Logo

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

при Правительстве Москвы

(НОУ ВПО МосАП)

Ярославский филиал

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Программа курса

Тема 1. Среда организации

Роль и значение среды. Структура среды

Внутренняя среда организации. Переменные внутренней среды и их взаимосвязь

Внешняя среда прямого воздействия

Внешняя среда косвенного воздействия

Основные характеристики среды. Влияние среды на организацию

Этика менеджмента

Тема 2. Планирование как функция менеджмента

Цели организации, их назначение и классификация

Принципы эффективной целепостановки

Декомпозиция целей

Управление по целям

Планирование: понятие и место в управлении

Типы планов

Стратегии организации: виды, уровни

Выбор стратегии

Оценка стратегии

Тема 3. Организационные отношения в системе менеджмента

Организовывание: понятие и место в управлении

Полномочия и их виды

Делегирование полномочий: понятие, проблемы и принципы

Диапазон управления (нормы управляемости)

Проектирование работ

Специализация: преимущества и ограничения

Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки

Департаментализация: понятие и основные виды

Виды организаций

Жизненный цикл организации

Тема 4. Мотивация деятельности в менеджменте

Понятие мотивации

Развитие подходов к мотивации

Содержательные теории мотивации

Процессные теории мотивации

Теории подкрепления

Партисипативный подход к мотивации

Общая характеристика систем оплаты труда

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тема 5. Контроль

Понятие и этапы процесса контроля

Виды контроля

Формы контроля

Управление тотальным качеством

Критерии эффективности работы организации

Тема 6. Процесс и методы принятия решений

Управленческие решения и их типы

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Проблема и ее характеристики

Процесс принятия решения

Условия принятия решения

Методы принятия решений

Платежная матрица

Дерево решений.

Тема 7. Коммуникации в менеджменте

Понятие коммуникации и ее место в управлении

Виды коммуникаций

Коммуникационный процесс

Коммуникационные сети

Тема 8. Группы и групповая динамика

Понятие и признаки группы

Основные виды групп в организации

Характеристики группы

Ролевая структура группы

Поведенческие нормы в группах

Стадии группового развития

Преимущества и недостатки групповой структуры

Характеристики эффективной групповой деятельности

Тема 9. Управление конфликтами

Понятие и признаки конфликта

Типы конфликтов

Управление конфликтом

Фазы конфликта

Типичные ошибки в работе с конфликтами

Формы разрешения конфликтов

Стили разрешения конфликтов

Тема 10. Власть и лидерство в организации

Руководство и лидерство в менеджменте

Подходы к изучению лидерства

Традиционные концепции лидерства

Концепции лидерских стилей

Теории ситуационного лидерства

Планы семинарских занятий

Вопросы к семинару на тему: «Среда организации»

1. Что понимается под внешней средой организации в менеджменте?

2. Перечислите факторы внешней среды организации прямого действия.

3. Какое воздействие могут оказать поставщики ресурсов на деятельность организации?

4. Что означает «борьба» за потребителя в деятельности организации? Почему она необходима?

5. Достаточно ли в правовом отношении отрегулирована деятельность организации в России? Есть ли проблемы в этом плане, являющиеся общими для многих организаций нашей страны?

6. Каким факторам внешней среды косвенного воздействия подвержена деятельность организации? Назовите их.

7. Приведите примеры влияния общего состояния экономики страны на деятельность конкретных организаций.

8. Что понимается под социокультурными факторами внешней среды организации?

9. Что вам известно о влиянии политических факторов внешней среды на деятельность организации?

10. Почему международные условия влияют на все организации, даже на те, которые не работают на внешнем рынке?

11. Какую роль в деятельности организации играют взаимоотношения с населением?

12. Дайте определение корпоративной культуры и объясните ее важность для менеджеров.

13. Перечислите внутренние переменные организации, охарактеризуйте их и приведите примеры.

