Тренинг с руководителями отделений УФК по Приморскому краю
по вопросам государственной службы и кадровой политики под названием
«Казначейский дух и знания – наше главное призвание»
В декабре 2009 года в Управлении Федерального казначейства по Приморскому краю сотрудниками отдела кадров проведен тренинг с руководителями отделений по вопросам государственной службы и кадровой политики под названием «Казначейский дух и знания – наше главное призвание».
Идея данного мероприятия давно витала в воздухе и, несмотря, на определенные трудности (большой объем работы, нехватка времени) все-таки была реализована.
Почему тренинг? Тренинг – это новая и эффективная форма повышения квалификации, приобретения и совершенствования профессиональных навыков с возможностью обратной связи между участниками и организаторами.
План, программа проведения тренинга, перечень конкретных вопросов и заданий подготовлены отделом кадров управления.
В рамках данного тренинга ставились следующие цели: донесение актуальной информации по вопросам государственной службы и Трудового кодекса до участников в форме максимально адаптированной для стопроцентного восприятия и усвоения, отработка навыков публичного выступления, оперативного принятия и реализации управленческих решений, эффективного сотрудничества с коллегами, владения компьютерной техникой и необходимым программным обеспечением.
Тренинг состоял из конкурсов на проверку знаний и психологических практикумов. Условия проведения конкурсов на проверку знаний специфичны и довольно трудны, поэтому их описание (без конкретных заданий) было доведено до участников за полмесяца до начала тренинга.
Перед руководителями отделений стояла трудная задача. Каждый участник заранее в форме «домашней заготовки» должен был подготовить 90 вопросов по предложенным темам для одного из конкурсов под названием «Эстафета». В какую команду каждый из участников тренинга попадет, не знал никто, так как только первый день тренинга предполагал проведение жеребьевки.
И вот настал этот день – первый день тренинга. Руководитель УФК по Приморскому краю поприветствовала участников тренинга и пожелала им успехов в достижении поставленных целей и задач.
В воздухе витала напряженность, чувствовалось, что участники были «на взводе», никто не знал, что их ждет впереди, а неопределенность всегда пугает и настораживает. В результате проведенной жеребьевки было сформировано шесть команд, которые придумали себе следующие названия: «Надежда», «Казначеихи и Дмитрич», «Звездочка», «Оптимист», «Зеленый Ёжик», «Бригада К». Капитаны презентовали свои команды, и после дружного провозглашения своих девизов началась игра.
Тренинг открыл психологический практикум «Я – удивительный человек». Каждый из участников, в том числе и организаторы тренинга – работники отдела кадров, коротко рассказали о своём хобби. Многие участники тренинга по долгу службы знают друг друга очень давно, но всё их общение в основном сводилось к работе, и только на тренинге каждый взглянул на своих коллег с другой стороны. И эта сторона оказалась очень интересной и познавательной – это и увлечение разведением цветов, туризмом, горными лыжами, фотографией, изобразительным искусством, фитодизайном и даже кустарным изготовлением ковров.
К следующему заданию - конкурсу «Эстафета» участники подошли уже в приподнятом настроении, можно даже сказать веселом, но тревога все равно мелькала в их взглядах. В результате жеребьевки между участниками были распределены темы, на которые они должны были сформировать список вопросов из «домашней заготовки». Для лидирования в этом конкурсе каждая команда должна была выбрать самые сложные вопросы, так как это определяла существующая система баллов. По окончании данного конкурса лидировала команда «Звездочка».
В конкурсе «Дотошный ревизор» участники были «командированы» в город «Затерянный» в Управление Федерального казначейства по Вымышленному краю, где каждой команде ревизоров было предоставлено три одинаковых приказа, в которых необходимо было найти допущенные ошибки и не одну. Конкурс дался участникам нелегко. За отведенное время «дотошными ревизорами» были выявлены ошибки, но не все, а за не найденные и «мнимые» ошибки они получали штрафные баллы.
