ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»
Согласовано | Утверждаю |
___________________ Руководитель ООП по направлению 150100 проф. | _______________________ Зав. кафедрой Социологии и психологии доц. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ»
Направление подготовки:
150100 –МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИЯ МАТЕРИАЛОВ
Профиль подготовки:
МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИИ НОВЫХ МАТЕРИАЛОВ
Квалификация (степень) выпускника:
БАКАЛАВР
Форма обучения:
очная
Санкт-Петербург
2012 г.
1. Цели и задачи дисциплины:
К выпускникам высших учебных заведений России предъявляются достаточно высокие социально-психологические и социально-этические требования, обеспечивающие современную культуру общения. Для формирования личности современного специалиста необходима углубленная этическая и психологическая подготовка в области культуры общения. Во время разностороннего общения, требующего специальных теоретических знаний и практических навыков, будущему руководителю недостаточно сугубо профессиональных знаний. Он должен уметь создавать и поддерживать оптимальные социально-психологические отношения с окружающими, соблюдать правила современной профессиональной этики, деловой этикет, владеть культурой общения, осваивать новые типы межличностного взаимодействия, связанные с этико-психологическими основами поведения в различных условиях производственной и общественной деятельности человека.
Целью изучения дисциплины «Культура общения» является подготовка выпускников в области универсальной культуры общения и профессиональной этики на основе социально-психологических и морально–этических знаний с учетом конкретных практических задач, стоящих перед будущими руководителями.
Предлагаемый курс «Культура общения» предусматривает формирование нового стереотипа поведения, обучение молодого специалиста культуре общения в современных условиях, умению грамотно оценивать социально-психологические и социально-этические ситуации, уровень и особенности культуры участников среды общения, психологическое состояние партнеров, а также обеспечивать эффективное взаимодействие с учетом нравственно-этических норм.
Культура общения включает в себя не только профессиональные отношения, но и нравственную культуру человека, основы знаний о культуре поведения в конфликте, морально-этические нормы, которыми он руководствуется, навыки и умения, используемые в процессе общения в различных ситуациях. Данная дисциплина теснейшим образом связана с моралью и психологией поведения – регуляторами поведения человека в семье, во всех сферах его общественной жизни и производственной деятельности, в условиях стресса и др.
Курс «Культура общения» нацелен на формирование у студентов мотивации к совершению навыков общей и профессиональной культуры общения для обеспечения личной успешности и достижения положительного результата в различных сферах жизни..
Задачи изучения дисциплины:
¾ Формирование систематизированного комплекса знаний по культуре общения, необходимых для понимания их роли в создании благоприятного психологического климата в коллективе и различных ситуациях общения.
¾ Демонстрация этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих эффективность общения.
¾ Ознакомление с основными этико-психологическими навыками культуры общения и приобретение практического опыта их применения.
¾ Выявление социально-психологических факторов в создании конфликтных ситуаций в процессе общения и овладение навыками конструктивного разрешения этих ситуаций.
¾ Приобретение элементарных навыков оценки состояний эмоционального перенапряжения и навыков повышения стрессоустойчивости для профилактики конфликтов и создания благоприятного психологического климата в коллективе.
¾ 2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Культура общения» входит в «Гуманитарный, социальный и экономический» цикл: Вариативная часть (Б 1. ДВ4).
Дисциплина «Культура общения» в современном обществе и управлении персоналом в современной организации стала традиционной и обязательной при подготовке специалистов-организаторов различного профиля в высших учебных заведениях России.
Изучение указанной дисциплины возможно только после освоения общих и специальных дисциплин, так как предполагает использование знаний, полученных на кафедрах гуманитарного профиля. Теоретические и практические знания дисциплины «Культура общения» как научно-практического направления строятся на материалах таких дисциплин как психология, культурология, социология, история, философия, логика, юриспруденция, социальная коммуникация, конфликтология, педагогика. Многоплановость и сложность проблем курса требует обращения к различным источникам информации.
