Проблемы и перспективы развития электронной экономики в России (стр. 8 )

Рис.3 Распределение общего числа пользователей по регионам

  - Месячная аудитория, по "Рамблеру"

  - Недельная аудитория, по "Рамблеру"

  - Суточная аудитория (будние дни), по "Рамблеру"

  - Месячная аудитория, по данным ФОМ

Рис. 4 Динамика активности пользования Интернетом в России

Если говорить о социально-демографических характеристиках пользователей Интернета, то на данный момент преобладают мужчины (57%), а наибольшую по численности возрастную группу составляют пользователи от 18 до 24 лет (37%). С увеличением возраста доля интернет-пользователей уменьшается. Средний возраст интернет-аудитории составляет 33 года. Интернетом пользуются 23% мужчин и 16% женщин, в Москве — 49% мужчин и 37% женщин.

Количество активных пользователей, заходящих в Интернет каждый день или почти каждый день выше в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург) и крупных (от 500 тысяч) городах, в то время как респонденты из небольших городов (менее 500 тысяч жителей) пользуются Интернетом значительно реже – как правило, несколько раз в неделю. По России наблюдается постепенный рост числа пользователей Интернета.

Рис. 5 Распределение пользователей Интернета по возрасту

Среди лиц с высшим образованием Интернетом пользуются 47%, со средним специальным — 19%, со средним общим — 15%, с образованием ниже среднего — 2%. Среди пользователей Интернета 38% — с высшим образованием, 33% — со средним специальным, 27% — со средним общим, 2% — с образованием ниже среднего.

Рис. 6 Распределение пользователей Интернета по образованию

По результатам исследования, один или несколько раз в неделю Интернетом пользуются 16% респондентов, а ежедневно – 9%.

Чем выше доход респондентов, тем выше среди них процент интернет-пользователей. В четвертом квартале основную долю интернет-аудитории составляют пользователи с более высоким уровнем дохода (более 5000 руб.). Большинство пользователей Интернета с высоким уровнем дохода (от 5000 рублей) выходят в Интернет чаще. Основную долю (82%) интернет-аудитории составляют респонденты с уровнем дохода более 3 тыс. руб.

Наиболее высок процент пользователей Интернета среди руководителей, студентов и учащихся, а также квалифицированных специалистов. Квалифицированные специалисты и руководители продолжают оставаться активными пользователями Интернета.

Рис.7 Процент пользователей Интернета
в различных группах по социальному положению[3]

Большинство пользователей выходит в Интернет через выделенную линию (Ethernet) – 40%. Количество пользователей, использующих для выхода в Интернет коммутируемую телефонную линию (Dial-up) и телефонную линию по технологии ADSL оказались почти одинаково - 27% и 23% соответственно. Таким образом, «выделенка» по-прежнему медленно, но верно завоевывает позиции, а Dial-up их сдает.

Рис. 8 Способы доступа в Интернет[4]

Исследование показало, что более современные технологии доступа в Сеть вынуждают пользователей тратить на домашний Интернет больше денег, чем коммутируемая линия. Но виной лишним тратам являются не столько высокие технологии, сколько активность пользования Интернетом.

В рамках ежеквартального проекта «Мониторинг Интернета» холдинг ROMIR Monitoring провел исследование основных видов деятельности пользователей в Сети и тематики посещаемых сайтов.

Исследование проводилось в рамках онлайн-омнибуса, всего во 2 квартале 2006 года был опрошен 2641 пользователь старше 12 лет.

Если рассмотреть предпочтения по видам деятельности в Сети среди пользователей разных возрастов, то можно отметить, что интернетчики старших возрастных групп (от 35 лет) чаще, чем выборка в целом занимаются поиском информации. В наиболее молодых возрастных группах (14-24 года) значительно больший процент тех, кто использует Интернет для скачивания файлов, играет в сетевые игры, ведет «живые журналы», а также тех, кто участвует в форумах, чатах и ньюсгруппах. Интернетчики 18-24 лет чаще, чем в целом по выборке, используют программы для общения (ICQ, MSN, Yahoo Messenger). А банковские/финансовые операции через Интернет и покупки в Интернет-магазинах чаще других совершают респонденты в возрасте от 35 до 44 лет. Они же чаще других посещают сайты, посвященные путешествиям. А респонденты старше 45 лет чаще, чем более молодые интернетчики посещают сайты, посвященные науке, медицине.

Более активные интернетчики (ежедневная аудитория), как правило, посещают самый широкий набор сайтов: от самых популярных поисковых систем, новостных сайтов и почтовых серверов до специализированных порталов, посвященных медицине и театру. Предпочтения недельной аудитории несколько отличаются от дневной аудитории. Пользователи, заходящие в Сеть несколько раз в неделю, значительно реже, чем более активные интернетчики посещают сайты, посвященные новостям, компьютерам и программированию, музыке, кино, бизнесу. Также представители недельной аудитории реже посещают форумы и чаты, сайты Интернет-магазинов.

