Вопрос-Ответ для АСПЗ 5+

_____ основных факторов успеха менеджера обеспечивают выполнение современных и перспективных задач

8

______ стиль управления характеризуется партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением и принятием решений, самостоятельностью и инициативностью сотрудников, взаимным распределением прав и обязанностей, взаимным контролем

Демократический

_______, создаваемая для решения конкретной задачи группа носит временный характер и четкое предназначение, например, совершенствование компьютерных систем и т. п.

Проектная

________ управления – численность работников, непосредственно подчиненных одному начальнику

Масштаб

__________ — это общая функция управления, обеспечивающая достижение согласованности в работе всех звеньев организации, путем установления рациональных связей (коммуникации) между ними

Координация

__________ – это тип группы с такими дополнительными черта­ми, как высокий уровень взаимозависимости и координации действий, а также сильно развитым чувством персональной ответственности за достижение групповых результатов

Команда

__________ менеджера - руководитель, имеющий необходимые данные для определенной управленческой роли, требующей специфических знаний, умений и черт характера

Архетип

__________ политика – это политика, направленная на наем эффективной рабочей силы, увеличение эффективности посредством создания лучших условий работы, улучшение отношений рабочих и руководства

Кадровая

__________ представляет собой группу, возглавляемую официально назначенным руководителем (менеджером)

Бригада

___________ - последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации)

Ротация

___________ - это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей

Лидерство

___________ власть – это власть, когда исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг - подчиняться им

Законная

___________ подход к лидерству исходит из того, что выводы лидера, в равной мере, как и поведение последователей, обусловлены реакцией лидера на поведение последователей

Атрибутивный

___________ полномочий – процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий

Делегирование

___________ стиль руководства - стиль руководства, характеризующийся невмешательством руководителя в работу подчиненных, излишней снисходительностью, а зачастую и безответственностью и попустительством

Либеральный

___________ стиль управления характеризуется максимальной централизацией власти руководителем в своих руках, чрезмерной требовательностью к подчиненным, ограничением их инициативы и самостоятельности, преобладанием методов принуждения

Автократический

____________ власть – это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера

Харизматическая

____________ личности - индивидуально психологические особенности личности или психологических характеристик, являющиеся условиями успешного осуществления определенной деятельности

Способности

____________ рабочей силы, – изменение численности работников как вследствие их приема на работу, так и в связи с их выбытием

Оборот

_____________ – концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности

Централизация

_____________ – это человек, который направляет работу других, несет персональную ответственность за ее результаты, занимает пассивную позицию по отношению к целям

Менеджер

_____________ до сих пор является наиболее широко применяемым методом отбора кадров

Собеседование

_____________ рабочая группа не имеет формально назначенного организацией руководителя

Самоуправляемая

_____________ считается тот лидер, который в силу своих личностных качеств способен оказывать глубокое воздействие на последователей

Харизматическим

______________ означает совместную работу для достижения общих целей или предназначения организации

Кооперация

______________ рабочей силы - это отношение выбывших по собственному желанию и уволенных за нарушение трудовой дисциплины к среднесписочной численности работников за исследуемый период

Текучесть

______________ разделение труда в управлении представляет собой разделение на однородные виды работ, связанные с планированием, организацией, мотивированием, контролем и пр.

Функциональное

_______________ разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполнения работ

Технологическое

_________________ власть – это власть, когда исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность

Экспертная

_________________________ – это возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей

Власть

_____________________власть – это власть, основанная на силе личных качеств, способностей лидера, потребности людей в принадлежности к группе этого лидера, уважении лидера группой

Эталонная

“______________________” – ошибка, связанная с тем, что руководитель подсознательно приписывает оцениваемому сотруднику способности или черты, которые он когда-то подметил у другого человека, напоминающего ему этого сотрудника

Атрибуция

“__________________” - ошибка, суть которой состоит в том, что оцениваемому приписываются чувства или мысли оценивающего

Проекция

“___________” - ошибка, связанная с неправомерным обобщением отдельных черт характера оцениваемого сотрудника

Эхо

Авторами матричного метода определения стиля руководства являются

Р. Блейк и Дж. С.Моутон

Автором иерархии потребностей является

Маслоу

Автором метода «мозговой атаки» является

А. Осборн

Автором мотивационной теории потребностей был

Маслоу

Автором теории «Y» является

МакГрегор

Автором теории «Z» является

Оучи

Автором теории «Х» является

МакГрегор

Автором теории мотивации ERG является

К. Альдерфер

Адаптивный стратегический план представляет собой совокупность планов

ситуационных

Американский Совет национальной промышленной конференции предлагает __________ факторов, которые должны учитываться при определении оптимального количества подчиненных

7

Антитейлористы, резко выступавшие против отождествления тейлоризма с научной организацией труда, были представлены в России

Ерманским и Бехтеревым

Бланки ______________ применяются для сравнительной оценки уровня квалификации работника

заявлений

Бюрократическую модель построения организации разработал

Вебер

В зависимости от масштаба ситуации могут быть

элементарными

В зависимости от решаемых задач можно выделить ____ основных типа (омотивирования

два

В модели мотивации Д. МакКлелланда одной из основных потребностей человека, побуждающего его к действию, является потребность в

успехе

В модели мотивации Ф. Херцберга факторами, влияющими на потребности работников, являются

гигиенические

В модели мотивации, разработанной Абраамом Маслоу, выделяется ______ основных мотиваторов

пять

В модель мотивации Портера-Лоулера включена такая переменная, как

степень удовлетворения

В организацию управления Ф. Тейлор ввел два новых отдела

бюро планирования и отдел кадров

В отличие от собственно управления, лидерство предполагает наличие в организации

последователей

В процессе передачи информации в организации реализуются __ функции (функций)

четыре

В развитии науки управления выделяют _____ школ управления

пять

В развитии теории и практики управления принято выделять ______исторических периодов (периода)

четыре

В ряде стран приняты специальные программы, направленные на увеличение среди менеджеров высшего звена доли

