«Искусство коучинга в управлении и консультировании»
« Знакомство с коучингом»
День 1
В морозное декабрьское утро начался первый модуль программы «Искусство коучинга в управлении и консультировании»
Каждый входил в аудиторию со своими мыслями, чувствами, ожиданиями.
С этого и началось занятие, с шейринга, где каждый представился, рассказал о себе то, чем хотелось поделиться и про ожидания.
Марина рассказала:
- как построен курс
- правила
- про позицию
- про круг влияния и круг заботы
- как рождаются убеждения, в основном до 7 лет, которые влияют на поведение.
Рассчитавшись на 1-4, разделились на группы, где отвечали на вопрос: «Что вы хотите получить в результате программы?»
Затем было упражнение «первое впечатление».
Эта работа проходила в тройках…сначала два участника группы внимательно смотрели на третьего, а потом, когда он поворачивался спиной, рассказывали про него, как им кажется, отвечая на вопросы:
1.Где человек родился?
2.Каким он был учеником в школе?
3.Кто главенствовал в его семье?
4.Какая у него квартира?
5.Сколько у него друзей?
6.Что любит есть, пить?
7.Хобби?
8.Как относится к домашним животным?
9.Тип поведения в конфликтных ситуациях?
10.Тип лидера?
11.Что привлекает в данном человеке?
12.Что вызывает опасения?
Подвели итог, проговорив выводы, где было много открытий : как нас воспринимают, что транслируем в мир, насколько точно мы видим других, о присоединении, интуиции, проекции…
Затем Марина в мини-лекции рассказала
- о коучинге, что это сотрудничество, партнёрские отношения клиента и коуча в позиции «взрослый – взрослый», направленное на достижение целей клиента, максимально быстро и эффективно (быстрее и легче)
- о балансе
активность клиентаактивность коуча
После обеда Марина рассказала и показала:
- что такое манипуляция, спасательный треугольник, где есть каратель, жертва, спасатель.
- что такое проекция
Затем делали упражнение с качеством, которое не нравится в других людях, после которого у многих изменилось отношение к этому качеству.
Познакомились со структурой личности по Р. Ассаджиоли, узнав что в нас живут разные субличности.
Делали упражнение:
встав в «карусель» где был внутренний и внешний круг, внимательно глядя в глаза другому, отвечали на вопросы ( сделав несколько переходов, и меняясь ролями):
- что с этим человеком происходит?
- о чём мечтает, что хочет этот человек?
- какой потенциал просится наружу, что видите не проявленное, это точно есть, но не проявилось?
-какие потребности, какие цели привели человека сюда, что жаждет приобрести?
- как этот человек общается с другими людьми, что можно добавить, что изменить?
После каждого перехода, представляли, что другой человек, был зеркалом, и отвечали на вопрос: «как то, что ты видели относиться к вам?»
Выводом этого упражнения у многих было то, что зачастую говорили о себе, а не о другом.
Затем было упражнение на внимательность «крест - параллель»
Итогом дня были записи для нашей книги, отвечая на вопросы:
Какие темы были особенно важны?
Какие выводы, открытия ценны?
***
1.
- тема знакомства
- тема проекции
- тема манипуляции
- тема коучинга
- способы влияния: директивны – недирективный
2.
- есть способы противостояния манипуляции, которые можно освоить и применять
- можно недирективными методами добиваться результата
- во всем моем общении очень много проекций
- есть белые пятна в общении с другими людьми, и от этого страдает понимание, коммуникация
***
Особо ценно:
Баланс эффективности
Прояснение того, как меня видят другие
Открытие особенностей своего внимания в коммуникациях
Прояснение, как еще можно работать с проекциями в группе
Работа с негативными качествами и в личном и в профессиональном плане
Важно:
- прояснение личного дисбаланса, в том числе, осознание того, куда уходят силы (на директивы)
- разграничение директивных и недирективных методов работы
- осознание того, как мешает напряжение различий своего от чужого
- осознание позитивных проекций и их негативного влияния на меня
- мягкость и экологичность подачи материала
***
Какие темы особенно ценны:
- манипуляция
- внимательность (супер)
- проекция
Какие выводы, открытия ценны?
Нет только одной стороны у качества, есть всегда + и - . Важно принять, что оно в тебе есть.
Все, что мы говорим другому человеку, это на самом деле, себе и о себе.
Я не внимательна во время общения, важно это наработать. Решаю, что мне уже понятно.
Увидела, где в моей жизни есть манипуляции, и что с этим делать.
