Приложение
к Приказу АРК по ФКиС
от ____________№___
Стандарт
предоставления государственной услуги
«Подготовка спортивного резерва
в сборные команды Республики Коми»
1. Наименование государственной услуги
Подготовка спортивного резерва в сборные команды Республики Коми.
2. Наименование государственных учреждений, предоставляющих государственную услугу.
1) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Комплексная детско-юношеская спортивная школа №1», адрес: Республика Коми, , телефон .
2) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Детско-юношеская спортивная школа № 2», адрес: Республика Коми, , телефон .
3) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Детско-юношеская спортивная школа № 4», адрес: Республика Коми, -а, телефон .
4) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Детско-юношеская спортивная школа по футболу», адрес: Республика Коми, , телефон .
5) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Детско-юношеская спортивная школа по хоккею с мячом», адрес: Республика Коми, , телефон .
6) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Детско-юношеская конноспортивная школа», адрес: Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, ул. Д. Каликовой, д.165-б, телефон 9-04.
7) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва», адрес: Республика Коми, , телефон .
8) Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Юность», адрес: Республика Коми, , телефон .
9) Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Коми «Печорская детско-юношеская спортивная школа», адрес: Республика Коми, -а, телефон 7-07.
3. Порядок получения государственной услуги.
Порядок получения государственной услуги осуществляется в соответствии с Регламентом предоставления услуги по приему в учреждения дополнительного образования детей спортивной направленности.
Государственная услуга предоставляется в целях:
· формирования спортивного резерва в сборные команды Республики Коми;
· удовлетворения потребности детей в занятиях физической культурой и спортом;
· обеспечения необходимых условий для личностного развития, укрепления здоровья, профессионального самоопределения и спортивного совершенствования детей в возрасте от 6 до 18 лет;
· адаптации их к жизни в обществе;
· организации содержательного досуга.
Учреждения самостоятельно разрабатывают программу развития своей деятельности с учетом социально-экономического развития региона, политики отрасли, национально-культурных традиций, запросов детей, потребности семьи, образовательных учреждений, детских и юношеских общественных объединений и организаций.
Содержание образования в учреждении определяется учебным планом учреждения, дополнительными образовательными программами (типовыми, модифицированными, экспериментальными, авторскими) физкультурно-спортивной направленности. Программы могут быть как одной тематической направленности, так и комплексными, интегрированными. Структура и содержание учебных планов должны быть ориентированы на построение образовательного процесса, основной целью которого является выявление и реализация способностей ребенка на всех этапах его обучения.
Дополнительные образовательные программы физкультурно-спортивной направленности реализуются государственными учреждениями по индивидуальным и игровым видам спорта.
Реализация дополнительных образовательных программ физкультурно-спортивной направленности осуществляется в соответствии с этапами учебно-тренировочного процесса: начальной подготовки – 2-3 года (в перспективе только для моношкол), учебно-тренировочный - 4-5 лет, спортивного совершенствования – 3 года, высшего спортивного мастерства – весь период.
На этап начальной подготовки принимаются лица, желающие заниматься спортом и не имеющие медицинских противопоказаний, в установленном для каждого вида спорта возрасте.
Учебно-тренировочный процесс состоит из: групповых учебно-тренировочных и теоретических занятий; работы по индивидуальным планам подготовки (обязательно на этапе спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства); медико-восстановительных (реабилитационных) мероприятий; участие в соревнованиях и матчевых встречах; участие в учебно-тренировочных сборах в условиях спортивно-оздоровительного лагеря и перед соревнованиями вышестоящими по рангу; инструкторской и судейской практики.
На учебно-тренировочный этап подготовки зачисляются на конкурсной основе лица, получившие допуск к занятиям спортом после прохождения обследований в рамках Программы медицинского обеспечения лиц, занимающихся массовыми видами спорта и физкультурой.
Зачисление учащихся с этапа начальной подготовки на учебно - тренировочный этап осуществляется при выполнении контрольных нормативов, а перевод учащихся по годам обучения на учебно - тренировочном этапе осуществляется при условии выполнения учащимися контрольно - переводных нормативов по общей физической и специальной подготовке.
