LOCAL SECURITY –
СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ
В ОФИСЕ АГЕНТСТВА
ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
Содержание:
Профайл агента ……………………………………………………………………….. .2
Наиболее важные поля профайла агента ………………………………………… .3
Создание нового кода ………………………………………………………………… .6
Просмотр банка кодов агентов офиса ……………………………………………… 7
Обновление профайла агента ………………………………………………………. .8
Копирование настроек кода агента ………………………………………………… .8
Удаление кода агента …………………………………………………………………. 8
История кода ……………………………………………………………………………. 9
Переустановка пароля агента ………………………………………………………..10
Приложение:
Основные команды входа в систему ………………………………………………. 11
Типы доступа агентов к системе ……………………………………………………..11
ПРОФАЙЛ АГЕНТА
Любой агент при входе в систему должен использовать определённый код. Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код, созданный для конкретного агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.
Преимуществом индивидуального кода является то, что он даёт агенту большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент пользуется паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего кода, т. е. делать свою работу максимально подстроенную «под себя».
Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он позволяет агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в следствии чего брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.
Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о распечатанных билетах конкретного агента (при использовании Центральной билетопечати в офисе) и т. п.
Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется (универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой профайл, т. е. свою базу настроек.
Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):
JGD
Ответ системы (частичный экран):
***** SIGN IDENTIFICATION ****** OFFICE - ALAKZ2745 SIGN - 0055СС ******* SECURITY PROFILE ******* LEV SECURITY LEVEL - NONE LOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 7 UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 90 PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 5 PWR PASSWORD REQUIRED INDICATOR - Y MUL MULTIPLE SIGNS ALLOWED - N ATO AUTO TIME OUT PERIOD - 600,OUT ADP AUTOMATIC DELETION PERIOD - NONE RSO REMOTE SIGN OUT INDICATOR - Y PAC PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - ...................... USN USER NAME - MARUSYA UPC USER PHONE CONTACT - NONE ****** RIGHTS AND DUTIES ******* DUT DUTY CODES - SU LSA LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR - Y POF PASSWORD OFFICER - N RMO REMOTE OFFICE - Y PTI PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR - N |
Профайл агента состоит из нескольких разделов:
- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;
- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;
- Rights and Duties – права и обязанности агента;
- Agent Preferences – предпочтения агента;
- Currencies – настройки валюты.
Наиболее важные поля профайла:
Поле | Описание | Возможные значения |
Security profile | ||
LEV | Security level – Уровень пользователя | 1HD – helpdesk NONE - агент |
LOW | Lower password change limit – срок в днях до истечения которого невозможно изменение пароля агента. | Количество дней От |
UPP | Upper password change limit – пароль должен быть изменён до истечения этого срока. | Количество дней От 1 – 255 |
PAT | Allowed password attempts – количество попыток входа в систему с неверным паролем прежде, чем код агента будет заблокирован. | Количество попыток |
PWR | Password required indicator – индикатор необходимости использования пароля при входе в систему. | Y или N |
MUL | Multiple signs allowed – определяет, может ли агент быть вписан в несколько терминалов данного офиса одновременно. | Y или N |
ADP | Automatic Deletion Period – определяет срок, по истечении которого код агента будет удалён из системы, если был не использован определённое время. | Количество дней От 1 – 255 NONE |
PAC | Prohibited Primary Action Code – определяет первичные коды команд, запрещённых для данного агента. Например, Администратор может запретить определённому агенту использовать команду для Центральной билетопечати TTP (и все другие команды, начинающиеся с буквы Т)– тогда в данном поле необходимо внести Т. | До 36 знаков (буквы или цифры), разделённых запятой. |
RE1 RE2 RE3 | Day and time restriction – определяет дни и время, когда код агента может быть использован. 1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU, 5=FRI, 6=SAT, 7=SUN | Время начала и конца работы: дни Например: 0815,1845:12345 NONE |
USN | User name – имя агента. | От 5 – 10 знаков |
UPC | User phone contact - контактный телефон агента. | От 1 – 15 знаков |
Rights and Duties | ||
DUT | Duty code – тип доступа агента к системе. | AS, GS, PD, TR, RC, SU, PR, CE |
LSA | Local Security Administrator – определяет, является ли агент Администратором в офисе. Использование пароля для Администратора является обязательным, поэтому в поле PWR – автоматически появляется Y. | Y или N |
POF | Password officer – определяет, может ли агент делать переустановку паролей других агентов офиса (применяется при разблокировки кодов агентов). | Y или N |
RMO | Remote office – определяет, может ли агент использовать свой код при вписывании в отдалённый офис. | Y или N |
PTI | Practice Training Instructor – определяет, может ли агент создавать инструкторские брони в тренировочном режиме. | Y или N |
RMT | Ticketing in remote office – определяет, может ли агент автоматически выписывать билеты (используя Центральную билетопечать) будучи вписанным в отдалённый офис. (Если в этом поле настроено Y, поле RMO тоже должно быть настроено на Y). | Y или N |
PVM | Office Profile Maintenance – определяет, может ли агент просматривать или изменять профайл агентства PV. | N – нет доступа для просмотра R – доступ только для просмотра B – доступ для просмотра и изменения профайла |
Preferences | ||
LNG | Language preference – предпочитаемый язык работы | Двухбуквенный код языка |
QCT | Queue sortation category – персональная категория очереди агента. | Двух - или трёхзначный номер категории |
TCM | Time control mode – определяет часовой режим (12 или 24-часовой режим). | 12 или 24 |
DIS | Distance unit – единица измерения расстояния (мили или километры) | М – мили К – километры |
DNI | DAN Display of non-IATA locations – если установлено Y, на экране DAN отражаются IATA и не IATA пункты. | Y или N |
HST | HTL all availability status – если установлено Y, при вызове гостиничного экрана наличия мест опция /ST-ALL (вызов свободных и проданных номеров) используется по умолчанию. | Y или N |
DSR | Default stock reference – это поле может быть использовано агентами, которые используют Центральную билетопечать в офисе. Если в офисе установлен только один принтер для Центральной билетопечати, то агенту достаточно будет набирать TTP без указания номера стока. | Тип стока. Например: DTA1 |
СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА
Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не менее, некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек, которому позволяется выполнять эти действия, называется Local Security Administrator (LSA) – Администратор агентства.
