Благодарим Вас за то, что отправились в это путешествие вместе с TRAVELSYSTEM!

Благодарим Вас за то, что отправились в это путешествие вместе с TRAVELSYSTEM!

Мы уже подготовили все для того, чтобы предстоящий отдых оказался одним из самых приятных моментов в Вашей жизни.

Если в ходе тура у Вас возникнут какие-либо вопросы, звоните нам по нижеуказанным телефонам. Мы всегда рядом и готовы помочь!

Решение вопросов по:	Прага	Карловы Вары и Марианские Лазне
транспорту,  трансферу и экскурсиям:	+420 739 круглосуточно)	[phone], [phone]
по размещению:	[phone]

Обязательные и рекомендуемые документы. Перед отъездом в путешествие проверьте наличие следующих документов:

Заграничные паспорта отправляющихся в поездку.

Дети. Все дети с 14 лет, выезжающие за пределы РФ должны иметь собственный, надлежащим образом оформленный паспорт. Исключением, являются дети, вписанные в загранпаспорта родителей, выданные до 1 марта 2010 года (до окончания срока действия паспортов). Если дети вписаны в паспорт одного из родителей, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, при отсутствии документа, подтверждающего родство, ребенку будет отказано в выезде из РФ. Если ребенок, не достигший 18-летнего возраста, путешествует без сопровождения родителей, то он должен иметь нотариально заверенное согласие родителей на выезд несовершеннолетнего гражданина из РФ с указанием срока действия и государства (государств), которые он намерен посетить.

Важно! Помните, что турист сам несет ответственность за оформление личных документов: заграничного паспорта; визы; заполненной таможенной декларации; водительских прав международного образца (если планируется брать автомобиль напрокат); документов на выезд несовершеннолетних детей.

Страховой полис. Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг: медицинские расходы; расходы по медицинской транспортировке; репатриацию тела в случае смерти Застрахованного; необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации; необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного; предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае; необходимость получения медицинской информации.

Авиабилеты на каждого выезжающего, в обе стороны. Рекомендуем перед отъездом проверить аэропорт вылета, правильность номера рейсов и дат вылета.

Ваучер отеля проживания. Рекомендуем перед отъездом проверить правильно ли указано название отеля, тип размещения, питания и дополнительно заказанных услуг.

Регистрация и перелет. В аэропорт Вам следует прибыть не менее чем за 2 часа до вылета. Напоминаем, что регистрация заканчивается за 1 час до вылета. Убедительно просим Вас не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные вами билеты не переписываются и не сдаются.

Регистрация и перелет осуществляются без сопровождающего, по загранпаспорту и именному авиабилету (на бланке или электронному). В билете время вылета туда и обратно указано местное.

Для посадки на рейс Вам необходимо: пройти таможенный контроль; зарегистрироваться на рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон (номер стойки регистрации указан на информационном табло напротив номера Вашего рейса); пройти пограничный контроль; проследовать в самолёт через выход, номер которого указан в посадочном талоне.

Нормы бесплатного провоза багажа. Перевес багажа. Нормы бесплатного провоза багажа зависят от правил авиакомпании, направления полета и класса обслуживания. Как правило, бесплатно сдаваемый багаж для взрослых и детей от 2-х лет не должен превышать следующие параметры:

в экономклассе – 1 место багажа, вес 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений багажа (высота + ширина + длина),

в бизнес-классе – 2 места багажа по 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений.

Размер ручной клади не должен превышать параметры: 115 см (55×40×20), по весу не более 10 кг.

А/к «Аэрофлот». При перелете а/к «Аэрофлот» примерная стоимость провоза багажа сверх нормы составляет (стоимости за багаж сверх нормы суммируются):

Параметры багажа	Значение	Тариф, евро
Вес	от 23 кг до 32 кг	100 EUR
от 32 кг до 45 кг	150 EUR
Размер	от 158 см до 203 см	100 EUR
более 203 cм	150 EUR
Второе место багажа	Вес не более 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений	50 EUR
Третье и последующие места багажа	150 EUR

Уточнить правила провоза багажа и стоимость провоза багажа сверх указанной нормы других авиакомпаний Вы можете, позвонив в авиакомпании.