женщин

В сложной, многогранной деятельности менеджера выделяют три основных аспекта: институциональный аспект, процессуальный аспект, ___________ аспект

инструментальный

В современных условиях, когда социальные и финансовые различия между людьми уменьшаются, существуют ____________ способа влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству

2

В соответствии с теорией мотивации Маслоу, основных типов потребностей насчитывается

5

В состав основных ресурсов менеджмента не входят

экономические

В специальной литературе выделяют ________________ типов групп в организациях

пять

В условиях ________________ стиля руководства создаются условия для широкого и свободного обмена мнениями по различным вопросам в коллективе и выработки решений на их основе

демократического

В условиях бригадных подрядов, где ценится роль командной работы, наибольшее значение имеет такой метод мотивации, как

солидарность

В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений существенно возрастает научная и практическая значимость _________________ эффективности в процессах принятия решений

критерия

В функцию контроля не входит

сопоставление результатов анализа внешней среды с профилем фирмы

В центрах оценки определяют способность к выполнению связанных с работой задач методами

моделирования

Важной чертой фирмы будущего является ___________ производства, которая требует руководителя-созидателя системы

диверсификация

Вербальными средствами коммуникации передается (принимается)

7% сообщений

Вид контролируемого межцелевого напряжения, связанного с противопоставлением параллельных целей по единой горизонтали, называется конфликтом

позиционным

Вид мотивации, основанный на делегировании полномочий на нижние уровни, что способствует объединению целей руководителей и персонала организации, – это

приспособление

Вид мотивации, способствующий развитию у работников ценностей и целей, совпадающих с целями организации, что достигается путем создания благоприятного организационного климата, – это

солидарность

Вид стабильного плана, содержащий инструкции, состоящие из серии шагов, которым необходимо следовать при исполнении определенных обязанностей, – это

процедуры

Вид стабильного плана, содержащий общие указания по осуществлению деятельности, – это

политика

Вид стабильного плана, содержащий предписания о том, какие действия должны (или не должны) быть предприняты в каждой конкретной ситуации, – это

правила

Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является

харизматической

Влияние через _____________ веру осуществляется следующим образом: исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или решаемой проблемы

разумную

Вложение избыточной наличности в 10 процентные депозитные сертификаты – это пример принятия решения в условиях

определенности

Внедрение новинок в производство – это объект менеджмента

инновационного

Воздействие руководства, основанное на ___________ подчиненного, имеет нежелательные побочные эффекты - скованность, месть и отчуждение

страхе

Вознаграждение – это

все то, что человек считает ценным для себя

Вознаграждения делятся на два типа

внутренние и внешние

Возникновение доктрины человеческих отношений обычно связывают с именем

Мэйо

Вопрос о необходимости реформы управления в России первым поставил

Посошков

Впервые анализ различных форм разделения труда провел

Смит

Впервые дивизиональную структуру управления применил

Слоун

Впервые определение менеджмента как совокупности человеческих ресурсов в процессе достижения корпоративных целей привел

Оуэн

Впервые функциональную администрацию ввел

Фредерик Тейлор

Время ___________ - продолжительность времени, в течение которого работник может оставаться без наблюдения

бесконтрольности

Врум ввел новое понятие меры ценностей -

валентность

Всеохватывающая бюрократическая система управления в России была создана в период царствования

Николая I

Вторая (после НЭПа) попытка демонтажа административной системы управления в России была предпринята в ____ году

1965

Вторичной является потребность в

безопасности

Второй стадией мотивационного процесса является

поиск путей устранения потребностей

Выбор альтернативы, обусловленный знаниями или накопленным опытом, - это тип управленческого решения

основанного на суждениях

Выбор альтернативы, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен - это тип управленческого решения

интуитивного

Высокое качество продукции как основополагающий принцип менеджмента характерно для модели менеджмента

Японии

Главная цель менеджмента любой организации –

повышение результативности и эффективности работы фирмы

Главной идеей _____________ подхода было предположение, что лидерское поведение должно быть различным

ситуационного

Главные положения теории «Y» являются предпосылками стиля руководства

демократического

Главные положения теории «Х» являются предпосылками стиля руководства

авторитарного

Дифференциация человеческих потребностей на две группы: гигиенические факторы и мотиваторы – является отличительной чертой теории мотивации

Херцберга

Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста – является отличительной чертой теории мотивации

Альдерфера

Дифференциация человеческих потребностей на три основных вида: потребность во власти, в успехе и в принадлежности (причастности) – является отличительной чертой теории мотивации

МакКлелланда

Для обобщающей характеристики массовых качественно однородных совокупностей используют

средние величины

Для определения динамики рабочей силы и исчисления производительности труда, средней зарплаты используют ______________ численность, т. е. среднюю арифметическую численность персонала за определенный период

среднесписочную

Для прогнозирования объемов отдельных видов ресурсов, необходимых предприятию для производства продукции, как правило, используется метод

экстраполяции

Для прогнозирования сроков замены оборудования, возможностей насыщения рынков сбыта анализируемой продукции, как правило, используется метод прогнозирования

нормативный

Для российского менеджмента современного этапа характерно (-а)

управление на уровне «здравого смысла», преобладание линейно-функциональных структур

Если руководитель выдал задание, а сотрудник выполнил не то, что требовалось, поскольку не понял задания и вовремя не уточнил, то имеем искажение коммуникационного сообщения, обусловленное

восприятием и неэффективной обратной связью

Заместители руководителей структурных подразделений вводятся, как правило, при превышении нормы управляемости в ______________ раза

1,5

Замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узких интересов, – это модель организации

корпоративной

Идеи функциональной администрации и принцип единоначалия соединил

Анри Файоль

Идею о том, что эффективность производства возрастает, если каждого рабочего специализировать в узкой области, впервые выдвинул

Уитни

Идею создания науки об общих принципах организации (тектологии) выдвинул советский ученый

Богданов

Идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на решение возникших проблем, была выдвинута

