НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ»
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Учебно-методический комплекс
Ставрополь
2012
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ»
«Утверждаю»
Ректор НОУ ВПО «СКГИ»
к. ю.н., доцент
________________
«___ » ___________ 2012 года
наименование специальности: 030501 – юриспруденция
квалификация – юрист
Кафедра гуманитарных и социально-экономических дисциплин
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
учебно-методическиЙ КОМПЛЕКС
Учебно-методический комплекс обсужден и одобрен на заседании кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин Северо-Кавказского гуманитарного института.
Протокол № «___» от «_____» _________________ 2012 года
Автор-составитель:
– кандидат социологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин Северо-Кавказского гуманитарного института.
Рецензенты:
, доктор психологических наук, доцент, заведующий кафедрой гуманитарных и социально-экономических дисциплин Северо-Кавказского гуманитарного института;
, доктор политических наук, профессор, профессор кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин РЮИ РПА Минюста России.
Учебно-методический комплекс (УМК) по учебной дисциплине «Психология делового общения» подготовлен на основе требований Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для специальности 030501 «Юриспруденция».
УМК включает в себя рабочую программу учебной дисциплины и материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточной аттестации. Рассчитан на студентов Северо-Кавказского гуманитарного института, обучающихся по специальности 030501 «Юриспруденция».
© Северо-Кавказский гуманитарный институт, 2012
Рабочая программа учебной дисциплины
Рабочая программа учебной дисциплины «Психология делового общения» – это учебно-методическое пособие, определяющее требования к содержанию и уровню подготовки студентов, руководство их самостоятельной работой, виды учебных занятий и формы контроля по данной дисциплине.
Рабочая программа включает в себя:
¾ целевую установку;
¾ содержание учебной дисциплины;
¾ учебно-методическое обеспечение дисциплины;
¾ требования к результатам освоения основных образовательных программ и формы промежуточного контроля.
ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА
Целевая установка преподавания учебной дисциплины «Психология делового общения» строится с учетом задач, содержания и форм деятельности юриста – выпускника НОУ ВПО «Северо-Кавказский гуманитарный институт».
Целью обучения является получение студентом образования, позволяющего приобрести необходимые знания и навыки и успешно работать в избранной сфере деятельности.
В рамках изучения дисциплины студенты должны приобрести знания о наиболее успешных и эффективных методах и способах общения в рамках осуществления профессиональных функций.
Психология делового общения изучается в течение третьего семестра и завершается зачетом.
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Психология делового общения как наука.
Психологические аспекты общения в сфере профессиональной коммуникации. Субъектно-объектная природа ценности. Классификация ценностей по виду отношения: познавательные (истина, заблуждение); практические (польза, вред); эстетические (красота, безобразие); юридические (закон, произвол); этические (добро, зло) и др. Дифференциация ценностей по виду социальных субъектов. Общечеловеческие, национальные, социально-групповые ценности. Личностные ценности: право на жизнь, свободу, собственность, труд, достойный материальный уровень существования и пр. Единство и противоречивость личностных и общественных ценностей. Ценности и преступления, ценности и правоохранительная деятельность.
Внутренняя структура этического знания. Этическая аксиология (добро и зло), этическая деонтология (долг и должное), депрективная этика (относительность морали), генеалогия морали, социология морали. Основные разновидности проблем этики: общетеоретические, прикладные, практические. Их проявления в профессиональной деятельности юриста. Профессиональная этика юриста как часть и аспект этического знания.
Тема 2. Мораль, ее сущность, структура и функции.
Мораль как конкретно-ценностная, практико-ориентированная этическая установка, прикладное этическое учение, совокупность моральных норм. Распространение на все стороны жизнедеятельности людей. Обеспечение силой духовного воздействия, общественного мнения, внутреннего убеждения, совести человека. Зависимость морали от условий человеческого бытия, ее историчность. Необходимость учета общественной и личностной морали в деятельности юриста.
Нравственность личности в ее отношениях с другими людьми и обществом. Коллективизм и индивидуализм в профессии юриста.
Основные функции морали: регулятивная, воспитательная, ориентирующая, мотивационная, коммуникативная, прогностическая и др. Их содержание и проявление в юридической деятельности. Моральное сознание и моральное поведение юриста.