После конкурсов на выявление знаний участники незаметно «приплыли» к психологическому практикуму «Дельфинчик». Для проведения практикума необходим был один доброволец, который незамедлительно сам и выявился. Он и не подозревал о сути предстоящего испытания. Добровольцу предстояло выполнить некое задание, которое придумают для него остальные участники. При этом всем запрещалось говорить, а направлять добровольца в нужном направлении действий можно было только бурными хлопками ладоней и недовольным «у-у-у-у!!!». На удивление организаторов и участников, доброволец очень быстро справился с заданием.
После первого, испытание прошли ещё два добровольца, но для них задача была усложнена: одному только хлопали, если он делал все правильно, а второму кричали «у-у-у-у!!!», если он отклонялся от цели. Практикум прошел бурно и весело, особенно участникам тренинга нравилось кричать с явно негативной окраской «у-у-у-у-у!!!». Участники и не догадывались, что за таким незатейливым практикумом скрывалась цель: на простейшем примере реализовать обратную связь между руководителем (участники тренинга) и подчиненным (доброволец) и показать, что для выполнения поставленной задачи важна как «положительная» так и «отрицательная» обратная связь.
Не секрет, что навыки публичных выступлений жизненно необходимы для руководителей, и, кроме того, это одно из требований, предъявляемых к государственным должностям государственной гражданской службы категории «руководитель». Для проверки данного навыка был проведен конкурс «Красноречивый оратор». Жеребьевкой между командами были распределены темы докладов: «Кадровый резерв – несбыточная мечта или, а мы и без него неплохо живем!»; «Реестр государственных служащих – балласт для кадровика или ценный документ, но пока по достоинству не оцененный?»; «Проверочные мероприятия при поступлении на государственную гражданскую службу – дань моде или жизненная необходимость?»; «Их днем с огнем не найти или как вырастить независимого эксперта в своем коллективе!»; «Повышение квалификации и переподготовка – наказание или эффективный механизм управления персоналом?»; «Инструкция по делопроизводству – «неуловимый мститель», нагрянет негаданно, и там где её совсем не ждешь!».
Перед командами стояла задача: за 30 минут подготовить доклад по определенным темам продолжительностью 3 минуты. Доклад оценивался по четырем критериям: раскрытие темы доклада; оригинальность подачи материала; исчерпывающий ответ (оценка ответов на заданные вопросы), время выступления. Особенность конкурса заключалась в том, что сами участники оценивали друг друга, а это для них явилось очередным испытанием, ведь на время проведения оценки необходимо было выйти из роли «участника тренинга» и примерить роль «объективный член жюри» на себе. Некоторые выступления участников поражали своей оригинальностью и нестандартным подходом к освящению проблемной ситуации.
Первый день тренинга завершился на пике положительных эмоций участников, практически все остались довольны полученными результатами, и разница баллов между первым и последним местами была незначительная.
Второй день тренинга начался с прохождения психологического практикума «Пойди туда - не знаю куда. Принеси то – не знаю что». Трем добровольцам - инструкторам были вручены листы бумаги с расположенными на них в определенном порядке геометрическими фигурами. Им предстояло за 5 минут написать инструкцию по воспроизведению этих фигур, а затем продиктовать ее остальным участникам тренинга, от которых требовалось воспроизвести эти фигуры на листе бумаги так, чтобы их шедевры совпали с оригиналом. Конечно же, полученные рисунки фигур были далеки от оригинала, хотя некоторые и совпали. В чем же причина? Конечно, по мнению участников виноватым оказался инструктор - можно было проинструктировать по-другому и более доходчиво. После анализа совершенных ошибок по первому рисунку, второй инструктор приступил к работе. В данном случае процент совпадений оригинала с рисунками участников стал выше, но допущены были и ошибки. И все повторилось снова, опять обвиняли инструктора в том, что он недостаточно точно описал фигуры и последовательность их изображения. Третий инструктор учел все замечания и постарался описать рисунок наиболее яснее, но все же нашлись те, кто неправильно трансформировал его слова в конкретные фигуры.
