Настройка услуги голосовой связи

Настройка услуги голосовой связи

Версия: 08.10.2013 21:05:00

Вариант «ПК + кабельный модем + звуковая карта + гарнитура + софтфон» 2

Персональный компьютер (ПК). 2

Кабельный модем.. 2

Проверка наличия звуковой платы в ПК и установки аудиопараметров.. 2

Софтфон.. 6

Создание учетной записи (SIP Account). 6

Возможные ошибки.. 12

404 – User Name Not found.. 12

403 – Authorization user name.. 13

Fatal Error - Domain.. 13

408 – Request Timeout. 14

403 – Forbidden (Bad auth). 14

Меню Options. 14

Подменю General 15

Подменю Advanced.. 19

Вариант «ПК + кабельный модем + звуковая карта + гарнитура + софтфон»

Персональный компьютер (ПК)

Включите персональный компьютер.

Кабельный модем

Установите и настройте кабельный модем для получения услуги Интернета «Воля Бродбенд», например, Terayon TJ-716.

Проверка наличия звуковой платы в ПК и установки аудиопараметров

Проверьте наличие звуковой карты и в случае отсутствия, приобретите ее.

Подключите гарнитуру в ПК (или микрофон и наушники/колонки) к разъемам Ear и Mic и проверьте их работоспособность.

В Windows XP в меню «Пуск» выберите пункт «Настройки». Далее выберите «Панель управления». Запустите иконку «Система» (Свойства системы).

Выберите закладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Диспетчер устройств»:

Убедитесь в наличии звукового адаптера в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства».

Откройте Диспетчер устройств (для ОС семейства Microsoft Windows 2000, XP) и убедитесь в корректной работе аудиоплаты:

Откройте аудиопанель:

Выставьте настройки соответственно нижеуказанным. Данный вариант предотвращает появление излишних шумов и эффекта «эха» при разговоре с респондентом.

Софтфон

Скачайте и установите программу софтфон для совершения звонков.

Основное требования к софтфонам - наличие кодека g.711u (ulaw)

Например, Вы можете использовать X-Lite 3.0 (скачать программу можно на http://www. /index. php? menu=download)

Требования:

	Basic (Audio & IM)
	Минимальные	Оптимальные
Процессор	Intel® Pentium III 700 MHz или эквивалентный	Pentium 4® 2.0 GHz или эквивалентный
Память	256 MB RAM	256 MB RAM
Место на жестком диске	30 MB	30 MB
Операционная система	Windows® 2000 Windows® XP
Соединение	IP network connection (broadband, LAN, wireless)
Звуковой адаптер (карта)	Full-duplex, 16-bit

Характеристики и режимы:

• 2 линии

• Дисплей звонков и индикатор ожидания сообщений - Call display and Message Waiting Indicator (MWI)

• Наушники - Speakerphone

• Mute

• Перезвонить - Redial

• Удержание Линии - Hold

• Не беспокоить - Do not disturb

• Игнорировать звонок - Call ignore

• История звонков - Call history – list of received, missed, dialed and blocked calls

• Переадресация звонков - Call forward

• Запись звонков - Call record

• 3х сторонняя аудио - и видео-конференция - Three-way audio and video conferencing.

Создание учетной записи (SIP Account)

Запустите программу X-Lite. После первого запуска программа автоматически предложит создать SIP Account (чтобы открыть окно, например, если настройки поменялись или были неверно введены, необходимо нажать правую клавишу мыши и выбрать пункт «SIP Account Settings…»):

Нажимаем кнопку Add… для создания нового аккаунта:

Заполняем поля следующим образом:

– Display Name - вводим отображаемое имя (Ваше ФИО);

– User Name - вводим номер телефона голосовой связи, указанный на сайте статистики (например, 2221133);

– Password - вводим пароль доступа к услуге телефонии (тот же, что и для интерактивной системы IVR, состоит из 4х цифр);

– Authorization user name - вводим номер телефона голосовой связи, указанный на сайте статистики (например, 2221133);

– Domain - вводим 82.144.192.46 или tel. ;

Блог Domain Proxy заполняем в соответствии с отображенным на рисунке.

Далее приведены параметры остальных закладок Properties of Account…

Закладка Voicemail

Закладка Topology

Закладка Presence

Закладка Advanced

После внесения/изменения настроек нажмите Применить и ОК

Откроется окно менеджера SIP Accounts

Нажмите Close

После закрытия окна менеджера, программа перезапустится (перелогинится) и в случае правильно внесенных настроек отобразится корректное рабочее состояние:

Возможные ошибки

404 – User Name Not found

Состояние при ошибке заполнения поля User Name: Registration error: 404 – Not found

403 – Authorization user name

Состояние при ошибке заполнения поля Authorization user name: Registration error: 403 – Authentication user name does no match account name

Fatal Error - Domain

Состояние при ошибке заполнения поля Domain: Вызывает критическую ошибку программы при попытке дозвона, после уведомления и закрытия окна программа автоматически выгружается

408 – Request Timeout

Состояние при ошибке заполнения поля Proxy Address: После продолжительных раздумий в процессе регистрации – Registration error: 408 – Request Timeout

403 – Forbidden (Bad auth)

Состояние при ошибке заполнения поля Password: Registration error: 403 – Forbidden (Bad auth)

Меню Options

Откройте меню следующим образом:

Подменю General

Recorded Calls Location – месторасположение файлов аудиозаписи разговора.

Подменю Advanced

Требуемый аудиокодек для корректной работоспособности программы – G711 uLaw

Отмеченное красным – рекомендуемые параметры опций

Попросите знакомого, пользующегося «Воля-Бродбенд», проделать такую же процедуру настройки – и звоните друг другу!!!