Коррупция как фактор нравственной деградации личности. Моральные нормы и принципы в системе противодействия коррупции.
Тема 3. Профессиональная этика юриста как вид профессиональной этики и ее структура.
Профессиональная этика как элемент общественного сознания, развивающаяся система этических взглядов в сфере деятельности юриста. Содержание профессиональной этики юриста – совокупность этико-теоретических идей, моральных норм, нравственных представлений, регулирующих поведение юриста.
Структура профессиональной этики как сочетание существенных, устойчивых отношений и связей между ее элементами. Основные уровни структуры профессиональной этики юриста: философско-аксиологический, этико-теоретический, морально-нормативный, обыденно-нравственный. Относительная самостоятельность и взаимосвязь теоретических, нормативных и практических компонентов.
Деятельностная структура профессиональной деятельности юриста. Морально-нравственные аспекты правотворчества, правоприменения, совершенствования, отмены правовых норм. Нравственная специфика деятельности в основных сферах права: государственного, уголовного, гражданского. Соотношение понятий: юридическая этика, правовая этика, судебная этика, следственная этика, экспертная этика, адвокатская этика, этика прокурора, этика судьи, этика арбитра, этика нотариуса, этика юрисконсульта и др.
Специфика этики международных правовых отношений, отношений в сферах публичного и гражданского права. Этика межличностных отношений в среде юристов.
Отражение в документах международного права, Конституции Российской Федерации, законах и других правовых актах – характерная черта проблем профессиональной этики юриста.
Тема 4. Единство и противоречивость моральных и правовых норм в деятельности юриста.
Неразрывность и противоречивость нравственных и правовых аспектов деятельности юриста. Нормативность как объединяющее свойство морали и права. Выражение интересов личности и общества. Обеспечение социальной справедливости. Различия норм морали и права по объектам регулирования, сферам распространения, способу регулирования, закреплению норм. Взаимодополняемость и взаимодействие норм морали и права в процессе развития общества, юридической деятельности. Моральные установки как необходимые элементы правотворчества и правоприменения. Моральные принципы как необходимое содержание правовых актов. Однотипность правовых и моральных норм на определенном этапе развития общества. Мораль и право как выражение воли общества. Влияние права на моральное состояние общества. Воспитательное воздействие права. Нравственная поддержка закона и правовое обеспечение нравственности. Право как минимальная мера добра, обеспечиваемая законом.
Специфика взаимодействия морали и права в процессах законотворческой деятельности, правоприменения и формирования правовой культуры общества.
Тема 5. Гуманизм юридической деятельности как фактор социальной справедливости.
Гуманное использование предоставленных юристу прав в строгом соответствии с принципом социальной справедливости. Социальная справедливость как фактор и условие защищенности интересов всего общества, реализации общественной воли, обеспечения гармонии интересов всех субъектов общественной жизнедеятельности. Распространение принципа справедливости на все аспекты жизнедеятельности общества. Решающая роль юридической деятельности в утверждении принципа социальной справедливости.
Общественная необходимость поддержания высокой нравственности юридических кадров, распространения нравственных норм не только на служебную деятельность, но и на повседневную жизнь юристов. Безупречность личной репутации юриста, ее роль в утверждении социальной справедливости.
Нравственность юридических кадров как фактор поддержания справедливого мирового и отечественного правопорядка. «Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» (ООН, 1979), «Основные принципы, касающиеся роли юристов» (ООН 1990), Конституция Российской Федерации о социальной значимости нравственности должностных лиц.
Общественная необходимость правильного отбора и воспитания должностных лиц в духе осознания ими профессиональных идеалов и моральных обязанностей. Сохранение чести и достоинства, присущих профессии юриста. Обязанности правительств по созданию условий деятельности юристов, защите от угроз, запугивания, преследования за исполнение профессиональных обязанностей и норм этики. Права юристов на свободу выражения мнений, убеждений, собраний, создание профессиональных ассоциаций. Информированность и помощь со стороны международного сообщества. Предотвращение правонарушений со стороны должностных лиц.