Мужчины несколько чаще женщин посещают новостные порталы, сайты, посвященные компьютерам и программированию, бизнесу и финансам, спорту, компьютерным играм и анекдотам. Женщины, в свою очередь, чаще пользуются почтовыми серверами, а также чаще посещают сайты, посвященные образованию, литературе, театру, медицине и туризму.

Наиболее молодые пользователи чаще, чем выборка в целом посещают сайты, посвященные литературе. Интернетчики 12-24 лет наиболее активно интересуются сайтами, посвященными музыке, образованию, кино, программированию и компьютерным играм.

Рис.9 Виды деятельности в Интернете,%

Согласно результатам исследования, наибольшая часть Интернет-аудитории занимается поиском информации (85%), скачиванием файлов (75%) и использованием программ для общения (56%).

Среди респондентов с доходом свыше 10 тысяч рублей на одного члена семьи в месяц оказалось значительно больше тех, кто ведет онлайн-дневники, блоги, «живые журналы», а также тех, кто проводит через Интернет банковские/финансовые операции.

В ходе ежеквартального мониторинга российской интернет-аудитории исследовательский холдинг ROMIR Monitoring попросил активных интернетчиков назвать наиболее посещаемые ими сайты. На первом месте с 90% голосов участников опроса оказались поисковые системы. 62% интернет-пользователей регулярно посещают новостные сайты, а 59% - почтовые.

Таблица 10.
Рейтинг популярности сайтов в процентах [5]

Название сайта	Процент популярности
1. Yandex	67.0%
2. Rambler	57.1%
3. Mail	41.6%
4. Google	12.3%
5. *****	11.0%
6. «Россия-Он-Лайн»	9.4%
7. Yahoo!	9.3%
8. РБК	7.7%
9. *****	6.9%
10. *****	6.7%
11. *****	6.4%
12. *****	6.4%
13. *****	5.5%
14. *****	5.5%
15. *****	5.3%
16. *****	5.3%
17. *****	5.1%
18.	4.8%
19. *****	4.7%
20. *****\о*****	4.5%

Рис. 10 Тематика наиболее популярных сайтов (%)[6]

Исследование предпочтений интернет-аудитории на предмет тематики наиболее часто посещаемых сайтов также позволило составить портреты среднестатистического пользователя тех или иных сайтов.

Например, классический пользователь поисковых систем заходит в Сеть как минимум раз день (дневная аудитория). Две трети пользователей поисковиками - это мужчины. Возраст большей части пользователей от 18 до 34 лет. Две трети пользователей поисковыми системами являются предпринимателями, руководителями либо квалифицированными специалистами. Еще 21% таких пользователей - это студенты и учащиеся.

Портрет посетителей новостных сайтов во многом схож с характерными чертами заядлого пользователя поисковиками. Это опять на 90% представители суточной аудитории, две трети из которых мужчины, а треть женщины. 80% читателей новостных сайтов - это интернетчики в возрасте от 18 до 34 лет. Однако среди поклонников новостных сайтов совсем нет подростков 14-17 лет. Также среди посетителей новостных сайтов незначительную долю составляют рабочие - 9%. Почти 70% интернетчиков, посещающих новостные сайты - это квалифицированные специалисты или предприниматели, больше половины которых имеют высшее образование.[7]

Таким образом, можно говорить о том, что Интернет в России нашел свою аудиторию. Интересы пользователей достаточно устойчивы. Изменения или, скорее, тенденции к изменениям, наблюдаются лишь в новых, наиболее технологичных направлениях и возможностях, предоставляемых Интернетом, например, голосовое общение, блоги, виртуальные магазины. Возможно, в дальнейшем при появлении новых сервисов или технологий либо при расширении возможностей использования уже существующих (например, более широкое распространение программ для голосового общения, установка пользователями дополнительных аксессуаров и ПО на компьютеры и т. д.) произойдут какие-то сдвиги. Хотя это не уменьшит интерес к почте и поисковикам.

Белгородская область не входит в число лидеров по интернетизации в России, но в ее двух крупнейших городах: столице области (с населением человек) и Старом Осколе (жителей) интернетом пользуются активно. В целом же Белгородская область по проценту пользователей интернета (11% от взрослого населения[8]) занимает 64-е место среди 69 субъектов Федерации, в которых проводились измерения. Доля интернетизированного населения, таким образом, в области почти вдвое ниже общероссийской (20%).

Доля населения Белгорода среди пользователей Интернета в России крайне мала и составляет 0.133%.

