Памятка для туристов, отъезжающих в Болгарию
Дорогие туристы! В аэропорту прилета Вас встретят представители вашей принимающей Болгарской фирмы с табличкой
T U R A L
и помогут занять места в автобусе, следующем в направлении нужного Вам курорта. В большинстве случаев они будут сопровождать вас в поездке. Если вы не нашли представителя - срочно свяжитесь с ним по телефону, автобус обычно ждет не более 30 минут после выхода последнего пассажира.
Имейте ввиду, что при групповом трансфере, по пути следования, возможны пересадки (система коллектор) на другие автобусы или такси.
В большинстве отелей вас встретит гид, отвечающий за обслуживание туристов непосредственно на данном курорте. Вы можете обращаться к гидам на курорте (по указанным ниже телефонам) по всем вопросам, круглосуточно.
Обращаем внимание, что для получения качественного дополнительного сервиса на курорте (медицинское обслуживание, обмен валюты, экскурсии, заказы ресторанов и других мероприятий) желательно это делать у своих гидов. В противном случае за качество услуг вы несете полностью ответственность сами.
Особенно будьте внимательны при обмене валюты. В Болгарии к оплате принимаются только «левы». Курс в обменных пунктах очень разный – наиболее выгодный в городских банках, самый не выгодный – в отелях и в аэропорту. При попытке обменять валюту с рук вы можете стать жертвой мошенников.
В случае необходимости обратиться ко врачу, просьба поставить об этом в известность своего гида. Он поможет организовать медицинское обслуживание, по Вашему страховому полюсу, наиболее эффективно и экономично для Вас. Если вы обратились к врачу без согласования с гидом, то обязательно поставьте в известность свою страховую компанию. В противном случае страховая компания может отказать Вам в полной выплате расходов.
Представители на курорте предложат набор экскурсий с проверенными гидами и интересными и безопасными программами. Более дешевые экскурсии, заказанные в других местах, могут оказаться низкого качества и претензии предъявить будет некому!
Информацию о времени отъезда с курорта и о месте сбора Вы получите на стенде «TURAL» у рецепции отеля за 1 день до отъезда. В случае отсутствия такой информации необходимо позвонить представителю на Вашем курорте.
Размещение в отеле: Для размещения (если с вами нет гида) Вы должны передать на стойку отеля voucher, в случае возникновения проблем при размещении связывайтесь гидом или просите это сделать сотрудников отеля. В независимости от времени прибытия/выезда заселение в отель осуществляется обычно не ранее 14:00, а номера вы должны освободить не позже 11:00. При этом вещи можно оставить на хранение в отеле или за отдельную плату продлить ваше проживание (при наличие мест).
Для звонков по Болгарии из Болгарии в Москву лучше пользоваться телефонами автоматами или специальными пунктами «Интернет телефонии». Для привыкших к мобильной связи, лучше купить (в любом магазине) пакет с Болгарским simкартами, так как роуминг в Болгарии очень дорогой. При звонке с Болгарского номера в Болгарию вместо +359 набираете «0»
Русскоязычный сервис: для Вас в любое время и по любым вопросам доступны телефоны гидов на курортах (в случае недоступности одного из представителей вы можете обратиться к любому).
Телефон дежурных (в Москве) - в рабочее время (пн-пт 10:00-20:00, сб 11:00-16:00) по всем вопросам вы можете звонить в Москву по телефону +44.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ В БОЛГАРИИ
Центральный офис «Турала» в Варне | 9:00-19:00 | + |
Золотые пески, Чайка, Св. Константин | Александр | + |
Алексей | + | |
Леонид | + | |
Албена, Кранево, Балчик | Илко | + |
Александр | + | |
Обзор | Димитрина | + |
Солнечный берег, Св. Влас, Елените, Несебр, Созопол, Приморско, Поморие | Евгений | + |
Света | + |
