57. Этика и профессиональные стандарты в работе по связям с общественностью.
58. Выбор средств коммуникации для достижения паблисити.
59. Роль корпоративной философии и корпоративной истории в построении имиджа компании.
60. PR в социальных программах российского бизнеса.
61. Сущность и функции связей с общественностью.
62. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций.
63. Основные этапы непрерывного процесса связей с общественностью по формуле RACE.
64. Использование инструментов и технологий PR при продвижении товаров и услуг.
65. Применение креативных технологий в PR.
66. Соотношение связей с общественностью, рекламы и журналистики.
67. История становления системы связей с общественностью в России.
68. Стереотипы и мифы в управлении общественными отношениями.
69. Характеристика журналистов как целевой аудитории PR.
70. Цели и задачи PR в организации.
71. Возможности для PR в связи с развитием новых информационных технологий.
72. Характеристики информационного пакета для СМИ.
73. Особенности организации пресс-тура.
74. Сущностные характеристики PR-тестов.
75. Новостные жанры PR-материалов.
76. Композиционное построение публичного выступления.
77. Роль ПР-деятельности в жизни современного общества.
78. Свойства слухов как элемента устной коммуникации.
79. Общие правила отношений между PR-службой организации и редакциями СМИ.
80. Составление корпоративного пресс-релиза.
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
10.1. Литература
1. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ЭКСМО, 2005.
2. , Связи с общественностью. Теория и практика. М.: 2006.
3. и др. Настольная энциклопедия Паблик рилейшнз. – М.: Альпина Паблишер, 2005.
4. Теория и практика связей с общественностью. – СПб., Северо-Запад», 2005.
5. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, АСЭС, 1990.
6. Паблисити: жми сюда. Управление масс-медиа для создания паблисити. –СПб.: Питер, 2007.
7. PR-текст в системе публичных коммуникаций. – СПб.: Петербургское Востоковедение, 2008.
8. , Корпоративная культура и PR. –М.: ИКЦ «МарТ», 2007.
9. Практический PR. М.: Вершина, 2008.
10. Связи с общественностью. Учеб. пособие. Изд-во РГТЭУ, 2006.
11. , Негативные PR-технологии. М.: ИНФРА-М, 2006.
12. Миссия и Корпоративный кодекс. М.: РИП-Холдинг, 2005.
13. Креативное мышление в PR. – М.: Академия рекламы, 2008.
Периодические издания
Журналы: «Эксперт», «Секрет фирмы», «Компания», «Советник», «Новости СМИ», «Профиль», «Индустрия рекламы», «Российская торговля», «Пресс-служба».
10.2. Методическое обеспечение дисциплины
1. Наглядные пособия
Информационные пакеты для прессы.
Пресс-релизы.
Пресс-клиппинги.
Отчеты о специальных мероприятиях для клиентов и СМИ.
Обзоры печати.
Аналитические документы из ПР-практики.
Досье по темам.
Образцы полиграфической продукции.
(Данные материалы раздаются студентам на занятиях).
2. УМК Связи с общественностью", М., РГТЭУ, 2010
10.3. Материально-техническое и и
нформационное обеспечение дисциплины
www. ***** – журнал «Советник»;
www. ***** – журнал «Сообщение»;
www. ***** – база данных о российских СМИ;
– журнал «PR-диалог»;
www. ***** – Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО).
www. ***** – журнал «Пресс-служба»;
www. ***** – информационный портал;
www. press-release/ru – лента новостей;
www. e-pr. ***** – Интернет-клуб связей с общественностью.
11 Инновационные технологии, используемые в преподавании дисциплины «Связи с общественностью»
Выездные школы – это интенсивные формы коллективного обучения в режиме «погружения» в профессиональную среду. Студенты получают возможность упорядочить знания, развить практические навыки групповой работы, обменяться опытом и установить деловые связи (семинар по теме 5).
Деловая игра – метод имитации (подражания, изображения) принятия решений руководящими работниками или специалистами в различных производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме. Деловые игры применяются в качестве средства активного обучения экономике, бизнесу, познания норм поведения, освоения процессов принятия решения (занятие по темам 2,3,4,8,18, самостоятельная работа по темам 3,4,5,8).
Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение о проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов или реферата по предложенной тематике (семинар 1,7,10,12,16,17).
