Условия групповых перевозок MALEV для агентов BSP
1. Агент присылает групповую заявку в городской офис авиакомпании «Малев» на эл. адрес lyalek. *****@***hu с указанием электронной почты контактного лица. Менеджер по группам (Ирина Лялек в Москве , lyalek. *****@***hu) сообщает агенту по электронной почте следующую информацию:
- размер тарифа в ЕВРО;
- код бронирования, по которому нужно делать бронирование, fare basis и tour code.
2. Агент сам создает бронирование и в SSR указывает размер тарифа, fare basis и туркод.
Например:
SR GRPF MA - 220 EUR PLUS TAX VGVMA TC/RUA8009
где 220 EUR – тариф
VGVMA – fare basis
RUA8009 – tour code
В случае подтверждения мест по запрошенному коду бронирования в брони появляется SR c размером и сроком оплаты депозита за группу.
Например:
SSR OTHS 1A COLLECT DEPOSIT AND ADV MPD DETAILS BY4JUL/20PC
(это означает, что нужно оплатить депозит в размере 20% и сообщить номер v-MPD до 4 июля)
В случае неподтверждения мест по запрошенному классу в бронирование придет информация об изменении кода бронирования. Тогда необходимо сделать перебронирование в запрашиваемом коде и запросить менеджера по группам (Ирина Лялек) о новом тарифе за группу.
3. Агент оплачивает депозит в виде v-MPD через BSPlink и вносит номер v-MPD в бронирование через SSR.
Например:
SR GRPF MA - DEPOSIT 20PCT IS PAID ON V-MPD номер
После этого агент выписывает группу (не учитывая депозит) в соответствии с деталями, которые ему сообщил менеджер по группам. Групповые тарифы оформляются IT.
Внесение фамилий – за 14 дней до вылета
Оформление билетов – за 10 дней до вылета.
4. В случае увеличения количества мест по ранее запрошенной группе (например, было запрошено 15 мест, а затем еще 3 места), необходимо сделать еще одно групповое бронирование на количество дозапрашиваемых мест (например, 3 места). В этом дополнительном бронировании нужно внести следующую SSR:
SR GRPS MA – TCP 18
где 18 – общее количество мест в группе (первоначальное бронирование (15 мест) плюс дополнительное бронирование (3 места)).
5. Возможно бронирование и выписка групповых перевозок с участием код-шеринговых рейсов SU (MOW-BUD-MOW).
В этом случае берется собственный рейс SU (например, SU 131) и делается бронирование в G-классе и в соответствующем классе на MA (если перевозка осуществляется через BUD, например, в SPU).
Обязательно указывается в бронировании следующая SSR:
SR OTHS YY – RSA MA/SU AND TKTS ON MA STOCK
Например:
0. 0GROUP NM:15
16 SU 131 G 14JUN 7 SVOBUD HK1E*
17 MA 480 V 14JUN 7 BUDSPU HK15 2B 1E*
...
23 SSR OTHS YY RSAMA/SU AND TKTS ON MA STOCK
...
Внимание! Групповой тариф на код-шеринговые рейсы будет выше, чем на собственные рейсы MALEV.
6. Если по объективным причинам невозможно выписать билеты за 10 дней до вылета, необходимо запрашивать MOW MA Office о возможности выписки билетов за меньшее количество дней до вылета.
7. После выписки билетов агент оформляет Refund Application на сумму депозита, который авиакомпания должна вернуть. В случае уменьшения количества человек в группе после оплаты депозита (при условии, что минимальное число 10), например, на 2 человека, депозит за 2 человек не возвращается.
Заполнение v-MPD на депозит за группу.
1. Name of passenger – название группы, как оно выглядит в PNR (например, 20TRAVEL).
2. Reason for issuance – 50 – Specified Miscellaneous Charges Order
3. Reason for issuance code – J – Deposit / Down Payments
4. Fare – общая сумма депозита за всю группу
5. Remark Area
5.1. Депозит за … (указывается размер и название группы)
Например, Deposit for grp 20 pax TRAVEL
5.2. Депозит за 1 пассажира.
Например, RUB 10000/PAX
5.3. Даты перелета и маршрут.
Например, 10JUN – 20JUN MOWBUDMOW
5.4. Номер PNR (Амадеус).
Например, X8TG5D
Остальные элементы v-MPD заполняются в соответствии с правилами заполнения v-MPD.
8. Если группа составляет 20 человек и больше, то за каждые 20 чел. предоставляется 1 бесплатный билет (оплачиваются только таксы).
Особенности выписки бесплатного билета:
- класс бронирования тот же, что и у платных пассажиров группы (например, V);
- fare basis TG00N1;
- тур код тот же, что и у платных пассажиров группы;
- тариф оформляется IT.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Тарифы имеют агентскую комиссию – 1 руб. Минимальное количество человек в группе – 10. Депозит за группу оплачивается в сроки и в размере, которые указываются в бронировании. Депозит является невозвратным в случае отказа от нескольких мест, если не нарушается минимальное количество человек в группе (10 чел.). При количестве мест менее 10 чел. группа расформировывается и необходимо выкупать билеты по индивидуальным тарифам. Внесение фамилий за 14 дней до вылета. Выписка билетов за 7 дней до вылета (возможно меньшее количество дней по запросу). До выписки билетов можно менять фамилии. После выписки билетов можно менять фамилию со штрафом 50 EUR в виде переписки билета. После выписки билетов возврат, изменение дат не разрешается. Скидки для детей до 12 лет – 33%. Скидки для младенцев (до 2 лет) – 90%. 21-й пассажир бесплатно (только таксы). За каждые 20 чел. группы – 1 бесплатно.