Тариф «Старт»
Если у Вас компания с небольшим количеством компьютеров (до 10 единиц) и ваш бизнес — процесс на прямую не зависит от работы IT инфраструктуры, советуем Вам выбрать тариф Старт. Тариф Старт – это возможность поддерживать офисную технику в отличном состоянии и прилично сэкономить.
Основные параметры тарифа «Старт»:
Тариф/Услуга | Старт |
Максимальное время реакции на обращение, часов | До 7 |
Максимальное время решения проблемы, часов | До 7 |
Максимальное время жизни инцидента, часов | До 14 |
Расширенный SLA | Нет |
Возможность выбора SLA даунгрейдом | Нет |
Количество плановых визитов в месяц | 1 |
Количество выездов специалиста по заявкам | Без ограничений |
Количество телефонных консультаций на 1 рабочее место | Без ограничений |
Решение проблем с помощью удаленного доступа | Без ограничений |
Обязательное ежедневное присутствие на территории заказчика | Нет |
Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудования | Нет |
Прайс-лист на услуги по тарифу «Старт»:
Услуга | Цена за ед., руб |
Обслуживание сервера (ОС Linux, FreeBSD) | 2200 |
Обслуживание сервера (ОС Windows) | 1700 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Windows) — 1 до 4 | 800 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Windows) — 5 до 9 | 700 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Windows) — 10 до 14 | 600 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Windows) — 15 до 19 | 550 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Windows) — 20 до 29 | 500 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Windows) — 30 до 49 | 450 |
Обслуживание рабочей станции, ноутбука (ОС Linux) | + 10% |
Оргтехника, сетевое оборудование | 350 |
При заключении годового договора, аудит Вашей информационной системы Вы получаете в подарок, также в качестве бонуса наши специалисты наведут порядок – удалят вирусы, диагностируют и оптимизируют работу Вашего оборудования.
Перечень работ по тарифу «Старт»:
Проектные работы | |
Аудит сети заказчика | √ |
Разработка планов регламентного обслуживания сети и серверов | √ |
Разработка планов регламентного обслуживания компьютеров | √ |
Разработка и настройка системы резервного копирования бизнес данных | √ |
Разработка и внедрение системы резервного копирования системных файлов серверов | € |
Разработка и внедрение планов аварийного восстановления после сбоев или внештатных ситуаций | € |
Внедрение корпоративного портала на базе MS Share Point | € |
Внедрение системы коллективного доступа в сеть интернет | √ |
Внедрение централизованной системы антивирусной защиты сети заказчика (по необходимости и ТЗ клиента) | € |
Внедрение доменной системы в локальной сети организации | € |
Внедрение системы обновлений Microsoft WSUS | € |
Внедрение системы мониторинга интернет активности сотрудников заказчика, квоты, мониторинг загрузки интернет канала | € |
Консультации по приобретению и внедрению нового программного обеспечения | √ |
Регламентное обслуживание | |
Контроль работы системы автоматического резервирования бизнес данных (если есть) | При плановом выезде |
Контроль работы системы резервирования системных файлов серверов (если есть) | € |
Мониторинг вирусной активности в сети, на серверах и компьютерах | Ежемесячно |
Мониторинг и контроль работы системы централизованной антивирусной защиты (если есть) | € |
Мониторинг и контроль системы защиты от несанкционированного доступа из сети интернет | Ежемесячно |
Мониторинг интернет активности сотрудников и загрузки интернет канала заказчика (при наличии технической возможности) | € |
Контроль температурного режима и условий эксплуатации сетевого и серверного оборудования заказчика (при наличии датчиков) | € |
Мониторинг и контроль системы обновлений Microsoft WSUS (если есть) | € |
Мониторинг и контроль журналов событий серверов | Ежемесячно |
Мониторинг и контроль журналов событий компьютеров | — |
Мониторинг и контроль работы почтового сервера (если есть) | € |
Мониторинг и контроль работы интернет шлюза | € |
Мониторинг и контроль работы терминального сервера (если есть) | € |
Мониторинг работы и условий эксплуатации сетевого оборудования | € |
Чистка системных блоков (продувка от пыли, смазка вентиляторов и т. п.) | € |
Работа с персональными компьютерами | |
Исполнение планов регламентного обслуживания компьютеров | √ |
Восстановление работоспособности компьютера после сбоя или внештатных ситуаций | √ |
Восстановление удаленных или поврежденных данных на компьютере | € |
Подключение к общей сети компании (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой) | √ |
Установка ОС серии Windows, Linux* | √ |
Настройка ОС серии Windows, Linux | √ |
Установка критических обновлений для операционных систем компьютеров (если требуется) | √ |
Установка стандартных офисных программ | √ |
Настройка стандартных офисных программ | √ |
Диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту | √ |
Узловой ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) | √ |
Поддержка персональной антивирусной защиты компьютера в рабочем состоянии | √ |
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования | √ |
Работа с серверами | |
Исполнение планов регламентного обслуживания сети и серверов | √ |
Восстановление работоспособности сервера после сбоя или внештатных ситуаций | √ |
Поддержка (настройка и внесение изменений) централизованной антивирусной защиты (если есть) | √ |
Поддержка персональной антивирусной защиты сервера в рабочем состоянии | √ |
Поддержка (настройка и внесение изменений) работы системы обновлений Microsoft WSUS (если есть) | € |
Поддержка (настройка и внесение изменений) общего доступа в сеть интернет для сотрудников заказчика | √ |
Поддержка (настройка и внесение изменений) системы разграничения прав и доступа пользователей к общим ресурсам сети | √ |
Поддержка (настройка и внесение изменений) почтового сервера компании (если есть) | √ |
Поддержка (настройка и внесение изменений) интернет шлюза заказчика (если есть) | √ |
Поддержка (настройка и внесение изменений) терминального сервера (если есть) | √ |
Поддержка доменной системы в локальной сети организации (если есть) | √ |
Установка критических обновлений для операционных систем серверов | √ |
Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика | √ |
Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств (если требуется) | √ |
Диагностика неисправности серверов с рекомендациями по ремонту | √ |
Ремонт сервера, узловой (ремонт запчасти оплачивается отдельно) | √ |
Рекомендации по обновлению и модернизации серверного оборудования | √ |
Работа с сетевым оборудованием | |
Подключение сетевого оборудования в сеть компании (при наличии физической возможности, протянутого кабеля и т. п.) | √ |
Настройка сетевого оборудования | € |
Установка и настройка беспроводных сетей Wi-Fi | € |
Диагностика неисправности сетевого оборудования | √ |
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования | √ |
Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканерами/факсами | |
Подключение к рабочей станции или сети организации, настройка сопутствующих программ и драйверов | √ |
Диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту | √ |
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования | √ |
"√" — входит в стоимость услуг на данном тарифе | * Установка программного обеспечения Microsoft, 1С, и т. п. происходит с носителей и дистрибутивов предоставленных заказчиком |
"€" — опция, доступная на данном тарифе за отдельную плату | |
"—" — работы не доступны на данном тарифе | ПО — программное обеспечение |
"По договору" — определяется в индивидуальном порядке | СПО — свободное программное обеспечение |
МФУ — многофункциональное устройство |