Следует иметь в виду, что предлагаемый для изучения материал является описанием основ культуры общения и предполагает дальнейшую подготовку для развития деловых отношений, которые в практике отечественного предпринимательства пока отсутствуют. Важно учитывать принципиальные положения культуры общения, творчески их осмысливать и использовать применительно к условиям современной действительности, что принесет несомненную пользу в работе.
Культура общения является сложной и всеобъемлющей проблемой, поэтому была поставлена конкретная цель: помочь студентам овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи для установления эффективных деловых отношений.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения учебной дисциплины «Культура общения» направлен на формирование следующих общекультурных компетенций, способствующих выполнению выпускником задач профессиональной деятельности:
- способностью ясно и логически продуманно строить свою речь (ОК-2);
- способность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
- способность осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
- способность уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-17.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- культуру общения и основные типы социально-психологического поведения, основные понятия профессиональной этики и морали, современные этические нормы поведения, вербальные и невербальные методы общения, основные закономерности взаимодействия субъектов в организации;
- о групповой и массовой коммуникации, о профессиональном этикете как важнейшей стороне культуры общения и профессионального поведения с учетом особенностей участников совместной деятельности.
Уметь:
- ориентироваться в теоретических положениях культуры общения и этического знания, использовать теоретический аппарат культуры общения и профессиональной этики для анализа и решения различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в организации, находить связи между теоретическим знанием и конкретной социально-психологической ситуацией в той или иной организации, давать этический анализ какой-либо ситуации в сфере механизмов общения в организации, выявлять (в случае ее присутствия) манипуляционную составляющую в профессиональном взаимодействии;
- применять полученные знания в деловых контактах, организационных мероприятиях индивидуально или с группой.
Владеть:
- простейшими приемами оценки социально-психологических ситуаций и применять навыки конструктивного психологического воздействия в деловых беседах, деловых переговорах, ведении телефонных разговоров..
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет ____2_____ зачетных единиц.
Вид учебной работы | Всего часов | Семестры | |||
2 | |||||
Аудиторные занятия (всего) | 34 | 34 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Лекции | 17 | 17 | |||
Практические занятия (ПЗ) | - | - | |||
Семинары (С) | 17 | 17 | |||
Лабораторные работы (ЛР) | - | - | |||
Самостоятельная работа (всего) | 38 | 38 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Курсовой проект (работа) | - | - | |||
Расчетно-графические работы | - | - | |||
Реферат | 12 | 12 | |||
Другие виды самостоятельной работы | |||||
контрольная работа, домашняя работа, подготовка к занятиям | 24 | 24 | |||
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) | зачёт | зачёт | |||
Общая трудоемкость час зач. ед. | 72 | 72 | |||
2 | 2 | ||||
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
1 | Понятие о культуре общения. | Вербальные и невербальные компоненты культуры общения. Роль психологических факторов в формировании культуры общения. Педагогические аспекты воспитания нравственного поведения. |
2 | Психологические составляющие культуры общения и культура деловых отношений. | Индивидуально-психологические особенности людей и их проявление в межличностном взаимодействии в различных сферах жизни и деятельности. Психологическое понимание труда и профессии с позиции культуры делового общения. |
3 | Культура общения и профессиональная деятельность. | Деловой этикет. Корпоративная культура и её социальные детерминанты. Понятие социально-психологического климата. Самопрезентация и имидж. |
4 | Особенности культуры делового общения. | Социальные взаимодействия в организации. Ведение делового совещания, коммерческих переговоров. Особенности ведения телефонных переговоров. Манеры. Этикет, традиции. |
5 | Культура общения в конфликте. | Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. |
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
1 | Маркетинг | + | |||||||||
2 | Производственный менеджмент | + | |||||||||
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | Лаб. зан. | Семинары | СРС | Все-го час. |
1 | Понятие о культуре общения. | 4 | 2 | 2 | 8 | ||
2 | Психологические составляющие культуры общения и культуры деловых отношений. | 4 | 4 | 6 | 14 | ||
3 | Культура общения и профессиональная деятельность. | 4 | 2 | 6 | 12 | ||
4 | Особенности культуры делового общения. | 2 | 2 | 4 | 8 | ||
5 | Культура общения в конфликте. | 3 | 7 | 8 | 18 | ||
Реферат | 12 | 12 | |||||
Всего: | 17 | 17 | 38 | 72 |
6. Лабораторный практикум – не предусмотрен
7. Практические занятия (семинары)
№ п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
1 | 1 | Вербальное и невербальное общение | 2 |
2 | 1 | Типы неправильного воспитания | 2 |
3 | 2 | Черты личности и акцентуации характера. «Трудные» люди | 3 |
4 | 3 | Корпоративная этика | 2 |
5 | 3 | Самопрезентация и имидж | 2 |
6 | 4 | Особенности телефонных переговоров | 2 |
7 | 5 | Виды конфликтов | 2 |
8 | 5 | Стратегии поведения в конфликте | 2 |
8. Примерная тематика рефератов по дисциплине «Культура общения».