Правила провоза жидкостей в ручной клади. В настоящее время в аэропортах действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров. Это ограничение распространяется на: воду и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи; спреи; гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; любые иные подобные вещества. Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета лишь небольшое количество перечисленных выше веществ, но только при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л, и каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Эти пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией».

В больших, чем указано, объемах разрешается перевозить в ручной клади только: детское питание, необходимое ребенку во время полета; необходимые во время полета лекарства (однако при прохождении досмотра будьте готовы к тому, что Вас попросят доказать необходимость этих предметов и веществ в полете); предметы, не соответствующие данным требованиям, должны быть оставлены в аэропорту в камере хранения. По-прежнему разрешается приобретать напитки и духи в магазинах беспошлинной торговли, расположенных в аэропортах, после проверки билетов и паспортного контроля, а также на борту воздушных судов авиакомпании. Любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free либо на борту воздушного судна, если это необходимо. Пломба упаковки действительна в течение 24 часов.

Прибытие и трансфер. Аэропорт в Праге. Пражский аэропорт “Ruzyne” («Рузине») делится на Терминалы 1, 2, 3 и 4. Все, кто следует в Прагу из стран, не входящих в зону Шенгенского соглашения, прибывают в Терминал 1. После выхода из самолета следуйте по указателям VYHOD (выход) и VYDEJ ZAVAZADEL (выдача багажа) на паспортный контроль. На стойках паспортного контроля пограничник проверит наличие действующей визы и поставит в паспорт штамп о въезде в страну. Далее Вы выйдете в зал выдачи багажа, где на мониторе найдите свой рейс и на транспортерной ленте под данным монитором получите багаж. С багажом пройдите в зал прилета к представителю с табличкой EURO TOUCH.

Аэропорты Брно и Карловых Вар. Аэропорт “Tuřany” («Туржаны») в Брно и аэропорт в Карловых Варах имеют по одному терминалу. Выйдя из самолета, Вы без труда найдете стойки паспортного контроля, где пограничник, проверив наличие действующей визы, поставит штамп в паспорт о въезде в страну. Затем Вы попадете в зал выдачи багажа, где на транспортерной ленте получите багаж, далее пройдите в зал прилета. В аэропорту Брно подойдите к представителю с табличкой EURO TOUCH, в аэропорту Карловых Вар – к стойке EURO TOUCH.

Вокзал в Праге. Центральный железнодорожный вокзал (HLAVNI NADRAZI) находится в центре города, в 300 метрах от Вацлавской площади. Выйдя из поезда, Вы увидите на перроне вокзала представителя с табличкой EURO TOUCH.

Трансфер аэропорт – отель – аэропорт. Если Вы заказали трансфер или он в Ваш тур уже включен, в зале прилета аэропортов Праги, Брно или на перроне ж/д вокзала Вас будет ожидать представитель с табличкой EURO TOUCH. В случае прилета в аэропорт Карловых Вар необходимо подойти к стенду «EURO TOUCH» в зале прилета. Если Вы по каким-то причинам не увидели представителя, звоните по круглосуточному телефону сервисного центра: [phone]. С момента прибытия самолета/поезда наш представитель ожидает Вас в течение 1,5 часов. В случае задержки на паспортном или таможенном контроле, при потере багажа или возникновении непредвиденных обстоятельств сообщите нам об этом по круглосуточному телефону сервисного центра: [phone]. Если в течение 1,5 часов мы не получаем от Вас никакой информации, трансфер аннулируется, и Вы можете связаться с нами по вышеуказанному номеру для решения вопроса по прибытию в отель. Один ваучер из Вашего пакета документов необходимо отдать представителю EURO TOUCH. Представитель компании, в свою очередь, должен выдать Вам программу пребывания, актуальное расписание экскурсий, карту города. Далее Вас проводят к автобусу для трансфера в отель. Пожалуйста, сохраняйте программу пребывания до конца Вашей поездки, так как она содержит важную информацию, которую мы рекомендуем внимательно изучить.

