Минобрнауки России
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Вятский государственный гуманитарный университет»
Факультет управления
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой государственного и муниципального управления и менеджмента, канд. полит. наук, доцент
____________
____________20 г.
Экзаменационные материалы для собеседования
по направлению подготовки 080400.62 Управление персоналом
Киров
2013
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС высшего профессионального образования по направлению подготовки 080400.62 Управление персоналом, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации
Учебно-методический комплекс составлен , к. полит. н., доцентом, зав. кафедрой государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ, , ассистентом кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента.
Рецензент – , д. с.н., профессор кафедры государственного и муниципального управления факультета управления ВятГГУ
Экзаменационные материалы утверждены на заседании кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ от ________________, протокол № _____.
© Вятский государственный гуманитарный университет, 2013
© , 2013
Рабочая учебная программа учебной дисциплины
Пояснительная записка
В ряду важнейших задач, выдвинутых современными реалиями российской экономики, особое место принадлежит комплексу мер, направленных на развитие и совершенствование систем управления организациями в соответствии с изменившимися условиями их функционирования и новыми требованиями, диктуемыми внешней средой. Эти вопросы одинаково актуальны как для вновь создаваемых организаций, темпы роста которых обусловлены спецификой современной экономики, так и для действующих производственно-хозяйственных систем, стремящихся к реорганизации и оптимизации основных бизнес-процессов в соответствии с новыми условиями хозяйствования.
Сегодня смыслом существования подавляющего большинства компаний, действующих на рынке, является прибыль. В условиях жесточайшей конкуренции перед руководством предприятий и фирм стоят задачи минимизации затрат при производстве конкурентоспособного продукта, и это при обязательном обеспечении благоприятных условий труда и рационального режима труда и отдыха своего персонала. Приобретает значение содержательность и привлекательность труда, создание условий для развития творческого труда и квалификации служащих. И, как следствие, существенно повышаются требования к уровню организации и нормированию труда, возрастает значение всех видов норм и нормативов, в первую очередь, трудовых.
Сегодня выигрывает то предприятие, политикой которого является организация труда и производства высочайшего уровня.
Абитуриент должен:
– знать организационную структуру службы управления персоналом; теоретические и практические аспекты управления персоналом организации; современные тенденции в управлении персоналом; мотивацию поведения в процессе трудовой деятельности; основы коммуникативной культуры; теоретические и практические аспекты управления развитием персонала организации;
– уметь применять методы и технологии, планирования персонала в организации; поиска, подбора, приема, расстановки, деловой оценки персонала организации; управления деловым общением в организации; разрешения конфликтных ситуаций в организации; профориентации, профессиональной и организационной адаптации персонала; подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала; перемещений, работы с кадровым резервом; оценки деятельности персонала.
- иметь навыки формирования системы регламентации труда управленческого персонала, увязывающей документационные и информационные потоки и потоки работ в организации.
Содержание тем
Тема 1. Управление персоналом в системе управления организацией
Понятие управления персоналом. Управление персоналом как деятельность руководителей, направленная на ежедневное оперативное управление человеческими ресурсами организации. Основные категории курса «Управление персоналом».
Основа современной концепции и принципы управления персоналом. Новая парадигма управления персоналом. Задачи и функции управления персоналом. Субъекты и объекты управления персоналом. Место и роль управления человеческими ресурсами в системе управления организацией.
Тема 2. Персонал организации как субъект и объект управления
Персонал организации и управление персоналом как факторы обеспечения конкурентоспособности предприятия. Особенности управления человеческими ресурсами. Методы управления персоналом. Современные тенденции в управлении персоналом.
Личностные аспекты управления персоналом. Руководитель организации как субъект управления. Индивидуально-типологические особенности персонала. Возрастные аспекты управления персоналом. Гендерные аспекты управления персоналом.
Тема 3. Кадровая политика и стратегия организации
Рынок труда и государственная политика занятости. Безработица и приоритетные направления государственной политики занятости
Кадровая политика организации: понятие, задачи, типы, критерии эффективности кадровой политики. Кадровая стратегия организации и определяющие ее факторы. Кадровые мероприятия и практические действия УП-менеджеров при реализации различных стратегий организации. Технологии управления персоналом. Анализ возможностей адаптации зарубежного опыта управления персоналом в российских условиях.
Тема 4. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
Понятие системы управления персоналом. Функциональные подсистемы службы управления персоналом. Организационная структура службы управления персоналом. Варианты организационной структуры службы управления персоналом.
Совершенствование функционального разделения труда в системе управления персоналом. Оптимальная организационная структура на основе эффективного взаимодействия рабочих групп.
Тема 5. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
Правовое и нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом. Составление должностной инструкции.
Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Компьютерные программные средства по управлению персоналом.
Совершенствование кадрового, информационного, технического и нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом.
Тема 6. Планирование персонала в организации
Понятие и цели планирования персонала в организации. Методы планирования потребности в персонале. Регулирование численности персонала.