Фоллет

Идея о решающем влиянии на рост производительности труда не материальных, а, главным образом, психологических и социальных факторов, впервые была выдвинута

Фоллет

Идея о том, что одним из главных факторов интенсификации развития социалистического производства является его научная организация и управление, была выдвинута

Афанасьевым

Иерархия потребностей предполагает первоочередное удовлетворение потребностей

нижних уровней

Известный английский консультант по вопросам менеджмента Л. Урвик считает, что идеальное число подчиненных для руководителя любого масштаба – это

4

Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется

эффектом коммуникации

Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения – это

оборот рабочей силы

Имеются _____ основные теории мотивации, учитывающие конкретный вид поведения человека в определенных ситуациях

три

Индивид, регулирующий потоки сообщений в определенном канале коммуникации, выполняет коммуникационную роль

«сторожа»

Индивид, связывающий на межличностной основе группы в системе коммуникации посредством передачи сообщений, выполняет коммуникационную роль

«связного»

Индивид, связывающий систему с внешней средой организации, выполняет коммуникационную роль

«космополита»

Интеллектуальный потенциал менеджера включает _____________ составляющих

6

Информационная система включает ____ основных элементов (элемента)

четыре

Информационные процессы в системе управления подразделяются на___ группы

три

Информация, используемая в системе менеджмента, по аспектам управления классифицируется на организационно-экономическую, технико-технологическую, собственно

управленческую, социально-психологическую

Информация, используемая в системе менеджмента, по характеру восприятия классифицируется на

визуальную, звуковую, тактильную, обонятельную

Информация, используемая в системе управления, по возможности использования классифицируется на

полезную, избыточную, ложную

Информация, используемая в системе управления, по времени ее использования классифицируется на

постоянную, переменную

Информация, используемая в системе управления, по источнику возникновения классифицируется на

внутреннюю и внешнюю

Информация, используемая в системе управления, по отношению к системе классифицируется на

входную, выходную

Информация, используемая в системе управления, по форме представления классифицируется на

цифровую, буквенную, кодированную, аналоговую

Инцидент – это действия со стороны

оппонентов, направленные на овладение объектом

Испытания, собеседование и тестирование являются методами

отбора кадров

Вудкока и Д. Френсиса позволило им выделить __________ факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие десятилетия

11

Исследование социальных аспектов управления в России в 20-е годы связано с именами отечественных ученых

Улицкого, Нефедова

Исследования Мичиганского университета являются примером концепции __________ поведения

лидерского

Источник, канал, сообщение, получатель – это четыре основных компонента модели

коммуникации

ИТР, МОП, АУП, рабочие, служащие, ученики – это категории персонала

промышленного предприятия

К внешнему вознаграждению относится

символ служебного статуса и престижа

К временным ресурсам менеджмента не относятся

информационно-технологические

К группе социальных потребностей (по Маслоу) относится

чувство духовного родства

К количественным методам прогнозирования относится

каузальное моделирование

К компонентам входов организации как элемента открытой системы относятся

человеческие ресурсы

К методам анализа управленческих решений относится метод

цепных подстановок

К методам подключения относится метод

наставничества

К недостаткам линейного построения организации относится

отсутствие гибкости во взаимоотношениях

К основным понятиям глобальных теорий мотивации относится понятие

«потребность»

К первичным потребностям относится потребность в

жилье

К принципам прогнозирования не относится принцип

оперативности

К факторам внутренней среды организации относятся

человеческие ресурсы

К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относят(ит)ся

источники трудовых ресурсов

К числу достоинств метода мозговой атаки относится

максимальная возможность для генерации новых идей

К элементам внешней среды организации относятся (-ится)

источники финансовых и трудовых ресурсов

Какая из перечисленных коммуникативных ролей свойственна секретарю руководителя фирмы, организации

«сторожа»

Качественным критерием оценки плана является

расширение объема услуг клиентам

Качественным методом прогнозирования является

модель ожидания потребителей

Классическая модель функции Анри Файоля выделяет ______ функций администрации

пять

Ключевой составляющей концепции «7S» является

стратегия организации

Когда начальник отдела кадров обсуждает с начальником цеха вопросы социального обеспечения работников, – это вариант отношений

функциональных

Когда начальник цеха дает указания мастеру относительно производства определенной продукции – это вариант отношений

линейных

Количественным критерием оценки плана является

прибыль на капитал

Коллегиальные и параллельные отношения образуют группу

латеральных

Коммуникационная роль, заключающаяся в контроле входных потоков информации - это

сторож

Коммуникационная роль, заключающаяся в оказании неформально решающего влияния на поведение остальных - это

лидер мнения

Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи системы с внешней средой - это

космополит

Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи групп - это

связной

Коммуникационная сеть, в которой индивид взаимодействует с другими, не контактирующими между собой индивидами, – это личностная сеть

радиальная

Коммуникационная сеть, в которой индивиды взаимодействуют с другими, не контактирующими между собой лицами, называется

радиальной личностной сетью

Коммуникационная сеть, в которой те, кто связан с индивидом, также взаимодействуют друг с другом, называется

взаимосвязанной личностной сетью

Коммуникационная сеть, в которой те, кто связаны с индивидом, взаимодействуют также друг с другом, – это личностная сеть

взаимосвязанная

Коммуникационная сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе, называется

сетью полной системы

Коммуникационная сеть, являющаяся подсистемой, элементы которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с другими элементами сети, называется

группой

Коммуникационная сеть, являющаяся устойчивой схемой коммуникационных потоков данного индивида с любым другим индивидом, называется

личностной

Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера включает элементы теории мотивации

Врума

Концепция «вознаграждения и наказания» выделяет _______________ типа лидерского поведения в зависимости от применения вознаграждения или наказания

четыре

Концепция «трудовых установок», согласно которой труд рабочего должен носить творческий характер, а сам рабочий должен быть активным рационализатором производственного процесса – разработана советским ученым

Гастевым

Концепция атрибутивного лидерства основана на том, что знание ___________________, создавших неблагоприятную ситуацию, усиливает лидерское понимание и способность предсказать реакцию людей на ситуацию