Компетентностный подход – метод обучения, направленный, в частности, на развитие у студента способностей к сбору и анализу информации в процессе планирования (семинар по теме 9).
Коллоквиум – обсуждение сложной темы лекции и самостоятельно изученного студентами материала для систематизации знаний (лекция и семинар по теме 17).
Круглый стол – один из наиболее эффективных способов для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога (семинар по теме 13).
Метод кейс-стади – обучение, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач.
При данном методе обучения студент самостоятельно вынужден принимать решение и обосновать его (практ. занятие по темам 7,11,12).
Метод проектов – это комплексный метод обучения, результатом которого является создание какого-либо продукта или явления. В основе учебных проектов лежат исследовательские методы обучения (самостоятельная работа по темам 16, 18, семинар по теме 14).
Тренинг – форма интерактивного обучения, целью которого является развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в общении ( практическое занятие по теме 18).
12. ПРИЛОЖЕНИЯ
12.1. Рабочая тетрадь копирайтера
Шибаевой «Характеристика жанров журналистики»
Жанр | С каким материалом работает | На какой вопрос отвечает | Какие задачи решает | Виды | Методы работы | Особенности формы |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
ЗАМЕТКА | С любым общественно-значимым и интересным желательно с новостью | КТО? ЧТО? ГДЕ? КОГДА? (а также КАК? ДЛЯ ЧЕГО?) | Сообщить о факте, событии как можно точнее и скорее | Хроникальная | Наблюдение, интервьюирование, чтение документа. Проверка – максимально возможная! Точное фиксирование источников. Оперативная обработка и передача. Личностная, очень драгоценная заметка «не узнал от кого-то, а сам заметил в жизни что-то... решил, что и другим это важно, интересно». Фиксирование факта. Главное: точность. «Властная» по возможности визируется | Краткость, суковатость, строгость, официально-деловой стиль |
РЕПОРТАЖ | Событие. Объект и движение (полет, рейд, наступающий полк, экскурсия в...) | КАК ЭТО ПРОИСХО-ДИТ? | Показать событие, объект в процессе, движении, зримо (а не просто в пересказе) | Спортивный Событийный | Наблюдение!!! Работа глазами. Если событие уже прошло, его надо реконструировать, расспрашивая свидетелей: как это было, что вы видели? Имитировать эффект присутствия: вижу и рассказываю вам... | Темп рассказа! От 1-го лица, в настоящем времени. Диалоги – в записи живой речи, а не пересказе. Много глаголов. Подробности (но кратко) |
ОТЧЕТ | Событие – чаще «массовое» (матч, съезд, митинг, собрание...) | КАК ПОЛУ-ЧИЛСЯ ЭТОТ РЕЗУЛЬТАТ? | Ответить на вопросы заметки, + показать, из чего сложилось решение, постановление, результат игры и т. п. | 1. Спортивный. 2. С мероприятия. 3. Тематический («проблемный») | 1. Тут главное – голы, очки, секунды, объективные факторы победы или поражения. 2. Точность, а не эмоция. Следить за ходом события, но работать ушами. Из речей, выступлений – движение к общему решению. Выделить кульминации – те слова, которые легли в основу результата. 3. Передать (кратко) атмосферу. Выделить одну (главную) тему, отобрать из выступлений то, что относится к ней. Можно вводить и дополнительные факты, цифры «извне», но другим шрифтом. Вывода – два: собрания и автора | Здесь есть и заметка, элементы репортажа, но главное – чтобы читатель «слышал», а не видел. Речи лучше давать в изложении, пересказе, точно передавая смысл |
КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ | Событие, факт, но главное – объект должен быть локальным, единичным (даже если он типичен!) и «законченным», вписанным в отрезок «от и до». Конкретный социальный опыт. | В ЧЕМ ПРИЧИ-НА (ЧЬЯ ВИНА ИЛИ ЗАСЛУГА В...?) | Объяснить главную причину, выстроить цепочку причинно-следственных связей, показать практическое значение | 1. Информационная 2. Аналитическая 3. Очерковая | 1. Описание объекта с разных сторон, с выделением подробностей. Сюжет – «происхождение». Описать объект, выделив четко предметную грань. Столкнуть между собой два или несколько разных объяснений (через мнения людей, цифры, факты). 2. Выстроить причинно-следственную цепочку к главному, ключевому объяснению, «первопричине». Показать, какое значение этот социальный опыт (практический) имеет для других. 3. Подробный, с эмоциональными деталями рассказ о факте или событии. Без рассуждений и комментариев, через показ | Живость (репортажность. очерковосчь) стиля. Сюжет не обязательно тянуть от начала до результата. Можно обеспечить драматизм сюжета, подчеркнув противоречивость, конфликт возможных причин |