Вопросы к семинару на тему: «Целеполагание и планирование в менеджменте»

1. Какие характеристики должны быть отражены в миссии?

2. Для чего нужна миссия?

3. Перечислите основные требования к целям. Что лучше: отказаться от постановки целей вообще или иметь цели, не отвечающие этим требованиям?

4. Назовите основные направления, в которых устанавливаются организационные цели.

5. Какие этапы включает процесс управления по целям?

6. Чем объясняется необходимость планирования в организациях?

7. Какие бывают разновидности планов организации?

8. От каких стереотипов в планировании необходимо отказаться менеджерам России?

9. Назовите конкурентные силы, определяющие стратегию организации (по М. Портеру).

10. Какие виды стратегий вам известны.

11. Какие существуют методы выбора стратегии?

12. Оценка выбранной стратегии.

Вопросы к семинару на тему: «Организация как функция управления»

1. Назовите два основных аспекта организационного процесса.

2. Какие виды полномочий вам известны?

3. На каких принципах базируется распределение полномочий внутри организации?

4. Как вы понимаете слова Бернарда Шоу «Свобода означает ответственность»?

5. Как соотносятся уровень централизации управления и норма управляемости? Почему?

6. Какие модели проектирования работ вам известны?

7. В каких ситуациях возникает необходимость проектирования организаций?

8. Назовите основные виды департаментализации.

9. Какие типы организаций вам известны?

10. Какими деловыми качествами должны обладать матричные руководители и сотрудники с двумя непосредственными руководителями?

11. Некоторые исследователи считают, что матричная структура должна вводиться только в случае крайней необходимости, так как двойная цепочка команд создает слишком много проблем. Согласны вы с этим утверждением?

12. Почему крупные корпорации, как правило, организованы в дивизиональные структуры?

13. «Некоторые аспекты функциональной структуры имеют место в любой организации». Согласны вы с этим утверждением?

14. Назовите стадии жизненного цикла организации.

Вопросы к семинару на тему: «Мотивация деятельности в менеджменте»

1. Раскройте содержание понятия «мотивация».

2. Какие цели преследуют менеджеры при осуществлении мотивации?

3. Как связана мотивация и потребности людей?

4. Из каких стадий состоит мотивационный процесс?

5. Какие подходы к мотивации человека вам известны?

6. Что вам известно о теориях мотивации?

7. Партисипативный подход к мотивации.

8. Низкооплачиваемый персонал – проблема для многих организаций. Возьмем, к примеру, плохо обученных и слабо мотивированных операторов рентгеновских машин, которые проверяют багаж пассажиров в аэропортах. Как можно мотивировать этих людей, чтобы повысить их бдительность?

9. В одной небольшой организации регулярно выбирают «работника месяца». Ему предоставляется право парковать свою машину рядом с машиной президента, перед самым входом. Какая теория объясняет возникновение позитивной мотивации в данном случае?

10. На какого начальника вы бы предпочли работать: на человека с большой потребностью в достижениях, в близких связях или во власти? Почему? В чем преимущества и недостатки каждого типа руководителей?

Вопросы к семинару на тему «Контроль в системе менеджмента»:

1. Почему контроль является одной из важнейших функций менеджмента? Как он соотносится с другими его функциями – планированием, организацией и мотивированием?

2. Опишите этапы процесса контроля.

3. Охарактеризуйте взаимосвязи организационного контроля и стратегического планирования.

4. Какие виды контроля вам известны?

5. Какие формы контроля вы знаете?

6. В чем состоят различия между бюрократическим и децентрализованным контролем? Какой из этих подходов, на ваш взгляд, является более предпочтительным?

Вопросы к семинару по теме: «Процесс и методы принятия решений»

1. Какие типы управленческих решений вам известны?

2. Как вы понимаете, утверждение, что любое решение всегда является выбором из альтернатив?

3. Почему принятие решений считается фундаментом эффективной работы менеджера?