Оперативное планирование работы с персоналом: планирование потребности в персонале, планирование адаптации персонала, планирование использования персонала, планирование обучения и повышения квалификации персонала, планирование деловой карьеры, планирование высвобождения (увольнения) персонала, планирование расходов на персонал организации. Совершенствование планирования персонала в организации.
Тема 7. Подбор персонала и профориентация
Задачи комплектования кадров. Факторы, определяющие процесс комплектования кадров. Поиск, отбор, прием (найм) на работу. Маркетинг и лизинг персонала. Отбор претендентов на вакантную должность. Высвобождение (увольнение) персонала. Совершенствование подбора персонала.
Основные задачи и направления профориентационной работы. Организация и совершенствование системы профориентации кадров.
Тема 8. Перемещения, работа с кадровым резервом
Перемещения, внутриорганизационное профессионально-квалифика-
ционное продвижение работников. Выдвижение, подготовка, назначение на должность.
Понятие о кадровом резерве. Работа с кадровым резервом. Типологии кадрового резерва: по виду деятельности, по времени назначения. Принципы формирования кадрового резерва. Источники резерва кадров на руководящие должности. Этапы работы с кадровым резервом.
Тема 9. Планирование и управление деловой карьерой персонала
Деловая карьера: понятие, виды, этапы. Мотивация карьеры. Планирование деловой карьеры сотрудников.
Управление деловой карьерой персонала. Деловая карьера руководителя. Анализ зарубежных моделей планирования деловой карьеры.
Тема 10. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
Понятие и цель развития человеческих ресурсов организации. Концепция непрерывности образования («образование через всю жизнь»). Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
Управление развитием персонала. Планирование, организация и совершенствование системы обучения персонала. Наставничество. Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала организации.
Тема 11. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
Понятие мотивации (мотив, мотивация, мотиватор, мотивировка, мотивирование). Процесс и виды мотивации. Мотивация персонала – социально-психологическая основа управления. Содержательные теории мотивации. Процессные теории мотивации.
Управление мотивацией и стимулирование трудовой деятельности персонала. Оплата труда и материальное стимулирование персонала. Совершенствование системы мотивирования и стимулирования трудовой деятельности в организации.
Тема 12. Профессиональная и организационная адаптация персонала
Введение в должность (адаптация) как продолжение процесса отбора персонала. Профессиональная, организационная, психофизиологическая и социально-психологическая адаптация персонала. Этапы адаптации. Показатели успешной и неуспешной адаптации работников. Управление процессом адаптации персонала.
Тема 13. Трудовой коллектив как объект и субъект управления
Понятие группы и коллектива. Групповая динамика. Стили руководства персоналом. Формирование высокоэфективного коллектива.
Коммуникации в организации. Этапы коммуникации. Виды коммуникаций. Управление межличностными и межгрупповыми отношениями в организации.
Организационная культура: понятие, функции, источники, типы, области проявления. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации. Управление организационной культурой.
Тема 14. Управление конфликтами и стрессами в организации
Понятие о конфликте. Типология конфликтов в системе управленческих отношений. Структура и динамика конфликтов в трудовом коллективе. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов в организации.
Понятие о стрессе. Виды стрессов. Основные факторы стрессов в организации. Профилактика и пути преодоления стрессовых ситуаций в организации. «Синдром эмоционального сгорания» в системе управленческих отношений.
Тема 15. Оценка деятельности персонала
Понятие об оценке деятельности персонала. Методы оценки деятельности работника.
Аттестация персонала – основной метод оценки деятельности работников. Цели и принципы аттестации. Американская и европейская модели аттестации. Организация и проведение аттестации.
Совершенствование системы оценки деятельности персонала.
Тема 16. Оценка эффективности управления персоналом
Эффективность управления персоналом как фактор обеспечения конкурентоспособности организации.
Оценка эффективности управления персоналом: понятие, цели и принципы. Трудности, связанные с оценкой эффективности управления персоналом, их причины. Методы оценки эффективности управления персоналом.
Совершенствование системы управления персоналом.
Список литературы
1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] 8-е издание / Перев. с англ. – СПб., 2004.
2. Армстронг, М., Бэрон, А. Performance management. Управление эффективностью работы [Текст] / М. Армстронг, А. Бэрон. - М., 2005
3. Бизюкова, управления: подбор и оценка [Текст] / . – М., 1998.
4. Веснин, менеджмент персонала [Текст]: Пособие по кадровой работе / . - М., 1998.
5. Вумэк, Джонс, Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании [Текст]/Пер. с англ. - М., 2004.
6. Гэлловей, Л. Операционный менеджмент [Текст] / Пер с англ. - СПб., 2001.
7. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст] / Г. Десслер. - М. , 2004.
8. Егоршин, персоналом [Текст] / . - Н. Новгород, 2001.
9. Журавлев, человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран [Текст]: Учебное пособие. / , , . – М., 2002.
10. Зайцев, Л. Г., Соколова, поведение [Текст] / , . – М., 2005.
11. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов [Текст] / В. Зигерт, Л. Ланг. - М., 2001.
