Шаблон звонка:

- Вы: Добрый день, это Юлия?

- Клиент: Да

- Вы: Меня зовут Ольга, я консультант Компании Mary Kay. Ваша подруга (знакомая, сестра) Светлана Иванова приготовила для Вас подарок от нашей компании. У Вас есть сейчас пара минут, чтобы узнать, как Вы можете его получить?

- Клиент: А что за подарок?

- Вы: У нас с 14 по 22 декабря проходят экспресс-курсы по макияжу и уходу за кожей лица и Вы, благодаря Светлане, которая была на этом курсе, имеете возможность бесплатно посетить один из двух часовых курсов.

О чем бы вы хотели узнать больше: о красивом Мэйкапе, или о том, как сохранить молодость и свежесть Вашей кожи?

- Клиент: Про макияж: - Вы: Это экспресс-макияж. Вместе с мастером Вы создадите Ваш индивидуальный, яркий образ с помощью профессиональной косметики. И во-вторых, Вы научитесь подчеркивать лучшие черты Вашего лица и скрывать маленькие недостатки.

- Клиент: Про уход за кожей: - Вы: Вместе с мастером Вы пройдете три этапа:

1. Бережный уход «Бархатные ручки»

2. «Молодость и сияние Вашего лица»

3. В завершении: «зимняя программа» для защиты и красоты Вашей кожи

- Клиент: Никакой: - Вы: В таком случае, скажите, есть ли у Вас подруги или знакомые, которым вы бы передали право бесплатного посещения экспресс-курса по красоте?

…

- Вы: Мастер-класс по макияжу (по уходу за лицом) у нас проходит на этой неделе во вторник и пятницу. Когда вам удобнее его посетить?

- Клиент: во вторник.

Вы уточняете удобное для нее время и место и говорите, что накануне ей позвоните, чтобы заполнить небольшую информацию, по типу кожи и т. д.

- Клиент: я не смогу на этой неделе.

- Вы: Юлия, скажите, правильно я понимаю, что вам хочется посетить экспресс-курс по красоте, просто вам не удобно этой неделе?

- Клиент: Да

- Вы: Скажите, комфортно Вам будет, если я позвоню на следующей неделе и сообщу о датах следующего мастер-класса?

- Клиент: Нет, наверное, мне это неинтересно

- Вы: В таком случае, скажите, есть ли у Вас подруги или знакомые которым вы бы передали право бесплатного посещения экспресс-курса по красоте?

- Клиент: Да

- Вы: сообщите, пожалуйста, как я могу с ними связаться.

- Клиент: Нет

- Вы: Спасибо за ваше время. Желаю вам великолепного дня!