4. Специфика принятия решений в условиях определенности, риска, неопределенности.

5. Какие факторы влияют на процесс принятия решений?

6. Что такое интуиция и какую роль играет она в принятии решений?

7. Из каких этапов состоит процесс принятия решений? Какие из них чаще всего игнорируют менеджеры?

8. Назовите формы группового участия в принятии решений?

9. Количественные методы принятия решений.

Вопросы к семинару на тему: «Группы и групповая динамика»:

1. Понятие и признаки группы.

2. Какие виды групп в организации вам известны?

3. Какие цели создания формальных групп в организации?

4. Что вам известно о причинах возникновения неформальных групп в организациях?

5. Через какие стадии развития проходит группа? Что происходит с ней на каждой стадии?

6. Как вы объясните появление во многих компаниях самоуправляемых групп по решению проблем?

7. Как соотносятся между собой сплоченности группы и показатели производительности?

8. Когда вы работаете в группе, какую роль вы играете: специалиста по решению проблем или социально-эмоциональную? Какая роль более важна для эффективной работы группы?

9. Поведенческие нормы в группах.

Вопросы к семинару на тему «Коммуникации в менеджменте»:

1. Понятие коммуникации и ее место в обществе и управлении.

2. Какие разновидности коммуникаций существуют? Охарактеризуйте их.

3. Какую роль играют несловесные коммуникации в деловом общении?

4. Опишите элементы коммуникативного процесса.

5. Как влияет восприятие на точность коммуникации?

6. Какие этапы прохождения информации вам известны? Опишите их.

7. Какие проблемы коммуникаций могут возникнуть в организации?

8. Групповые и организационные коммуникации и их формы.

9. Какие методы преодоления коммуникационных барьеров вам известны?

Вопросы к семинару на тему: «Управление конфликтами»

1. Можно ли навсегда исключить из жизни организации конфликты и стрессы?

2. Надо ли стремиться к полному исключению конфликтов из жизни организации?

3. Какие типы конфликтов вам известны?

4. Что такое внутриличностный конфликт?

5. Что представляет собой межличностный конфликт?

6. Приведите примеры межгрупповых конфликтов.

7. Какие причины возникновения конфликтов в организации вы знаете?

8. Какие стили разрешения конфликтов вам известны?

9. Сопротивление нововведениям в организации и методы его преодоления.

10. Позитивные и негативные последствия конфликтов.

Вопросы к семинару на тему: «Руководство и лидерство»

1. В чем разница между лидером и руководителем?

2. Что такое власть и чем она отличается от полномочий?

3. Какие формы и источники власти возможны в организации?

4. Под влиянием каких обстоятельств изменяются формы власти в организации?

5. Что представляет собой лидерство в организациях?

6. Какие подходы к изучению лидерства вам известны?

7. Какие стили управления вам известны?

8. С каким руководителем вы предпочтете работать – со сторонником стиля «внимания к подчиненным» или стиля «внимание к производству»?

9. Обратимся к теории Ф. Фидлера. Как часто в реальной жизни встречаются благоприятные, умеренные или крайне неблагоприятные ситуации?

10. Как вы считаете, может ли руководитель изменить свой стиль руководства или стиль всегда постоянен и неизменен?

11. Что вам известно о проблемах власти и лидерства в России?

Примерные вопросы к экзамену

1. Понятие «менеджмент» и «менеджер».

2. Функции менеджмента и их взаимосвязь.

3. Роли, исполняемые менеджерами.

4. Организация как объект управления: понятия, признаки, типы.

5. Современные профессиональные требования к менеджерам. Управленческие умения и источники их приобретения.

6. Классификация школ и подходов в развитии теории менеджмента.

7. «Научный менеджмент»: сущность, основоположники, последователи, основные достижения.

8. Административная теория: сущность, основоположники, последователи, основные достижения.

9. Поведенческое направление в менеджменте: сущность, основоположники, основные достижения.

