«Успешная практика использования новейших компьютерных полиграфов («детекторов лжи») для обеспечения кадровой безопасности и повышения устойчивости и прибыльности бизнеса».
Суть работы заключается в выявлении факторов риска принимаемого на работу персонала, деструктивной деятельности уже работающих сотрудников и нахождении виновных в том или ином ЧП.
Стоит ли долго говорить, что одним из важнейших условий успешного бизнеса является самый тщательный отбор членов своей команды, ведь
как известно самое уязвимое звено любого бизнеса - это, прежде всего, люди.
Как тут не вспомнить слова Генри Форда: «Чем лучше я знаю своих людей, тем меньше теряю денег».
В этом афористичном высказывании сокрыт глубочайший смысл, ведь хорошо известно, какой урон любому делу может нанести недобросовестный, некомпетентный или злонамеренный персонал. Разнообразное воровство, откаты, махинации с документами, работа на конкурентов и криминальные структуры и прочее в том же духе серьезно подрывают основы успешного бизнеса, а подчас делают его невозможным.
Итак, нельзя рассчитывать на серьезный успех в бизнесе, если персонал запускает руку в хозяйский карман. Что-то украли вчера, часть сегодня и если все прошло безнаказанно - обязательно планируют это сделать завтра. По статистике, российские компании ежегодно теряют до 10 и более % средств от годового оборота из-за преступной деятельности персонала.
Из всего этого следует один-единственный вывод: чтобы сделать свой бизнес успешным - следует тщательно отбирать членов своей команды и контролировать их работу в дальнейшем.
Основные определяемые требования к нанимаемому и работающему персоналу
• Профпригодность (психологические, умственные, физические навыки и опыт в данной области работ).
• Наличие удовлетворенности предлагаемыми условиями работы (зарплата, льготы, перспективы и т. п.).
• Достоверность представленных работодателю документов.
• Лояльность (включая отсутствие работы на конкурентов).
• Честность.
• Отсутствие криминального прошлого и криминальных наклонностей.
• Отсутствие неприемлемых свойств личности (пристрастие к алкоголю, наркотикам, ранее перенесенные психические заболевания и т. п.).
Стандартные методы проверки и контроля персонала
• Собеседование.
• Анкетирование.
• Психологическое тестирование.
• Экспертный опрос сотрудников служб безопасности и руководителей подразделений на данном и предыдущих местах работы.
• Наблюдение (включая технические средства).
• Сбор информации по базам данных (ИБД).
• Сбор информации по месту жительства (ИМЖ).
• Анализ медицинских данных (АМД).
Основные недостатки стандартных методов проверки и контроля кадров
Собеседования не всегда могут выявить конкретную негативную информацию о кандидате в полном объеме. Психологические тесты носят прогностический характер. Получение данных оперативных учетов занимает два-три месяца - Базы данных, по которым проводится проверка, часто бывают неполными и быстро устаревают
Развал СССР делает практически невозможным добыть сведения о человеке из бывших союзных республик
Главные аргументы
в пользу применения полиграфа
в сфере бизнеса
• Происходит выявление информации, которую трудно или вообще невозможно получить при помощи традиционных мероприятий по проверке кандидата или работника
• Для получения результата требуются минимальные временные, материальные и людские затраты
• Имеется серьезный фактор психологического давления на тех, кто хочет солгать или скрыть что-то существенное
• Достигается максимально возможная точность и достоверность полученных данных
• Следует особо подчеркнуть, что именно вышеназванные характеристики этого метода привели к тому, что полиграф стал одним из
• самых эффективных средств кадровой безопасности, позволяя обеспечить приток надежных кадров для бизнеса, выявить виновных в том или ином противоправном деянии и реабилитировать не причастных к
• этому людей. Таким образом, полиграф позволяет значительно
• повысить прибыльность бизнеса и его устойчивость.
• Понятно, что полиграф не стодолларовая купюра, чтобы нравиться всем без исключения. И как показывает мировой опыт - особенно он не нравится тем, кому есть что скрывать, кто опасается, что его злонамеренная, разрушительная для окружающих деятельность станет достоянием гласности благодаря этому прибору.
• Суть метода
• Итак, пора рассказать о самом приборе и о сути метода «детекции лжи».
• Название прибора происходит от соединения двух греческих слов «поли», то есть «много» и «графио» - пишу. Таким образом, полиграф - это по сути своей «многоканальный пишущий прибор».
• Основная идея, положенная в основу работы этого прибора, заключается в том, что наше сознание изначально запрограммировано на правду, только правду и ничего, кроме правды. Это, так сказать, наша с вами биологическая сущность. Именно поэтому когда мы лжем, возникает стресс, который и регистрируется аппаратом по многим физиологическим реакциям человека, большинством из которых невозможно управлять волевым усилием.
• Таким образом, мишенью для исследования на полиграфе является наша память, однозначное совершение или не совершение объектом тестирования тех или иных осуждаемых обществом и моралью действий и, в случае их совершения, закрепленная в его памяти информация об этих действиях. Ведь любая высоко значимая для человека информация -«украл - не украл», «принимал наркотики - не принимал» и так далее - всегда откладывается в его памяти. Хотел бы человек намеренно забыть что-либо из своей прошлой жизни, да не дано.
