За 9 месяцев 2012 года на «телефон доверия» Администрации г. Улан-Удэ поступило 45 сообщений от жителей города и Республики (за 9 месяцев 2011 года – 32 сообщения).
По всем сообщениям проводились проверки, направлялись запросы в структурные подразделения Администрации г. Улан-Удэ и другие ведомства, подготавливались и направлялись ответы заявителям.
20 сообщений связаны с неудовлетворительной работой жилищно-коммунального хозяйства и управляющих организаций.
1) В 111 квартале ведется интенсивное строительство многоквартирных жилых домов, в результате чего образовались кучи песка и строительного мусора, что доставляет неудобства жителям.
Администрацией Октябрьского района проведено обследование земельных участков вблизи д. 11 в 111 квартале и д. 5 в 113 квартале. Строительство малоэтажных домов производит . В результате разрытия котлована для строительства вблизи застроек образованы кучи грунта, которые будут засыпаны до августа месяца текущего года. При обследовании наличие строительного мусора не выявлено.
2) Сотрудник управляющей организации, злоупотребляя служебным положением, используя материальные средства, вносимые жителями за коммунальные услуги, приобрела квартиру в новостройке, а также открыла кафе.
В целях проверки и оперативного использования информация направлена в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Республике Бурятия.
3) Вблизи жилого дома по пр. Строителей самовольно установлено большое количество гаражей, особые неудобства доставляют гаражи, расположенные с тыльной стороны дома – мусор, распитие спиртных напитков, шум в дневное и ночное время. На замечания реагируют агрессивно, угрожают разбитием стекол квартиры.
Управлением по развитию территории и земельному контролю Администрации Октябрьского района на указанные металлические гаражи вывешены требования о добровольном освобождении самовольно занятых земельных участков. При неисполнении указанных требований металлические гаражи будут включены в план мероприятий по сносу движимого имущества на территории района.
4) В доме по ул. Жердева после проведения капитального ремонта в квартирах ощущается постоянный шум при работе элеваторного узла.
Комитетом городского хозяйства, совместно со специалистами Роспотребнадзора РБ и УО выполнено комиссионное обследование квартиры заявительницы. Согласно протоколу измерений шум превышает допустимые уровни. Комитетом в адрес Управляющей организации направлены рекомендации по устранению.
5) ТГК-14 неоднократно предъявляет претензии по факту неоплаты коммунальных услуг, получена повестка в суд Советского района. Оплата произведена ранее на счета тепловой компании.
В целях проверки указанной информации проведена консультация с юридическим отделом ТГК-14. Получено подтверждение от тепловой компании об оплате, в суд направлено заявление ТГК-14 об оставлении иска без рассмотрения, заявительнице принесены официальные извинения от ТГК-14.
6) В жилом доме по ул. Борсоева производится перепланировка нежилого помещения. Незаконно снесли несущую стену, работа производится круглосуточно, шум мешает комфортному проживанию жильцов дома.
Комитетом по строительству совместно с представителями прокуратуры Советского района и Республиканской службы государственного строительного надзора произведена проверка. Выявлено, что монтаж/демонтаж несущих перегородок собственник произвел без получения разрешения на строительство. Необходимо провести работы по обследованию пробитого/восстановленного проема в капитальной стене организацией, имеющей свидетельство о допуске к работам, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства.
В связи с нарушением требований градостроительного законодательства прокуратурой района в отношении собственника возбуждено административное производство по ч. 1 ст. 9.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
7) Очистные сооружения ст. Гусиное Озеро заморожены, предприятия ЖКХ и Водоканал в запущенном состоянии. Просьба создать независимую комиссию с целью проверки деятельности (бездеятельности) предприятий ЖКХ и сельской Администрации.
Информация направлена в адрес заместителя Председателя Правительства РБ по развитию инфраструктуры для рассмотрения по существу. Согласно ответу в настоящее время ведутся работы по восстановлению отопления очистных сооружений с. Гусиное Озеро, ремонту хлораторной станции. Демонтированы размороженные радиаторы отопления в административном здании и заменены на регистры отопления, восстановлена система отопления в здании аэротенков. В бюджете сельского поселения «Гусиное Озеро», а также у , обслуживающего очистные сооружения, финансовые средства на ремонт отсутствуют, в связи с чем администрация МО «Селенгинский район» намерена обратиться в адрес Президента РБ по вопросу оказания финансовой помощи из средств резервного фонда финансирования непредвиденных расходов Правительства РБ на проведение капитального ремонта объектов ЖКХ с. Гусиное Озеро.
