ПРИЛОЖЕНИЕ 3

К ПООП магистратуры

по направлению подготовки 100100 Сервис

Аннотации дисциплин

базовой части ФГОС ВПО подготовки магистров

по направлению подготовки 100100 Сервис

№

п. п.

Наименование дисциплины,

основные разделы

Трудоемкость

зач.

ед.

акад. час.

1

2

3

4

М.1 Общенаучный цикл

М.1.1

История и методология науки

Исторические аспекты развития науки и научных познаний, общенаучные методы и методологию исследования.

2

72

М.1.2

Правовое обеспечение сервисной деятельности

Основы российского и международного права, особенности правового регулирования сервисной деятельности; законодательные нормативные акты сервисной деятельности.

2

72

М.1.3

Компьютерные технологии в научной деятельности

Современные компьютерные технологии. Методы и методики их применения в науке и образовании.

3

108

М.1.4

Системный анализ в сервисе

Системный подход к решению задач сервисной деятельности. Понятие и типы систем, объект и предмет анализа. Виды анализа. Построение математических моделей инфраструктуры, объектов, процессов сервиса, моделирование в сервисе. Комплексная оценка эффективности сервисной деятельности.

3

108

М.2 Профессиональный цикл

М.2.1

Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса

Основные термины и определения экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса, признаки классификации и основные характеристики экспертизы и диагностики.

Экспериментальная диагностика объектов и систем сервиса, принципы, виды и средства экспертизы и диагностики. Измерительные, регистрационные, органолептические и экспертные методы экспертизы и диагностики. Организация экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса

7

288

М.2.2

Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса

Основные понятия моделирования. Принципы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса, этапы решения задач оптимизации сервисной деятельности; основы формирования клиентурных отношений.

6

252

М.2.3

Управление качеством услуг и работ

Методология управления качеством услуг и работ; стандарты качества, особенности международных стандартов (ИСО) по управлению качеством услуг и работ.

6

252

М.2.4

Экономический анализ деятельности предприятия сервиса

Задачи и сущность экономического анализа деятельности предприятия сервиса, виды анализа, методы и методики анализа, методологии анализа, оценка деятельности предприятий сервиса.

6

252