ВНИМАНИЕ! Новый учебный продукт:
«КУРС НАЧИНАЮЩЕГО ПРОДАВЦА»
Вы намерены развиваться и процветать, открывая новые офисы продаж, обеспечивая высокий уровень качества обслуживания, и не терять в количесте заказчиков?
Тогда не смотря на то, сколько офисов продаж уже сегодня открыто в Вашей сети, для Вас актуальным стоит вопрос подготовки кадров, так как это Ваш основной ресурс развития.
5 причин, почему надо учиться продавать?:
1. Ваш бизнес практически зависит от активности менеджеров по продажам! Вам важно быть уверенным в их профессионализме.
Жизнь не стоит на месте, и от менеджера по продажам требуется уже не просто информировать покупателей об ассортименте, но управляя процессом обслуживания, знать и продавать выгоды и преимущества, учитывая индивидуальные потребности клиента. Причем делать это менеджеры должны легко и непринужденно за время короткого контакта.
2. Ошибка при отборе кандидатов может стоить дорого.
Далеко не все из трудоустроенных Вами сотрудников в период испытательного срока и после его окончания четко понимают свою роль и видят значимость своей работы. И только 30 % кандидатов из 100% окажутся обучаемыми и дадут результат.
3. Неопытному продавцу «почувствовать» покупателя очень сложно.
А количество потраченных посетителями денег полностью зависит от того, насколько правильно продавец угадал и смог удовлетворить ожидания покупателя.
4. В момент продажи Ваш продавец может полагаться исключительно на собственные навыки и умения.
Вы не сможете прийти ему на помощь в этот момент, но можете помочь ему заранее – качественной подготовкой.
5. Как сделать Ваш офис продаж самым популярным в городе? Как случайно не отпугнуть посетителей? И как с минимальными затратами сил, средств и веремени обучить новых сотрудников, стажеров?
Мы представляем новый обучающий видеоматериал «Курс начинающего менеджера по продажам».
Наш видеокурс включает в себя :
– видеоматериал(сцены продаж с примерами)
– и теоретический интерактивный блок, предназначенный для работы с наставником* и самообучения;
– тренировочные упражнения к каждому блоку;
– контрольные методики;
– Тест определения типа личности с описанием и интерпретацией;
– Тест на профессиональную компетентность продавца (по результатам прохождения курса).
"Курс начинающего продавца» поможет Вам:
- Сократить время и ресурсы на обучение новых сотрудников.
- Использовать учебный материал для контроля над качеством обучения.
- Иметь возможность вернуться к сложным блокам курса и повторить материал.
- Отслеживать уровень мотивации новых сотрудников к рабочему процессу.
- Сформировать команду из высококвалифицированного торгового персонала.
- Увеличить лояльность сотрудников к рабочему процессу и компании.
Результат обучения:
- Менеджер-стажер уверенно чувствует и ведет себя в присутствии клиента.
- Старается не повторять ошибки, с которыми ознакомился в процессе обучения.
- Он умеет правильно «вести» покупателя, определить его потребности и ожидания, соотнести их с предложением и выбрать наиболее подходящий требованиям товар.
- Понимает свою роль и видит значимость своего поведения в процессе продажи, осознаёт себя активным субъектом процесса продажи.
Кому адресован видеокурс:
-Стажерам в офисах продаж (основным требованием к которым выступает способность быстро адаптироваться и обучаться).
- Менеджерам по продажам, торговому персоналу, работающему на первой линии (в контакте с клиентом).
- Старшим менеджерам, наставникам*.
*У каждого руководителя есть «правая рука», старший менеджер, помощник, с которым он разделяет некоторую часть процесса управления и который, как правило, занимается обучением стажеров, «Курс начинающего менеджера по продажам» будет уникальным и результативным инструментом в помощь процесу обучения.
Для того, чтобы обучение по курсу было результативным, наставнику или Вам необходимо осуществлять сопровождение и контроль, а также:
1. Грамотно и эффективно общаться со стажерами (новыми сотрудниками в отделе).
2. Способствовать эффективной адаптации стажеров (новых сотрудников), усвоению профессиональных знаний и умений, необходимых для успешной работы в должности.
3. Эффективно обучать стажеров (новых сотрудников).
4. Мотивировать стажеров (новых сотрудников) на обучение и применение полученных знаний.
Чтобы научиться делать все вышеописанное эффективно Вам или вашему наставнику необходимо в ближайшее время принять участие в тренинге «Я-НАСТАВНИК»
(см. Тренинг «Я-НАСТАВНИК»)
ТРЕНИНГ «Я-НАСТАВНИК»
В программе «Курса начинающего менеджера по продажам» идет речь о наставнике как участнике процесса обучения. Наличие наставника — это неотъемлемое условие в процессе адаптации сотрудника. Наставник - это профессионал, способный делиться собственным опытом с коллегами. Схема наставничества в какой-то мере уже работает в Вашем бизнесе, но в контексте интерактивного самообучения хочется уделить этому особое место.
Этот человек наделен полномочиями контроля, оказания посильной помощи, мотивации. И как правило, он обучает вверенного ему стажера по принципу «делай как я».
Но все мы люди разные и далеко не у всех есть способность копировать поведение и модель взаимодействия «старших товарищей» и это хорошо, потому что клиенты наши тоже все разные... И нельзя сказать, что: « он плохой продавец только потому, что не делает в точности так, как я ему говорила....», - это по меньшей мере не профессионально....
В процессе обучения роль наставника сводится к функции промежуточного контроля( что знает, что умеет, чему научить) и контроля конечного результата (применяет ли полученные знания, умения и навыки в работе).
Цель тренинга: формирование навыков эффективно адаптировать, обучать и мотивировать стажеров (новых сотрудников).
Основные блоки:
1. Введение, знакомство. Введение в должность
2. Новичок и его адаптация.
3. Обучение. Как?
4. Практическая часть: программа обучения.
5. Мотивация. Как мотивировать?
6. Подведение итогов тренинга
После прохождения тренинга наставник должен уметь:
1.Грамотно и эффективно общаться со стажерами (новыми сотрудниками в отделе).
2.Способствовать эффективной адаптации стажеров (новых сотрудников), усвоению профессиональных знаний и умений, необходимых для успешной работы в должности.
3.Эффективно обучать стажеров (новых сотрудников).
4.Мотивировать стажеров (новых сотрудников) на обучение и применение полученных знаний.
Сотруднику, который выполняет функцию наставника, НЕОБХОДИМО принять участие в тренинге «Я-НАСТАВНИК» для получения инструментов организации процесса обучения стажеров, для формирования личного статуса наставника, для поднятия личной мотивации.
По вопросам проведения тренинга для наставников обращайтесь к бизнес-тренеру, Богатыревой Юлии по телефону: -50.