ИНТЕРВЬЮ | Не сама действительность, а чье-то мнение о ней. Мысль здесь важнее факта! | ЧТО (он, она думает О...?) | Передать мысли, мнения авторитетных, интересных людей о чем-либо... Или о самих себе | 1. Диалог 2. Монолог 3. Беседа 4. Интервью-зарисовка, портрет | 1. Общение. Запись живой речи (а не «литературного изложения»). Визирование на точность, проверка – даже если запись сделана на диктофон! Главное «не то, что вы делаете», а «что вы думаете о...» 2. Запись живой речи с опущением вопросов репортера, «сплошняком». Чаще когда вопрос всего один 3. Здесь главное – равноправие собеседников. Корреспондент не просто спрашивает, но и высказывает свои мнения, мысли, обменивается с собеседником. 4. Заготовка вопросов, таких, чтобы из ответов сложилось целостное представление о личности (актера, политика...), о его позиции, программе и т. п. | Разговорная лексика. Синтаксис живой речи. От первого лица. Сюжет: развитие одной, главной идеи через разные мнения. Сюжет: складывание картинки, портрета из «разрезанных» кусочков |
СТАТЬЯ | Явление с вытекающей из него проблемой. (Если даже начинаем с единичного случая, его надо тут же укрупнить до общего, явления!) | ЧТО ДЕЛАТЬ? (КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ?) | Поставить общественно-значимую проблему и предложить способ ее решения | 1. Передовая 2. Проблемная 3. Постановочная 4. Комментарий | 1. Выделить главную проблему дня, показать пути решения. 2. Описать факт – укрупнить до явления – найти в этом главное противоречие (или чему оно противоречит в обществе), вывести отсюда проблему, вопрос. 3. Предложить гипотезу ответа, накопить аргументы, доказательства этого ответа, сформулировать идеи этой статьи, примерить эту идею к практике, осуществимости. 4. Описать новый факт, событие – соотнести с общим, более крупным (явлением, законом, мировым процессом, моральной нормой...) | 1. Не обязательно директивный тон. 2,3. На этих умственных операциях строится сюжет любой статьи. А форма изложения свободная. 4. Короткая форма статьи. 100-150 строк |
ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО | Любой жизненный материал как объект, + два субъекта: личность автора (его личный опыт, мысли, мнения...) и адресат(читательская аудитория, личность того, к кому обращено письмо) | ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ ОБЩЕСТВА И ЛИЧНОСТИ? | Соотнести жизненный материал, послуживший поводом (факт, мнение, явление, проблема...), с общественной и личной судьбой, мыслью. Особая функция: полемика, идейный спор | 1. Функциональное 2. Публицистическое... 3. Полемическое | 1. Обычно это читательское письмо – справка, жалоба, просьба помочь и т. п. Вопрос личный, обращенный к общественной инстанции. Простейшая читательская форма – отклик на..., личное видение, + аргументы в его пользу, опровержения общественной идеи. 2. Обращение к адресату – изложение «повода», формулирование проблемы, общественного вопроса, личное отношение автора, аргументация: ссылка на ценности, авторитеты, «культурные» источники, исторический опыт. Вывод— «как жить при...» 3. Кратко и точно сформулировать тему, позиции противника. Противопоставить свои позиции, выстроить цель аргументов на уровне «личное» – «общественное» | 1. Краткость, иногда – близость к официально-деловому стилю. 2,3. Диалогичность, сочетание и разделение объективного и субъективного |