Тема 6. Психология делового общения адвоката
Нравственность социального предназначения деятельности адвоката – оказание правовой помощи нуждающимся в ней людям – в условиях декларативности, практической нереализованности многих прав и интересов граждан. Необходимость существования адвокатуры как независимого самоуправляемого правового института, содействующего охране прав и законных интересов граждан, являющегося неотъемлемым элементом правосудия.
Необходимость соблюдения Общего кодекса правил для адвокатов стран Европейского сообщества. Осуществление защиты прав и свобод человека и гражданина, предоставление квалифицированной юридической помощи – нравственная основа профессиональной адвокатской деятельности. Компетентность. Независимость. Честь. Достоинство. Доверительность. Тактичность. Предупредительность. Честность. Правдивость. Конфиденциальность. Процессуальность. Сдержанность. Такт.
Нравственность поведения адвоката в суде. Верный выбор нравственной линии защиты, соблюдение этики речи защитника. Не лгать суду, не порочить потерпевшего, не оправдывать само преступление. Не бросать защищаемого в трудных ситуациях, полностью использовать возможности защиты.
Необходимость защиты адвоката от шантажа, угрозы арестом, нарушения принципа независимости, состязательности, равенства сторон обвинения и защиты. Необходимость законодательного обеспечения независимости адвокатуры, формирования единых нравственных принципов деятельности адвокатов России.
Тема 7. Этические принципы и нормы деятельности сотрудников органов внутренних дел
Соответствие деятельности органов внутренних дел принципам законности, гуманизма, уважения прав человека, гласности. Охрана общественного порядка и безопасности. Призванность защищать жизнь, здоровье, права и свободы граждан, собственность, интересы общества и государства от преступных и иных противоправных посягательств. Предупреждение, пресечение, раскрытие преступлений. Нравственно-правовые аспекты Федерального закона «О полиции». Защита человека независимо от его гражданства, места жительства, социального, имущественного и должностного положения, расовой и национальной принадлежности, пола, возраста, образования, языка, отношения к религии, политических и иных убеждений.
Запрещение прибегать к обращению, унижающему достоинство человека. Всякое ограничение граждан в их правах и свободах милицией допустимо лишь на основаниях и в порядке, прямо предусмотренных законом.
Разъяснение гражданам основания и повода ограничения их прав. Предоставление задержанным возможности реализовать право на юридическую помощь. Оказание необходимой помощи пострадавшим от преступления. Важность поддержания этики следственных действий. Соблюдение конфиденциальности.
Присяга сотрудника органов внутренних дел о строгом соблюдении Конституции и законов Российской Федерации, уважении и соблюдении прав и свобод человека и гражданина. Клятва достойно переносить трудности, быть честным, мужественным, бдительным. Охранять правовой порядок, не щадя своей жизни.
Тема 8. Психология делового общения нотариуса
Публично-правовой характер профессии нотариуса. Конфликт профессиональных ролей нотариуса. Основные моральные проблемы, возникающие в ходе выполнения нотариусами и их помощниками своих профессиональных обязанностей. Законодательство Российской Федерации о моральной ответственности нотариусов. Этические принципы и нормы профессиональной деятельности нотариусов в законодательстве Российской Федерации, международных и отечественных кодексах профессиональной этики. Российские и международные профессиональные объединения нотариусов.
Тема 9. Этические аспекты деятельности таможенников
Специфика профессии таможенника. Миссия профессии. Таможенная политика как составная часть внутренней и внешней политики Российской Федерации. Административная этика государственного служащего как форма регламентации профессиональной деятельности таможенника. Основные моральные проблемы профессии. Комплекс этических принципов в деятельности работников таможни. Законодательство Российской Федерации об этических стандартах профессионального поведения. Таможенный кодекс РФ.
Тема 10. Психология делового общения в работе по юридическому сопровождению фирмы
Кодексы деловой, профессиональной и корпоративной этики: особенности, образцы, способы реализации и контроля. Социальная ответственность фирмы.
Этические аспекты правового обеспечения внутренних отношений фирмы: отношения руководства и персонала, кадровая политика, проблемы управления персоналом. Этические аспекты правового обеспечения внешних отношений.
Этика взаимоотношений с клиентами. Этические принципы международного бизнес-сообщества. Стандарты поведения в организации: лояльность, ответственность, конфиденциальность, порядочность, честность.