Ваш отель. Правила заселения и выселения. Заселение. По прибытии в гостиницу необходимо отдать второй ваучер из Вашего пакета документов администратору на рецепции. Пожалуйста, обратите внимание, что стандартное время заселения (Check in) в номер гостиницы/санатория – не ранее 14:00. В случае приезда в отель до 14:00 Вы можете оставить багаж на рецепции отеля или в камере хранения багажа при отеле.

Нюансы во время проживания в отеле. Решение вопросов в отеле. Персонал большинства отелей владеет английским и немецким языками, во многих отелях – также и русским языком. В случае языкового барьера позвоните представителю принимающей компании, и Вам помогут решить любые возникшие вопросы. Обратите внимание, что по правилам большинства отелей и санаториев претензии по проживанию в отеле, которые не были зафиксированы в месте проживания во время Вашего пребывания, не могут быть приняты к рассмотрению. Сейф. Рекомендуем хранить большие суммы денег и драгоценности в сейфе в номере или на рецепции. Если сейф находится на рецепции, то эта услуга может быть платной, поэтому лучше уточнять заранее стоимость этой услуги. Мини бар. Практически во всех отелях есть мини-бар, оплата за пользование которым производится при выселении. В некоторых отелях при заселении Вас могут попросить предоставить кредитную карту, на ней заблокируют определенную сумму в качестве залога, которая будет возвращена на кредитную карту в течение нескольких дней после выселения и оплаты мини-бара, если Вы им пользовались. В случае если Вы предоставили в качестве залога наличные, сумма залога будет возвращена при выселении из отеля. Замена отеля/санатория. Если по какой-либо причине, Вы решили поменять отель или выехать раньше, разница за оставшееся время проживания не возвращается.

Обмен валюты. Помимо банков, которые обычно берут комиссию от 3 до 5%, валюту можно поменять в специализированных пунктах обмена, но и в последних лучше заранее интересоваться реальным курсом. Кроме того, поменять деньги можно и в отелях, но здесь обычно не самый выгодный курс. Практически около каждого обменника толкутся частные менялы – пользоваться их услугами настоятельно не рекомендуется ввиду серьезного риска мошенничества.

Курс валют. Чешская крона (CZK) / Рубль (RUB) | 10 RUB = 6.20 CZK |1 CZK = 1.58 RUB

Чешская крона (CZK) / Американский доллар (USD) 1 USD = 19.90 CZK |100 CZK = 5.25 USD

Чешская крона (CZK) / Евро (EUR) 1 EUR = 25.50 CZK |100 CZK = 3.91 EUR

Интернет. В Чехии можно найти множество интернет кафе, расположенных практически на каждом углу в центре Праги. Многие отели так же предоставляют своим гостям бесплатный или платный проводной или беспроводной доступ в интернет.

Сотовая связь. Сети сотовых операторов покрывают практически всю небольшую территорию Чехии. Роуминг с местными сетями T-Mobile (3G 2100, GSM-900\1800), Vodafone (бывший Oscar) (GSM-900\1800) и O2 (Telefónica Czech Republic) (3G 2100, GSM-900\1800) доступен абонентам основных российских операторов. Наиболее оптимальный способ пользоваться услугами мобильной связи в стране - купить SIM-карту местных операторов. Счет можно пополнить либо покупкой карты оплаты, либо наличными в газетном киоске или на почте.