ОБЗОР | С большим количеством однородных фактов, сведений, публикаций «однотонных», одноплановых | КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В ЦЕЛОМ? | Сложить частности в общую широкую картину, позволяющую оценить ситуацию в целом. В обзоре печати - иногда полемика. | 1. Общий обзор печати 2. Обзор писем – это на самом деле обозрение нравов! | 1. Выстроить отдельные факты, сведения (максимум источников информации!) в общую картину, дать оценку 2. Не цепочка однородных писем (жалоб, например), а подборка цитат из разных писем, дающая картину настроений, состояния и движения общественной морали! Здесь необходима не раздача оценок, а передача чувств, мыслей автора... | Заметив в какой-то газете интересную публикацию, похвалить, дать оценку, включить в общую картину |
ЗАРИСОВКА | С человеком, личностью или коллективом (реже: природа) | В ЧЕМ ПРОЯВИЛАСЬ ЭТА ЧЕРТА (ЛИЧНОСТИ КОЛЛЕКТИВА)? | Показать социально-ценные черты личности или коллектива в частной, конкретной ситуации | Портретная О природе, городе и т. п. | Выделить важнейшую, социально ценную черту характера человека. Выспросить (или поймать в наблюдении) истории, случаи, ситуации, в которых эта черта проявилась наиболее ярко. Лучше всего, если ситуация острая, конфликтная, требующая преодоления и «напряжения». В общем, это тоже «картинки» и «истории», микросюжеты с очерковыми деталями | Не рассказ, а показ, лучше в истории, сюжете. Живая речь, детали |
ОБОЗРЕНИЕ | С большим количеством фактов, сведений, мнений, произведений искусства – разноплановых | КУДА ДВИЖЕТСЯ ПРОЦЕСС? ЧТО ИЗ ВСЕГО ЭТОГО ПОСЛЕДУЕТ? | Многофакторный анализ, выстраивание из пестрых, разнородных сведений перспективы. Главное – уловить тенденцию, направление развития! На этой основе – прогнозирование. | 1. Политическое, экономическое, театральное и т. п... 2. Заметки публициста. 3. Информационная подборка | 1. «Частности», из которых сложится тропинка в будущее, должны быть разноплановые, чтобы точнее уловить направление явления. Например, обозрение кино – это не только репертуар кинотеатров, но и настроение зрителей, посещаемость, международная кино-мода, цены на билеты, нравственное состояние аудитории... Отсюда – как будет развиваться наше кино дальше? 2. Монтаж разных картинок жизни, мыслей, мнений (без «очевидной» связи, но по направлению общей идеи). 3. Монтаж разноплановых заметок, чтобы сложить общую картину жизни (обзор) и увидеть, куда идет город, к лучшему ли... | Обязательное присутствие автора как личности, его стиля, образа мысли. Часто пишется от первого лица: я думаю, что... Возможны очерковые элементы |
РЕЦЕНЗИЯ | С произведениями литературы, искусства, кино, ТВ, науки и т. л. – не самой жизнью, а отражением ее в чьем-то творчестве, Это важно! | ПОЧЕМУ ЭТО ХОРОШЕЕ (ИЛИ ПЛОХОЕ) ПРОИЗВЕДЕНИЕ? | Дать оценку произведению с позиций искусствоведения. Обязательно обосновать эту оценку, даже если в основе – субъективное мнение | 1. Театральная, книжная, кино, ТВ... Адресованная «творцам» или «получателям» 2. Аннотация | 1. Не тратить на пересказ содержания более четверти объема! Обязательно включить в текст (или в сноску) аннотацию (сведения об авторах, месте и времени создания). Основное место – обоснованию оценки, аргументам. Необходимо определить критерий, которым вы «измеряете»: требования современной эстетики, законы искусства, соответствие жизни и проблемам общества, моральным ценностям и т. п. 2. Вообще-то, это не малая форма рецензии, а другой, информационный жанр: как создано (кто играет, где снято, чья музыка и т. п.). Коротко о сюжете. Минимум оценки! Краткость! Точность! | По композиции и стилю ближе к статье или к открытому (публ.) письму. Запрет «казенного» стиля! |
ФЕЛЬЕТОН | С общественным злом, нравственным уродством, не разрешимым (без смеха)противоречием общественной жизни | ЧТО В ЭТОМ ПАРАДОКСАЛЬНОГО? КАК НАЗЫВАЕТСЯ ТО, ЧТО Я В ЭТОМ НЕНАВИЖУ? ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ МОГЛО БЫ СЧИТАТЬСЯ НОРМАЛЬНЫМ? | Критикует и разоблачает не путем составления «обвинительного протокола» с ироническими комментариями, а путем осмеяния. | 1. Адресный, с «именем и фамилией»названием организации. 2. «Обобщенный» – без точных адресных данных, но точной фактической основой | Все лучшее в лучшей книжке М. Виленского «Как написать фельетон». Там есть все | |