8) В жилом многоквартирном доме по ул. Пушкина в декабре 2011 г. установлен общедомовой счетчик отопления, однако оплату за теплоэнергию жители производят по прежним тарифам.
С целью проверки сообщения проведена консультация с представителями управляющей организации и «Теплоэнергосбыт». Заявителю даны разъяснения о том, что согласно постановлению Правительства РФ корректировка по показаниям счетчика производится поставщиком 1 раз в год, после чего производится перерасчет.
9) Протекает крыша жилого многоквартирного дома по ул. Камова, нет части шифера, управляющая организация не производит ремонт.
Согласно ответу из управляющей организации Улан-Удэ», шифер с мелкой волной в настоящее время не выпускается, для полной смены шифера требуется капитальный ремонт. В 2011 году дом внесен в реестр домов для включения в региональную адресную программу по проведению капитального ремонта в МКД по 185-ФЗ. ОМСУ дом для капитального ремонта не утвержден.
10-12) 3 жалобы от жильцов п. Загорск о том, что -14 отключило в отопление, в квартирах холодно, в связи с чем болеют дети, пожилые люди.
Отопление отключалось из-за аварии, после устранения включено. Жильцам рекомендовано обратиться в ТГК-14 для перерасчета оплаты за отопление (необходимо заявление жильцов, акт).
13) Депутатами Народного Хурала выделены материальные средства на строительство детской площадки в п. Загорск, однако управляющая организация строительство не начинает. Кроме того управляющая компания в течение 4 лет обещает провести ремонт обрушенного цоколя жилого дома.
По информации, представленной управляющей организацией Улан-Удэ», заключен договор на строительство детской площадки с подрядной организацией , работы будут выполнены в срок до 01.08.2012 года. Ремонт цоколя дома будет произведен по плану работ в августе 2012 года.
14) Через балкон квартиры, расположенной на 9 этаже в 148 квартале проведен слив с крыши дома. После дождей слив засоряется, и дождевая вода вместе с мусором через балкон течет в квартиру. Неоднократно обращались в управляющую организацию, меры не принимаются.
Судом Октябрьского района г. Улан-Удэ по представлению Прокуратуры района с принято решение обязать устранить имеющиеся нарушения законодательства в области защиты прав потребителей жилого дома (обеспечить в системе водостока отвод атмосферных вод от здания на расстояние не менее 2 м). В настоящее время труба ливневого водостока выведена над балконом и удлинена на 2,5 м в соответствии с вышеуказанным предписанием.
15) На берегу реки по ул. Кемеровской ведется незаконное строительство частного жилого дома на затопляемом участке.
Администрацией Октябрьского района проведена проверка соблюдения земельного законодательства. По результатам проверки установлен факт самовольного захвата земельного участка и самовольного строительства деревянного сруба. В связи с отсутствием владельца нанесено требование об уборке самовольно размещенного движимого имущества в 15-тидневный срок.
16) От придорожных кафе мусор несанкционированно вывозят на берег реки Селенга в «местность Олени».
Администрацией МО «Иволгинский район» совместно с сельским поселением «Нижнеиволгинское» проведена проверка по данному факту. В ходе проверки выявлено, что всеми придорожными кафе заключены договора на вывоз мусора, факт вывоза мусора в «местность Олени» не подтвердился.
17) Во дворе дома по ул. Чкалова возникают препятствия при передвижении в связи с установкой новых высоких бордюров.
По информации Комитета по строительству работы по ремонту дворовой территории выполняется силами в соответствии с муниципальным контрактом, в адрес которого направлена письменная претензия с требованием обеспечения беспрепятственного передвижения всех групп граждан.
18) По ул. Геологическая дождевая вода с крыши дома стекает в квартиру, из-за того, что ЖЭУ не производит ремонт кровли.
-15» дважды проведено комиссионное обследование, кровля дома находится в удовлетворительном состоянии, слуховое окно закрыто. В квартире следов протекания и намокания стен не обнаружено.
19) В квартире по ул. Грибоедова ЖЭУ не ремонтирует трубы и по этой причине заливают соседей.
Комиссионное обследование показало, что соседей затопили по вине хозяев (не закрыт кран в ванной комнате).