На этап спортивного совершенствования зачисляются спортсмены, выполнившие норматив спортивного разряда не ниже кандидата в мастера спорта России, а по командным игровым видам спорта – не ниже первого юношеского разряда.
На этап высшего спортивного мастерства зачисляются перспективные спортсмены, имеющие звание мастера спорта, вошедшие в основной или резервный состав сборной команды Республики Коми и показывающие стабильные высокие результаты (на уровне норматива мастера спорта России, по игровым видам спорта – первого (юношеского) спортивного разряда).
Комплектование учебных групп проводится в соответствии с нормативно-правовыми актами, в которых определены нормативы минимальной наполняемости спортивных групп и максимального количественного состава спортивных групп. Нормативы минимальной наполняемости групп на учебно-тренировочном этапе свыше двух лет и этапе совершенствования спортивного мастерства должны быть установлены учреждением. Соответственно, данные нормативы необходимо разработать и утвердить локальным актом (приказом) учреждения.
Максимальный состав группы определяется с учетом соблюдения правил техники безопасности на учебно-тренировочных занятиях.
Предельная наполняемость групп:
· 30 человек в группах начальной подготовки до 1 года;
· 24 человека в группах начальной подготовки свыше 1 года;
· 20 человек в учебно-тренировочных группах до 2 лет;
· 16 человек в учебно-тренировочных группах свыше 2 лет;
· 14 человек в группах спортивного совершенствования до 1 года;
· 12 человек в группах спортивного совершенствования свыше 1 года;
· 8 человек в группах высшего спортивного мастерства.
Учебная нагрузка в неделю составляет:
· 6 часов в группах начальной подготовки до 1 года;
· 9 часов в группах начальной подготовки свыше 1 года;
· 12 часов в учебно-тренировочных группах до 2 лет;
· 18 часов в учебно-тренировочных группах свыше 2 лет;
· 24 часа в группах спортивного совершенствования до 1 года;
· 28 часов в группах спортивного совершенствования свыше 1 года;
· 32 часа в группах высшего спортивного мастерства.
Примечание: недельный режим учебно-тренировочной работы является максимальным и устанавливается в зависимости от специфики вида спорта, периода и задач подготовки. Общегодовой объем учебно-тренировочной работы, предусмотренный указанными режимами работы, начиная с учебно-тренировочного этапа подготовки, может быть сокращен не более чем на 25%.
При составлении учебного плана учитывается режим учебно-тренировочной работы в неделю в условиях спортивной школы с расчетом 39 недель занятий непосредственно в условиях спортивной школы и дополнительные 6 недель для тренировки в спортивно-оздоровительном лагере и по индивидуальным планам учащихся на период их активного отдыха. Кроме того, для обучающихся в группах спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства дополнительные 7 недель по индивидуальным планам учащихся на период их активного отдыха.
Расписание занятий составляется заместителем директора по учебно-воспитательной работе по представлению тренерского совета и педагогических работников с учетом пожелания родителей (законных представителей), возрастных особенностей в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами. В учебном расписании выделяется количество часов на проведение практических занятий с обучающимися и количество часов на проведение теоретических занятий с обучающимися.
Продолжительность занятий в группах начальной подготовки не должна превышать 2-х академических часов, в учебно-тренировочных группах – 3-х академических часов при менее чем четырехразовых тренировочных занятиях в неделю, в группах, где нагрузка составляет 20 и более часов в неделю – 4-х академических часов, а при двухразовых занятиях в день – 3 академических часов. Расписание занятий должно учитывать короткие перерывы (не менее 10 минут) между академическими часами занятий.
Медицинское обследование обучающихся спортивных школ на этапе начальной подготовки проходят через соответствующие территориальные поликлиники в соответствии с Положением о врачебном контроле лиц, занимающихся физической культурой и спортом. Врачебный контроль обучающихся учебно-тренировочного этапа подготовки, осуществляется по индивидуальным планам врачебно-физкультурным диспансером. Дополнительные медицинские осмотры проводятся перед участием в соревнованиях.
Информирование обучающихся и их родителей (законных представителей) о факторах риска, мерах по предупреждению травм и по оказанию первой медицинской помощи при их получении. Обязательное проведение инструктажей с целью обеспечения профилактики травматизма.