1 Общение в конфликте и стратегии поведения.
2 Конфликты в организации.
3 Бюрократия как социальный феномен и специфический тип социальной организации.
4 Основные стили руководства.
5 Особенности делового этикета.
6 Культура общения и качество жизни.
7 Социально- психологический климат в коллективе и формирующие его факторы.
8 Формирование субкультуры Интернет-сообщества.
9 Воспитание и социализация.
10 Культура общения в семье.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература
1 Голубева, : учебник/ . М.: Экзамен, 2005.
2 Филиппов, делового общения: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2006
3 Филиппов, коммуникация: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2007.
4 Филиппов, профессиональной этики: учеб. пособие Т. 1, 2. / , , . – СПб.: Изд-во СЗТУ, 2007.
б) дополнительная литература
1. Баркер, А. Как улучшить навыки общения / А. Баркер.– СПб.: Нева, 2003.
2. Поваляева и этика делового общения/ Ростов-на Дону: Феникс, 2004.
3. Самыгин управления/ , – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
4. Панасюк, нужен имиджмейкер? / .– М.: Дело, 2001.
5. Панфилова, коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие / . – СПб.: Знание, 2004.
6. Правило делового отношения / М. Чупрякова.- Екатеринбург: Литур, 2002
Microsoft Office Word; Microsoft Office Excel; Adobe Acrobat Reader, web-браузер (SeaMonkey, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera и др.).
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Учебные аудитории с демонстрационными стендами.
Лекционные аудитории с мультимедийным оборудованием
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Программа учебной дисциплины составлена с учётом того, чтобы способствовать подготовке широко образованных, творчески мыслящих специалистов, обладающих помимо профессиональных также и коммуникативными навыками.
Дисциплина включает в себя элементарные знания из области психологии общения, в основном делая акцент на личностных особенностях и различиях людей, которые в процессе общения могут создавать трудности как на смысловом уровне, так и в области соблюдения этических норм.
В программе дисциплины большое внимание уделяется также речевой коммуникации и невербальным компонентам, присутствующим в любой ситуации общения.
Предусмотрен раздел изучения дисциплины, включающий ознакомление с основными понятиями теории конфликтов, важными для эффективной коммуникации, как - то: особенности межличностных и межгрупповых конфликтов, стратегии поведения и профилактика конфликтов и конструктивное общение в конфликте.
Текущий контроль включает методы, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретаемых компетенций: контрольные работы, небольшие проверочные тесты и оценку выполнения практических заданий.
Самостоятельная работа предусматривает чтение основной и дополнительной литературы к занятиям, выполнение заданий, подготовку докладов и выступлений на семинарских занятиях.
По учебной дисциплине выполняется реферат (трудоёмкость - 12 часов самостоятельной работы).
Итоговый контроль: зачёт.
Разработчики:
кафедра социологии и психологии ст. преподаватель