Тема 11. Нравственная специфика деятельности прокуратуры
Нравственный характер деятельности прокуратуры по возбуждению уголовных дел, поддержанию обвинений, представительству интересов государства в судебных процессах. Нравственные аспекты Федерального закона о прокуратуре Российской Федерации (1995). Необходимость наличия у прокурора и следователя органов прокуратуры определенных профессиональных и моральных качеств.
Контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина органами государственной власти и управления. Рассмотрение и проверка жалоб и сообщений о нарушении прав и свобод человека и гражданина. Разъяснение пострадавшим порядка защиты их прав и свобод. Предупреждение и пресечение нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечение к ответственности лиц, нарушивших закон. Надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина в ходе оперативно-розыскной деятельности, дознания и предварительного следствия. Надзор за соблюдением прав задержанных, заключенных под стражу, осужденных, подвергнутых мерам принудительного характера.
Нравственность участия прокурора в судебных прениях. Взаимоотношения с адвокатами, подсудимыми, свидетелями. Недопущение оскорблений, насмешек, грубости. Учет презумпции невиновности. Умение обосновать справедливость выдвигаемых притязаний. Способность признать правоту защиты, отказаться от недостаточно обоснованного обвинения.
Нравственная недопустимость вмешательства в осуществление прокурорского надзора, разглашения материалов проверок и предварительного следствия. Нравственность особой защиты государством прокурора и его семьи.
Нравственные требования Присяги прокурора, впервые назначаемого на должность.
Тема 12. Психология делового общения судьи
Нравственное социальное предназначение судебной власти – установление справедливости в общественных отношениях в процессах рассмотрения дел, толковании норм права, нормотворчества, исполнении контрольных полномочий.
Нравственные нормы поведения судьи во время судебного заседания. Наличие государственной символики, соблюдение установленного регламента, норм одежды. Торжественность обстановки, уважение к закону и судебной власти. Состязательность сторон как нравственное и правовое требование, условие истинности. Моральность равенства прав сторон. Важность присутствия обвиняемого на суде. Подчеркнутая вежливость в отношениях с представителями сторон, ровность, спокойствие. Этика пользования доказательствами, выявления истины. Уважительность к вердикту присяжных и судебному приговору.
Нравственно-правовые аспекты Закона РФ «О статусе судей в Российской Федерации». Необходимость поддержания нравственного авторитета судебной власти, достоинства судьи. Запрет быть депутатом, принадлежать к политическим партиям и движениям, осуществлять предпринимательскую деятельность, а также совмещать работу в должности судьи с другой оплачиваемой работой, кроме научной, преподавательской, литературной и иной творческой деятельности.
Независимость судьи, его особая защищенность государством. Недопустимость вмешательства в деятельность судьи. Несменяемость. Возможность прекращения полномочий в связи с деятельностью, несовместимой с должностью судьи, совершением поступка, позорящего честь и достоинство судьи или умаляющего авторитет судебной власти.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ДИСЦИПЛИНЫ
ПО ТЕМАМ И ВИДАМ ЗАНЯТИЙ
Тематический план учебной дисциплины
очной формы обучения
Темы дисциплины | Количество часов | |||
Всего | Лекции | Семинары | Сам. работа | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Тема 1. Психология делового общения как наука | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 2. Мораль, ее сущность, структура и функции | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 3. Профессиональная этика юриста как вид профессиональной этики и ее структура | 6 | 2 | 2 | 2 |
Тема 4. Единство и противоречивость моральных и правовых норм в деятельности юриста | 6 | 2 | 2 | 2 |
Тема 5. Гуманизм юридической деятельности как фактор социальной справедливости | 6 | 2 | 4 | |
Тема 6. Психология делового общения адвоката | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 7. Этические принципы и нормы деятельности сотрудников органов внутренних дел | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 8. Психология делового общения нотариуса | 6 | 2 | 4 | |
Тема 9. Этические аспекты деятельности таможенников | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 10. Психология делового общения в работе по юридическому сопровождению фирмы | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 11. Нравственная специфика деятельности прокуратуры | 8 | 2 | 2 | 4 |
Тема 12. Психология делового общения судьи | 8 | 2 | 2 | 4 |
Итого по дисциплине | 88 | 22 | 22 | 44 |
Тематический план учебной дисциплины
заочной формы обучения. Срок обучения 3 года.