причин

Концепция мотивации, согласно которой достигнутые результаты зависят от приложенных усилий, способностей и характерных особенностей работника, а также осознания им своей роли, – это модель мотивации

Портера-Лоулера

Концепция современного менеджмента, предполагающая, что небольшие изменения могут привести к радикальным последствиям в поведении системы, при этом, несмотря на кажущееся случайное поведение таких систем, определенные поведенческие «рисунки» можно предугадать с помощью статистической оценки вероятности – это теория

«хаоса»

Концепция современного менеджмента, предполагающая, что основой любой организации является человек и от него, в первую очередь, зависит успех функционирования организации – это теория

«Z»

Концепция шведской «модели социализма» была разработана

Мюрдалем

Ленточные графики, до сих пор применяющиеся для планирования и контроля работы на всех участках производства, впервые предложены

Ганттом

Лидер - __________________________ мотивирует последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели, предоставления им возможности совместить свои личные интересы с общей целью

реформатор

Лидер, администратор, плановик, предприниматель – это

архетипы управляющих

Лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся

источники власти

Личный состав или работники учреждения, предприятия, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам - это

персонал

М. Вудкок и Д. Френсис считают, что в будущем менеджеры должны будут иметь, по крайней мере, _____________ навыков и способностей

11

Матрица стилей руководства основана на сочетании двух подходов к управлению

забота о людях и забота о производстве

Менеджер не может довести показатели работников до требуемых величин и помочь им в саморазвитии, если он не умеет

обучать

Меньше всего менеджеров работает в _________________, где на 50 работающих приходится лишь один менеджер, что обусловлено спецификой производства

сельском хозяйстве

Метод «участвующего управления» - это элемент модели менеджмента

Японии

Метод активизации управленческих решений, основанный на стимулировании процесса мышления на уровне сознания, - это метод

конференции идей

Метод активизации управленческих решений, основанный на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания, - это метод

мозговой атаки

Метод воздействия руководства, основанный на ______________________, может стать действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить его потребности

традициях

Метод оптимизации управленческих решений, позволяющий выбрать лучшее решение из набора альтернатив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами, - это метод

матричный

Метод, заключающийся в том, что заинтересованным работникам предоставляется подробное описание цели, существующей ситуации и проблемы, а также различные варианты ее решения и возможные последствия по каждой альтернативе – это метод

сценариев

Метод, заключающийся в том, что каждый эксперт имеет определенный набор признаков для выбора управленческого решения в порядке их предпочтения – это метод

простой аранжировки

Метод, предполагающий сопоставление результатов анализа внешней среды с профилем фирмы, чтобы выявить ее сильные и слабые стороны, возникающие возможности и угрозы ее бизнесу, – это анализ

SWOT

Методику достижения максимальной эффективности применительно к любому производству предложил

Эмерсон

Методом психологической активации является метод

конференции идей

Методы определения требований к кандидатам, пригодным для данной профессии применительно к конкретному предприятию, впервые были предложены

Мюнстербергом

Методы, использующие набор аналитических зависимостей, определяющих соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде логических соотношений, – это методы оптимизации управленческих решений

аналитические

Методы, основанные на использовании накопленного опыта, решений, принимавшихся ранее в аналогичных ситуациях другими организациями, - это методы оптимизации управленческих решений

статические

Модель _________________ определяет эффективность лидерства исключительно уровнем выполненной работы

Ф. Фидлера

Модель мотивации Портера-Лоулера включает _____ переменных

пять

Модель мотивации, разработанная Ф. Херцбергом, является _____ факторной

двух

Модель ситуационного лидерства Хауза и Митчела получила название «путь -

цель

Модель ситуационного лидерства Херсия и Бланшара рекомендует применять _____________ стиль руководства

гибкий

Можно выделить ______ направлений кадровой политики

5

Можно выделить, по крайней мере, __________ характерных отличий между менеджером и лидером

12

Можно выявить ____________ ограничений, мешающих саморазвитию менеджера и эффективному управлению

11

Мотивация как процесс может быть представлена в виде _____ стадий, следующих одна за другой

шести

Мотивация, основанная на потребности в самоактуализации, формируется у работников путем

привлечения к написанию гимна компании

На верхнем уровне исполнительские функции занимают, как правило, ___ % общего бюджета времени менеджеров

10

На нижнем уровне исполнительские функции занимают, как правило, ___ % общего бюджета времени менеджеров

70

Наиболее «менеджероемкими» компаниями являются

страховые и финансовые

Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются

межгрупповые вертикальные конфликты

Наиболее широко применяемым методом отбора кадров является

собеседование

Наиболее эффективным является ____ представление информации

комбинированное

Наибольшее число менеджеров зафиксировано в ________________ и финансовых компаниях, где удельная численность менеджеров вдвое выше средней

страховых

Наибольшие возможности для влияния на подчиненных путем убеждения создаются у руководителя

при парсилативном управлении

Наибольшую популярность среди концепций поведенческих стилей лидера в последнее время получила модель ________________ сетки, наглядно демонстрирующей, что есть один единственно верный стиль лидерства

управленческой

Наибольшую ценность представляет информация

аудиовизуальная

Начало применения математических методов в экономических исследованиях XIX века связывают с именем

Каунота

Невербальными средствами коммуникации передается (принимается)

93% сообщений

Неверным является утверждение

функция контроля является конечным этапом процесса управления

Неверным является утверждение

поведение человека обычно определяется каким-то одним мотивом

Неверным является утверждение

первичные потребности людей различаются в большей степени, чем вторичные

Неверным является утверждение

все организации являются закрытыми системами

Недостатком экспертных методов является

субъективность оценок при участии незначительного числа экспертов

Необходимость многообразия форм собственности и плюрализма типов хозяйств была признана на государственном уровне к концу ____ годов

1980

Неформальный метод прогнозирования – это

наглядная информация

Норма управляемости для руководителей организаций и их первых заместителей составляет не более ____________ человек (подразделений)