20) В коммунальной квартире по адресу ул. Смолина отключено горячее водоснабжение из-за задолженностей соседей по оплате.
Управляющей компанией проводится работа по взысканию задолженностей, подключение водоснабжения - после погашения долгов.
1 сообщение связано с неудовлетворительной организацией транспортного обслуживания населения.
В утреннее время неудовлетворительно работает общественный транспорт на городском маршруте № 2 (недостаточное количество микроавтобусов, автобусы большой вместимости не доходят до ДНТ «Пищевик»), из-за чего школьники вынуждены перебегать через железнодорожные пути на остановочные пункты маршрутов №№ 59 и 82.
Управлением транспорта и связи проведены проверки, в 80% случаев интервал движения соответствовал плановому либо отклонение от утвержденного графика было незначительным. Дорога до СНТ «Пищевик» не удовлетворяют требованиям дорожного движения в соответствии с федеральными законами и приказами Министерства транспорта РФ, в связи с чем организовать движение пассажирского транспорта, в настоящее время не представляется возможным.
3 информации связаны с изготовлением наркотических средств:
В марте и мае месяцах поступило 3 сообщения от одной заявительницы: в жилом доме по ул. Комсомольская изготавливают наркотические средства, в ее квартире периодически ощущается характерный запах, резь в глазах.
Информация для проведения проверки направлена в Управление Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков по РБ. В ходе проведенной проверки признаков и следов изготовления и употребления наркотических средств не обнаружено. Установлено, что заявительница – неадекватный и конфликтный человек, неоднократно обращалась в правоохранительные органы с жалобами на соседей.
Кроме того, направлен запрос о проведении обследовании квартиры с выполнением инструментальных замеров в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия.
4 сообщения касались детских садов:
1) 2007 года находились в очереди в детский сад, в настоящее время из очереди исключены, путевку не выделяли.
По информации Комитета по образованию в декабре 2011 года выделялась путевка в другой детский сад. До 30.04.2012 года путевка не была востребована в связи, с чем передана другому очереднику. 26.06.2012 г. путевка выписана вновь, ребенок зачислен в учреждение.
2) В детский сад набирают детей только из льготной очереди, детям из общей очереди путевки не выделялись. Кроме того просит разъяснить почему путевки выдаются детям, родители которых прописаны в других районах.
Согласно информации Комитета по образованию в 2012 году от заведующей детским садом поступила заявка на 185 свободных мест: выделены 44 путевки из льготной очереди и 141 путевка из общей очереди. Место проживания и прописка не являются основаниями для предоставления мест в детском саду в первоочередном порядке.
3) Получена путевка в детский сад, однако заведующая требует внести материальную сумму на нужды садика.
По решению попечительского совета детского сада при зачислении ребенка в учреждение родители вносят первоначальный взнос. Конкретная сумма взноса не определена. Родители, исходя из своего материального положения, сами определяют размер суммы.
4) В школе-саде около месяца отключено электричество. Администрация школы-сада использует газовый баллон, который находится на кухне. Создается реальная угроза жизни и здоровью детей и персонала.
Отделом надзорной деятельности по г. Улан-Удэ УНД ГУ МЧС России по Республике Бурятия проведена проверка противопожарного состояния при эксплуатации газового оборудования. В ходе проверки факты не подтвердились, нарушений требований пожарной безопасности не выявлено.
С различными жалобами поступило 17 сообщений:
1) В 2011 году в п. Кабанск совершена кража товарно-материальных ценностей, однако сотрудниками полиции преступление не зарегистрировано.
Информация направлена в прокуратуру Кабанского района. По результатам проверки указанный факт не подтвердился.
2) После покупки мобильного телефона в магазине «Евросеть» обнаружен дефект (плохо работает динамик), сотрудники магазина отказываются заменить товар на равнозначный или вернуть деньги, потраченные на покупку.
Заявительнице рекомендовано обратиться в юридический отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия.
3) Инвалиду I группы при обращении по телефону в лечебное учреждение по поводу записи на прием к врачу-гастроэнтерологу (имеется направление) дали ответ, что запись только через полмесяца. Ждать не может, острые боли.
Проведена телефонная консультация с заведующей отделением гастроэнтерологии больницы. Заявительница направлена на прием к врачу, решен вопрос о госпитализации.
4) Сын – инвалид детства II группы исключен из сводного списка на улучшение жилищных условий.