Темы дисциплины | Количество часов | |||
Всего | Лекции | Семинары | Сам. работа | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Тема 1. Психология делового общения как наука | 5 | 2 | 3 | |
Тема 2. Мораль, ее сущность, структура и функции | 4 | 4 | ||
Тема 3. Профессиональная этика юриста как вид профессиональной этики и ее структура | 3 | 3 | ||
Тема 4. Единство и противоречивость моральных и правовых норм в деятельности юриста | 3 | 3 | ||
Тема 5. Гуманизм юридической деятельности как фактор социальной справедливости | 6 | 2 | 4 | |
Тема 6. Психология делового общения адвоката | 5 | 2 | 3 | |
Тема 7. Этические принципы и нормы деятельности сотрудников органов внутренних дел | 3 | 3 | ||
Тема 8. Психология делового общения нотариуса | 3 | 3 | ||
Тема 9. Этические аспекты деятельности таможенников | 3 | - | 3 | |
Тема 10. Психология делового общения в работе по юридическому сопровождению фирмы | 3 | 3 | ||
Тема 11. Нравственная специфика деятельности прокуратуры | 4 | - | 4 | |
Тема 12. Психология делового общения судьи | 4 | 4 | ||
Итого по дисциплине | 44 | 2 | 2 | 40 |
Тематический план учебной дисциплины
заочной формы обучения. Срок обучения 6 лет.
Темы дисциплины | Количество часов | |||
Всего | Лекции | Семинары | Сам. работа | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Тема 1. Психология делового общения как наука | 8 | 2 | 6 | |
Тема 2. Мораль, ее сущность, структура и функции | 6 | 6 | ||
Тема 3. Профессиональная этика юриста как вид профессиональной этики и ее структура | 6 | 6 | ||
Тема 4. Единство и противоречивость моральных и правовых норм в деятельности юриста | 6 | 6 | ||
Тема 5. Гуманизм юридической деятельности как фактор социальной справедливости | 8 | 2 | 6 | |
Тема 6. Психология делового общения адвоката | 8 | 2 | 6 | |
Тема 7. Этические принципы и нормы деятельности сотрудников органов внутренних дел | 6 | 6 | ||
Тема 8. Психология делового общения нотариуса | 8 | 8 | ||
Тема 9. Этические аспекты деятельности таможенников | 8 | 2 | 6 | |
Тема 10. Психология делового общения в работе по юридическому сопровождению фирмы | 8 | 8 | ||
Тема 11. Нравственная специфика деятельности прокуратуры | 8 | 2 | 6 | |
Тема 12. Психология делового общения судьи | 8 | 8 | ||
Итого по дисциплине | 88 | 8 | 2 | 78 |
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Методические указания для студентов
Основными видами аудиторной работы студентов являются лекции и семинарские занятия.
В ходе лекций преподаватель излагает и разъясняет основные, наиболее сложные понятия темы, а также связанные с ней теоретические и практические проблемы, дает рекомендации на семинарское занятие и указания на самостоятельную работу.
Семинарские занятия завершают изучение наиболее важных тем учебной дисциплины. Они служат для закрепления изученного материала, развития умений и навыков подготовки докладов, сообщений по психологии делового общения, приобретения опыта устных публичных выступлений, ведения дискуссии, аргументации и защиты выдвигаемых положений, а также для контроля преподавателем степени подготовленности студентов по изучаемой дисциплине.
Семинар предполагает свободный обмен мнениями по избранной тематике. Он начинается со вступительного слова преподавателя, формулирующего цель занятия и характеризующего его основную проблематику. Затем, как правило, заслушиваются сообщения студентов. Обсуждение сообщения совмещается с рассмотрением намеченных вопросов. Сообщения, предполагающие анализ публикаций по отдельным вопросам семинара, заслушиваются обычно в середине занятия. Поощряется выдвижение и обсуждение альтернативных мнений. В заключительном слове преподаватель подводит итоги обсуждения и объявляет оценки выступавшим студентам. В целях контроля подготовленности студентов и привития им навыков краткого письменного изложения своих мыслей преподаватель в ходе семинарских занятий может осуществлять текущий контроль знаний в виде тестовых заданий.