12

Нужда в чем-либо – это

потребность

Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины – это

текучесть рабочей силы

Обратная связь – это

коммуникация по линии «подчиненные - руководитель»

Объектом организационного менеджмента является

механизм реализации управленческих функций

Объектом производственного менеджмента является

контроль качества

Объектом текущего контроля являются

подчиненные сотрудники

Ограниченность принципов управления Файоля заключается в том, что он

рассматривал предприятие как замкнутую (закрытую) систему

Одним из вариантов экспертных методов является метод

последовательных сравнений

Одним из главных принципов управления, согласно административной доктрине Файоля, является

разделение труда и специализация

Одним из методов прогнозирования управленческих решений является метод

экспериментальный

Одним из основных принципов управления, по мнению Мескона, Хедоури и др. американских специалистов, является

единоначалие

Одним из основных принципов эффективного функционирования организации, в соответствии с концепцией «Z», является

устойчивость персонала (долгосрочный наем кадров)

Одним из подходов к организации мотивации сотрудников является

солидарность

Одним из самых эффективных способов влияния на подчиненного является ____________ – как эффективная передача точки зрения руководителя

убеждение

Одной из глобальных теорий мотивации является

процессуальная

Одной из основных функций управленческих решений является ____функция

фильтрующая

Определение понятия организации как одной из форм объединения людей для достижения общей цели впервые дали

Муни и Райли

Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации

Врума

Организации механистического типа могут действовать эффективно в условиях, когда

известны общие цели и задачи

Организационный аспект процесса управления можно выразить в последовательном выполнении этапов

регламентирование, нормирование, инструктирование

Организация, которая характеризуется экстенсивным использованием формальных правил и процедур и жесткой иерархией власти, – это модель организации

механистической

Организация, ориентированная на рост и больше рассчитывающая на имеющиеся возможности, чем на контролируемые ресурсы, структура управления которой характеризуется малым количеством уровней, гибкостью и сетевым построением, – это модель организации

предпринимательской

Организация, построенная на участии работников в управлении, предполагающем привлечение их к принятию решений, касающихся их работы, – это модель организации

партисипативной

Организация, характеризующаяся слабым использованием формальных правил и процедур, децентрализацией принятия решений и гибкостью структуры власти, – это модель организации

органической

Ориентированные на рынок организации по характеру взаимодействия с внешней средой относятся к типу

органических

Основателем теории ситуационного лидерства считают

Ф. Фидлера

Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки – это

принцип

Основной состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций – это

кадры

Основным звеном системы управления персоналом является

кадровая служба

Основным конфликтогенным фактором является борьба по проблемам

власти

Основным отличием модели принятия решений Врума-Йеттона-Яго является ее ориентированность только на один аспект лидерского поведения – привлечение _______ к участию в принятии решений

подчиненных

Основными системами оплаты труда являются

повременная и сдельная

Основных архетипов управляющих насчитывается

4

Основных коммуникационных ролей насчитывается

4

Основных стилей руководства по матричному методу насчитывается

5

Основой системы управления кадрами являются как _______________ обеспечение (законодательные акты всех уровней, внутрифирменные документы), так и материальное и программное обеспечение

юридическое

Основоположниками идеи «производственной демократии» принято считать

Коула и Гоца

Основоположником линейного программирования в СССР был

Канторович

Основоположником научного менеджмента считается

Тейлор

Основоположником общей теории систем считается

Берталанфи

Основоположником подхода к организации и управлению с позиции «социальных систем» был

Парето

Основоположником содержательных теорий мотивации считается

А. Маслоу

Основы науки об общих принципах рациональной организации деятельности людей (праксеологии) были заложены советским ученым

Слуцким

Основы структурно-функционального подхода в менеджменте заложил

Анри Файоль

Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной политэкономии) заложил

Аристотель

Открытость для внешней среды – принцип, характерный для системы управления

США

Отличительным признаком конфликта является

невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон

Отношения между работниками одного отдела, подчиненными одному руководителю, – это вариант латеральных отношений

коллегиальных

Отношения между руководителем и его подчиненными называются

линейными

Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются

коллегиальными

Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются

параллельными

Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются

функциональными

Отношения, вызванные необходимостью обмена информацией между работниками, имеющими одинаковый статус в организации, но работающими в разных подразделениях, – это вариант латеральных отношений

параллельных

Оценка _________ деятельности — формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач

служебной

Ощущение недостатка в чем-либо, поведенческое проявление потребности - это

побуждение

Первая попытка ввести городское самоуправление в России была предпринята

Ордин-Нащекиным

Первым классификацию форм государственного управления привел

Платон

Первым шагом стратегического анализа является

SWOT-анализ

Первым этапом процесса принятия управленческого решения является

диагностика проблемы

Первым этапом составления бюджета фирмы является

прогнозирование объема продаж

Перевод, преобразование смысла идеи сообщения в символы – это

кодирование

Перечисленные авторы: Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум – являются разработчиками теорий

мотивации

Персонал – это работники учреждения, предприятия, составляющие группу по ____________ или служебным признакам

профессиональным

План, определяющий мероприятия, необходимые для создания новых поколений продуктов и услуг, – это план

развития организации

План, регламентирующий текущую деятельность организации, – это план

тактический

План, характеризующий основное назначение организации, ее цели и стратегии, – это план

основных направлений деятельности

Планы, содержащие директивы, направленные на повышение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации, – это планы

стабильные

Планы, содержащие перечень ближайших целей в конкретной сфере производства и временные рамки для их достижения, – это планы

функциональные

По глубине воздействия управленческие решения классифицируются на

одноуровневые и многоуровневые

По методам переработки информации различают управленческие решения

алгоритмические и эвристические

По мнению известного исследователя в области теории менеджмента Питера Дракера, _____________________________ менеджмента является следствием того, что делаются нужные, правильные вещи (doing the right things)

результативность

По направлению воздействия управленческие решения классифицируются на

внутренние и внешние

По степени охвата информацией информационные системы подразделяются на

комплексные и локальные

По функциональной направленности управленческие решения могут быть

активизирующими

По характеру разработки и реализации различают управленческие решения

импульсивные и осторожные

Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

убеждением и участием

Под _______________ менеджмента понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами

