Оглавление
Введение. 2
1. Общая характеристика фасилити менеджмента в России. 2
2. Общепринятые термины в сфере фасилити и функции фасилити менеджера 2
3. Роль фасилити менеджера на примере компании «Facilicom». 2
3.1. Коротко о компании «Facilicom». 2
3.3. «Facilicom» как создатель имиджа организации. 2
Заключение. 2
Использованная литература. 2
Введение
За последние годы отечественный экономический лексикон преобразился кардинально. Совершенно естественно воспринимаются самые экзотические термины. И, тем не менее, такое устоявшееся на Западе понятие, как "фасилити менеджмент", сегодня остается практически неизвестным российской аудитории.
Этот феномен легко объясним. Любая организация выполняет производственные и непроизводственные функции. Производственная сторона дела - компетенция производственного менеджмента, непроизводственная - фасилити менеджмента. Нас воспитывали в духе примата производства. Так было в прошлом. Сегодня акценты расставлены по-другому. Теперь во всем мире принято прежде всего задумываться о влиянии условий производства на само производство.
Влияние это и в самом деле настолько существенно, что практичные голландцы в своей маленькой стране имеют более 55 тысяч фасилити менеджеров. В ряде стран Западной Европы и в США уже несколько десятков лет осуществляется подготовка соответствующих специалистов. Подобная специальность является неотъемлемой частью программ обучения многих ведущих университетов и колледжей. По фасилити менеджменту выходят десятки журналов, существуют международные профессиональные организации.
"Facility management" можно перевести как управление инфраструктурой организации. Это - управление недвижимостью, инженерной и социальной инфраструктурой организации, пространством здания. В сфере деятельности фасилити менеджера оказываются все службы, обеспечивающие нормальное функционирование той или иной организации, идет ли речь о коммунальных услугах, дизайне и эксплуатации помещений, охране, организации досуга, питания и многом другом.
Специалиста по фасилити менеджменту нельзя путать с завхозом. Подобно тому как сегодняшний бизнесмен - это более сложная версия доисторического торговца, обменивающего бусы на ягоды, так и фасилити менеджер - это специалист, анализирующий альтернативы, оценивающий последствия их реализации, юридически оформляющий и организационно сопровождающий договоры.
Такой специалист нужен практически любой организации, располагающей собственной недвижимостью. Фасилити менеджеры требуются как крупным компаниям, так и небольшим офисам. Данная специальность универсальна. Во всех организациях, будь то гостиница, больница, университет, коммерческая фирма, госучреждение существует набор сервисных служб по проведению встреч и переговоров, созданию дизайна помещений, управлению информационными и жизнеобеспечивающими системами офисов, организации питания, отдыха, охраны и т. п. В конечном итоге все усилия фасилити менеджера направлены на повышение эффективности деятельности организации.
На Западе в крупных организациях существуют должности вице-президентов по фасилити, действуют компании по комплексному или узкоспециализированному обслуживанию организаций, соответствующие консалтинговые фирмы. В России можно выделить ряд направлений использования такого специалиста. Например, он может управлять недвижимостью организации, работать офис менеджером, управляющим кондоминиума (массовое образование которых предвидится в ближайшее время), в сервисных фирмах по организации конференций и проведению других массовых мероприятий. В ряде фирм недавно появилась должность менеджера по уюту.
Вданной курсовой работе мы попытаемся разобрать основные задачи фасилити менеджера, а так же понять каким образом фасилити менеджер влияет на имидж организации на примере компании «Facilicom».
