Семинар-тренинг
ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ: НА ВОЙНЕ КАК НА ВОЙНЕ
Программа предназначена для руководителей всех уровней; для менеджеров по работе с клиентами; для тех, кто хочет усовершенствовать свою способность влиять на окружающих и противостоять их нежелательному влиянию.
Цели семинара-тренинга:
· Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жестких условиях – «не мы такие, жизнь такая»;
· Распознавать попытки манипулирования, избегать ситуаций жестких переговоров, а в случае неизбежности такой ситуации свести к минимуму потери или выйти с победой;
· Получить навыки противодействия скрытому и открытому давлению, психологическим ловушкам;
· Овладеть тактиками жесткого ведения переговоров.
Программа семинара-тренинга:
1. Правила и особенности жестких переговоров. Возможности и опасности.
2. Алгоритм принятия решения о необходимости использования «жестких» технологий в конкретных ситуациях.
3. Переговоры как системный процесс:
§ Участники – элементы системы;
§ Свойства элементов – личность, обстоятельства, масса;
§ Цели переговоров;
§ Понимание пределов в переговорах;
§ «Скрытая повестка дня» в переговорах.
4. Давление и агрессия в переговорах:
§ Естественные реакции на агрессию;
§ Методы давления, психологического прессинга в переговорах;
§ Защита от давления;
§ Рациональные и психологические принципы защиты;
§ Тренинг «Приемы работ с агрессией».
5. Варварское психологическое влияние:
§ Нападение;
§ Принуждение;
§ Тренинг противостояния нападению и принуждению.
6. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе:
§ Распознавание манипуляции во время переговоров;
§ Алгоритмы манипуляции;
§ Алгоритмы противостояния манипуляции;
§ Тренинг работы с манипуляциями.
7.Стратегия агрессивной доброжелательности:
§ Агрессивность – интервенция на чужую территорию;
§ Доброжелательность – оружие, которому не умеют и не хотят сопротивляться;
§ «Ласковый теленок двух маток сосет»;
8 . Влияние личности на протекание и результат переговоров:
§ Наращивание ресурса Личности;
§ «Если сильно захотеть, можно в космос полететь» - мотивация, целеустремленность, упрямство, стремление к успеху;
§ Личное обаяние, энергетика и харизма;
§ Системность, регулярность, интеллект;
9.Технологии и приемы жестких переговоров – рекомендации для «плохих» парней:
§ Тренинг «Принцип психологической ломки»;
§ Тренинг «Встречная атака»
§ Золотые правила жестких переговоров;
10.Стратегическое планирование переговоров:
§ Содержательная подготовка к переговорам;
§ Анализ факторов ситуации и обстоятельств;
§ Анализ поведения участников;
§ Сильные и слабые стороны участников переговоров;
§ Вопросы при подготовке к переговорам;
§ Правила разработки сценария переговоров: «информационное досье», карта переговоров, зоны управления, варианты воздействия, ресурсный анализ, перепроверка информации, планирование схемы, защита рисков;
§ «Рояль в кустах» или продуманные случайности;
§ Тренинг «Подготовка к переговорам»;
11. Черная риторика:
§ Магическая сила языковых средств;
§ Самые яркие манипулятивные, аргументативные и вербальные уловки черной риторики и как от них защититься;
§ Тренинг на отработку навыков черной риторики и защиты от нее;
12.Анализ результатов переговоров.
Формат семинара-тренинга: Этот семинар по-настоящему интерактивен. Если Вы решите принять участие в нем, то будьте готовы к большому количеству практических ситуаций. Тема семинара-тренинга предполагает, что переговоры будут проходить в «жестком» режиме, поэтому возможен некоторый дискомфорт. Хотя уверяем вас, что до «кулачных боев» дело не дойдет и вы приобретете практические навыки «жесткого» взаимодействия. Темп работы очень высокий, но при этом можно будет дополнительно поработать с методическими материалами (примерно 60 листов) для шлифовки навыков. На нашем семинаре-тренинге мы обучаем не вполне «белым» приемам ведения переговоров. Просто нам важно, чтобы участники были готовы к реалиям современного бизнеса. Поэтому мы ставим не на рафинированное «как надо», а на живое «как есть».
Форма проведения: информационные блоки, видеопрактикумы, тренинг-практикумы, кейсы. Примерно 30% времени – информационные сообщения консультанта, 70% - отработка навыка, практика проведения переговоров.
Продолжительность семинара-тренинга: 20 академических часов.
Бизнес-консультант:
По данной теме обучались руководители и сотрудники следующих компаний:
Челябинск»