При подготовке к семинару студенты имеют возможность воспользоваться консультациями преподавателя. Вопросы для обсуждения и литература для подготовки к семинарам указаны в настоящих рекомендациях. Кроме указанных тем студенты вправе, по согласованию с преподавателем, избирать и другие интересующие их темы.
Качество учебной работы студентов преподаватель оценивает в конце семинара, выставляя в рабочий журнал текущие оценки. Студент имеет право ознакомиться с ними.
Одна из эффективных форм освоения учебного материала – это подготовка сообщений. Сообщение – это самостоятельная работа, анализирующая и обобщающая публикации по заданной тематике, предполагающая выработку и обоснование собственной позиции автора в отношении рассматриваемых вопросов. Подготовка сообщения – достаточно кропотливый труд. Его написанию предшествует изучение широкого круга первоисточников по психологии делового общения, монографий, статей, обобщение личных наблюдений. Рекомендуемое время сообщения - 10-12 минут.
Одним из основных видов деятельности студента является самостоятельная работа, которая включает в себя изучение лекционного материала, учебников и учебных пособий, первоисточников, подготовку сообщений, выступления на групповых занятиях, выполнение заданий преподавателя.
Методика самостоятельной работы предварительно разъясняется преподавателем и в последующем может уточняться с учетом индивидуальных особенностей студентов. Время и место самостоятельной работы выбираются студентами по своему усмотрению с учетом рекомендаций преподавателя.
Самостоятельную работу над дисциплиной следует начинать с изучения программы, которая содержит основные требования к знаниям, умениям и навыкам обучаемых. Обязательно следует вспомнить рекомендации преподавателя, данные в ходе установочных занятий. Затем – приступать к изучению отдельных разделов и тем в порядке, предусмотренном программой.
Получив представление об основном содержании раздела, темы, необходимо изучить материал с помощью учебника. Целесообразно составить краткий конспект или схему, отображающую смысл и связи основных понятий данного раздела и включенных в него тем. Затем, как показывает опыт, полезно изучить выдержки из первоисточников. При желании можно составить их краткий конспект. Обязательно следует записывать возникшие вопросы, на которые не удалось ответить самостоятельно.
Некоторые общие рекомендации по изучению литературы.
1) Всю учебную литературу желательно изучать «под конспект». Чтение литературы, не сопровождаемое конспектированием, даже пусть самым кратким – бесполезная работа. Цель написания конспекта по дисциплине – сформировать навыки по поиску, отбору, анализу и формулированию учебного материала. Эти навыки обязательны для любого специалиста с высшим образованием независимо от выбранной специальности, а тем более это важно для юриста, который работает с текстами (правовыми документами).
2) Написание конспекта должно быть творческим – нужно не переписывать текст из источников, но пытаться кратко излагать своими словами содержание ответа, при этом максимально его структурируя и используя символы и условные обозначения. Копирование и заучивание неосмысленного текста трудоемко и по большому счету не имеет большой познавательной и практической ценности.
3) При написании конспекта используется тетрадь, поля в которой обязательны. Страницы нумеруются, каждый новый вопрос начинается с нового листа, для каждого экзаменационного вопроса отводится 1-2 страницы конспекта. На полях размещается вся вспомогательная информация – ссылки, вопросы, условные обозначения и т. д.
4) В идеале должен получиться полный конспект по программе логики, с выделенными определениями, узловыми пунктами, примерами, неясными моментами, проставленными на полях вопросами.
5) При работе над конспектом обязательно выявляются и отмечаются трудные для самостоятельного изучения вопросы, с которыми уместно обратиться к преподавателю при посещении установочных лекций и консультаций, либо в индивидуальном порядке.
6) При чтении учебной и научной литературы всегда следить за точным и полным пониманием значения терминов и содержания понятий, используемых в тексте. Всегда следует уточнять значения по словарям или энциклопедиям, при необходимости записывать.
7) При написании учебного конспекта обязательно указывать все прорабатываемые источники, автор, название, дата и место издания, с указанием использованных страниц.
