«А БЕЛЫЙ ЛЕБЕДЬ НА ПРУДУ
КАЧАЕТ ПАВШУЮ ЗВЕЗДУ…»
Проблема пожилых людей - одна из самых острых в России. Нестабильная экономика многих лишила гарантированной социальной защиты. Стариков это касается особенно. А если они больны и одиноки, то выжить в безжалостном мире невозможно. Однако государство при очевидной своей слабости все еще не сложило, да и пока не вправе снять с себя функций социальной защиты.
Как же поддержать угасающие силы человека, не способного сопротивляться болезни и невыносимому чувству одиночества? Нам скажут, что для этого существуют социальные работники. Но этот институт настолько слаб и неэффективен, что можно не принимать его в серьезный расчет. К тому же, не обладая профессионализмом, социальные работники не способны в полной мере удовлетворить нужды стариков. Конечно, минимальная медицинская помощь им оказывается районной поликлиникой, но люди, о которых идет речь, нуждаются в ней постоянно. Более того, общаться со стариками могут лишь поистине добрые, бесконечно терпеливые люди. Как правило, перегруженные работой социальные служащие не обладают ни подобными качествами, ни избытком времени. И работают за зарплату, которая зачастую ниже пенсии подопечного. Что же делать?
Сама жизнь заставила исполнительные власти Северо-Западного административного округа принять помощь общественной благотворительной организации.
Мобильной медико-социальной службе, вероятно, повезло больше других. Она была создана по инициативе Петера Бема, возглавляющего немецкое благотворительное общество Мюнхена, его супруги Ирины и президента Московского общества сестер милосердия Ирины Самойловны Збарской.
Удивительно, как нашли друг друга три этих замечательных человека, но их совместными усилиями на территории управ районов Щукино, Северное Тушино и Куркино стали действовать службы мобильной сестринской помощи.
В Северном Тушино организация начала работать с 1 июня 1997 года. Несомненно, что и в сегодняшней жизни подбор кадров - половина успеха. Руководит районной службой Анна Васильевна Щербакова, молодая женщина с удивительной судьбой Совсем еще девчонкой окончила Аня калужское медицинское училище и 15 лет проработала в одной из московских больниц. Оттуда была призвана в Чечню для службы в госпитале города Назрани. Все душевные и физические силы она отдавала раненым мальчикам: была для них и сиделкой, и сестрой, и матерь.
Многое испытала Анна, годы принесли ей понимание добра. Вернувшись в Москву, она решила учиться дальше и успешно окончила Лицей сестер милосердия, руководимый Ириной Самойловной Збарской. Потом - 18-месячная стажировка в Германии, которую вовсе нельзя назвать увеселительной прогулкой за границу. Тяжелейшая работа в госпитале для престарелых, «сорванные» вены, но и достижение огромного профессионализма, закаленная воля и желание служить соотечественникам - итог ее поездки.
Сейчас Анне приходится проводить значительную часть времени в кабинете своего офиса, который предоставила управа Северного Тушино. Но, как она сама признается, «очень скучает по белому халату». Впрочем, свободного времени остается мало. Здесь со своими помощницами она координирует работу медсестер, принимает заявки на обслуживание, ставит на очередь.
Руководить коллективом и легко и трудно. Легко - потому, что сама подбирала кадры, беседовала с каждым лично, знает и уважает людей, которые работают под ее началом. Трудно - оттого что приходится решать проблемы каждого подопечного, следить за тем, чтобы помощь приходила вовремя, служба действовала четко и бесперебойно. В «аварийных» случаях сама бежит к человеку и оказывает ему необходимые услуги. К тому же, службы называется мобильной лишь потому, что медсестры выезжают на дом, но средства передвижения - ноги. Было бы неплохо, если бы управа нашла деньги на автомобиль для выездов медсестер, ведь их коллектив не только находится, но и работает для людей района.
Однако следует отметить, что «пожарных» случаев - единицы. Четкая и слаженная работа коллектива не допускает срывов. Но это теперь, а сначала надо было выявить одиноких стариков. Обращались в управу, поликлиники, собес. Сами ходили по домам. И часто за спиной слышали недоуменный шепот: «И зачем им это надо?». Сейчас Анне даже страшно вспоминать об этом, настолько тяжелым и неблагодарным был этот труд.