12. Казанцев, А. К., Серова производственного менеджмента [Текст]: Учебное пособие / , . - М., 2002.
13. Карташова, человеческими ресурсами [Текст]: Учебник / . – М., 2005.
14. Кибанов, управления персоналом [Текст]: Учебник / . – М., 2002.
15. Кибанов персоналом организации/ . – М., 2002.
16. Кибанов, А. Я., Ивановская, управление персоналом [Текст] / , . – М., 2000.
17. Кибанов, А. Я., Мамед-Заде, Г. А., Родкина, персоналом. Регламентация труда [Текст]: Учебное пособие для вузов / Под редакцией проф. . — М., 2003.
18. Коул, Джералд. Управление персоналом в современных организациях [Текст] / Пер. с англ. – М., 2004.
19. Магура, М. И., Курбатова, работы персонала. Подготовка и проведение аттестации [Текст] / , . – М., 2002.
20. Магура, М. И., Курбатова, персонал-технологии [Текст] / , . – М., 2001.
21. Монди, Роберт, М. Ноу, Шейн, Р. Премо. Управление персоналом [Текст] / Пер. с англ. – СПб., 2004.
22. Ньюстром, Д поведение. Поведение человека на рабочем месте [Текст] / ДЖ. В Ньюстром. – СПб., 2000.
23. Организация и нормирование труда [Текст] /Под ред. . - М., 2000.
24. Психология менеджмента [Текст] / Под ред. . – СПб., 2000.
25. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст] / Пер. с англ. СПб., 2003.
26. Управление организацией [Текст] / Под ред. , , . – 3-е изд. – М., 2003.
27. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / Под ред. . – 2-е изд. доп. и перераб. - М., 2002.
28. Управление персоналом: Ситуации для анализа [Текст] / Сост. . – Самара, 2005.
29. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / Под ред. проф. , проф. . – М., 2006.
30. Управление человеческими ресурсами [Текст] / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб., 2002. (Энциклопедия. Серия «Бизнес-класс»).
31. Фильев, условий труда на предприятиях РФ [Текст] / . - М.,1996.
32. Фрумкин, отбор в профессиональной и образовательной деятельности [Текст] / . – СПб., 2004.
33. Чейз, Эквилайн, Николас Дж., Якобс, Производственный и операционный менеджмент [Текст] 8-е издание. / Пер. с англ. - М., 2001.
34. Шекшня, С. В., Ермошкин, управление персоналом в эпоху Интернета [Текст]. Изд. 6-е, перераб. и доп. / , . (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом") — М., 2002.
35. Эргономика [Текст] / Под ред. . - М.,1999.
Требования к уровню абитуриента
Абитуриент должен:
– знать организационную структуру службы управления персоналом; теоретические и практические аспекты управления персоналом организации; современные тенденции в управлении персоналом; мотивацию поведения в процессе трудовой деятельности; основы коммуникативной культуры; теоретические и практические аспекты управления развитием персонала организации;
– уметь применять методы и технологии, планирования персонала в организации; поиска, подбора, приема, расстановки, деловой оценки персонала организации; управления деловым общением в организации; разрешения конфликтных ситуаций в организации; профориентации, профессиональной и организационной адаптации персонала; подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала; перемещений, работы с кадровым резервом; оценки деятельности персонала.
- иметь навыки формирования системы регламентации труда управленческого персонала, увязывающей документационные и информационные потоки и потоки работ в организации.
Примерная тема вопросов к экзамену
1. Персонал организации как объект и субъект управления.
2. Правовое обеспечение системы управления персоналом.
3. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом.
4. Информационное обеспечение системы управления персоналом.
5. Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
6. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
7. Рынок труда и государственная политика занятости.
8. Безработица и приоритетные направления государственной политики занятости.
9. Кадровая политика организации.
10. Кадровая стратегия организации и определяющие ее факторы.
11. Методы управления персоналом.
12. Возрастные аспекты управления персоналом.
13. Гендерные аспекты управления персоналом.
14. Маркетинг персонала.
15. Стили руководства персоналом.
16. Система оплаты труда персонала.
17. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности.
18. Содержательные теории мотивации.
19. Процессные теории мотивации.
20. Планирование персонала организации.
21. Поиск персонала.
22. Отбор персонала и прием (найм) на работу.
23. Профориентация и подготовка персонала.
24. Переподготовка и повышение квалификации персонала.
25. Профессиональная адаптация персонала.
26. Организационная адаптация персонала.
27. Перемещения персонала и работа с кадровым резервом.
28. Планирование и управление деловой карьерой персонала.
29. Оценка деятельности персонала.
30. Высвобождение (увольнение) персонала.
31. «Синдром эмоционального сгорания» в системе управленческих отношений.
32. Манипулятивное общение в системе управленческих отношений.
33. Управление организационной культурой.
34. Коммуникации в организации.
35. Типология конфликтов в системе управленических отношений.
36. Структура и динамика конфликтов в трудовом коллективе.
37. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
38. Пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов в организации.
39. Оценка эффективности управления персоналом.