***
Какие темы важны:
- проекции
Как часто я все рассматриваю через призму своих ценностей, особо не вдаваясь в то, что другой человек может быть другим. Если я хочу сотрудничества,
- я должен узнать о ценностях этого человека
- упражнение на внимание
- иногда переоцениваю себя в том, что мне понятен человек напротив
- многого не замечаю, соответственно, - поверхностные отношения.
Что ценного:
- здесь и сейчас – будь внимателен во всем
- доверяй своей интуиции
- анализируй свой опыт.
***
Знакомство в тройках.
Удивило, насколько много и точно можно понять о человеке, просто внимательно смотря на него и прислушиваясь к себе и своим ощущениям.
Директивные и недирективный способы влияния.
Осознала необходимость овладения недирективными методами.
Проекция. Упражнения про качество, которое не нравиться.
Качество само по себе нейтрально. Окраску мы придаем сами.
***
Тема проекции того, что я транслирую окружающим. Упражнение на внимательность. Контакт с теневой стороной меня. Обратная связь от других людей. Я поняла. Что некоторые мои желания, которым я даю место только в фантазиях, а в реальной жизни отрицаю, очень важны для меня.Обнаружила в себе способность выдергивать ситуацию фрустрации, неопределенности. Поняла, что могу быть расслабленной, когда надо о чем-то сказать, высказать свое мнение или принять решение.
***
1. Перенос своего на человека, про проекцию – упражнение. Говорим человеку о своем, видим в нем свое.
Очень понравилось, когда в тройках – знакомство, на интуиции угадала многое о человеке.
2. Если я думаю, что про меня люди не знают, на самом деле они знают про меня. В проекции очень часто не слышу человека (забыла уже, что он говорил мне), а помню свое, что говорила сама.
***
Важны темы:Манипуляция как осознавать всегда.
Интуиция – как улучшить.
Проекция – как осознавать.
Как быть внимательным.
Выводы.Тема правильная. Люди глубже, чем я об этом могу думать.
***
Очень интересно считывание (упражнение в тройках), присоединение.
Для меня открытие: базовое ценностное совпадение не более 5%.
Выводы:
Работы с качествами, которые не люблю. Оказывается, это может быть просто проекцией. И когда ее осознаешь (проекцию) и принимаешь, видишь шире. Для меня на сегодня актуальна женская тема. Темы важны все.Открытия.
Коучинг – сотрудничество, направленное на достижение целей клиента быстро и эффективно.
! Это ведь цель любого консультирования – максимально быстро и эффективно направить на достижение целей клиента.
***
1. Одна из самых важных тем в моей жизни – проецирование.
Для меня очень важно научиться адекватно и непредвзято воспринимать людей.
Таким важным и очень ценным явилось осознание того, что большинство конфликтов с людьми (особенно с близкими) возможно избежать, и сделать это, не задавливая свои эмоции, а просто приняв позицию другого человека, встать на его место, и примерив на себя его чувства, ощущения, о которых он горит.
2. ценной явилась тема «плохое-хорошее». Явным явилось то, что и мне присуще множество, как мне казалось, «плохих» качеств характера.
Тема манипуляции четко показала, что все мы (порой неосознанно) манипулируем людьми и поддаемся ей.
***
Важно было понять, что меня люди видят, может быть, такой, какой, какой я хочу казаться, какая я есть, и даже лучше, чем я есть. Важна тема с манипулированием. Стало яснее: я манипулирую очень часто, но и другие мной манипулируют. Мы не умеем просить, говорить прямо.Не я одна такая. Не надо пытаться видеть того, чего нет. Но при этом нужно увидеть то, что на виду. Не надо помогать насильно, если тебя не просят. Нужно работать над собой. Я всегда решаю логические задачки, которые сами себе ставлю, вместо того, чтобы просто наслаждаться жизнью.
***
В каждом человеке есть все: от Христа до Гитлера.
Манипулировать можно в краткосрочных целях.
Помогать человеку, используя его ресурсы.
Баланс в коучинге: здорово показывать человеку лучики, которые погасли или слабо горят, в этом и есть ресурс.
***
Ценно осознание проекций и манипуляций, т. е. информирован, значит, вооружен. Неожиданным образом приходит осознание из детства. Проводя параллели с сегодняшним временем, просто поражаемся ОТКУДА ЭТО…***
Темы:- проекции
- наблюдательность (в смысле, БЫТЬ в коммуникации)
- позиция ( в смысле также быть и использовать недирективные методы).
- все практические упражнения и демонстрации (например, манипуляции), как то, что можно использовать.