10. Школа «человеческих отношений».

11. Современные подходы в менеджменте.

12. Понятие и значение среды организации. Структура среды.

13. Переменные внутренней среды организации и их взаимосвязь.

14. Внешняя среда прямого и воздействия: элементы и их влияние на организацию.

15. Внешняя среда косвенного воздействия: факторы и их влияние на организацию

16. Влияние среды на организацию.

17. Целепостановка и планирование: понятие и роль в менеджменте.

18. Цели организации: понятие, основные классификации, требования.

19. Дерево целей.

20. Управление по целям.

21. Типы планов, используемых в управлении организацией.

22. Процесс планирования и его основные этапы.

23. Выбор и способы оценки стратегий.

24. Эталонные стратегии.

25. Различные подходы к классификации стратегий организации.

26. Значение функции организовывания в менеджменте.

27. Полномочия: понятие, виды, процесс делегирования.

28. Централизация и децентрализация в управлении.

29. Механистические и органические структуры организации.

30. Департаментализация: сущность и виды.

31. Линейная департаментализация: принципы группировки, схема, область применения, достоинства и недостатки.

32. Функциональная департаментализация: принципы группировки, схема, область применения, достоинства и недостатки.

33. Дивизиональная департаментализация: принципы группировки, схема, область применения, достоинства и недостатки.

34. Матричная департаментализация: принципы группировки, схема, область применения, достоинства и недостатки.

35. Современные типы организаций.

36. Жизненный цикл организации.

37. Понятие мотивации. Значение мотивирования в менеджменте.

38. Основные понятия теории мотивации. Процесс мотивации.

39. Классификация теорий мотивации.

40. Теория мотивации А. Маслоу: основные теоретические положения и применение в менеджменте.

41. Теория ERG К. Альдерфера: основные теоретические положения и применение в менеджменте.

42. Двухфакторная модель Ф. Герцберга: основные теоретические положения и применение в менеджменте.

43. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда: основные теоретические положения и применение в менеджменте.

44. Теория ожиданий и теория справедливости в мотивации: основные теоретические положения и применение в менеджменте.

45. Модель Портера – Лоулера: основные теоретические положения и применение в менеджменте.

46. Сущность функции контроля. Значение контроля в управлении.

47. Требования к эффективной системе контроля. Процесс контроля.

48. Виды управленческого контроля.

49. Управление тотальным качеством.

50. Управленчесие решения: понятия, их место в менеджменте и связь с остальными функциями.

51. Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

52. Формализованные методы принятия управленческих решений.

53. Неформализованные методы принятия управленческих решений.

54. Классификация управленческих решений.

55. Дерево решений как метод принятия управленческих решений.

56. Платежная матрица как метод принятия управленческих решений.

57. Понятие и виды групп в организациях.

58. Стадии развития группы.

59. Характеристики группы.

60. Понятие и виды коммуникаций. Роль коммуникаций в управлении.

61. Коммуникационный процесс: элементы и этапы.

62. Коммуникационные сети в организациях: виды и направления использования.

63. Понятие и сущность конфликта. Виды конфликтов.

64. Причины конфликтов. Этапы конфликта как процесса.

65. Стили разрешения конфликтов.

66. Руководство и лидерство в организации: понятие и значение в управлении.

67. Управленческая решетка.

68. Формы и источники власти. Власть и влияние. Баланс власти.

69. Поведенческий подход к лидерству. Классификация стилей управления.

70. Руководство и лидерство в менеджменте.

71. Подходы к изучению лидерства.

72. Теория лидерских качеств.

73. Теория стилей управления.

74. Управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутон.

75. Ситуационная модель Ф. Фидлера.

76. Ситуационная модель Митчела и Хауса (теория «путь-цель»).

77. Ситуационная модель стиля управления П. Херси и К. Бланшара (теория жизненного цикла).

78. Ситуационная модель стиля управления В. Врума и Йеттона.

Основы менеджмента