Подготовка к зачету. Изучение дисциплины «Психология делового общения» завершается зачетом в третьем семестре.
К зачету допускаются студенты, которые систематически, в течение всего семестра работали на занятиях и показали уверенные знания по вопросам, выносившимся на групповые занятия.
Непосредственная подготовка к экзамену осуществляется по вопросам, представленным в данном пособии. Тщательно изучите формулировку каждого вопроса, вникните в его суть, составьте план ответа. Обычно план включает в себя:
¾ показ теоретической и практической значимости рассматриваемого вопроса;
¾ обзор освещения вопроса в истории психологии делового общения;
¾ определение сущности рассматриваемого предмета;
¾ основные элементы содержания и структуры предмета рассмотрения;
¾ факторы, логика и перспективы эволюции предмета;
¾ показ роли и значения рассматриваемого материала для практической деятельности юриста.
План ответа желательно развернуть, приложив к нему ссылки на первоисточники с характерными цитатами.
Настоящее учебно-методическое пособие, помимо примерных вопросов для подготовки к зачету по дисциплине «Психология делового общения», содержит также примерные варианты тестов, которые могут быть предложены в качестве рубежного контроля (промежуточной аттестации). Они же могут использоваться и как материал для аудиторной и самостоятельной работы.
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Психология делового общения как наука.
Вопросы:
1. Психологические аспекты общения в сфере профессиональной коммуникации.
2. Субъектно-объектная природа ценности.
3. Источники науки.
Тема 2. Мораль, ее сущность, структура и функции.
Вопросы:
1. Мораль как конкретно-ценностная, практико-ориентированная этическая установка.
2. Нравственность личности в ее отношениях с другими людьми и обществом.
3. Основные функции морали.
Тема 3. Профессиональная этика юриста как вид профессиональной этики и ее структура.
Вопросы:
1. Профессиональная этика как элемент общественного сознания
2. Основные уровни структуры профессиональной этики юриста.
Тема 4. Единство и противоречивость моральных и правовых норм в деятельности юриста.
Вопросы:
1. Неразрывность и противоречивость нравственных и правовых аспектов деятельности юриста.
2. Нормативность как объединяющее свойство морали и права.
3. Выражение интересов личности и общества.
Тема 5. Гуманизм юридической деятельности как фактор социальной справедливости.
Вопросы:
1. Гуманное использование предоставленных юристу прав.
2. Социальная справедливость как фактор и условие защищенности интересов всего общества.
3. Нравственность юридических кадров.
Тема 6. Психология делового общения адвоката.
Вопросы:
1. Особенности адвокатской деятельности.
2. Психологические принципы общения адвоката.
Тема 7. Этические принципы и нормы деятельности сотрудников органов внутренних дел.
Вопросы:
1. Соответствие деятельности органов внутренних дел принципам законности, гуманизма, уважения прав человека, гласности.
2. Запрещение прибегать к обращению, унижающему достоинство человека.
3. Соблюдение конфиденциальности.
Тема 8. Психология делового общения нотариуса.
Вопросы:
1. Публично-правовой характер профессии нотариуса.
2. Конфликт профессиональных ролей нотариуса.
3. Психологические особенности общения нотариуса.
Тема 9. Этические аспекты деятельности таможенников.
Вопросы:
1. Специфика профессии таможенника.
2. Психология общения в рамках таможенной деятельности.
Тема 10. Психология делового общения в работе по юридическому сопровождению фирмы.
Вопросы:
1. Кодексы деловой, профессиональной и корпоративной этики.
2. Психологические аспекты делового общения фирмы.
Тема 11. Нравственная специфика деятельности прокуратуры.
Вопросы:
1. Нравственный характер деятельности прокуратуры.
2. Особенности психологического общения сотрудников прокуратуры.
Тема 12. Психология делового общения судьи.
Вопросы:
1. Нравственное социальное предназначение судебной власти.
2. Особенности психологии профессионального общения судей.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Кошевая этика и психология делового общения. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010.
2. Росенко этика. М.: ПЕТРОПОЛИС, 2007.
3. Создание команды. Психологические игры и упражнения / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2002.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Челдышова психология. Курс лекций. – М., 2008 // Электронная библиотечная система.
