ПРОГРАММА КУРСА «МЕНЕДЖЕР ПО ПОДБОРУ И АДАПТАЦИИ»
№№ | Тема и содержание урока | Шаблоны документов к уроку |
УРОК 0. | Интермедия к должности менеджера по подбору и адаптации Все, что вы хотели знать о форме, содержании курса и о технологии обучения. Чему вы научитесь и что получите на выходе. О профессии рекрутера в подробностях. | |
УРОК 1. | Заявка на подбор Кто, как и зачем ее пишет. Что не забыть указать. Схема процесса подбора: участники и согласования Учимся составлять текст объявления о вакансии. | |
УРОК 2. | Требования к позиции/профили кандидатов Каким должен быть управляющий магазином: составляем требования к профессиональным и личным качествам. Попутно изучаем шаблоны требований к другим позициям. | § Заявка на подбор § Обоснование ввода новой должности (форма для утверждения) § Образец объявления о вакансии § Требования и обязанности административного персонала в офисе (в помощь при составлении объявления) |
УРОК 3. | Job description*. Как JD облегчает работу рекрутера и заказчика. Знакомимся с содержанием работы директора магазина и выясняем, какие роли он играет каждый день. Управленческие компетенции и возможные требования к управленческим навыкам. Личные качества кандидатов: подбираем людей под корпоративные нормы и ценности компании. Составляем профиль кандидата: как собрать информацию. Открываем свой ресторан и ищем директора! | § Требования к обслуживающему персоналу в рознице и ресторанном бизнесе (8 должностей). § Список возможных требований к управленческим навыкам (с расшифровкой). § Список возможных требований к личным качествам (с расшифровкой). § Пример минимальных требований к разнорабочему. § Методика сбора информации для составления профиля позиции. § Профиль управляющего/директора магазина. |
УРОК 4. | Сроки подбора и экспертиза вакансии Составляем должностные инструкции. Учимся определять неправду и преувеличения. Определяем возможные сроки закрытия вакансии. | § Образец для составления должностной инструкции. § Должностная инструкция Директора по персоналу. § Должностная инструкция Менеджера по персоналу. § Перечень требований и обязанностей для составления ДИ для: - персонала в туристическом и гостиничном бизнесе, - персонала в ресторанном бизнесе, - офисных сотрудников (бухгалтера, юристы, IT - специалисты, реклама и маркетинг, финансисты, аудит и КРУ) |
УРОК 5. | Автоматизация процесса подбора Немного о преимуществах внутреннего подбора. Специальные программные продукты, облегчающие процесс подбора персонала. Программа E-staff-recruiter: основы работы. Проводим сравнение программного софта для рекрутеров. | § EStaff_Recruiter_Guide. Руководство пользователя. § Положение о внутреннем подборе. § Нормативы по срокам подбора на разные должности. |
УРОК 6. | Внутренний поиск Кандидаты из пробирки или когда далеко искать не надо. Плюсы и минусы внутреннего подбора. Как правильно подготовить внутренних кандидатов и их руководителей – рецепты для грамотного рекрутера. Внутренний конкурс на вакансию. «Вернись, я все прощу»: найм бывшего сотрудника. | |
УРОК 7 | Внутренний поиск (заключение) Ошибок, совершенных нашими героями, мы не допустим! Внешний поиск Определяем каналы внешнего поиска сотрудников. Набор «по объявлению» - все этапы. Структура объявления о вакансии. Как выбрать СМИ и правильно разместить у них объявление. Телефонное интервью - составляем нужные вопросы. Учимся читать резюме: что написано между строк. | § Приложения к Положению о внутреннем подборе: - письмо про внутренний конкурс - анкета-заявка для внутреннего отбора - лист рекомендаций на внутреннего кандидата § Образец макета объявления о вакансии для внутреннего поиска |
УРОК 8 | Рекрутмент, хэдхантинг и executive search. Выбираем подходы и выясняем разницу. Оценка, сортировка и отбор резюме: на что точно обращаем внимание. Прямой поиск или executive search? Какими умениями нужно обладать для проведения прямого поиска. Типовой договор с кадровым агентством: условия сотрудничества и возможные ошибки. Когда к ним стоит обращаться? Приглашаем на собеседование – важность первого контакта. Как подбирают топов? Придумываем план и легенду для прямого поиска. | § Источники поиска кандидатов § Типовой договор на услуги кадрового агентства § Инструкция по приглашению на собеседование |
УРОК 9 | Оценка и отбор кандидата. Методы оценки Знакомимся со всеми методами оценки кандидатов и выбираем самые надежные и уместные. Подробно про Ассессмент центр. Собеседования, какие они бывают? Традиционное интервью. Структурированное собеседование (интервью по компетенциям): готовимся к интервью, составляем вопросы для измерения компетенций, делаем акцент на поведении. Азы и тонкости собеседования: как начать, как провести и чем закончить. Другие виды интервью: ситуационное, стрессовое, проективное. Тренируемся составлять вопросы для собеседования. Ошибки в проведении собеседования. | § Основные вопросы для проведения интервью § 100 вопросов для собеседования § Оценочный лист соответствия кандидатов требованиям § Оценка качеств на собеседовании (с вопросами по каждой компетенции) |
