Приложение к Договору об оказании
-ЭКСПРЕСС» услуг почтовой связи
№ ___________________
_______________ 2011 года
Дополнительные услуги ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС"
В рамках действия данного Договора Клиент может воспользоваться следующими дополнительными услугами:
Услуга «Сбор в другом регионе по заявке Клиента». |
По услугам «Экспресс» и «Эконом» Клиент имеет возможность путем направления Заявки заказать услугу по приему отправления в населенном пункте Отправителя, обслуживаемом -ЭКСПРЕСС», и доставку Клиенту (Получателю) в любой обслуживаемый населенный пункт.
Заявка может быть оформлена как на разовую пересылку (форма заявки указана в Приложении 2 к Договору), так и на постоянные отправки от определенного отправителя в адрес Клиента (Получателя).
Для оказания данной услуги необходимо оформить Заявку на «сбор в другом регионе» по форме -ЭКСПРЕСС» (Заявка бывает двух видов: разовая и постоянная) и направить ее на электронный адрес: *****@***ru или по факсу: (4в день, предшествующий дню сбора.
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Страхование Отправлений» |
Все отправления с оценочной стоимостью, превышающей 500 000 (Пятьсот тысяч) руб., подлежат обязательному страхованию на условиях, предусмотренных Договором.
В рамках данной услуги:
Страхование отправлений производиться только у страховой компании, с которой работает «-ЭКСПРЕСС»». ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" принимает на себя осуществление всех операций по заполнению документов по страхованию, оформлению страховых случаев и помощь в оперативном обеспечении выплат от страховой компании.
Период страхования: Отправления считаются застрахованными с момента получения отправления у Клиента и до получения росписи адресата (Получателя) в накладной, подтверждающей доставку отправления.
Страховая сумма: При страховании Клиент должен подтвердить стоимость вложимого отправления следующими документами: счет–фактурой, товарно–транспортной накладной или договором купли-продажи, иными документами, подтверждающими стоимость утраченного, недостающего или поврежденного имущества.
Условия страхования - «С ответственностью за все риски»:
На данных условиях страховыми случаями являются:
ú Повреждение, полная гибель или утрата всего или части груза, происшедшие по любой причине, кроме следующих: военные действия, забастовки, арест или уничтожение груза по требованию властей, воздействие атомного взрыва, влияние температур, недостача груза при целостности наружной упаковки.
ú Расходы, связанные с установлением причин недостачи или повреждения, а также затраты, связанные со спасением груза.
Вложимое отправлений, подлежащее страхованию:
ú мобильные телефоны и аксессуары;
ú бытовая и оргтехника;
ú лекарственные препараты;
ú парфюмерия и косметика;
ú товары народного потребления.
Действие Генерального полиса не распространяется для страхования документов и денежных знаков.
В случае наступления страхового случая: Клиент обязуется предоставить пакет документов, подтверждающих товарно-материальную стоимость груза (счет–фактура, товарно–транспортная накладная, договор купли-продажи и т. д.).
Тарификация услуги:
Тариф на доставку отправлений, подлежащих страхованию в рамках настоящего Договора, представлен на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Стоимость вложимого имущества подтверждается счет–фактурой, товарно–транспортной накладной или договором купли-продажи, иными документами, определяющими стоимость утраченного, недостающего или поврежденного имущества.
Тариф на доставку отправлений, подлежащих страхованию, указан в %%(процентах) от оценочной стоимости. НДС не облагается.
Услуга «Доставка Отправлений с объявленной ценностью» |
Услуга «Доставка Отправлений с объявленной ценностью» применяется к отправлениям с объявленной ценностью до 500 000 (Пятьсот тысяч) руб.
В случае утраты, повреждения (порчи) отправления (его части) ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" несет ответственность в размере документально (счет–фактурой, товарно–транспортной накладной, договором купли-продажи и другими официальными документами) подтвержденной объявленной ценности вложимого отправления.
При этом:
ú возмещение выплачивается не страховой компанией, а компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»
ú не требуется оформление страхового сертификата
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Тариф за объявленную ценность указан в %% от объявленной ценности без учета НДС.
