Разработка модели туристской дестинации, отвечающей требованиям современного рынка
аспирантка 2го года обучения
Институт экономики КарНЦ РАН
На сегодняшний день в условиях глобализации и роста информированности людей об окружающем мире человек чувствует себя значительно свободнее и проще при совершении какой-либо поездки. Информационные технологии настолько прочно вышли в обычную жизнь людей, что любые услуги теперь с легкостью можно приобрести, не вставая из-за компьютера, причем это окажется дешевле не только потому, что в системе Internet, как правило, предлагаются более конкурентоспособные цены, но и за счет резкого снижения трансакционных издержек.
Количество туристов, желающих путешествовать самостоятельно, растет год от года. Такие туристы сами хотят организовать себе проживание, питание, экскурсионную программу. Для части людей такой отдых становится менее дорогим, чем турпакет, предлагаемый туристскими фирмами, для другой части людей самостоятельная организация путешествия – своего рода необходимый опыт и интересное времяпрепровождение, которые дают возможность приобрести новые знания.
В связи с этим актуальной становится разработка новой модели туристской дестинации, которая будет дополнять общий основной туристский продукт дестинации, делать саму дестинацию более конкурентоспособной и привлекательной для туристов. В условиях функционированиях в рамках новой модели туристской дестинации у поставщиков услуг, будь то предприятия размещения, питания или организаторы экскурсионного обслуживания, у них появляется возможность получить большую прибыль, за счет того, что не приходится делится комиссией с турагентом. Для предприятий туристского сектора находящихся вдали от популярного центра туристской дестинации, такая модель также является шансом самостоятельного продвижения и реализации услуг, повышения своего культурного уровня и кругозора, личной самореализации. Кроме того, важным моментом в такой модели туристской дестинации, где турист получает все услуги напрямую, является то, что вклад от туризма становится ощутимым именно на территории, куда туристы приезжают, а не в местах скопления организаторов туристских путешествий. Свобода передвижения и получения нужных туристу услуг, обеспечиваемая за счет того, что каждый поставщик услуг занимается продвижением и реализацией своей услуги, является дополнительным мотиватором для совершения туристской поездки именно в такую дестинацию. Это в свою очередь, влияет на повышение уровня жизни местного населения и лояльности отношения к туристам. Таким образом, каждая небольшая туристская дестинация, будучи заинтересована в привлечении туристов к себе и ощущая прибыль от туристского потока, будет более полно и качественно предоставлять услуги. Это, в свою очередь, скажется на впечатлении туристов от поездки и на общем имидже дестинации. Такой подход позволяет перераспределить издержки, связанные с организацией путешествия, непосредственно на заинтересованных лиц.
Модель туристской дестинации, когда все туристские услуги можно получить непосредственно на месте, - это новая модель организации туризма, которая постепенно входит в жизнь современного человека. Сегодня для путешествия в Европу уже не нужно идти в турагентство, достаточно просто сесть за компьютер и забронировать себе авиабилеты, проживание, выбрать наиболее подходящую экскурсионную программу. По приезде, турист сталкивается с тем, что предложение организации его досуга очень разнообразно. К сожалению, в российской действительности пока нельзя говорить о сформировавшейся новой модели туристской дестинации, где поставщики услуг активно продвигают и реализуют себя на рынке туристских услуг. Причины этого кроются не только в инертности потенциальных поставщиков туристских услуг, психологических и бюрократических барьерах выхода на туристский рынок, но и в отсутствии сети Internet в некоторых привлекательных для туристов местах, имидже России, как страны с неразвитой инфраструктурой, где предлагают плохой сервис по высокой цене, стереотипах, связанных с высокой криминальной обстановкой.
В заключение надо сказать, что развитие и применение новой модели туристской дестинации не отменяет работу туроператоров и турагентств, потому как всегда останется сегмент рынка, который не обладает достаточными ресурсами, будь то время, определенные знания, или просто желание, для организации самостоятельной туристской поездки. Тем не менее важно быть готовыми к перераспределению туристских потоков, чтобы ответить готовым продуктом и на запросы самостоятельных туристов.