LSA может создавать индивидуальные коды агентов для вписывания в систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т. д.
При создании нового офиса автоматически создаются два кода 0000LS и 0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS – код, который обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а код 0001АА – является стандартным кодом агента.
Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и наделить его возможностями Администратора.
Шаги при использовании временного кода LSA:
Вход в систему, используя код LSA:JI 0000 LS /SU
2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:
JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y
Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add)
1111АА – новый код
DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе – Supervisor
LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)
Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в следующий раз потребуется пароль:AMADEUS SIGN IN / PASSWORD SPWD
CMD ==>
YOUR PASSWORD HAS EXPIRED - MUST UPDATE
ENTER OLD PASSWORD/NEW PASSWORD (5-8 CHARS)
PASSWORD : J-
TO CANCEL SIGN IN - GO TO COMMAND LINE AND ENTER JE
В этом случае в поле PASSWORD : J - следует указать первоначальный пароль - AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый пароль. Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.
J-AMADEUS1 / ваш новый пароль
ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА
Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть использована только Администратором, но не агентом):
JCD
OFFICE ALA1A0980 SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME
0000LS N N GS, AS, SU 0001AA N N SU
0016MT N N SU MARINA 0027VA N N 27 SU NASTYA 0511KA N N SU KARINA 1111QQ N N SU OSPAN 1207LB N Y 1604PK N N SU KATYA |
--- ---
SIGN – код агента
LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента был
заблокирован Администратором и вход под этим кодом невозможен)
PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой был заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз агент набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно заблокировал пароль агента).
QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента. Если для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди, то при создании броней данным агентом они будут сортироваться и попадать в индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом 0027VA имеет индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).
DUTY CODES – тип доступа агента
USER NAME – имя агента
Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA - является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в системе):
JCD /PWR /LSA /LNG
Ответ системы:
OFFICE ALA1A0980 SIGN PWR LSA LNG --- 0001AA N N EN 0016MT Y Y EN 0027VA Y Y EN 0511KA Y Y EN 1111QQ N N EN 1207LB N N EN 1604PK Y N EN |
Примечание:
Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).
Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.
Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды указывать код агента:
JGD 0511KA
Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется команда JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет работать агент Карина:
JGU 0511KA /USN – KARINA
Изменение пароля для агента:
JGU 0511KA / PWD - BANANAS
При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких кодов. (Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить ему те же настройки, что и у кода 0511 КА:
JGC 0511KA – 1328BB
Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):
JGX 1111AA
ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА
Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может набрать команду (Jump Go History):
JGH
Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:
JGH 0027VA
* * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * * * * * * * * OFFICE - ALA1A0980
SIGN - 0027VA
*** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA UPDATED USING JGR
PLC*S OLD: Y
PASSWORD RESET PWD/S OLD: SUMMER NEW: AMADEUS1 *** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA UPDATED USING JGU DSR/P OLD: NONE NEW: DTA1 |
AMID - 039663
NEW: NПросмотр истории профайла по определённому разделу:
JGH/P
/P - Preferences
/S – Security Section
/R – Rights & Duties
/C - Currencies
ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА
Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента для того, чтобы он не мог вписываться в систему под своим индивидуальным кодом.
Агент может просто забыл свой пароль, либо при вписывании несколько раз набирал неверный пароль в следствии чего система сама заблокировала пароль агента.
В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность разблокировать пароль агента.
Необходимо сделать следующее:
- Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента действительно заблокирован:
JCD
OFFICE ALA1A0980 SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME --- --- 0000LS N N GS, AS, SU 0001AA N N SU 0016MT N N SU MARINA 1111QQ N N SU OSPAN
1604PK N Y SU KATYA |
- Для переустановки пароля используется следующая команда:
JGR 1604PK/ PWD
JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля
1604PK – код агента
PWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается) (По умолчанию пароль переустанавливается на AMADEUS1)
- В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет вписываться в систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/» новый пароль (5 – 8 знаков)
- Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым паролем:
JGU 1604PK / PWD - ANANAS
ПРИЛОЖЕНИЕ
Основные команды входа в систему:
JI 1234AB / SU – вход в первое рабочее поле (А) (реальный режим).
JJ 1234AB / SU - вход в первое рабочее поле (А) (тренировочный режим).
Тип доступа агента SU набирать необязательно, если агенту присвоен только один тип доступа.
JI C 1234AB / SU – вход в конкретное поле С.
JI A/B/C 1234AB / SU – вход в несколько рабочих полей.
JI * 1234AB / SU – вход во все рабочие поля.
JX C – войти в поле С без повторения кода агента.
JS – деактивировать текущее поле.
JM D – переход в поле D.
JO – выход из текущего поля.
JO* - выход из всех полей.
Типы доступа агентов к системе Амадеус:
AS – Travel Agent
CE – Customer Engineer
GS – General Sales Agent
PD – Pre/Post Departure Agent
PR – Programmer
PC – Space Control
SU – Supervisor
TR – Teletype Reject Agent