Выводы:- нужно быть в расслабленном, ненапряженном состоянии, чтобы не набрасывать на людей свои проекции
- нужно проработать свою тенденцию накидывать на людей проекции
- почитать Ассаджиоли и про работу с субличностями
- на этом мысль закончилась J
***
Темы, которые особенно важны:- знакомство в троечке
- что такое недирективный коучинг
- упражнения на манипуляцию
- тема, откуда берутся крючки
- проекция, упражнение с карточкой «негативное качество»
- упражнение на внимательность
2. Для меня важно уметь держать спокойное состояние, осознать, почему я не спокойна, или человек не спокоен → там зона слепая и в ней у меня ресурс. Важно уметь слышать себя и человека.
Все темя для меня очень важны и очень хочется в этом направлении двигаться дальше.
Я поняла, как важно учиться осознанности, и я увижу свой ресурс, и не буду его терять.
Очень важен вопрос, зачем я это делаю.
День 2.
Второй день порадовал сильным морозом и новыми впечатлениями: у кого то не завелись машины, кто то в связи с этим не мог дождаться такси, но несмотря на все препятствия, все были готовы работать и с интересом идти дальше, чём и поведали на утреннем шейринге.
Начали с упражнения на внимательность:
- просто смотрели в окно, пытаясь запомнить то, что видели, затем рисовали рисунок, с тем, что запомнилось.
- смотрели в окно, поставив задачу: посмотреть в окно и увидеть…зарисовывали то, что запомнили.
- с рисунками подошли к окну…замечали, что не увидели, не заметили…
Писали выводы: что поняли про восприятие.
Учились видеть целиком и в то же время детали.
Выводы по восприятию и слушанию.
***
Очень важно:
- избегать советов.
- дать человеку раскрыться
- не спешить, не бояться пауз.
***
Выводы после упражнения по восприятию и слушанию.
Важно потренировать умение возвращать, отзеркаливать невербалику. Я это делаю, но редко, чаще оставляю ее для себя, как наблюдение. Важно придушить остатки оценивания. Очень часто хочется видеть лучшее и хорошее в человеке, и поэтому могу по своей невербалике не попасть в тему (если клиент начинает говорить о травме, а я еще в позитивной проекции и опаздываю перестроиться. Тренировать резюмирование.***
Слушать получается, если проявлять заинтересованность.Вывод: даже если тема разговора уже давно известна и набила оскомину, нужно внимательно слушать и смотреть на рассказчика. Рассказчик сам может рассказать, как найти ответ на его вопрос.
***
Важно наблюдать, не ставя себе конкретной задачи. Научиться видеть целостную картину и одновременно воспринимать детали, даже если кажется, что они не относятся к цели. Принять возможность ошибаться. Воспринимать неудачи, как опыт, благодаря которому можно научиться. Позволить себе несовершенство. Научиться быть с человеком, даже если его поведение раздражает. Прояснять, что человек хочет, в том числе от меня. Научиться безоценочному восприятию окружающих.***
Важно слышать и видеть, как реагирует человек на определенные слова и вопросы, мои или свои. В этом подсказка, куда двигаться дальше.
***
Инструкция себе.
Взялся смотреть/слушать - выключи свою личность. Когда говоришь человеку, что видишь, выдели главные моменты и говори ясно. Когда пересказываешь и уточняешь, говори суть содержания и главную эмоцию. Если человек говорит долго, сделай промежуточное резюме. Когда задаешь вопросы, пойми, зачем ты это спрашиваешь.***
Я поняла, что все зависит от меня (если меня не устраивает что-то, это надо менять).
Внутри человека есть ответы на его вопросы.
Воспринимать, видеть человека целиком, но при этом замечать детали.
Не давать советов, если тебя об этом не просят.
***
Не всегда слушать – это легко для меня. В основном, мне проще говорить об образовавшейся у меня проблеме.
Важно сосредоточиться на человеке и забыть про свои проблемы, поскольку я столкнулась с тем, что в процессе слушания я в рассказе оппонента услышала близкую мне тему, и мысли надо периодически переключаться на свою проблему. Соответственно, иногда происходили пробелы и безучастное, невнимательное слушание. Это, безусловно, влияет и на процесс задавания вопросов и на резюмирование.
Многословно преподносила расширение темы, уходила в собственные размышления, перегружала человека информацией.