4.Результат предоставления государственной услуги.
· Главный результат – спортивное совершенствование обучающихся и достижение высоких спортивных результатов;
· удовлетворение потребностей детей в занятиях физической культурой и спортом;
· выполнение учебных программ;
· подготовка спортивного резерва в сборные команды Республики Коми;
· присвоение спортивных разрядов;
· участие в соревнованиях различного вида и уровня;
· успешная сдача контрольно-переводных нормативов на каждом этапе подготовки.
5. Сведения о соответствии качества оказанной государственной услуги государственным и иным стандартам.
Учреждение имеет документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников с целью определения соответствия оказываемой государственной услуги настоящим стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля охватывает этапы планирования, работы с детьми, оформления результатов контроля, выработки и реализация мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Работа учреждения по предоставлению государственной услуги направлена на полное удовлетворение нужд детей и родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества государственной услуги.
При оценке качества государственной услуги используются следующие критерии:
· полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
· результативность предоставления услуги, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования детей спортивной направленности с фактическими результатам реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения;
· создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.
Система индикаторов качества предоставления услуг:
№ п/п | Индикаторы (показатели) результативности | Методика расчета | Значение индикатора качества услуги |
11 | Количество завоеванных призовых мест на официальных соревнованиях республиканского, всероссийского, международного уровня | Соотношение призовых мест к количеству учащихся ДЮСШ: Для индивидуальных видов спорта Для игровых видов спорта | От 10% до 30%(и выше) От 1,3% до 5% (и выше) |
22 | Подготовка спортивного резерва сборных команд РК | Соотношение включенных в члены сборных команд к числу занимающихся | От 7% до 20% (и выше) |
33 | Присвоение спортивных разрядов | Соотношение количества учащихся, которым присвоен разряд к числу занимающихся | От 14% до 60% (и выше) |
44 | Уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием и тарификационным списком | Соотношение фактически занятых штатных единиц и педагогических ставок к утвержденным по штатному расписанию и тарификации | Не менее 95% |
6. Категории потребителей государственной услуги.
Дети от 6 до 18 лет и учащаяся молодежь, независимо от пола, национальности, образования, социального положения, места жительства, религиозных убеждений, иных обстоятельств.
7. Срок предоставления государственной услуги.
Учреждения осуществляют работу с детьми в течение всего календарного года.
Учебный год начинается с 1 сентября, завершается 31 мая. В период с 1 июня по 31 августа проводятся: оздоровительный лагерь с дневным пребыванием детей, выездные лагеря, учебно-тренировочные сборы, работа по индивидуальным планам с обучающимися, начиная с этапа спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства.
8. Правовые основания для предоставления государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими законодательными, нормативными правовыми актами, методическими и инструктивными документами:
· Конституция Российской Федерации от 01.01.01 г.
· Конституция Республики Коми от 01.01.01 г.
· Закон Российской Федерации от 01.01.01г. № 000-1 «Об образовании».
· Закон Республики Коми от 6 октября 2006г. «Об образовании».
· Закон Российской Федерации от 4 декабря 2007 г. «О физической культуре и спорте в Российской Федерации».
· Закон Российской Федерации от 6 октября 1999г. «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации».
· Закон Российской Федерации от 01.01.01г. № 000-1 «О защите прав потребителей».
· Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 3 апреля 2003г. № 27 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.44.4.1251-03» (вместе с СанПиН 2.4.4.1251-Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарные – эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.04.2003) (зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.2003 № 000).
· Постановление Правительства Российской Федерации от 11 марта 2011г. № 000 «об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования».
· Приказ Минспорттуризма РФ от 3 апреля 2009г. № 000 «Об утверждении содержания этапов многолетней подготовки спортсменов».
· Приказ Госкомспорта СССР от 01.01.01г. № 000 «Об утверждении Типового плана – проспекта учебной программы для спортивных школ (ДЮСШ, СДЮШОР, ШВСМ, УОР).
· Приказ Госкомспорта СССР от 9 апреля 1987г. № 000 «О введении в действие положения о детско-юношеской спортивной школе, специализированной детско-юношеской школе олимпийского резерва, специализированных классах по видам спорта».