2. Андреева психология: Учебник. – М.: Аспект Пресс,1996.
3.Барташев способности к общению или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.
4. , Дубровская психология малой группы: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001.
5. , , Погольша общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
6. Обозов внушения и конформности: Метод. пособие. – СПб: Академия психологии, предпринимательства и менеджмента, 1997.
7. , Белоусова психологии для старшеклассников: Пособие для педагога: В 2 ч. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001.
8. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие / , , и др.; Под ред. . – М.: Культура и спорт, 1995.
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ.
ФОРМЫ ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ
В результате освоения программы учебной дисциплины «Психология делового общения» обучающийся должен:
1) знать:
- основные категории психологии делового общения, структуру дисциплины;
- историю развития психологии делового общения;
- закономерности психологического общения в профессиональном коллективе;
2) уметь:
- применять полученные знания в рамках делового общения в профессиональной среде;
- распознавать причины профессиональных конфликтов и уметь избегать их;
3) владеть навыками:
- построения эффективной модели общения;
- грамотного профессионального общения;
- работы с литературой по психологии делового общения.
МАТЕРИАЛЫ, УСТАНАВЛИВАЮЩИЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
Примерные вопросы для подготовки к зачету
по Психологии делового общения
(устная форма проведения)
1. Понятие «общение».
2. Предмет психологии делового общения, основная проблематика психологии.
3. Потребность в общении - базовая потребность человеческой личности.
4. Значение общения для развития общества и человека. Общение как взаимодействие. Виды взаимодействия.
5. Интегральная модель общения. Проблема содержания и форм общения.
6. Разработка проблем общения в советской психологии (, , и др.).
7. Принцип единства общения и деятельности.
8. Общение как один из видов деятельности.
9. Общение и деятельность как две стороны жизнедеятельности.
10. Типология общения.
11. Специфика социально-ориентированного общения.
12. Личностно-ориентированное общения.
13. Важнейшие функции общения.
14. Уровни анализа процесса общения.
15. Структурнаямодель общения в диаде.
16. Знаки и знаковые системы в коммуникативныхпроцессах.
17. Структуракоммуникативного процесса.
18. Речь и речевая деятельность человека.
19. Коммуникативнаяфункция речи и основные модели вербальной коммуникации.
20. Проблема эффективности коммуникативного воздействия.
21. Позиция коммуникатора в условиях коммуникативного воздействия.
22. Влияние характеристик реципиентов на эффективность воздействия.
23. Классификация невербальных средств общения. Системы невербальной
коммуникации.
24. Важнейшие функции невербального поведения в структуре общения.
25. Роль невербальных средств общения на различных этапах (фазах) общения.
26. Понятие социальной перцепции, историческое изменение этого понятия.
27. Психолого-философские основы познания людьми друг друга.
28. Человек как объект восприятия. Точность межличностного восприятия. Межличностная обратная связь в общении.
29. Характеристика процесса познания людьми друг друга.
30. Внешность человека и особенности ее интерпретации.
31. Общие закономерности формирования понятия о человеке как личности. Атрибутивные процессы в межличностном восприятии.
32. Социально-перцептивные эталоны и стереотипы, их роль в межличностном познании.
33. Эффекты межличностного отражения.
34.Субъективные и объективные трудности познания людьми друг друга.
35. Проблема адекватности межличностного познания человека человеком.
36. Механизмы познания человека человеком.
37. Соотношение понятий «общение», «взаимодействие» и «коммуникация».
38. Общение как взаимодействие. Структура взаимодействия (концепция Т. Парсонса и Я. Щепаньского).
39. Критический анализ классификации типов взаимодействия Р. Бейлса.
40. Стратегия контактного взаимодействия.
41. Специфика взаимодействия в конфликте.
42. Компетентность в общении: коммуникативный, интерактивный и социально-перцептивный аспекты. Понятие коммуникативной компетенции.
43. Пути и способы развития компетентности в общении.
44. Перцептивная сторона общения. Механизмы взаимопонимания.
45. Феномены межличностного восприятия.
46. Коммуникация как обмен информацией в общении. Виды коммуникаций.
47. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры.
48. Эмоциональные аспекты межличностного восприятия. Феномены аттракции
