МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Согласовано

Начальник УМУ

______________

« ____» ________________ 2009 г.

Дисциплина: Менеджмент

Специальность: 230105 Программное обеспечение ВТ и АС

Форма обучения: все

Форма отчетности: зачет

Форма аттестации: тест

Оценка знаний: зачет

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

1. Понятие менеджмента.

2. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.

3. Цели и задачи управления организациями.

4. Особенности управления организациями различных организационно-правовых форм.

5. Функции менеджмента.

6. Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

7. Характеристика функций цикла.

8. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

9. Организация как объект менеджмента.

10. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого и косвенного воздействия. 11. Внутренняя среда организации.

12. Типы решений и требования, предъявляемые к ним.

13. Методы принятия решений.

14. Матрицы принятия решений.

15. Уровни принятия решений: рутин­ный, селективный, адаптационный, инновационный.

16. Этапы принятия реше­ний: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и приятие решения.

17. Формы планирования.

18. Виды планов.

19. Основные стадии планирования.

20. Стратегический менеджмент.

21. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернатив и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

22. Мотивация и критерии мотивации труда.

23. Индивидуальная и групповая мотивации.

24. Ступени мотивации.

25. Правила работы с группой.

26. Мотивация и иерархия потребностей.

27. Первичные и вторичные потребности.

28. Потребности и мотивационное поведение.

29. Процессуальные теории мотивации.

30. Сущность делегирования.

31. Правила и принципы делегирования.

32. Виды рисков: предпринимательский, коммерческий и финансовый.

33. Ме­тодика оценки капиталовложений и выбор наименее рискованного вариан­та.

34. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации.

35. Сущность и классификация конфликтов.

36. Причины возникновения конфликтов.

37. Стадии развития конфликта.

38. Типичные конфликтные ситуации.

39. Правила поведения в конфликте.

40. Методы управления конфликтами.

41. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

42. Понятие о психике.

43. Личность и ее структура.

44. Индивидуально-типологические особенности личности: типы темперамента, акцентуация характера, организаторские способности.

45. Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы.

46. Социально-психологический климат в коллективе.

47. Власть и лидерство.

48. Понятие имиджа, его составные компоненты.

49. Деловое общение, его характеристика.

50. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументи­рование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.

51. Понятие руководства и власти.

52. Управление человеком и управление группой.

53. Планирование работы менеджера.

54. Затраты и потери рабочего времени.

55. Основные направления улучшения использования времени.

56. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места.

57. Улучшение условий и режи­ма работы.

58. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристи­ки.

59. Стили управления и факторы его формирования. "Решетка менеджмента".

60. Связь стиля управления и ситуации.

Вопросы обсуждены и одобрены на заседании предметной (цикловой) комиссии «Управления и сервиса»

Протокол №1 от «28» августа 2009 г.

Председатель ПЦК _____________________________