый уровень положительного результата 32 балла.
Тематика тестовых заданий
1. Основные понятия теории потребностей. Определение понятия «потребность».
2. Структура и функции потребностей.
3. Взаимосвязь потребностей и ценностей. Взаимосвязь потребностей и деятельности.
4. Модели человека и его потребностей в истории философии.
5. Биологические и социальные потребности.
6. Материальные и духовные потребности.
7. Индивидуальные и общественные потребности.
8. Рутинные и творческие потребности.
9. Физиологические потребности.
10. Потребности в безопасности, любви, в уважении, в смысле жизни и самоактуализации.
11. Классификация потребностей и их обслуживание в экономическом аспекте.
12. Концепции сервиса, ориентированного на потребителя.
13. Модели покупательского поведения человека.
14. Факторы внешнего влияния на потребителей.
15. Факторы внутреннего влияния на потребителей.
16. Процесс принятия потребительских решений.
17. Этапы принятия потребительских решений.
18. Типология потребительских решений.
19. Современные тенденции процесса покупки.
20. Краткая история возникновения и развития движения в защиту прав потребителей в США, России.
