ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Основы менеджмента
I. Содержание программы
Тема 1. Основные категории менеджмента
Возникновение менеджмента как естественное следствие социально экономического развития общества. Школа научного менеджмента . История формирования и основные принципы. Административная школа в менеджменте по А. Файолю. Хоторнские эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте. Использование достижений психологии личности и социальной психологии для развития теории и практики менеджмента. Системный подход и количественные методы в менеджменте. Классификация систем. Ситуационный подход. Организационная культура как феномен менеджмента. Современные тенденции развития управленческой теории и практики. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Процессорный подход в менеджменте.
Тема 2. Развитие ситуационного подхода
Внутренняя среда организации. Внутренние процессы и внутренние переменные. Методология ситуационного подхода: четырехшаговый процесс. Организационная модель Г. Левита. Целеполагание. концепция организации А. Пригожина. Внешние переменные. Внешняя среда организации как условие ее функционирования и выживания. Функция планирования. Организационный треугольник: стратегия, структура, организационная культура. Сущность стратегического управления. Система стратегического управления. Анализ внешних и внутренних переменных. Модель "7-с" Маккинси. Стратегические решения как основа долговременного успеха фирмы, их роль в функционировании и развитии организаций.
Тема 3. Миссия, цели и стратегии фирмы
Понятие о миссии организации. Миссия как основа стратегического планирования. Компоненты и уровни стратегического планирования. Модель стейкхолдеров. Стратегия тактика и политика организации. Пять сил М. Портера. SWOT - анализ. PEST-анализ. Типы стратегий. Корпоративные и бизнес-стратегии. Матрица Стрикланда-Томпсона. Матрица Бостонской консалтинговой группы. Понятие о функциональных стратегиях. Способы конкурентной борьбы. Стратегический план. Этапы формирования корпоративного плана. Проблемы и методы многоцелевого планирования. Принципы тактического и оперативного планирования. Принципы управления по целям. Принципы управления по результатам.
Тема 4. Человек в организации. Функция мотивации
Человек и организационное окружение. Установление взаимодействия. Обоюдные ожидания. "Разрывы" между требованиями к человеку, занимающему определенное место в организации, его потенциалом и фактической эффективностью. Подбор кадров. Наставничество, инструктаж, введение в должность. Групповые ценности по Г. Саймону. Влияние неформальных групп, распределение ролей внутри группы. Функция мотивации. Понятия о психоанализе, теории , теории драйвов, гедонической теории. Содержательные теории мотивации: теория А. Маслоу, двухфакторная модель Герцберга, теория Макклеланда. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожидания В. Врума, модель Портера-Лоулера.
Тема 5. Власть, влияние и лидерство
Власть и политические аспекты в жизни организации. Типология основ власти. Различия между властью, авторитетом и влиянием. Проблема лидерства в современных организациях. Теория лидерских качеств и ее недостатки. Теории лидерского поведения. Бенниса на лидерство. Три стиля руководства. Исследования университета штата Огайо. Исследования Мичиганского университета. Системы 1-4 Р. Лайкерта. Управленческая сетка Блейка и Моутон. Теории Х и Y Д. Макгрегора. Ситуационные теории лидерства. Теория Фидлера. Теория "путь-цель". Теория Херси и Бланшара. Теория Врума—Йетонна-Яго.
Тема 6. Коммуникации в организациях
Информационный подход к коммуникациям. Коммуникация как процесс с обратной связью. Понятие об информационном шуме. Формы межличностных коммуникаций. Вербальные и невербальные средства коммуникации. Межгрупповые и организационные коммуникации. Каналы передачи информации. Проблемы восприятия и семантики в коммуникациях. Коммуникационная модель Уэверли-Шеннона. Искусство общения. Менеджер как коммуникатор. Техническое обеспечение коммуникативных процессов в организации. Современные информационные системы.