Все же было выявлено 500 стариков. Однако по-настоящему одиноких, то есть не имеющих близких родственников, нашлось всего 50. Теперь их - 80. Штат службы состоит из 10 медсестер, каждая обслуживает по 8 человек. Это немалая нагрузка, но расширить штат пока нет возможности.
Мобильная сестринская служба - это, прежде всего организация с четким графиком работы и достаточно жесткой дисциплиной. Открытая и душевная, Анна становится непримиримой, если вопрос касается дела. «Решительно нельзя мириться с безответственностью, начиная с мелочей. Все равно, в каком случае человек ее проявляет: когда он вовремя не окажет помощи или тогда, когда нарушает договор, заключенный ради спасения человечества», - считает Анна. За это и уважают ее и медсестер, которыми она руководит.
Каждый понедельник в ее офисе собираются сестры и составляют график работы на неделю. При этом Анна всегда бывает в курсе, где и в какое время они будут находиться. Вместе с графиком сдаются отчеты о работе, проделанной каждой медсестрой за прошедшую неделю. Под отчетом всегда стоит подпись обслуживаемого. Здесь уже ничего не придумаешь, не слукавишь: пациент сам оценивает качество оказанной ему помощи. На основании еженедельных сводок составляются отчеты за месяц для себя и для управы, если это потребуется.
Анна знает всех своих бабушек и дедушек не только в лицо, но и узнает их по голосам. Между ними очень доверительные отношения.
Кроме медицинских услуг сестры выполняют работу по дому, ходят в магазины. Так у них заведено: целесообразность сочетается с удобством для подопечных, желания которых - закон. Еще одно правило: обслуживание всестороннее и квалифицированное, Нагрузка на каждую медсестру, конечно, очень высокая.
Часть средств на финансирование работы службы поступает от заработков медсестер, стажирующихся в Германии. Они составляют фонд организации. Таким целевым образом производится оплата труда московских медсестер. Безусловно, средства не позвляют быть вполне независимыми, но даже такое финансирование гарантирует успешную работу не только сегодня, но и в будущем. В нынешнем году подобные службы будут действовать в Митино и Покровском-Стрешневе.
- Мы не просим денег у управы: понимаем, что их очень мало, - рассказывает Анна Щербакова. - Нам и так помогают время от времени: как-то раз управа выделила 8 тысяч рублей на подарки к праздникам для наших старичков. Они ведь такие одинокие. Человеку очень плохо, если его забыли поздравить с днем рождения, праздником или просто не с кем поговорить по душам. Ни за что бы, ни хотела такой доли для себя. Самый лучший подарок от управы мы получили на Пасху: куличи и крашеные яйца. Это был действительно один из самых светлых дней для людей.
На наш вопрос, как управа относится к сестринской службе, Анна задумывается:
- Нами гордятся, нас уважают, мы - громадное облегчение для работников управы. Ведь проблему обслуживания больных одиноких стариков им, пожалуй, не решить одним. Нам, конечно, хочется, чтобы наша служба и управа стали бы полноправными партнерами, ведь мы, как и они, выполняем социальную программу Москвы. Во всяком случае, меньше всего хочется быть объектом благотворительности по остаточному принципу. Ведь нам никто не помогает, никто не идет нам навстречу. Ведь даже похороны мы организуем на свои средства. Я по хорошему завидую Людмиле Николаевне Лихоткиной, руководителю сестринской службы в Щукино. У них более тесные и деловые отношения с управой. Они динамично развиваются и им всегда идут навстречу, понимая значимость нашего проекта для округа. Впрочем, я не жалуюсь. Просто всегда хочется большего, особенно тогда, когда работаешь не для себя.
- Ирина Самойловна Збарская, наш общий руководитель и идейный вдохновитель, - говорит в заключении Анна, - я и мои коллеги больше всего хотели распространить деятельность мобильных служб на все управы Северо-Западного округа и даже на Москву. Мы хотим создать также центр психологической, юридической помощи, досуговый.
А самое сокровенное наше желание - открыть для жителей префектуры мини-пансионат, где наши старички были бы счастливы и окружены заботой хотя бы те пусть немногие годы… чтобы в нем был зимний сад, в котором бы пели птицы, а в водоеме плавали рыбки. Наши люди это заслужили…