Услуга «SMS Оповещение о доставке отправления» |
SMS оповещение Отправителя о доставке отправления посылается на мобильный телефонный номер Отправителя, указанный в накладной ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС". Данная услуга позволяет контролировать факт (момент) доставки отправления.
Обязательным условием предоставления дополнительного сервиса - SMS Оповещение Отправителя, - является указание контактного мобильного телефонного номера в соответствующем поле доставочной накладной.
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Предварительное согласование с Получателем даты и времени доставки отправления» |
Услуга включает в себя предварительный телефонный звонок Получателю для согласования даты и времени доставки отправления для того, чтобы получатель мог планировать свое время.
В день поступления отправления в филиал Получателя сотрудник -ЭКСПРЕСС» сообщает по контактному телефону Получателя о прибытии на его имя Отправления. В данном случае срок доставки отправления исчисляется с даты приема Отправления до даты оповещения получателя о прибытии в его адрес Отправления.
Хранение отправления более 2-х (Двух) суток с момента информирования Получателя о прибытии на его имя отправления дополнительно оплачивается Клиентом согласно тарифам, указанным в настоящем Приложении.
В случае если Клиент указал в накладной неправильный или несуществующий контактный телефон Получателя и сотрудник ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" не смог дозвониться по указанному Клиентом контактному телефону Получателя в течение 2 (двух) суток с момента прибытия отправления в филиал Получателя, ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" направляет Клиенту по факсу или электронной почте письменный запрос на дальнейшее распоряжение относительно данного отправления.
В случае если в течение 15 дней с момента поступления Отправления в филиал получателя от Клиента не поступило дополнительного распоряжения относительно доставки Отправления, Отправление возвращается Отправителю за счет Отправителя, по тарифам, указанным в данном Приложении.
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Временное хранение отправления на терминале Отправителя или Получателя» |
Услуга включает в себя временное ответственное хранение принятого у Клиента отправления на терминале -ЭКСПРЕСС», расположенного в населенном пункте Отправителя или Получателя с последующей выдачей Отправления лицу, указанному в накладной.
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Вооруженное сопровождение Отправлений» |
Заказ услуги «Вооруженное сопровождение отправлений» осуществляется не позднее, чем за 1 (один) день до сбора отправления по телефону (факс): (4или по электронной почте: *****@***ru.
Обращаем Ваше внимание, что в рамках заключенного договора вооруженное сопровождение отправлений ОБЯЗАТЕЛЬНО в следующих случаях:
ú При общей стоимости отправления от 150 000 до 500 000 долларов США (эквивалент в рублях по курсу ЦБ РФ на день отгрузки) на одном перевозочном средстве необходимым условием является сопровождение отправления охраной, вооруженной механическими средствами защиты (дубинками, электрошокерами и др.) или газовым оружием;
ú При общей стоимости отправления от 500 000 до 700 000 долларов США (эквивалент в рублях по курсу ЦБ РФ на день отгрузки) на одном перевозочном средстве необходимым условием является сопровождение отправления вооруженной огнестрельным оружием охраной, находящейся в кабине автомобиля;
ú При общей стоимости отправления свыше 700 000 долларов США (эквивалент в рублях по курсу ЦБ РФ на день отгрузки) на одном перевозочном средстве необходимым условием является наличие машины сопровождения отправления с вооруженной огнестрельным оружием охраной;
ú Общая стоимость отправления не может превышать 1 200 000 долларов США (эквивалент в рублях по курсу ЦБ РФ на день отгрузки) на одном перевозочном средстве.
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Дополнительное ожидание готовности отправления к отправке» |
Согласно стандартного регламента работы компании -ЭКСПРЕСС» ожидание курьера (водителя-экспедитора) готовности отправления составляет не более 15 минут, далее они продолжают свой маршрут. Время ожидания в режиме «Экспресс» может быть увеличено согласно услуге «Дополнительное ожидание готовности отправления к отправке» (к примеру, склад не успел скомплектовать заказ и т. д.). Под ложным вызовом в рамках настоящего Договора понимается отказ Клиента от отгрузки отправления при соблюдении курьером ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" времени прибытия к Клиенту (Отправителю).