Глава 5. Общий обзор электронной коммерции в России

5.1. Российский рынок ЭК

Во время конференции на тему "Кибермаркетинг. Стратегия и тактика продвижения ресурса", организованной Академией Народного Хозяйства при Правительстве РФ, прошедшей 19-20 мая 2005 года в Центре Международной Торговли в Москве, академик Абел Гезевич Аганбегян сосредоточился на общих тенденциях как отечественного, так и мирового онлайн-рынка. Он подчеркнул все возрастающую роль веб-сайта как средства бизнес-коммуникации и основного инструмента ведения бизнеса онлайн.

В то же время следует понимать, что никакое интернет-представительство не приносит и не может приносить прибыль само по себе.

Интернет-представительство не генерирует доходов. Ожидание прибыли от создания интернет-представительства - самая распространенная ошибка при его создании. Как правило, прямые доходы от него (а это могут быть, в основном, доходы от размещения чужой рекламы) не компенсируют расходов на его создание.

Выгоды, которые компания получает от интернет-представительства, являются косвенными. Главные из них:

·  рост продаж;

·  сокращение издержек в результате более точного прогнозирования объемов производства;

·  сокращение издержек на взаимодействие с партнерами;

·  повышение эффективности маркетинга (включая такие факторы, как узнаваемость брэнда, улучшение имиджа компании и т. п.).

Для определения экономического эффекта от создания интернет-представительства необходимо выделить из общего экономического результата компании те составляющие, которые определяются вышеприведенными факторами. Это достаточно непростой процесс, так как во многих случаях прямой результат определить затруднительно.

Поэтому целесообразно оценивать эффект от интернет-представительства не по прибыли, а по его "информационной эффективности", которую можно выразить, например, следующими параметрами:

·  число посещений в единицу времени;

·  число повторных посещений;

·  средняя продолжительность посещения;

·  среднее число просмотренных страниц при первичном и повторном посещениях;

·  география посещений;

·  число зарегистрировавшихся пользователей;

·  число запросов дополнительной информации;

·  число зарегистрировавшихся пользователей, ставших клиентами.

Согласно проведенному ФОМ исследованию, российская интернет-аудитория на начало 2007 г. составила 28 млн. человек, или 22% от населения России. А по прогнозам ROMING Monitoring к концу 2010 года постоянным доступом в Интернет будут обладать не менее 30% всех россиян.

28 млн. человек – это огромный показатель, его нельзя игнорировать. А прогнозы говорят, что электронную коммерцию надо осваивать уже сегодня, чтобы подготовиться к этому новому рынку.

В Интернете параллельно развиваются четыре вида бизнеса. Первым возник бизнес, ориентированный на конечного потребителя (business-to-consumer или В2С). Позже возник другой вид бизнеса, который устанавливает отношения между организациями (business-to-business или В2В). Существуют так же такие виды взаимодействия, как С2В и С2С. Так как Интернет постоянно развивается, то возникают новые варианты взаимодействия и направления их реализации. Но все они соответствуют одной из этих четырех схем.

По оценке Яндекса, за 2006 год российский розничный рынок интернет-торговли товарами вырос на 42%. Темпы роста потребительского сегмента электронной коммерции в России в шесть раз опережают рост ВВП и в три раза — увеличение объема оффлайновой розницы по стране. У российской интернет-розницы скорость роста быстрее, чем у западной — так, по данным ComScore Networks, B2C-сегмент электронной торговли в США в 2006 году вырос примерно на 25%.

Рис.11 Продажи сектора B2C в ЕС, млн. евро/долл.[9]

Исследовательская компания Gartner подсчитала, что онлайн-коммерция в Америке в 2006 году потеряла $2 млрд из-за беспокойства пользователей по поводу безопасности осуществления электронных платежей. Для России эта проблема пока не столь актуальна, так как большинство российских интернет-магазинов работает в основном по модели «оплата наличными при доставке».

Рис. 12 Уровень интереса пользователей к покупкам через Интернет

Таблица 11.
Объем онлайновых продаж B2C в России по товарным группам [10]

Товарная группа	2005, млн. долл.	Кол-во ИМ в группе	Средний товарооборот в год, млн. долл.	2006, млн. долл.	%
Бытовая техника и электроника	316	18	30	540	171
Компьютерное оборудование и комплектующие	127	12	20	240	189
Товары и оборудование для дома	68	10	20	200	294
Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS	60	7	15	105	175
Автомобили и запчасти	59	12	10	120	203
Одежда, галантерея, спортивные товары	32	6	5	30	94
Подарки, ювелирные украшения, товары класса люкс	29	10	15	150	517
Билеты на культурные мероприятия	22	4	20	80	364
Программное обеспечение	19	5	7	35	184
Товары по уходу, косметика, медицина	18	15	5	75	417
Цифровой контент	-			100
Прочее (товары для офиса, питание, для детей, зоо, финансы, консалтинг и др.)	270	30	12	360	133
Итого	1020			2035	200

По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, за 2004 г. общий оборот электронной коммерции в Рунете составил $3,233 млрд. Из них госзакупки составили $2,13 млрд, что в 15 раз больше, чем за 2003 год.