9 сентября 2009
«Санкт-Петербургские ведомости», Глядя должнику в глаза
Глядя должнику в глаза
«Водоканал» перестраивает работу с абонентами
Вслед за ГУП «ТЭК» собственным «черным списком» злостных должников обзавелся вчера и «Водоканал». Ознакомиться со списком можно на официальном сайте компании. Причем в «Водоканале» решили поступить почти по-пионерски, указав фамилии руководителей организаций, нарушивших платежную дисциплину: мол, пусть в них совесть проснется.
Львиная доля долгов – за жилищными управленцами: всеми этими жилкомсервисами и ТСЖ. Около 150 миллионов рублей. В «черных лидерах» – ЖКС 3 Центрального района, задолжавший за воду более 8,5 миллиона рублей, ЖКС 2 Невского района – более 7,5 миллиона, и управляющая компания «Городской центр коммунального сервиса», за которой числится долг 7,7 миллиона рублей.
– Думаю, что главная причина задолженности в том, что сегодня в коммунальной сфере появилось огромное количество новоявленных руководителей: председатели ТСЖ, начальники управляющих компаний, – считает генеральный директор «Водоканала» Феликс Кармазинов. – Некоторые из них почему-то не понимают, что за воду нужно платить. Вот, к примеру, недавно мы получили письмо от некоего ТСЖ, которое поставило нас в известность о том, что правление товарищества приняло решение оплачивать 30 процентов стоимости потребленной воды. А на остальное, говорят, будем писать гарантийные письма с обещанием оплатить, когда закончится кризис... Что называется, без комментариев.
По большому счету никакого суперкриминала в объеме долгов по оплате потребленной воды нет: общегородская сумма не превышает двухмесячных сборов «Водоканала» за свой товар. А это в коммунальной сфере и долгом-то не считается. Так – мелкие текущие неприятности. Однако компания все же решила вплотную заняться должниками. Пока на эмоциональном уровне, пробуя пробудить совесть и достучаться за ума.
– Сначала будем разговаривать с каждым потребителем, объяснять ему происхождение суммы его долга, – рассказывает Феликс Кармазинов. – Если не поймет, пойдем в Арбитражный суд. Ну а крайней мерой, до которой совсем не хочется доходить, станет возбуждение дела о банкротстве ТСЖ или управляющей компании.
Правда, «Водоканал» уже неоднократно пользовался возможностью взыскивать долги через судебные инстанции. И всегда – весьма и весьма успешно. Мало того, в «черном списке» выделен список «чернейший». В него вошли коммунальные структуры, которые (проверено!) заплатят за воду не раньше, нежели будет подан иск. Причем платеж происходит мгновенно. Как говорится, в досудебном порядке. Такими манерами отличаются ЖКС 1 Невского района, ТСЖ «Уют», «Сикейроса, 357», «Синяя птица», управляющая компания «Добролюбова, 7/2».
– Сегодня мы ведем около 700 судебных дел, – поясняет Кармазинов. – Если учесть, что у нас 65 тысяч абонентов, количество исков невелико. Мы действительно считаем, что суд – это крайняя мера.
По словам генерального директора, «Водоканал» сейчас перестраивает всю работу с абонентами. И начинает с себя, чтобы потребители воды не могли предъявить поставщику никаких претензий. Сегодня при выдаче технических условий для подключения новостройки «Водоканал» укладывается в 14 дней. А к декабрю, как отметил Кармазинов, эта работа будет занимать уже 5 дней. Должны также сократиться и сроки оформления договоров. К тому же «Водоканал» готов помогать своим абонентам во всем: вплоть до сбора необходимых для заключения договора документов.
Неизвестно, что произойдет в результате активизации работы с должниками. Зато известно, чего не произойдет ни при каких обстоятельствах. Во-первых, в жилых домах и в социально значимых учреждениях не будет отключений воды. Во-вторых, «Водоканал» не планирует заключать индивидуальные договоры с потребителями по примеру электрических компаний.
– Мы продаем воду управляющим компаниям. Наша ответственность заканчивается на входе трубы в дом, – отмечает Кармазинов. – За доставку воды в квартиры, за состояние внутридомовых сетей отвечают собственники.
Наталья ОРЛОВА