В очередной раз в ходе данного практикума незаметно для самих участников была реализована схема руководитель (инструктор) – подчиненный (участники) и механизм выполнения поручения руководителя. Практикум раскрыл психологические особенности человека: в своих неудачах винить других (в неправильном выполнении задания винить начальника), одна и та же передаваемая информация была не одинаково воспринята каждым участником. И как оказалось, помимо тонкостей в подаче информации, немалую роль в выполнении задания играл механизм предварительного, текущего и последующего контроля со стороны инструктора.
Конкурс «Затерянные в правовых дебрях» для организаторов и участников тренинга чуть было не стал камнем преткновения. Участники тренинга как опытные проводники должны были в заданных и озвученных ситуациях вывести людей из «правовых дебрей» и помочь им разрешить сложившуюся ситуацию. Условия конкурса предполагали, что право ответа предоставляется только тем трем командам, которые первыми решили ответить на вопрос, остальным сразу начислялись штрафные очки. Но за неправильный ответ по сравнению с вышеуказанным условием начислялось ещё большее количество штрафных очков. Как в народе говорят: - «Кто не рискует, тот не пьёт шампанского». К четвертому вопросу накал страстей достиг своего апогея, все команды ещё не дослушав вопрос, тянули вверх руки и определить, кто первый поднял руку, было достаточно трудно, а иногда и невозможно. Шум, гам и неразбериха, все считали, что они первые должны отвечать на вопрос, никто не хотел получать штрафные баллы. Что делать? Выход из сложившейся ситуации нашли сами участники тренинга, команда «Звездочка» предложила немного изменить условия проведения конкурса и он был благополучно завершен. Все участники и организаторы конкурса вздохнув с облегчением, ушли на перерыв.
После перерыва всем участникам была дана возможность «слетать в Алжир», но к несчастью самолет с участниками «потерпел аварию». Спешим всех успокоить, никто не пострадал. Все члены команды выжили, но оказались в пустыне Сахара, а с ними 15 предметов, которые они должны были проранжировать по значимости для выживания. Психологический практикум «Катастрофа в пустыне» завершился спасением всех команд, но как обычно кто-то оказался сообразительнее и выбрался из пустыни быстрее всех.
Самый запоминающийся конкурс «Угадайка» завершал тренинг. Участникам как заправским сыщикам в запутанных придуманных историях необходимо было найти рациональную нить и распутать клубок противоречий, найдя верное решение. Каждой команде предоставлялось с помощью четырех вопросов найти правильный ответ, в случае неудачи ход переходил следующей команде. Некоторые истории знатоками государственной службы были разгаданы очень быстро, некоторые истории заставили поломать головы, но не одна ситуация не осталась без правильного ответа.
По результатам тренинга первое место заняла команда «Оптимист», второе место – команда «Надежда», третье – команда «Зеленый Ёжик». В номинации «За лучшую подготовку домашнего задания» победила команда «Звёздочка». Команда «Бригада К» победила в номинации «За командный дух», так как по результатам психологического практикума «Катастрофа в пустыне» их командный результат оказался лучше всех индивидуальных результатов в команде. В номинации «За волю к победе» дипломы получила команда «Казначеихи и Дмитрич». 4 участникам были вручены дипломы в номинациях: «Красноречивый оратор», «Креативный оратор», «За оригинальное название команды» и «Продвинутый юзер».
В ходе тренинга были достигнуты следующие результаты: в доступной, интересной форме донесена актуальная информация по вопросам государственной гражданской службы Российской Федерации и Трудового кодекса, осуществлена оценка владения компьютерной техникой и необходимыми программными продуктами, непосредственно сами участники тренинга отработали навык публичного выступления, оперативного принятия и реализации управленческих решений, эффективного сотрудничества с коллегами.
Проведенный тренинг под названием «Казначейский дух и знания – наше главное призвание» показал, что казначейский дух у руководителей отделений присутствует всегда и в любых ситуациях, смекалки и командной сплоченности хоть отбавляй. Единственное, на что необходимо обратить внимание, так это на постоянное пополнение багажа знаний. По данному направлению организаторы и участники тренинга пришли к обоюдному соглашению, что доведение актуальной информации по вопросам государственной службы и Трудового кодекса в 2010 году будет экспериментально осуществляться в формате конкурса «Дотошный ревизор».