эффективностью

Подсистема сети коммуникации в организации, элементы которой взаимодействуют друг с другом чаще, чем с другими элементами коммуникационной сети, – это

коммуникационная группа

Подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находятся принципы и функции управления организацией – это школа

классическая

Подход в теории менеджмента, основное внимание уделяющий управлению производством и повышению эффективности труда, – это школа

научного управления

Подход в теории менеджмента, предполагающий применение научных методов анализа функционирования производственных систем и решение проблем управления с применением математического аппарата, компьютерной техники и информационных систем, – это подход

количественный

Подход в теории менеджмента, согласно которому организация является совокупностью взаимосвязанных элементов, – это подход

системный

Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных: лидерские качества, лидерское поведение и ____________, в которой действует лидер

ситуация

Политика ____________ - обеспечение эффективным персоналом и побуждение его к получению удовлетворения от работы посредством создания привлекательных условий труда, безопасности и возможностей для продвижения

занятости

Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются

шумом

Понятие «_____________» в современном понимании – это человек, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях

менеджер

Понятие «кадры» включает ______________ состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций

штатный

Понятия «стимулирование» и «мотивирование»

принципиально отличаются друг от друга

Последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации) – это

ротация

Последователями Тейлора, склонными отождествлять тейлоризм с научной организацией труда, в России были

Каннегисер и Гредескул

Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание к ситуации, поэтому руководители должны быть _____ и способны гибко реагировать на изменения ситуации

изобретательны

Постоянный состав работников учреждения – это

штат

Потенциально заложена возможность конфликтной ситуации при использовании власти, основанной на

принуждении

Правила принятия решений, которые основываются на законодательстве и касаются таких вопросов, как определение характера деятельности фирмы, ее правовой формы и устава – это вид правил принятия решений

организационных

Правила, включающие такие виды решений, как определение номенклатуры выпускаемых изделий, организация сбытовой сети, – это вид правил принятия решений

стратегических

Право, воля и сила, свобода действий и распоряжений – это

власть

Практика показывает, что самыми трудоемкими являются решения

инновационные

Представителями классической школы управления были

Файоль, Муни, Райли

Представителями школы науки управления были

Черчмен, Марч, Райф

Представителями школы научного управления были

Тейлор, Ф. и Л. Гилберт, Гантт

Представителями школы поведенческих наук были

Лайкерт, Маслоу, МакГрегор

Представителями школы человеческих отношений были

Мюнстерберг, Фоллет, Мэйо

Преимущества органического подхода в организационном проектировании могут быть реализованы в условиях, когда

имеется сложное и динамичное внешнее окружение

При ____________ стиле руководства снижаются активность, инициатива сотрудников, их ответственность, складывается неблагоприятный психологический климат

автократическом

При использовании метода мозговой атаки оптимальная продолжительность обсуждения вариантов решения не должна превышать

50 минут

При какой форме власти в организации у подчиненного временно может оказаться больше власти, чем у руководителя

при экспертной власти

При повторяющихся рутинных операциях, незначительной содержательной части работы наиболее эффективным методом мотивации является метод

наказания и поощрения

Прием в связи с расширением производства и увольнение по сокращению производства, из-за сезонности работ, в результате перевода на другое предприятие, призыва в армию, выхода на пенсию – это

необходимый оборот рабочей силы

Прием, заключающийся в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам, называют

группировкой

Прием, заключающийся в подведении общего итога действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия, называют

сводкой

Прием, предполагающий разложение обобщающего показателя на частные, называют

детализацией

Приемы, помогающие менеджеру понять, правильно ли он понимает проблему, сформулировал

К. Киллен

Причинно-следственные диаграммы впервые для анализа проблем управления использовал

К. Ишикава

Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом - это

управление карьерой

Продвижение в какой-либо сфере деятельности – это

карьера

Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды - это социальная

адаптация

Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется ___________ лидерством

формальным

Процесс влияния на людей через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название лидерства

неформального

Процесс общения, передачи информации от человека к человеку является

коммуникацией

Процесс составления бюджета состоит из _____ этапов

четырех

Процесс стратегического планирования включает _____ этапа (этапов)

четыре

Процессуальной теорией мотивации является модель мотивации

Портера-Лоулера

Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации

человеческого поведения, восприятия и познания

Путь исследования, теория, учение, способ достижения цели, решения конкретной задачи – это

метод

Работники, не состоящие в штате - это состав

несписочный

Разделение труда построено на выделении трех уровней управления: высшего, среднего и первого

вертикальное

Различают ___ стадии (стадий) жизненного цикла проблемы

три

Различают два типа личностных коммуникационных сетей:

радиальные и взаимосвязанные

Различают___ типа (-ов) личностных сетей коммуникации

два

Различные инструкции по принятию решений, которые обычно формулируются в среднем управленческом звене, - это вид правил принятия решений

оперативных

Разновидностью структур управления органического типа является система управления

программно-целевая

Разработка стандартов и критериев – это ______ этап в процедуре контроля

первый

Разработка стандартов и критериев, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора решений, – это____ этап в процедуре решения проблемы

второй

Разработку решения в конкретной ситуации необходимо начинать с

комплексного анализа возникших проблем

Реакция лидера на поведение последователей - основа концепции

атрибутивного лидерства

Реакция получателя на сообщение источника называется

обратной связью

Реализация одновременно разнонаправленных тенденций в управлении (например, централизация и децентрализация) характерна для модели менеджмента

США

Регулярно повторяющаяся регрессионная оценка, направленная на прогнозирование изменения основных экономических показателей, – это

эконометрический индикатор

Решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной мере новы или сопряжены с неизвестными факторами, относятся к типу

незапрограммированных

Решения, принимаемые фирмой относительно усовершенствования выпускаемой продукции, относятся к типу

незапрограммированных

Решения, являющиеся результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, относятся к типу