ОЧЕРК | С человеком личностью (реже с целой социальной группой)и одновременно – с крупной общественной проблемой | ЧЕМ ЦЕНЕН (ИЛИ ОПАСЕН) ДЛЯ ОБЩЕСТВА ЭТОТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ТИП? | Показать как через личность, ее судьбу, ее характер находит решение важная общественная проблема. (Побочная функция: награждение, похвала за достижение. Плохо, если это единственная цель автора!) | 1. Портретный 2.Судеб-ный 3. Путевой | 1. Показать человека в действии, в деле, в конкретной (лучше конфликтной) ситуации, выделив мотивацию (зачем он это) и общественную необходимость его действий, соответствие вызову времени. Выделять черты характера (на примерах). Художественность – не обязательно. Эмоциональные детали, главное – типизация (личность – тип, социальная группа). 2. Близок к очерковой корреспонденции. Можно по ходу процесса строить логосюжет, выводить из личного (преступления, конфликта, эконом, спора) общественную, нравственную, правовую проблему, выявлять типы, складывающиеся, скажем, при объявлении спекуляции бизнесом и т. п. Извлекать из решения суда нравственную истину. Или спорить с ним – но тут нужна юридическая грамотность. 3. Через почти репортажные и зарисовочные картинки путешествия раскрыть личность автора + его мысли об обществе | 1. Две формы сюжета: биографическая (тип – житие святого, семья, воспитание, учеба, достижение, вознесение к награде). И логосюжет, не вся судьба, а история решения общей проблемы через личную судьбу. |
12.2.СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Адресант (коммуникатор) – отправитель, посылатель информации.
Адресат (коммуникант) – получатель информации, реципиент.
Бриф – краткая письменная форма документа согласительного порядка, составляемого заказчиком и исполнителем (ПР-агентством), в котором прописываются основные параметры будущей ПР-кампании.
Брифинг – короткая, сжатая во времени встреча журналистов с руководством организации, не предусматривающая сессию вопросов-ответов.
Брошюра – средство печатной рекламы и ПР, непериодическое печатное издание объемом в 1-5 п. л. В брошюре могут подробно излагаться свойства товара, способы его применения и хранения. Имеет ограниченный тираж.
Буклет – вид печатной рекламы и средство ПР, представляющий собой сфальцованный (сложенный) в один или несколько раз лист бумаги с текстом и иллюстрациями.
Бэкграундер (backgrounder) – совокупность информации об организации, фирме, некоем новостном событии, дающая представление о динамике ее (его) развития. Обычно дополняет собой пресс-релиз и используется журналистами для более тщательного ознакомления с проблемой, вхождения в курс дела.
Бюллетень – периодический печатный информационный носитель, используемый в ПР и рекламе.
Видеоньюсрелиз – информационное, новостное сообщение для СМИ, записанное с помощью визуальных средств информации.
Дайджест – 1) краткое изложение литературного произведения; 2) – периодическое издание, специализирующееся на перепечатке материалов из других изданий.
Демоскопия – изучение общественного мнения посредством анкетирования.
Джинса (профсленг) – заказная платная статья с прямой или косвенной рекламой. Аналогичный материал в электронных СМИ именуется косухой.
Жанр – исторически складывающийся тип произведения. Жанр есть конкретное единство особенных свойств формы в ее основных моментах – своеобразной композиции, образности, речи, ритме.
Заголовок – вторичный источник информации, передающий содержание или идею произведения.
Имидж (image) – образ товара, услуги, организации, персоны, создаваемый средствами рекламы и ПР в сознании потребителей или общественности в целом. Имеет стоимостной эквивалент и входит в состав активов фирмы, организации.
Инсайдер – журналист, имеющий доступ к закрытой информации.
Ключевое слово – главное слово в тексте по отношению к основному содержанию.
Коммуникация – общение, передача сообщений, информация.
Консалтинг (consulting) – деятельность специальных фирм по консультированию согласно отраслевому принципу в области коммерческих, финансовых, политических и прочих услуг, включающая проведение исследований, прогнозирование и т. д.
Консъюмеризм – организованное движение граждан за расширение потребительских прав и влияние покупателей в отношении продавцов.