Намерение:
- помочь человеку увидеть картину полно, ясно, точно, как снаружи, так и внутри себя
- 80% коммуникации на стороне того, кто слушает
***
Я поняла, что вопросов много не бывает, что я сбиваюсь иногда на закрытые вопросы. Я боюсь, что делаю что-то не так, и в панике начинаю делать еще больше не так. Пауза иногда лучшее, что можно сделать, чтобы сориентироваться. Если я не понимаю, то имеет смысл остановиться, разобраться и, может быть, вернуться. Не надо стараться!
***
Если при восприятии ставить себе задачу, эта задача ограничивает поле восприятия. Иногда стоит не придумывать себе задачу, а просто смотреть и слушать. Чтобы понять другого человека, замечать, когда ты начинаешь придумывать за него и останавливать себя.***
- при разговоре с другим человеком часто ухожу в собственные мысли, пропуская информацию
- не дослушиваю информацию – у меня есть готовые ответы, вполне возможно вызывая у собеседника скрытое раздражение
- в общении много оценочных мыслей
- частенько работаю в коммуникации, как «страна советов»
***
Я поняла, что в части расширения темы надо продолжать оставаться во внимании к человеку, его чувствовать, и не давать советы, как жить или что делать. Подавать варианты в виде историй легко, не навязывая свой вариант или не выделяя его эмоционально. Не решать за человека, что ему делать или как бы я поступил на его месте. Что задавать открытые вопросы труднее, чем закрытые. Надо учиться.***
- Важно быть в тонусе тела и ума, тогда становишься внимательнее и расширение темы будет более точным. Классно, когда ты в рапОрте с клиентом, он сам тебя поправит, если что не так. Важно слушать здесь и сейчас. То, что не осознано в своем опыте, сложно различить у другого. Расширение темы – это право на осознанные проекции ?!(Пришло прямо сейчас, не уверена). Комфортно не думать за кого-то, а структурировать разговор. У него появляется вера в СВОИ силы – суперски.
***
Важное открытие для меня, что когда я услышала, что волнует клиента (резюмирование), мне это важно отслеживать, то это не делать своей задачей и не искать решения самой за человека и не давать человеку советы. Важно, чтобы он сам нашел решение своего вопроса.
Еще мне очень важно учиться видеть человека в целом (содержание и эмоции).
Также мне важно осознавать, на что я обращаю внимание, и почему не обращаю, как смотрю на задачи, на ситуацию.
***
Пожалуйста, обрати внимание на предметы и (не только) расположенные БЛИЗКО, там много интересного (а если не видишь – надень очки)! Слушать легко, слушать внимательно и слышать, включаться в процесс, чувствовать собеседника, быть с ним на одной волне – это труд, это работа!!***
Инструкция самому себе.
Я поняла, когда я ставлю для себя определенную задачу, то вижу мелочей. Хочется узнать, для чего я делаю упражнение → дальнейшую инструкцию, чтобы сделать правильно. Ставлю задачу – но не задаю параметры. Сложно вычленить эмоции, задавать открытые вопросы, сложно мне подобрать расширение – такую же ситуацию. Легко воспринимаю обратную связь. про цель и про горизонт понравилось!***
Советы самому себе:
- называй человека по имени (без уменьшительно-ласкательного)
- думай, говори и действуй в согласии
- увидь целостно
- живи в теме клиента
- «все хотят добра, не отдавайте его!» (М. Задорнов). Добро оставляй себе, тем самым оставляя возможность для появлении общих горизонтов (создавая поле для дальнейшей совместной работы)
- услышь клиента, будь с ним
2 половина 2 дня.
Самое важное для вас за 2 дня, как для человека и профессионала.
***
- Классный опыт работы с человеком, имеющим отличные от твоих взгляды на ситуацию. Повысилось осознание того, куда я трачу свою энергию зря:
- директивы
- старание переживание, что меня не поймут, даже если я коуч
- Прочувствовала, как это, быть в ресурсном (рабочем) состоянии!!! (состояние чистого сознания). Наметила для себя задачу – найти как можно больше способов входить и поддерживать себя в ресурсе. Процессы осознания еще идут внутри и рано или поздно проявят себя. Нашла еще 1 способ оптимизировать свою работу, что вдохновляет. Работа с окном – находка!!!
***
- Влюбляюсь в коучинг, наконец-то консультирование перестает быть «обременительным», а приносит удоольствие. Коучинг помогает избежать профессионального выгорания. Коучинг «с пеленок»! – было бы здорово.
***
Важно:
Тренироваться каждый день. Вплести инструменты в жизнь. Воспитать из своей личности хорошего слугу для себя.***
Личное.