Тема 7. Конфликты и стрессы
Понятие конфликта. Функциональный и дисфункциональный конфликты. Внутриличностный и межличностный конфликты. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Типы поведения вконфликтных ситуациях. Агрессия: причинение вреда другим. Факторы, влияющие на агрессию. Социальная дилемма. Забастовка как вид социального напряжения. Типы забастовок. Понятие об управлении конфликтами. Принципы переговорных технологий. Организационный стресс и его природа. Причины стресса у сотрудников организации. Модель стрессовой реакции. Как понижать уровень стресса?
Тема 8. Проектирование работы
Разделение труда и специализация. Пределы специализации. Связь проектирования работы с внутренними ситуационными переменными:
задачами, человеческим фактором, технологией, структурой, целями. Понятие об основных параметрах работы. Степень специализации. Масштаб и сложность работы. Модели проектирования работы: построение работы, расширения масштаба работы, обогащение работы, ротация, модель сопиотехнической системы.
Тема 9. Построение организационных структур
Взаимоотношение полномочий. Децентрализация - преимущества и недостатки. Сложность, формализация и централизация организационной структуры. Цепь команд и штабной персонал. Департаментализация. Сфера контроля. Классический и неоклассический дизайн. Универсалистский и ситуационный подходы к построению организационной структуры. Влияние стратегического выбора, типа технологии и внешней среды на проектирование и построение организационной структуры. Типы структур: функциональная, дивизиональная и матричная.
Тема 10. Разработка и принятие управленческих решений
Природа процесса принятия решений. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Компромиссы. Подходы к принятию решений: интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, рациональные решения. Этапы рационального решения проблем. Диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, окончательный выбор. Дополнительные факторы, влияющие на процесс принятия решений. Личностные оценки руководителя. Среда принятия решений: определенность, риск, неопределенность. Методы и модели науки управления. Понятие о научном методе: наблюдение, формулирование гипотезы, верификация. Процесс построения модели.
Тема 11. Организационная культура
Концепция организационной культуры. Формирование и поддержание организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Робинса. Национальное в оргкультуре. Хофштеда. Модель Лэйн и Дистефано. Модель Оучи (Теория Z). Изменение оргкультуры через обучение и эффективное лидерство. Влияние жизненного цикла организации на организационную культуру. Виды обучения, переподготовки и подготовки специалистов на предприятии.
Тема 12. Управление изменениями и организационное развитие
Основные понятия организационного развития и управления организационными изменениями. Технологии изменений. Изменения по К. Левину. Типы консультирования. Классификация консультантов. Внутренние и внешние консультанты. Взаимосвязь консультирования, обучения и научных исследований деятельности организации. Использование организационных моделей для диагностирования предприятий. Понятие организационной дисфункции. Виды организационной дисфункции. Патология управленческих решений. Диагностические интервью. Анкетирование. Позиционный анализ. Работа с документацией предприятия. Выявление проблемного поля. Работа с проблемным полем.
Тема 13. Основы операционного менеджмента
Операционная функция предприятия. Создание операционной системы. Формирование трудовых ресурсов. Сущность управления операциями. Классификация операционных систем. Стратегия производства и фирма. Проектирование изделий и процессов в производстве. Основные понятия инновационного менеджмента. Управление исследовательским проектом. Жизненный цикл изделия и процесса. Основные понятия логистики.
Тема 14. Функция контроля
Сущность и смысл контроля. Связь контроля с планированием. Почему необходим контроль: неопределенность, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание успеха, другие факторы. Предварительный, текущий и заключительный виды контроля. Процесс контроля. Установление стандартов. Масштаб допустимых отклонений и принцип исключения. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.
Тема 15. Проблемы современного менеджмента
Современные тенденции развития менеджмента, вызванные научнотехническим прогрессом, социальными изменениями и экономическими условиями. Ориентация на качество как ведущая проблема развития, рассматриваемая как цель управления, определяющая все его особенности. Управление качеством и качество управления. Возрастание инновационного потенциала менеджмента. Профессионализация управления. Партисипативное управление предприятиями. Дальнейшее развитие видов обучения, переобучения и профессиональной переподготовки менеджеров.