Корпоративная миссия – общественно значимый статус, социально значимая роль организации.
Корпоративное позиционирование – гармоничное размещение информации о корпорации, ее товарах/услугах, людях и событиях в определенных экономических, политических, социально-культурных, исторических, психологических, образовательных и других контекстах.
Корпоративный имидж – это образ организации в представлении групп общественности.
Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.
Кризис – это ситуация нарушения привычного хода жизни человека или организации, чреватая непредсказуемыми последствиями.
Кризисный менеджмент – технология управления, предусматривающая создание и реализацию средствами ПР плана кризисного реагирования для государственной, коммерческой или общественной структуры
Лид – первый абзац статьи, расположенный под заголовком (хэдлайном) и выделенный шрифтовыми, цветовыми средствами или пробелом по отношению к основному тексту. Несет в себе квинтэссенцию основного содержания текста, сути проблемы, остальные абзацы лишь предоставляют подробности.
Лидер мнений (опинион-лидер – opinion leader) – неформальный лидер, способный оказать воздействие на формирование общественного мнения по поводу организации, товара, услуги или персоны.
Лоббирование (lobbi-кулуары) – одно из средств ПР, совокупность действий частных и общественных организаций, связанных с воздействием на определенного политика или политическое движение и способствующих принятию выгодных для них и их деятельности решений законодательной или исполнительной властью.
Макрейкеры (англ. – разгребатели грязи) – журналисты и публицисты, порочащие в СМИ известных людей, бизнесменов, членов их семей. Термин введен в оборот в начале ХХ в.
Маркетинговая коммуникация – процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью представить ему товар или услугу предприятия в привлекательном для целевой аудитории свете.
Масс-медиа – печатные и электронные СМИ.
Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Медиа – средства доведения информации до потребителя. К ним относятся пресса, радио, телевидение, уличные рекламные щиты, почтовая рассылка, Интернет.
Медиа-кит – подборка письменных материалов сформированных в отдельной папке. Включает пресс-релиз, биографии выступающих, копии речей, произнесенных на пресс-конференции; буклет компании или спонсоров события; слайды, схемы и статистические таблицы, фотографии.
Миф – это ощущаемая реальность, совокупность не абстрактных, а переживаемых категорий мысли и жизни, обладающая собственной истинностью, достоверностью, закономерностью и структурой и в то же время содержащая в себе возможность отрешенности от нормального хода событий, возможность существования иерархии бытия.
Модель пресс-агента – односторонняя модель коммуникации, имеющая чисто пропагандистские цели. Получателя убеждают, но при этом достижение полной правды не входит в число необходимых целей.
Мониторинг СМИ – отслеживание содержания массовых коммуникаций по ряду вопросов, в том числе о своей компании.
Негативные кризисы – являются следствием продуманных действий конкурентов, СМИ, направленных на дискредитацию и подрыв имиджа компании, ее репутации. Готовность ПР-служб к такого рода кризисам, способность быстро и адекватно реагировать на них позволяет минимизировать потери.
Новость – оперативная информация, которая может быть представлена в СМИ в жесткой форме – в кратком изложении по принципу перевернутой пирамиды, где в самом начале выдается самая существенная информация, а затем второстепенная, или в мягкой форме – с элементами рассказа, занимательности, сюжета, интриги.
Ньюсмейкер – человек, предоставляющий новости для СМИ, интересный журналистам. Желательно, чтобы таким имиджем обладал руководитель компании.
Отстройка – один из ПР-приемов, подразумевающий возвышение одного имиджа (товара, услуги, фирмы и пр.) за счет снижения другого.
Паблик рилейшнз – ПР (public relations) – система взаимосвязи фирм с общественностью, направленная на формирование и поддержание благопристойного образа (имиджа) фирмы, корпорации; на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества. Основное средство ПР – обеспечение полной информированности через СМИ, организацию социальных ритуалов, презентаций, благотворительную деятельность.
Паблик рилейшнз кампания – комплексное и многократное использование средств ПР в совокупности с рекламными мероприятиями, рассчитанное на определенный срок и осуществляющееся в рамках единой концепции, цели и плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа отдельного лица или организации, поддержания их репутации, создания паблисити.
Паблисити (англ.-publicity) – популяризация, создание известности лицу (политику, бизнесмену и пр.), организации (общественной, государственной, коммерческой) и\или ее продукту\услуге, а также результат усилий по созданию известности. Осуществляется в основном при помощи СМИ.