УРОК 10 | Оценка и отбор. Групповой отбор. Как действовать при массовом подборе: подходы и технологии. Составляем правильные оценочные листы. Уменьшаем количество кандидатов - профессиональные тесты. Разрабатываем деловые игры для проверки профессиональных и личных качеств. Брифинг как форма группового собеседования. Актуальные советы по подбору линейного персонала. Скрининг. Аутстаффинг. Лизинг. Немного графологии: как оценить кандидата по почерку. | § Профтест на знание специфики работы кассира § Математический тест для отбора продавцов-кассиров § Математический тест для официантов § Проверочные задания для комплектовщика § Образцы оценочных листов для группового отбора (2 варианта) § Тест на внимание и память |
УРОК 11 | Оценка и отбор. Профессиональная оценка. Как не допустить ошибок в тестировании и не ошибиться в кандидате? Доказательства его честности. Пробуем психолингвистику и проективные вопросы. Определяем метапрограммы и доминанты характера. 3 этап собеседования - интервью с профильным руководителем. Оценка профессионального уровня: тесты и другие методы. Знакомимся с кейс-методом, начинаем собирать кейсы. Выставляем консолидированные оценки. | § Форма для оценки профессиональных компетенций управляющего магазином (с расшифровкой и вопросами для оценки - 15 компетенций) § Кейс для директора магазина |
УРОК 12 | Оценка и отбор. Тестирование. Какие тесты и в каких случаях применять: валидность и надежность. Все виды тестирования. Личностные опросники: стоит ли оно того? Проективные методики: рисуем несуществующих животных. Тесты способностей – а насколько хорошо вы понимаете инструкции? Профессиональные тесты и задания. Деловые игры (кейсы). Психогеометрия. Пакет адекватных тестов: инструкции по применению. | § Набор профессиональных тестов для директора магазина: - тест «Типичный рабочий день», - тест на анализ финансовых показателей магазина. § Профессиональные тесты и кейсы для соискателей на должности: - секретаря, - инспектора по кадрам, - аудитора-ревизора, - бухгалтера, - юриста, - менеджера по рекламе, - директора по персоналу, - руководителя отдела продаж. § Тест на понимание инструкций § Тест структуры интеллекта Амтхауэра (удобный сокращенный вариант) § Проективные методики: - дом-дерево-человек, - несуществующее животное § 16 факторный опросник КЕТТЕЛА (сокращенный автоматизированный вариант). § Тест «НЕЗАКОНЧЕННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ» |
УРОК 13 | Заключительные этапы отбора. Согласование. Сбор документов и проверка кандидата Подводим итоги работы с кадровым агентством, взвешиваем плюсы и минусы и вырабатываем правила. Составляем письмо-отказ кандидату, обращаем внимание на юридические аспекты отказа. Последние проверки: корпоративная анкета, изучение рекомендаций, проверка службой безопасности. Учимся писать заключение о кандидате и «продавать» его заказчику. | § Анкета для проверки кандидата службой безопасности § Бланк проверки рекомендаций менеджером по персоналу |
УРОК 14 | Найм кандидата Кого же все-таки предпочесть: мотивированных или компетентных? Выводим формулу идеального соискателя. Пишем итоговое заключение и согласовываем финального кандидата с непосредственным руководителем. Составляем Job offer. Как сделать так, чтобы финалист вышел именно к вам? Изучаем мотивационные тесты и учимся определять мотивацию кандидата. А ведь кандидата к уходу с предыдущего места работы надо бы подготовить! | § Итоговый оценочный лист по кандидату (для принятия решения) § Job offer – предложение о работе – 2 образца § Мотивационные тесты: - тест Анализ удовлетворения потребностей - тест на ранжирование потребностей - метод парных сравнений § Заключение консультанта § Инструкция по подготовке кандидата к уходу с предыдущего места работы |
УРОК 15 | Адаптация нашего кандидата в компании Провожаем новичка в отдел кадров: оформление на работу. Что нужно не забыть включить в условия контракта. А вот почитайте-ка, справочник сотрудника! Самое главное о компании, ее философии, правилах и людях. Важнейшие цели и задачи системы адаптации в компании. Из каких этапов складывается адаптация новичка. Составляем планы, процедуры и инструкции по адаптации сотрудников на разных должностях. Не забываем про обучение: отправляем в учебный центр? Даешь каждому новичку по наставнику! Несколько слов о коучинге. Составляем план собственной адаптации и смотрим кино для новичков. | § Содержание справочника сотрудника § Процедура адаптации для офисных сотрудников § Инструкция по введению в должность § План адаптации нового сотрудника офиса § План адаптации нового сотрудника магазина § План обучения продавца-консультанта § Анкета оценки работы наставника |
УРОК 16 | Резюме и повторение основных моментов курса Аттестация по окончании испытательного срока сотрудника. Самые главные правила рекрутера. Бизнес-процесс подбора персонала. Положение о подборе. Положение об отделе подбора для трудовой инспекции. Последние «вредные» советы. Обратная связь о курсе. | § Анкета по окончанию адаптации в компании § Форма оценочного листа для подведения итогов испытательного срока § Протокол о прохождении/непрохождении испытательного срока. § Положение об адаптации с приложениями § Бизнес-процесс подбора персонала (Блок-схема) § Положение о подборе – Стандарт компании (полное описание процесса подбора. 60 листов, 16 приложений) § Положение об отделе подбора (Шаблон документа для трудовой инспекции, 3 листа) |
ФИНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ и ВАШЕ CV |
*Значение слов, выделенных синим цветом, ты можешь найти в HR-словаре на нашем сайте.