Телефонная связь. Наиболее простой и дешевый способ коммуникации в Чехии - телефонные автоматы. Они расположены практически повсеместно, работают в большинстве своем по специальным картам предоплаты и позволяют осуществлять звонки как в пределах страны, так и за рубеж. Телефонные карты можно приобрести в магазинах, отелях, обменных пунктах, почтовых отделениях (Pošta), газетных (Trafikа) и табачных (Tabák) киосках, пунктах продажи билетов и так далее. При звонках со стационарного телефона в Чехии на стационарный или мобильный телефон в Чехии нужно набирать 9-тизначный номер абонента.

Общественный транспорт в Праге. Метро: в Праге существует 3 линии ме­тро, обозначаются А – зеленая, В – желтая, С – красная. Время работы: пн, вт, ср, чт, вс - с 05:00 до 24:00, в пт и сб с 05:00 до 01:00. Интервал между поездами в час пик 2-3 мин, вечером и в выходные 4-10 мин. Трамвай: время работы: с 04:30 до 24:00. Интервал между трамваями: в рабочее время 3-10 минут, вечером и в выходные 10-15 минут. Режим работы ночных трамва­ев: с 00:30 до 04:30. Интервал между ночными трамваями 30 минут. Ночные трамваи имеют номе­ра: 51-59. Автобус: время работы: с 04:30 до 24:00. Интервал между автобусами: в ра­бочее время 6-8 минут, вечером и выходные - 15-30 минут. Ночной режим работы: с 00:30 до 04:30. Временной интервал между ночными автобусами 60 минут. Ночные линии: , 601, 602, 603. Такси. Понятия «частник» в Чехии не существует, и ловить встречные машины не стоит. Машина такси помечается светящимися «шашечками» на крыше, внутри табличка с информацией о таксисте и тарифах. Все такси должны иметь счет­чик, который печатает чек. При заказе по телефону тариф дешевле, время ожидания составляет до 10 минут. Заказ трех самых популярных такси в Праге: AAATaxi, диспетчер: [phone]; CityTaxi, заказ по sms: [phone], диспетчер: [phone]; ProfiTaxi, диспетчер: [phone].

Аренда автомобиля. В Чехии представлены как мировые бренды проката, так и небольшие местные компании. Минимальный возраст для получения автомобиля - 21 год, в некоторых случаях - 23. Наличие кредитной карты обязательно, на ней временно "замораживается" гарантийная сумма в размере 150-300 евро, зависит от класса автомобиля. Плюс небольших местных фирм проката заключается не столько в более низкой цене (тарифы могут быть примерно равными у всех), сколько в более широкой сети отделений по всей стране и возможности получить автомобиль в одном городе, а сдать в другом, причем без доплаты.

Безопасность. В Чехии живет достаточно законопослушный народ и уровень преступности по всей стране не высокий. Однако, следует учитывать, что в крупных городах наблюдается карманные кражи, мошенничество с кредитными картами и валютой.

Электричество. Напряжение в электросети - 230 В, 50 Гц. Розетки: - европейская розетка без заземления: два круглых штырька, - французская розетка: два круглых штырька на вилке и один в розетке.

Экстренные службы

Полиция (PolicieМуниципальная полиция (Mestska policieСкорая помощь (Zachranna sluzbaПожарная служба (HasiciТехпомощь на дорогах - 154 или 123.

Страховой случай. Если во время поездки у Вас возникла необходимость обратиться к врачу (т. е. наступил страховой случай): Позвоните в сервисный центр страховой компании (ее телефоны указаны на каждом страховом полисе). Сообщите диспетчеру номер страхового полиса, суть возникшей проблемы, свое местонахождение и свой контактный телефон. Страховая компания в зависимости от ситуации либо назначит визит в клинику и сообщит ее координаты, либо пришлет к Вам врача. Все расчеты за оказанные услуги производит страховая компания. Страховая компания и туроператор «TRAVELSYSTEM» не несет ответственность за несогласованные с сервисным центром страховой компании расходы.