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «СПСР-ENVELOPE» |
1. Описание услуги: СПСР-ENVELOPE – услуга по экспресс-доставке документов в конверте между всеми областными центрами; имеет фиксированную стоимость.
Услуга не предоставляется для клиентов, имеющих постоянную скидку.
2. География услуги СПСР-ENVELOPE: между всеми областными центрами по территории России.
3. Требования по весу: до 0,3 кг включительно. К доставке по данной услуге принимаются отправления, находящиеся в плотном картонном конверте -ЭКСПРЕСС» под формат А4 (формат конверта С4).
4. Срок доставки: соответствуют услуге СПСР-ЭКСПРЕСС.
5. Схема доставки: «от двери до двери». Вручение отправлений (конвертов) Получателю может производиться с опцией: «До востребования». При этом стоимость доставки не меняется. Возможен приём отправления в офисе СПСР.
6 . Система скидок: к данной услуге скидки не применяются.
В услугу включено: ú Выезд курьера для сбора отправления (конверта) ú Упаковка для отправки документов (конверт) ú Мониторинг статуса доставки ú Доставка «до двери» получателя ú Переадресация отправлений в случае изменений адреса получателя – по городу | Дополнительный платный сервис: ú SMS оповещение о доставке на мобильный телефон (дополнительный платный сервис, 30 руб. с учетом НДС). |
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Доставка лично в руки» |
Доставка лично в руки – дополнительная платная услуга доставки с вручением отправления (документы / груз) лично в руки Получателю, указанному Клиентом/Отправителем в накладной СПСР. Услуга может применяться с любой услугой доставки.
При передаче отправления Клиент/Отправитель должен заполнить в накладной СПСР и/или предоставить информацию для заполнения следующих разделов:
1) Раздел 2 «КУДА» графа «ФИО Получателя» указать разборчиво полностью ФИО Получателя
2) Раздел 2 «КУДА» графа «Телефон» указать доступный мобильный номер телефона Получателя, графа «доп. телефон/факс» второй альтернативный телефонный номер (другой мобильный номер, рабочий, домашний) для связи с Получателем
3) Раздел 5 «ПАРАМЕТРЫ УСЛУГИ» напротив дополнительной услуги «ТОЛЬКО ЛИЧНО В РУКИ» поставить галочку.
Перед доставкой Отправления сотрудник -ЭКСПРЕСС» созванивается с Получателем, чтобы он гарантировано находился по адресу доставки в момент приезда курьера -ЭКСПРЕСС».
Курьер вручает отправление только ЛИЧНО В РУКИ Получателю, указанному в накладной, после сверки паспортных данных под роспись.
В случае отсутствия Получателя в момент доставки отправления курьер ожидает его 15 минут, после чего оставляет извещение о прибытии в его адрес Отправления.
Сотрудник -ЭКСПРЕСС» производит повторный звонок Получателю.
Курьер производит повторную доставку Получателю.
В случае отсутствия Получателя в момент повторной доставки -ЭКСПРЕСС» производит возврат Отправления Клиенту/Отправителю. Клиент/Отправитель наряду с оплатой настоящей дополнительной услуги производит дополнительно оплату тарифа за возврат Отправления.
Тарификация услуги:
Условия тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга «Индивидуальный контроль доставки» |
Индивидуальный контроль доставки – дополнительная платная услуга к любой основной услуге по доставке отправлений. Услуга предполагает индивидуальное отслеживание и контроль процесса доставки отправления, приоритетную обработку, ускорение стандартного процесса доставки и доставку отправлений в минимально возможные сроки.
Схема доставки: «из рук в руки»
Технология услуги:
ú Дополнительная услуга может оказываться при любой услуге доставки по территории РФ.
ú Чтобы воспользоваться услугой при заполнении накладной Отправитель должен поставить галочку в разделе 5. ПАРАМЕТРЫ УСЛУГИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ напротив пункта ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ ДОСТАВКИ.
Условия предоставления и тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
Услуга по Дополнительной упаковке |
Тарификация и условия предоставления услуги:
Условия предоставления и тарификации указанной услуги, представлены на сайте -ЭКСПРЕСС» www. *****
За Общество с ограниченной ответственностью «СПСР-ЭКСПРЕСС» | За __________________________________ __________________________________ |