· Постановление Правительства Республики Коми «Об оплате труда работников государственных учреждений образования Республики Коми».
· Устав образовательного учреждения дополнительного образования детей.
· Лицензия на право ведения образовательной деятельности.
· Локальные акты образовательного учреждения дополнительного образования детей, регламентирующие образовательную деятельность.
· Настоящие стандарты.
· Иные нормативные правовые акты, установленные правила и нормы по вопросам предоставления услуги.
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Для поступления:
· Заявление, написанное собственноручно заявителем (для детей 14 лет и старше), и представителем заявителя (для детей младше 14 лет).
· Медицинское заключение о возможности заниматься в учреждениях по избранному виду спорта (на начальном этапе).
· Документ, удостоверяющий личность заявителя: свидетельство о рождении до 14 лет, паспорт для детей 14 лет и старше.
Для дальнейшего обучения:
· Паспорт спортсмена (книжка спортсмена)
· Ежегодное медицинское заключение
· Разрядная книжка спортсмена
10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
1. Ликвидация учреждения.
2.Отсутствие или аннулирование лицензии на право ведения образовательной деятельности.
3. Наличие медицинского противопоказания к посещению учреждения.
4. Отсутствие свободных мест в группах учреждения по выбранному виду спорта (при поступлении).
5. Не освоение минимальных объемов тренировочных нагрузок в соответствии с учебным планом учреждения.
6. Грубые и неоднократные нарушения Устава учреждения.
11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Учреждение может оказывать дополнительные платные образовательные услуги, выходящие за рамки образовательных программ, указанных в настоящем Стандарте, по договорам с учреждением, предприятием, организацией и физическими лицами. Получатель имеет право затребовать составление сметы на оказание платных образовательных услуг, предусмотренных договором, которая становится частью договора. Составление сметы по требованию получателя обязательно.
12. Требования к уровню материально-технического обеспечения предоставления государственной услуги.
1. Требования к помещениям, зданиям и прилегающей территории.
Учреждение, предоставляющее государственную услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, территориально доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания (электроэнергия, отопление, система вентиляции, водоснабжение), соответствовать правилам пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологическим нормам, доступности для инвалидов, утвержденных федеральным законодательством.
Спортивное сооружение должно быть оснащено специальным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги.
Площадь, занимаемая учреждением, предоставляющим государственную услугу, должна обеспечивать размещение работников учреждения и потребителей государственной услуги в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
В учреждении должны быть приняты меры по обеспечению безопасности посетителей и персонала, защиты материальных ресурсов, охраны окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.
Не допускается размещать помещения для пребывания детей в подвальных и цокольных этажах.
2. Требования к оснащению учреждения.
Учреждение должно укомплектовываться в соответствии с приказом Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту -л «Об утверждении «Табеля обеспечения спортивной одеждой, обувью и инвентарем индивидуального пользования» и приказом Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту «Об утверждении «Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем».
Специальное оборудование учреждения, спортивный инвентарь, аппаратуру следует использовать только по назначению, содержать в технически исправном состоянии.
3. Требования к обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления государственной услуги.
Учреждение должно быть укомплектовано в соответствии с приказом Государственного комитета РФ по физической культуре и спорту «Об утверждении «Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем».
13. Требования к доступности услуги для потребителей в зависимости от содержания услуги.
При приеме детей учреждение обязано ознакомить их и (или) родителей (законных представителей) с уставом учреждения и другими документами, регламентирующими образовательный процесс.
Права и обязанности детей должны быть определены уставом и иными, предусмотренными уставом, локальными актами.
1. Требования к режиму работы организаций, предоставляющих государственную услугу.
Режим работы учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка, с учетом Трудового кодекса РФ.
Учреждения, предоставляющие услугу по дополнительному образованию детей, работают без выходных. Начало занятий в учреждениях, предоставляющих услугу, - не ранее 8.00 часов, а их окончание – не позднее 20.00 часов. Предусмотреть обязательный перерыв между занятиями на проветривание помещений (во время пересменки).
Для удобства детей учреждение может предоставлять государственную услугу на базе образовательных учреждений, приближенных к месту жительства детей, с обязательным выполнением всех требований настоящего Стандарта и законодательства.
