ОПИСАНИЕ по Интернет-пакету «ИРА» (Интернет+Роутер+Антивирус) для продукта «Домашний Интернет» |
Характеристики акции:
Наименование пакета – ИРА
Абонентская плата: 550 руб./мес.
Состав пакета:
Безлимитный Интернет-тариф + роутер + антивирусное решение «Антивирус Касперского 2011» (на 1 ПК) (за 69 руб.)
Скорость доступа в Интернет:
В пакете за 550 рублей скорость доступа в Интернет 10Mб/с первые 10 Гб, потом скорость снижается до 4 Мб/с.
Сроки оформления заявок на подключение по тарифу: до 30.11.11.
МЕХАНИКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ИНТЕРНЕТ-ПАКЕТУ «ИРА»
Подключение «Домашнего Интернета»:
· При подключении обязательно внести на свой счет единовременный авансовый платеж, равный месячной абонентской плате по данному пакету плюс льготная стоимость роутера (1 руб.) (551 руб.) Доверительный платеж в 1-й день при подключении пакетного предложения недоступен!
· Подключение нового абонента через IDMS (сайт Билайн):
1. При создании заявки в поле комментарий необходимо ввести «Подключение пакетного предложения «ИРА».
2. При оформлении заявки на подключение пакетного предложения ИРА в программе нужно выбрать любой ТП (на сайте partnerweb. *****).
3. Далее на шаге выбора услуги выбрать услугу «Пакетное предложение»
4. При подключении внести на свой счет единовременный авансовый платеж, равный месячной абонентской плате по данному пакету (551 руб.)
Вопросы и ответы по Интернет-пакету ИРА
1. Вопрос: В чем специфика Интернет-пакета И. Р.А.?
Ответ: новый Интернет-пакет И. Р.А. состоит из Интернет-тарифа, роутера и антивируса.
Услуги предоставляются в пакете. Абонентская плата списывается за весь пакет услуг единой суммой. Абонент при подключении оплачивает роутер по льготной цене в размере 1 руб. (роутер при этом передается абоненту в собственность) при условии подключения пакета и пользования пакетным предложением в течение оговоренного срока (24 мес). С абонентом заключается соответствующее допсоглашение к договору.
Абонент может перейти с пакета на пакет, выбрав и изменив желаемый интернет-тариф на странице «пакетные предложения» в ЛК.
2. Что происходит при отказе от пакетного предложения?
Отключение любой услуги в составе пакета, либо смена интернет-тарифа на не входящий в состав пакета (через страницу «Интернет» в ЛК) приводит к его «развалу» - льготное предложение прекращает свое действие, оставшиеся услуги тарифицируются по своей обычной стоимости, а именно:
· интернет-тариф автоматически изменяется на стандартный безлимитный тариф соответствующего города стоимостью 450, 650 или 875 руб соответственно;
· антивирус касперского тарифицируется по своей стандартной стоимости 65 руб
· взимается компенсация предоставленной за роутер скидки в размере 50 руб в месяц; оплата списывается независимо от наличия/объема средств на счету или состояния блокировки, до выплаты стоимости роутера (до достижения срока в 24 месяца с момента подписки на пакет)
3.Вопрос: каково главное преимущество нового тарифа?
Ответ: При подключении готового пакета абонент получает сразу несколько необходимых услуг за невысокую плату – подключение интернета «под ключ» с настройкой роутера монтажником, антивирусная защита + льготный интернет-тариф.
4. В какой период времени можно подключиться по тарифу?
Ответ: до 30 ноября 2011 .
4. Вопрос: Можно переключиться на Интернет-пакет ИРА с других тарифных планов Домашнего Интернета «Билайн»?
Ответ: да, тариф доступен как для новых, так и для текущих абонентов. Подключение для текущего абонента возможно только в офисе продаж.
5. Вопрос: Как будет отображаться в биллинге новый тариф?
Ответ:
(0/550) Интернет-пакет ИРА ХХХХ
6. Вопрос: Как можно подключить Интернет-пакет ИРА
5. Абонент должен проверить техническую возможность подключения дома, позвонив по телефону или через Интернет.
6. В случае положительного ответа оформить заявку на подключение квартиры к данному пакету.
7. При подключении внести на свой счет единовременный авансовый платеж, равный месячной абонентской плате по данному тарифу плюс льготная стоимость роутера 1 руб. (551 руб.). Доверительный платеж в 1-й день при подключении пакета недоступен!
7. Вопрос: Может ли абонент, подключившийся на Интернет-пакет ИРА перейти на другой ТП?
Абонент может сменить тарифный план из числа входящих в пакет, через страницу «Пакетные предложения» в личном кабинете. При переходе на другой тариф, не входящий в пакет (через страницу «Смена тарифного плана Интернет») пакетное предложение прекращает свое действие, за предоставление роутера начинает взиматься плата 50 руб в месяц; оплата списывается независимо от наличия/объема средств на счету (в минус) или состояния блокировки (до достижения срока в 24 месяца с момента подключения на пакет).
8. Если абонент подключен на Интернет-пакет ИРА по одному адресу, переезжает и просит перенести подключение с сохранением данного пакета, возможно ли сохранение пакета?
Необходимо переоформить допсоглашение о предоставлении услуг в рамках пакета «ИРА» на новый договор.