• Иллюстрацией этого служит вот такой случай.
• В американском штате Мэн в 1924 году был приговорен к пожизненному заключению убийца. В 1958 году по ходатайству правозащитных организаций его решили реабилитировать, так как он все годы нахождения в тюрьме утверждал, что не причастен к тому преступлению, в котором его обвиняют. Губернатор штата Мэн настоял на опросе с применением полиграфа. Прибор зафиксировал, что осужденный человек в действительности СОВЕРШИЛ то самое убийство, за которое отбывает пожизненное заключение, ибо в памяти его сохранились те детали преступления, которые знал ТОЛЬКО ПРЕСТУПНИК.
Примечательно, что полиграф показал это спустя 34 года с момента совершения преступления!
Итак, как видно из данного примера, у любого человека, совершившего то или иное злодеяние, надолго остается след в его собственной памяти. И никто еще не придумал такой «ластик», которым можно было бы :~ереть эту информацию, хранящуюся в нашем мозге. Эту информацию и выявляет полиграф.
Методика ОИП
Методика опроса с использованием полиграфа заключается в том, что - а испытуемом закрепляются специальные датчики, регистрирующие Физиологические реакции, большинство из которых человек не в силах - роизвольно регулировать.
Регистрируемые физиологические реакции человека при полиграфной проверке
• Грудное и диафрагмальное дыхание
• Пульс
• Артериальное давление
• Тремор (мышечная дрожь)
• Голос
• Фотоплетизмограмма (ФПГ)
• Кожно-гальваническая реакция (КГР)
• Психофизиологические параметры: эмоциональное состояние, самоконтроль, агрессия
После того, как датчики одеты, опрашиваемому лицу задаются вопросы, среди которых имеются и те, что непосредственно интересуют заказчика этой услуги (например, «Вы пользовались фальшивыми документами при приеме на эту работу?», «Вы причастны к краже денег из сейфа?», «Вы передавали закрытую информацию конкурентам?» и т. д.).
Когда человек отвечает правдиво, аппарат вычерчивает определенные графики и выводит их на экран компьютера вместе с математической обработкой данных, а стоит опрашиваемому солгать, как его организм обязательно выдаст себя и данные изменятся.
Краткая история метода
Полиграф в его нынешнем виде впервые увидел свет 2 февраля 1935 года в США, когда офицер калифорнийской полиции Леонард Килер (Кее1ег), собравший воедино множество существовавших на тот день приборов, продемонстрировал возможности своего аппарата в криминальном расследовании, доказав на суде виновность двух преступников в совершенном им злодеянии.
С тех пор полиграф стал широко применяться во всем мире. Сейчас им пользуются более чем в 60 странах.
В нашей стране полиграф был впервые открыто применен в 1991 году при расследовании дела об убийстве священника Александра Меня, когда с помощью этого прибора оправдали нескольких не имеющих отношения к этому делу людей, давших признательные показания под давлением спедствия.
С тех пор полиграф все шире применяется в России.
Следует отметить, что наибольшее распространение полиграф получил в сфере бизнеса, где он часто бывает весьма полезен, а порой просто незаменим, помогая разобраться во многих сложных ситуациях.
Вот пример таких ситуаций из нашей собственной практики.
Ситуация № 1.
На работу в одну из московских компаний был принят новый начальник подразделения. Он выглядел компетентным, энергичным и вполне благопристойным человеком. К тому же он имел большой опыт работы, диплом престижного ВУЗа и прекрасное резюме.
Проводимая плановая проверка на полиграфе выявила, что этот человек устроился на фирму по поручению конкурентов, которые тоже ему платили за конфиденциальные сведения о принявшей его на работу компании, которая с его появлением стала нести серьезные потери (что и было причиной приглашения полиграфологов).
Ситуация № 2.
На одном московском НПО было создан образец уникального аппарата для быстрого определения дефектов подземных коммуникаций, который должен был быть представлен на тендер. Однако за день до этого прибор, который был сделан в одном-единственном экземпляре, пропал. Собственная служба безопасности пыталась найти виновного и сам аппарат, но безрезультатно. Спустя несколько месяцев после ЧП были приглашены наши сотрудники, которые нашли благодаря своим знаниям и технике ЕДИНСТВЕННОГО виновного в краже прибора среди более чем 20 подозреваемых. Однако сам прибор к тому времени уже оказался к за рубежом, где на его основе было создано подобное устройство, нашедшее широкое применение по всему миру. В результате этого фактически создавшее этот прибор российское предприятие, поставившее I на него как на локомотив своего будущего преуспевания, лишилось средств к развитию.
Если бы мы были приглашены немедленно после выявления пропажи, таковых потерь удалось бы избежать, равно как и удалось бы пресечь вывоз этого аппарата за пределы России.
Ситуация № 3.