запрограммированных

Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей; с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой – руководителю проекта – это структура управления

матричная

Родоначальником классической (административной) школы считается

Файоль

Родоначальником школы промышленной психологии («психотехники») считается

Мюнстерберг

Роль связующих процессов в менеджменте выполняет процесс

принятия решений

Российские предприятия практикуют так называемые “школы __________________” - систему лекций и семинаров, призванных подготовить кандидатов на новые руководящие должности

резерва

Ротацию кадров наиболее часто используют _________ организации

японские

С точки зрения современного менеджмента, операционная система организации состоит из _______ подсистем

четырех

С увеличением числа критериев для выбора наилучшего управленческого решения

возрастает правильность выбора альтернативы, однако увеличивается стоимость оценки управленческого решения

Самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля – это

измерение результатов

Свободное, открытое и добровольное объединение людей, осуществляющих совместную деятельность, представляющее собой совокупность полуавтономных образований, – это модель организации

индивидуалистской

Сенат как орган государственного управления был учрежден в период царствования в России

Петра I

Сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе (организации), – это

коммуникационная сеть полной системы

Символы коммуникации делятся на

вербальные и невербальные

Система _______________ в управлении распространена не очень широко, так как управляющие не хотят отказываться от своих традиционных полномочий и прерогатив

участия

Система научной организации труда Тейлора построена на ____ основных принципах

пяти

Система управления 1, 2, 3 и 4 разработана

Р. Ликертом

Системой пожизненного найма персонала в Японии охвачено около ____ % рабочей силы

35

Складывается новый архетип руководителя - ___________ деятель, который знает политику, разбирается в различных культурах, умеет установить правильные взаимоотношения фирмы с ее социально-политическим окружением, при принятии хозяйственных решений он учитывает экономические, социальные, политические и культурные факторы

государственный

Сложность как характеристика внешней среды организации – это

число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию

Совокупность приемов какой-либо работы, деятельности, поведения – это

стиль

Современная теория менеджмента выделяет _____ универсальных функций управления

пять

Современным принципом составления долгосрочных планов является принцип от

будущего к настоящему

Согласно классификации Френча и Рэйвена, исследователей в области власти и руководства, существует ___________ основных форм власти

5

Содержательные теории мотивации основаны на идентификации

потребностей

Содержательный аспект процесса управления можно выразить в последовательном выполнении этапов

целеполагание, оценка ситуации, определение проблемы, управленческое решение

Создателем концепции человеческого фактора в управлении, предвосхитившей многие положения школы человеческих отношений, выдвинутые на Западе, был советский ученый

Витке

Создатель сообщений – это

источник

Сообщения в организации, отправляемые наверх, чаще всего искажаются

из-за несовпадения статусов уровней организации

Сообщения по отношению информационных потоков к системе управления классифицируются на

внутренние и внешние

Состояние, побуждающее деятельность, направленную на удовлетворение потребностей - это

мотивация

Сотрудников отдела маркетинга фирмы, организации можно преимущественно отнести к

«космополитам»

Социальная ___________ – это процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, а также изменение и преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности

адаптация

Социологическими исследованиями установлено, что каждый руководитель тратит на коммуникации не менее ___% рабочего времени

50

Сочетание различных комбинаций двух подходов к управлению (руководство с заботой о людях и упором на процесс производства) образует

матрицу стилей руководства

Способность влиять на сотрудников путем убеждения больше всего зависит

от авторитетности руководителя и аргументированности его решений

Сравнительный анализ хозяйственной деятельности в организации – это объект менеджмента

эккаунтингового

Средний уровень управления составляет по некоторым данным ____% общей численности управленческого персонала организации, - включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях

50

Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, называется

каналом

Средством влияния власти, основанной на вознаграждении, является

положительное подкрепление

Средством влияния власти, основанной на принуждении, является

страх

Средством влияния законной власти является

традиции

Средством влияния экспертной власти является

разумная вера

Средством влияния эталонной власти является

харизма

Стадии управления кадрами включают _______ основных этапа(ов)

3

Статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений, используемая для определения состояния экономики и основных экономических тенденций, – это

эконометрическая модель

Статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину – это

регрессионная модель

Статическим методом оптимизации управленческих решений является

последовательный анализ

Степень различия пары «источник-получатель» по определенным признакам называется

гетерофилией

Степень сходства пары «источник-получатель» по определенным признакам называется

гомофилией

Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется

либеральным

Стиль руководства, характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем, называется

демократическим

Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения, называется

авторитарным

Сторож, лидер мнения, космополит, связной – это

коммуникационные роли

Сторонники подхода в теории менеджмента, обосновавшие влияние на организацию как систему управления не только внутренних, но и внешних факторов, – были представителями школы

науки управления

Стратегия, используемая организациями для концентрации на конкретном сегменте рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами», – это стратегия

фокусная

Стратегия, рассчитанная на потребителей, которые согласны платить больше, но взамен ожидают более широких возможностей выбора и более высокого уровня качества, – это стратегия

дифференциации

Стратегия, учитывающая интересы потребителей, которые желают получать товары или услуги по минимально возможной цене, – это стратегия

лидерства по ценам

Структура управления, при которой централизовано планирование и распределение ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и несут ответственность за получение прибыли – это структура

дивизиональная

Сумма затрат на зарплату, процентов на капитал, ренты и прибыли – это

добавленная стоимость

Существенной характеристикой управленческого труда является постоянная необходимость ___________ с людьми

взаимодействия

Существует по крайней мере ____________ ошибок, с которыми может столкнуться руководитель в процессе объективной оценки служебной деятельности своего подчиненного

6

Существуют __ основных типа (ов) результатов коммуникации

три

Существуют _______ архетипа менеджера

4

Существуют ____________ наиболее широко применяемых метода сбора информации, требующейся для принятия решения при отборе персонала