Учреждение обеспечивает доступ в помещения потребителей государственной услуги, а также населения.
Доступ потребителей и посетителей учреждения обеспечивается предложением государственной услуги в следующих формах:
- проведение физкультурных и спортивных мероприятий;
- проведение учебно - тренировочных занятий;
- проведение летних оздоровительных лагерей.
2. Требования к удаленности расположения места предоставления государственной услуги от потенциальных потребителей.
Определенных требований не предъявляется.
3. Требования к регистрации и рассмотрению жалоб (претензий) потребления государственной услуги.
Посетитель вправе заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректном поведении лично, по телефону, по почте и по электронной почте Агентства Республики Коми по физической культуре и спорту.
Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 01.01.2001 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и административным регламентом, утвержденным приказом Агентства Республики Коми по физической культуре и спорту от 01.01.2001г. № 02-12\114 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Агентство Республики Коми по физической культуре и спорту».
Жалобы получателей государственной услуги могут направляться как непосредственно в учреждение, предоставившее государственную услугу, так и в Агентство Республики Коми по физической культуре и спорту, осуществляющее функции и полномочия учредителя, в отношении государственных учреждений. В письменной жалобе получателя услуги должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество получателя услуги;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
-предмет жалобы;
-личная подпись получателя услуги.
Контактная информация Агентства Республики Коми по физической культуре и спорту:
Почтовый адрес: Республика Коми, , телефон приёмной: 8 (82, адрес электронной почты.
4. Иные требования, позволяющие обеспечить должный уровень доступности государственной услуги потребителям.
Иных требований не устанавливается.
14. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам.
1. Требования к численности персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги, в том числе в соотношении с численностью потребителей государственной услуги.
Учреждение должно быть укомплектовано высококвалифицированным персоналом согласно штатному расписанию и тарификационному списку.
2. Требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги
Наличие высшего или средне - специального педагогического или профессионального образования, отвечающим требованиям квалификационных категорий соответствующих должностей педагогических работников.
Повышение квалификации педагогических и руководящих работников не реже одного раза за пять лет работы в данной должности путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации.
3. Иные требования, связанные с персоналом, участвующим в предоставлении государственной услуги.
С персоналом, участвующим в предоставлении государственной услуги, проводятся в соответствии с трудовым законодательством инструктажи по охране труда и противопожарной безопасности.
Проведение инструктажей осуществляется в установленном законодательством порядке.
Проведение всех видов инструктажей регистрируется в соответствующих журналах.
15. Требования к уровню информационного обеспечения государственной услуги.
Сведения о месте нахождения, графике работы учреждения дополнительного образования детей, номера телефонов для справок, адреса электронной почты должны быть размещены на информационных стендах государственных образовательных учреждений дополнительного образования детей, а также в сети Интернет на официальном сайте учреждения или Агентства РК по физической культуре и спорту.
Информационные стенды с информацией о предоставлении государственной услуги оборудуются в доступном для получателей месте и должны содержать следующие сведения:
- об учреждении дополнительного образования детей (наименование и адрес учреждения дополнительного образования детей, адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты должностных лиц);
- о порядке предоставления услуги дополнительного образования детей в данном учреждении;
- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги;
- о графике приема получателей услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу;
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления услуги;
- о результатах предоставления услуги.
Для получения информации о порядке предоставления услуги заявитель вправе обратиться:
- в устной форме лично в учреждение дополнительного образования детей;
- по телефону в учреждение дополнительного образования детей.
Если информация, полученная в учреждении дополнительного образования детей, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес Агентства РК по физической культуре и спорту.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
-четкость в изложении информации;
-полнота информации;
-наглядность форм предоставляемой информации;
-удобство и доступность получения информации;
-оперативность предоставления информации.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами учреждения при обращении заявителей за информацией:
-при личном обращении;
- по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее СМИ).
16. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги.
Наличие и доступность уголка потребителя с книгой отзывов и предложений.
С целью изучения мнения потребителей о качестве государственной услуги проводится анкетирование потребителей, а также их родителей (законных представителей) не менее 1 раза в год.
Результаты анкетирования учитываются при составлении планов работы учреждения на следующий учебный год.