Презентация – это представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории. Может сочетаться с приемом, пресс-конференцией, днем открытых дверей и другими специально организуемыми событиями.
Пресс-атташе – специалист (советник, эксперт) по связям с иностранными СМИ в организациях, имеющих международные контакты.
Пресс-клиппинг – аналитическая подборка публикаций в СМИ по определенной теме.
Пресс-конференция – встреча журналистов с представителями различных государственных или коммерческих структур с целью информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематики, предусматривающая сессию вопросов-ответов.
Пресс-релиз – средство ПР, информационный материал, из которого СМИ могут взять интересующую их информацию для публикации.
Пресс-рилейшнз (медиа рилейшнз) – установление и поддержание контактов с представителями СМИ для освещения деятельности организации.
Пресс-тур – приглашение журналистов руководством организации на определенные мероприятия или для посещения объекта с целью предоставления разъяснительных данных по проблеме.
Пресс-центр – служба информации, создаваемая из сотрудников органов управления ведомства, учреждения, компании – организаторов пресс-конференций и других форм взаимодействия со СМИ.
Присоединение – элементарная ПР-операция, в основе которой заложен механизм отождествления человеком двух объектов, находящихся рядом.
ПР-обращение – раскрывает основные направления деятельности организации для популяризации в обществе, обеспечении устойчивого положения на рынке.
Пропаганда – распространение в обществе и разъяснение каких-либо воззрений, идей, знаний, учений.
ПР-текст – разновидность текстов массовой коммуникации, отвечающих категориям «доступность», «лаконизм», «удобство восприятия», «эстетичность». ПР-текст инициируется базисным субъектом, функционирует в пространстве публичных коммуникаций. Служит целям приращения паблицитного капитала базисного субъекта, адресован определенному сегменту общественности, обладает скрытым авторством; распространяется путем прямой рассылки, посредством личной доставки или через СМИ.
РАСО – Российская ассоциация по связям с общественностью – общественная организация, осуществляющая процесс саморегулирования в сфере ПР, участвующая в разработке правовых и этических норм ПР-деятельности. Основана в июле 1991 г. С 1996 г. издает ежемесячный журнал «Советник» и имеет собственный портал под таким же названием.
Реклама – процесс информирования населения о товаре, ознакомления с ним, убеждения в необходимости его покупки.
Репутация – создавшееся общее мнение о достоинствах или недостатках чего-либо, кого-либо, общественная оценка. Репутацию компании можно рассматривать как сумму возлагаемых на нее общественных ожиданий, основанных на опыте использования ее товаров или услуг членами общества, на том, что они читали или слышали от других, а также на манере ее поведения, которое воспринимается через призму ее деятельности и деятельности ее высшего руководства.
Риторика – теория ораторской речи.
Слухи – это элемент устной коммуникации.
Специальные события (special events) – это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания целевых групп общественности к самой организации, ее деятельности, продукту.
Спин-доктор – один из членов медиакоманды – менеджер новостей, задачей которого является изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти.
Спичрайтер – особая категория специалистов, профессионально занимающихся подготовкой текстов речей и выступлений.
Спонсоринг – комплекс приемов и мер, включающий элементы ПР, рекламы, сейлс промоушн и др., направленный на формирование благоприятного имиджа спонсора.
Средства массовой информации – это организационно-технические комплексы, позволяющие осуществлять быструю передачу, массовое тиражирование больших объемов информации – словесной, образной, музыкальной.
Стереотипы – это односторонний, преувеличенный, как правило, основанный на предубеждениях взгляд, свойственный социальной или этнической группе. Использование стереотипов в практике ПР позволяет эффективно манипулировать индивидуальным и массовым сознанием.
Фирменный стиль – комплекс визуальных и тестовых элементов (констант), включающий товарный знак, шрифт, фирменную цветовую гамму и служащий для однозначной идентификации продукции фирмы в отличие от ее конкурентов, создания определенного управляемого имиджа, системы корпоративной культуры.
«Данные материалы подготовлены в соответствии с требованиями Министерства образования РФ и с использованием разработок ведущих московских вузов (МГУ, МГЛУ, РГСУ, РГТЭУ, МГИМО и др.)»
* в соответствии с табл. 3.2
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