Решением суда Железнодорожного района г. Улан-Удэ за инвалидом признано право на меры социальной поддержки по обеспечению жильем за счет средств федерального бюджета с даты постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий с 14.12.1982 года.
5) Дом, закрепленный за несовершеннолетним сиротой, признан ветхим, не соответствующим СанПиН «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях». В 2011 году опекуну в Администрации Советского района, отказано в постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по категории сирота.
Администрацией Советского района заявителю направлены разъяснения о необходимости обратиться с заявлением в Межведомственную комиссию о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции при Администрации г. Улан-Удэ. Вопрос планируется рассмотреть на очередном заседании Межведомственной комиссии.
6) Жалоба на соседей, особенно по ночам монотонный шум, на замечания реагируют агрессивно, систематически оскорбляют. По мнению заявителя, соседи специально вмонтировали в плинтуса приборы, провода, которые являются источником шума.
По результатам проверки отделом полиции № 1 Управления МВД России по г. Улан-Удэ вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела – информация не подтвердилась. Установлено, что заявитель беспричинно и постоянно жалуется на соседей.
7) Во дворе дома на детской площадке по ул. Столичная собираются лица, ведущие антисоциальный образ жизни, употребляют спиртные напитки.
По результатам проверки отделом полиции № 1 Управления МВД России по г. Улан-Удэ вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Проведены профилактические мероприятия, составлены протокола об административном правонарушении, ориентирован личный состав ОБ ППСП при МВД по РБ.
8) Жалоба на бездействия участкового уполномоченного полиции, который плохо предпринимает меры по розыску краденого телефона.
Уголовное дело по факту кражи телефона возбуждено, заявителем после беседы с сотрудником полиции претензии сняты.
9) Жалоба на правительство Республики, плохие законы, непонимание людей.
Рекомендовано обратиться с предложениями и рекомендациями в Правительство Республики Бурятия.
10) На берегу реки по ул. Кемеровская самовольно захвачен земельный участок, огорожен, ведется незаконное строительство жилого дома.
Администрацией Советского района проведена проверка соблюдения земельного законодательства в отношении пользователя земельным участком, установлен факт самовольного занятия, пользователю выдано предписание об устранении нарушения. Материалы будут направлены в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РБ для решения вопроса о привлечении к административной ответственности по ст. 7.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
11) Жалоба на соседку, занимающуюся незаконным лечением «привороты, отвороты, черная магия».
Рекомендовано обратиться в МФЦ к специалисту Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия для получения консультации или с заявлением в прокуратуру района.
12) В жилом доме по ул. Гагарина в соседней квартире открывают гостиницу, просят проверить законность.
Заявителю Комитетом по строительству разъяснено: расположение мини-гостиниц в многоквартирных жилых домах допустимо без разрешительных документов. Подробную информацию об указанной квартире заявитель может получить в Управлении Росреестра по РБ. Рекомендовано при нарушении «режима тишины» после 23 часов обратиться в органы правопорядка.
13) В парке имени Жанаева, в летнем кафе в дневное и ночное время громко играет музыка, нарушается покой жителей близстоящих жилых домов.
По результатам проверки Администрацией Железнодорожного района владельцу кафе вручено предписание об устранении нарушений общественного порядка. Ди-джей заведения за нарушения тишины и покоя граждан в ночное время подвергнут административному наказанию в виде штрафа в размере 1500 рублей. Кроме того, владельцем кафе принимаются дополнительные меры по звукоизоляции – ведется строительство звукоизоляционных стен.
14) В гаражах вблизи жилого дома по ул. Мокрова налажена незаконная продажа разливного вина и спирта.
Информация направлена в Управление МВД России по г. Улан-Удэ для проведения проверки и оперативного использования.
15) Просьба оказать помощь в поиске лекарственного препарата.
Комитетом здравоохранения Администрации г. Улан-Удэ дана консультация, препарат найден, помощь оказана.
16) Просьба оказать материальную помощь для сбора детей в школу.
Рекомендовано обратится в службу социальной поддержки населения Прибайкальского района по месту жительства.
17) Жалоба инвалида детства (1980 г. р.) о том, что родители отбирают карточку в день пенсии.
Проведена беседа с заявителем и родителями, по результатам которой рекомендовано обратиться в органы опеки и попечительству по месту жительства.
Сообщений с информацией о фактах затрагивающих экономическую безопасность жизнедеятельности города, содержащих угрозу совершения терактов на территории города, не поступало.
