УТВЕРЖДАЮ: | |
Декан Факультета повышения квалификации МАДИ | Представитель руководства по качеству МАДИ, Проректор по учебной и воспитательной работе |
__________________ | __________________ |
«____» _____________2012 г | «____» _____________2012 г |
Тематический план повышения квалификации уполномоченных по качеству мади по направлению «Система менеджмента качества МАДИ»
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПО КАЧЕСТВУ МАДИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ
«СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МАДИ»
Цель курса: подготовка специалистов к внедрению системы менеджмента качества в МАДИ.
Категория слушателей: профессорско-преподавательский состав кафедр и структурных подразделений.
Форма проведения занятий: с отрывом от работы.
Объем учебной работы – 72 часа.
1. Менеджмент ресурсов. (Декан ФПК, д. п.н. )
Человеческие ресурсы. Повышение квалификации ППС. Материально-технические ресурсы. информационные ресурсы.
2. Системы менеджмента качества: назначение, история развития, законодательство, сертификация. ()
Особенности формирования СМК Вуза. Сведения о действующих на территории РФ органах по сертификации (действующих на основе иностранной аккредитации и в системе ГОСТ Р). Законодательство о сертификации.
3. Модели систем качества по ИСО 9года. Области применения систем менеджмента качества. ()
Модель типовой СМК по ГОСТ . Модели СМК других вузов.
Моделеобразующие требования:
Постоянное улучшение; ориентация организации на удовлетворенность потребителей; процессный подход к менеджменту качества; связь с поставщиками «продукции» (школы, лицеи).
Процессный подход.
Понятие процесса. Цикл PDCA. Цели выделения процессов. Методы выделения процессов. Состав процесса. Основы улучшения процессов. Практическая работа: Определение процессов структурного подразделения образовательного учреждения.
Содержание требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9года.
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) в отношении образовательных и производственных процессов. Планирование процессов. Принцип взаимовыгодности. Разъяснение особенностей отдельных требований ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001). Трактовка требований для образовательных учреждений на основании ГОСТ Р 52614.2-2006 Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО в сфере образования (с учетом положений ГОСТ Р ИСО ).
4. Термины и определения в области менеджмента качества. (академик Российской академии проблем качества, д. т.н., проф. )
Понятие качества. Политика в области качества, миссия. Качество услуг образовательного учреждения.
Роль и место системы менеджмента качества в деятельности организации.
Современные тенденции в теории управления качеством. Область распространения СМК. Взаимодействие СМК с другими системами управления. Цели построения СМК. 14 Принципов Деминга.
Семейство стандартов ИСО серии 9года: структура, взаимосвязи.
Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) как основа для построения СМК.
Принципы менеджмента качества.
Идеологические основы построения СМК. 8 принципов менеджмента качества. Принципы TQM.
Процессы жизненного цикла. (академик Российской академии проблем качества, д. т.н., проф. )
Организация и контроль процессов жизненного цикла: (изучение рынка образовательных услуг; подготовка и прием абитуриентов в вуз; организация обучения, организация практики, проведение экзаменов и зачетов, защита дипломной работы; трудоустройство; обратная связь с выпускниками) Обеспечение необходимых условий для реализации всех процессов жизненного цикла основной продукции.
5. Система менеджмента качества в МАДИ. (Нач. отдела качества образования к. т.н., )
Общие требования. Системы менеджмента качества на базе стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9года. Структура СМК в МАДИ. Взаимодействие СМК с другими системами управления ВУЗом. Руководство по качеству. Структура документа. Порядок составления и пересмотра его положений. Ход работ по внедрению СМК в МАДИ.
6. Аудит (вед. инж. отдела качества образования )
Типы аудитов. Внутренний аудит системы качества. Методологическая инструкция по внутреннему аудиту.
7. Управление документацией. (Нач. отдела качества образования к. т.н., ) Анализ систем автоматизированного управления человеческими ресурсами (ППС, сотрудники) и процессом обучения студентов Электронные формы документооборота деканатов и подразделений МАДИ.
8. Требования к документации. (Нач. УМУ )
Инструкция по делопроизводству МАДИ. Движение документации на стадии утверждения.
9. Измерение, анализ, улучшение. (к. т.н., доц. )
Проведение самооценки СМК руководством. Улучшения на основании выявления удовлетворенности и запросов потребителей (работодателей, студентов, выпускников). Связь с другими Вузами. Опрос, анкетирование.
10. Ответственность руководства. Распределение полномочий и ответственности в МАДИ. (Нач. отдела качества образования к. т.н., )
Роль службы качества и Координационного совета по качеству МАДИ. Роль первого руководителя в создании СМК. Права и обязанности Координационного совета по качеству МАДИ, Представителя высшего руководства по качеству. Матрица распределения полномочий и ответственности. Деятельность уполномоченных по качеству МАДИ, их права и обязанности.
11. Заключительный семинар. (Нач. отдела качества образования к. т.н., ; академик Российской академии проблем качества, д. т.н., проф. )
Практические занятия по проведению внутреннего аудита. Выдача заданий. Консультации.
Обучение производится в два этапа: 1 этап – лекции и деловые игры в объеме 28 часов (8 дней); 2- этап (после двух недельной самостоятельной работы) – лекции, деловые игры и консультации в объеме 44 часов. Общая продолжительность обучения – 15 дней. Обучение проводится на базе ИПК-МАДИ.
