Резюме:
36 лет (родилась 19 мая 1977), высшее образование, замужем, 2 детей, проживаю и прописана в г. о. Самара
+7 (9 (с 8.00 до 23.00)
ludmila. *****@***ru
Работа
Региональный менеджер по работе с крупными клиентами Самарской области. (Полная занятость)
ООО "Урал-Пресс Поволжье" (агентство по подписке периодических печатных изданий и их доставке клиентам), г. Самара.
Должностные обязанности и достижения:
Работа с крупными клиентами Самарской области, такими как ОАО "Сбербанк", ОАО "РОСНЕФТЬ", Самарская губернская дума, Прокуратура Самарской области, Самарская таможня, СамГТУ, СамГМУ, Первая грузовая компания и др.
• Обеспечение выполнения личного плана по объему продаж.
• Работа по созданию базы крупных и VIP клиентов Самарской области.
• Постановка задач и оценка их выполнения.
• Соблюдение установленных в компании процедур по работе с клиентами и, связанного с этим, документооборота.
• Работа с программой 1С.8(подписка).
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Готовность принимать самостоятельные решения.
• Техническая грамотность.
• Формирование качественных предложений по развитию бизнеса компании.
• Подготовка документации к тендерам и аукционам и участие в них.
сентябрь 2004 — октябрь 2009
Руководитель отдела продаж. (Полная занятость)
ООО "Коммерсант - Курьер" (Альтернативное агентство по подписке периодических печатных изданий и их доставке клиентам) г. Самара.
Должностные обязанности и достижения:
• Участие в планировании работы отдела, основанное на долгосрочном и текущем анализе ситуации на рынке;
• Увеличение объемов продаж, как одного менеджера, так и команды в целом.
• Постановка задач менеджерам и контроль их выполнения;
• Понимание структуры и технологии активных продаж;
• Опыт личных продаж, с последующими прочными и долгосрочными отношениями;
• Работа с VIP-клиентами;
• Контроль дебиторской задолжности;
Заместитель руководителя отдела продаж. (Полная занятость)
ЗАО "Гарант - Сервис Самара, (Продажа и обслуживание информационных технологий) г. Самара.
Должностные обязанности и достижения:
Помощь руководителю в ведении отчетности, проверка отчетности менеджеров, разрешение конфликтных ситуаций с конкурирующими компаниями + личные активные продажи.
Увеличение клиентской базы.
июль 2002 — январь 2003
Менеджер отдела продаж. (Полная занятость)
ЗАО "Гарант - Сервис Самара", (Продажа и обслуживание информационных технологий) г. Самара.
Должностные обязанности и достижения:
Опыт личных активных продаж и продаж по телефону, ведение отчетности, участие в семинарах, тренингах, выставках, наработка своей клиентской базы.
сентябрь 1997 — март 2002
Педагог дополнительного образования. (Полная занятость)
Школа №55, г. Самара.
Должностные обязанности и достижения:
Обучение детей декоративно - прикладному искусству, активное участие в культурной жизни школы.
Навыки и достижения
Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Работа на выставках, презентация продукции.
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Уверенное владение ПК:Стандартные программы Mikrosoft, СПС ГАРАНТ, СПС Консультант+, CorelDraw 9,10; 1С.8(подписка), Участие в электронных торгах, Интернет
Учеба
по февраль 2013 г.
Самарский государственный университет. Уровень образования: Высшее. Факультет: Социальная педагогика. Специальность: Социальный педагог-психолог. Форма обучения: Очно - заочная.
по июнь 1997г.
Самарский педагогический колледж №2, г. Самара. Уровень образования: Среднее специальное. Факультет: Декоративно-прикладное искусство. Специальность: Педагог дополнительного образования. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги
2010 год
Корпоративный тренинг : "Стандарты обслуживания клиентов", г. Самара
2008 год
«Активные продажи», «Продажи по телефону". Тренинг, организованный главным офисом, г. Самара
2005 год
«Навыки продаж. Базовый и продвинутый курс». Семинар - тренинг от главного офиса, г. Казань
2003 год
«Искусство продаж. Категория «работа с возражениями». Обучающий семинар, г. Сочи
2003г. Май – профессиональный тест на знание возможностей использования СПС ГАРАНТ. Получен «Золотой сертификат»
2002г. Май - НОУ «Учебный центр «» - полный курс теории и практики по специальности «Дизайнер интерьера». Присвоена квалификация – Дизайнер интерьера.
Знаю и умею
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Обо мне
Организованная, доброжелательная, решительная, требовательная, нацелена на результат, инициативная, исполнительная. Занимаюсь воспитанием 2-х сыновей, дизайном интерьера (составление дизайн-проектов), люблю водить автомобиль, углубленное изучаю психологию человека.