3

Существуют следующие основные направления развития теории принятия решений

нормативные

Теоретико-игровой метод применяется, когда необходимо

оценить целесообразность производства нового товара

Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются

процессуальными

Теории мотивации делятся на две категории

содержательные и процессуальные

Теории мотивации Маслоу, МакКлелланда и Херберга являются

содержательными

Теории мотивации, в основе которых лежит идентификация человеческих потребностей относятся к категории

содержательных

Теории мотивации, основанные на идентификации человеческого поведения, восприятия и познания, относятся к категории

процессуальных

Теории мотивации, учитывающие психологические стимулы, относятся к категории

содержательных

Теория «7S» была разработана

Питерсом и Уотерменом

Теория мотивации, в центре внимания которой находятся взаимосвязи типа «затраты труда - результаты»; «результаты – вознаграждение»; «вознаграждение – удовлетворенность» – это

теория ожидания Врума

Теория мотивации, которая исходит из того, что людям свойственно сопоставлять вознаграждение с затраченными усилиями и соотносить его с размером вознаграждения других людей, – это модель мотивации

Адамса

Тестирование потенциальных сотрудников проводится в центрах __________, впервые созданных во время Второй мировой войны для отбора агентов для секретной службы

оценки

Технологической характеристикой информации является

скорость обработки

Тип личности с преобладанием потребности в причастности должен мотивироваться путем

создания условий, обеспечивающих свободное общение

Тип управления, который используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая уточняется после оценки ситуации, определения проблемы или даже разработки решения, – это тип процесса управления

ситуационный

Тип управления, который используется, когда отсутствует возможность обобщенной оценки ситуации и выделения ключевой проблемы либо принятия единственного решения по данной ситуации, – это тип процесса управления

разветвленный

Тип управления, который используется, когда отсутствует достаточная определенность относительно цели и существующей ситуации, которые можно уточнить лишь после прохождения последующего этапа, – это тип процесса управления

корректируемый

Тип управления, который исходит из полной ясности цели воздействия и существующей ситуации относительно данной цели, – это тип процесса управления

линейный

Тип управления, который исходит из полной ясности цели воздействия, невозможности достаточно хорошо оценить ситуацию и, следовательно, сформулировать основную проблему, – это тип процесса управления

поисковый

Традиция - привлекательный инструмент воздействия руководителя на подчиненного, так как она обладает огромным преимуществом -

безличностью

Требование к взаимосвязанности и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона – это принцип

системности

Требование, согласно которому прогноз должен корректироваться по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогностическом фоне, – это принцип

непрерывности

Узость подхода к управлению представителей классической школы управления заключалась в том, что они

игнорировали человека и его потребности

Управление ____________ - официальная программа продвижения работников по службе, которая помогает раскрывать все свои способности и применять их наилучшим, с точки зрения организации, образом

карьерой

Управление, исходя из краткосрочных, субъективных целей, – это элемент модели менеджмента

России

Управленческая роль, требующая специальных знаний, умений и черт характера, - это

архетип менеджера

Управленческая теория, описывающая две модели поведения руководителя, условно обозначенные символами «Х» и «Y», известна как

дихотомия МакГрегора

Управляющий-_______ умеет общаться с людьми, способен распознать потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала

лидер

Управляющий-______________ стремится к оптимизации будущей деятельности фирмы, концентрируя основные ресурсы в традиционных хозяйственных областях и направляя фирму на достижение поставленных целей

плановик

Управляющий-_______________ способен определить место сбоя в управленческом процессе и принять корректирующие меры

администратор

Управляющий-____________________________ стремится изменить динамику развития фирмы, а не экстраполировать ее прошлую деятельность

предприниматель

Условием возникновения конфликта является наличие

конфликтной ситуации и инцидента

Фактором косвенного воздействия внешней среды на организацию являет(ют)ся

научно-технический прогресс

Формирование портфеля инвестиций – это объект менеджмента

финансового

Французский математик и консультант по управлению В. Грейкунас отмечал, что существует ___________ вида связей в организации

3

Французский математик и консультант по управлению В. Грейкунас уже в 1933 г. утверждал, что фактором, определяющим норму ___________, является количество контролируемых взаимоотношений, взаимосвязей в организации

управляемости

Характеристикой организации механистического типа являет(ют)ся

экстенсивное использование формальных правил и процедур

Характеристикой организации органического типа являет(ют)ся

гибкость структуры власти

Характеристику управления как особой сферы деятельности первым дал

Сократ

Цель действия – это

представление о будущем результате действия, которого человек хочет достигнуть

Численность работников по штатному расписанию – это численность

списочная

Число участников, привлекаемых для выработки решения с использованием метода конференции идей, не должно превышать ___ человек

12

Чтобы быть эффективной, технология менеджмента должна отвечать одному из следующих требований

разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне управления, где для этого имеется соответствующая информация

Чтобы быть эффективным, контроль должен обладать таким свойством, как

экономичность

Чтобы обеспечить эффективное исполнение принятого решения, необходимо прежде всего

досконально проинструктировать работников, осуществляющих его реализацию

Шкала измерений, дающая представление о доминировании объектов в ряду сообщений, является

порядковой

Шкала измерений, позволяющая определить черты объекта во множестве других сообщений, является

номинальной

Шкала, которая устанавливает единицы измерения объектов, является

количественной

Школа НОТ, представители которой выступали за необходимость теоретических обобщений в области НОТ и широкое вовлечение общественности в работу по НОТ, – это

«Платформа 17-ти»

Школа НОТ, сторонники которой предостерегали от опасности чрезмерного теоретизирования и предлагали заниматься в первую очередь практическими вопросами – это

«Группа 4-х»

Школа управления, которая рассматривала предприятие как социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы, – это школа

человеческих отношений

Школа, представители которой рассматривали повышение эффективности человеческих ресурсов организации как главный фактор ее эффективной работы, – это школа

поведенческих наук

Экономическая реформа 1979 г. в СССР касалась вопросов

улучшения планирования общественного производства

Эффективный отбор кадров представляет собой одну из форм предварительного ____________ качества человеческих ресурсов

контроля

Эффективным способом влияния руководителя на подчиненного является в современных условиях

участие