Намного снизилось напряжение и волнение во 2-ой день. Я в шоке: куда, как, когда оно делось? Что я сделала для этого?! Меньше говорю и мне комфортно. Сильно расстроилась и напряглась, когда опоздала. Большое впечатление произвело упражнение «Центр чистого сознания». Страшно делиться: боюсь сглазить». Сегодня появился (сам собой почти!) шанс реализовать свои задумки.
Я озадачена!
Профессиональное.
Практически расслабленное состояние позволяет быть «зеркалу» читсым и отражающим – во 2 день.
Есть программа действий по улучшению – нужно конкретизировать и тренироваться.
***
Результаты для меня:
- научиться выражать свои негативные чувства, которые соматизируются
- слушать свою интуицию
- позволить себе несовершенство, право на ошибку
Результаты для меня, как для коуча:
- быть «чистым зеркалом» независимо от собственных жизненных ситуаций и личного отношения к клиенту и его задаче
- воспринимать происходящее целостно, не оценивая и уделяя внимание деталям.
***
Выводы:
Научиться слушать собеседника, наблюдать за собеседником, помогать находить ответы, которые уже содержаться в вопросах. Чаще обращаться к себе, прислушиваться к себе. Отрабатывать все ситуации. При слушании человека давай возможность подумать. Нужно выдерживать паузы. Научиться резюмировать.***
Личное:
- интерес к мужскому видению картины мира.
- будь конгруэнтной, думай – говори – делай
- важно отслеживать свои эмоции и чувства
- с человеком можно быть в теме, когда ты выходишь на уровень ценностей
Деятель:
- в деятельности тема – «мужское – женское».
- *-*-*-*- (личность)
***
Для профессионала:- наконец-то поняла, что такое отзеркаливание и как это работает. Надо тренировать: безоценочность, краткость, умение молчать, возвращать невербалику и др.
- важно перестать играть умного профи, вести за собой, а позволить себе быть разной и позволить группе и клиенту идти по своему пути.
- важно научиться БЫТЬ с группой, а не вести ее (тренировать недирективные методы).
- важно научиться отекать проекции
Для человека:- важно перестать стремиться быть хорошей, комфортной и умной
- я могу задавать вопросы «неудобные» (фрустрирующие), давать честную и простую обратную связь
***
Для мен важно сейчас вырабатывать умение слушать человека спокойно без своих проекций, не брать на себя решение его вопроса, видеть потенциал человека, не дать советы, уметь резюмировать, о чем говорит человек.
Очень важна работа-игра на проявление ценностей.
***
По рисунку – вывод интересный: для себя не вижу близко ничего, а вот если с целью, то открывается много деталей. «Чистое сознание» пока спит, уснула практически сразу. Научиться слушать.***
Сформулировать для себя задачи. Появилась энергия их реализовать. Осознала некоторые свои ценности и увидела изменение приоритетов. Отработала навык активного слушания и улучшила результаты. Увидела, что не замечаю мелких ближайших деталей, только далеко – перспективу и крупное. Увидела, над чем работать в областях: тело, ум, чувства и интуиция. Сформулировала.***
Я увидела свои ценности, из которых я исхожу по ответственности, у партнера ценности те же, только разные параметры определения. Можно было бы сразу начать спорить или просто послушать, что говорит другой человек. Последнее упражнение: я увидела задачки, которые важны для меня в ближайшее время к разным частям себя. Партнер-коуч помог мне соединить образ, который я увидела с реальной жизнью.***
Я поняла, что трачу массу энергии, выясняя проблемы человека, предоставляя ему готовые решения, которыми он вполне может быть и не воспользуется, вместо того, чтобы дать ему возможность найти свои варианты решения его задач.
Сложно быть в большей степени слушателем! Но возможно. Надо тренироваться!
***
Как для человека мне важно было понять, что не надо насильно быть «доброй», не надо советы давать, если тебя не просят. Надо ставить перед собой задачи не на всю жизнь. А на какой-то период времени. Профессионально:- помочь человеку увидеть картину полно, ясно, как снаружи, так и внутри
- использовать его ресурсы, не предлагать своих решений
- не высказывать свои оценки
***
Личное.
проекция – принятие позиции другого человека уметь замечать мелочи как меня воспринимают окружающие, и какое они производят впечатление на меня важным стало последнее упражнение, указавшее на важность и необходимоть проявление чувствПрофессиональное:
стала более понятна структура коучинга важным стало получение навыков активного слушания, выделения главного – резюмирование четко обозначились те моменты, качества характера. Особенности проявления и поведения, с которыми необходимо работать и научиться их грамотно направлять.