Руководитель отдела закупок одной из московских фирм, который все время преданно смотрел владельцу этой фирмы в глаза, клал в карман в среднем от 5 до 7 тысяч долларов США в месяц, полученных в виде взяток и «откатов». Факт этот был установлен при его тестировании на полиграфе, благодаря чему была пресечена эта его противоправная и вредящая фирме деятельность, ибо этот человек заключал заведомо невыгодные для фирмы сделки, которые, однако, были весьма выгодны ему самому.
Все эти реальные истории говорят о том, что не случайно данный метод все активнее осваивают наши отечественные предприниматели, применяя его для защиты своих деловых интересов, коммерческой и банковской тайны. Положительный эффект от применения полиграфа оказался столь велик, что все большее число российских предприятий стало внедрять полиграфные проверки в свою повседневную деятельность.
Сферы применения полиграфа
• Банковские и финансово-кредитные учреждения
• Страховые компании
• Сфера материально-технического снабжения, оптовая и розничная торговля
• Складское хозяйство, экспедиторские службы, перевозка и хранение грузов, логистика
• Гостиничный, ресторанный бизнес и бизнес развлечений
• Фармация и производство лекарственных веществ, биодобавок и других активных веществ
• Производство и продажа ювелирных изделий
• Строительные и риэлтерские компании
• Научно-производственные и промышленные предприятия всех
видов собственности и родов деятельности, в особенности
связанные с высокими технологиями
• Другие сферы, связанные с финансовыми и товарно-материальными
потоками и сопутствующими им рисками
Виды осуществляемых проверок на полиграфе
• Проверки нанимаемого персонала (скрининг).
• Периодические (плановые) проверки работающего персонала.
• Служебные расследования в случаях ЧП.
• Проверки увольняемого персонала.
• Проверки при совершении сделок с повышенной степенью риска.
• Проверки домашней прислуги, телохранителей и других лиц вне сферы бизнеса
Скрининг.
Примерный перечень тем при проверках нанимаемого персонала (скрининг):
• Истинность данных указанных в анкете и резюме
• Подлинность предоставленных документов
• Истинность причин увольнения с предыдущего места работы
• Истинность причин поступления на новую работу
• Воровство, хищение (включая информационное) на прежнем месте работы, использование служебного положения и времени в личных и корыстных целях
• Устойчивая наркотическая и алкогольная зависимости
• Сокрытие проблем со здоровьем (в том числе психического плана), мешающих выполнению служебных обязанностей на новой работе
• Сокрытие правонарушений (уголовных, административных), в том числе неизвестных официальным органам. Утаивание факта нахождение под судом и следствием
» Другие интересующие заказчика вопросы
Это стандартный, общий опросник, затрагивающий темы, которые, как правило, интересуют клиентов. Однако часто бывает так, что наших заказчиков интересуют свои собственные, узкоспециальные вопросы, поэтому мы всегда идем им навстречу и разрабатываем для них узкоспециальные опросники.
Правовые основы применения полиграфа
в России.
Многих интересует вопрос - насколько законно применение полиграфа («детектора лжи») в России.
Для ответа на этот вопрос прежде всего отмечу - единого нормативного акта, регулирующего применение полиграфа в различных сферах общественной жизни, в России нет.
При этом использование полиграфов законом разрешено, получения лицензии на его приобретение и применение НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Вот почему в настоящее время любая коммерческая структура может применять полиграф.
В целом же можно уверенно констатировать, что сегодня не существует каких-либо правовых барьеров для широкого применения проверок на полиграфе в интересах кадрового отбора при соблюдении вышеуказанных условий.
Таким образом, применение полиграфа в нашей стране на сегодняшний день совершенно законно.
Особенности работы
1. 
Использование новейших компьютерных анализаторов стресса типа «Барьер» и «Крис», не имеющих аналогов в мире;
2. Укомплектованность опытными дипломированными специалистами, прошедшими подготовку в ведущих школах России;
3. Использование уникальных тестовых методик, разработанных при тесном сотрудничестве с российскими психологами, позволяющих решать узкоспециальные вопросы применительно к любым сферам хозяйственной деятельности и индивидуальным запросам заказчиков;
4. Наличие собственного специально оборудованного для этих целей офиса, в котором учтены все требования, предъявляемые к данной процедуре;
5. Возможность срочного выезда к заказчику и проведение работ на его территории;
6. Выдача заказчику письменного заключения и других материалов, включая сделанную во время тестирования видеозапись процедуры.
Итак, комплексное сочетание всех вышеуказанных особенностей позволяет заявить о наличии у наших заказчиков уникальных возможностей решить большинство проблем, связанных с человеческим фактором, так как мы можем предложить предприятиям всех форм собственности полный пакет услуг и технических средств для обеспечения безопасности бизнеса, охраны коммерческой и банковской тайны, правильной расстановки и контроля кадров.
Юридические аспекты применения полиграфа
На какие законы опирается деятельность полиграфолога.
В своей деятельности мы опираемся прежде всего на Конституцию РФ, Статья 2-я которой гласит, что «человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность Государства». Вместе с тем, Основной Закон России утверждает, что «осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц» (статья 17, часть 3).
Указанные статьи Конституции фактически отражают положение о том, что общество обязано строго соблюдать паритет между свободами и правами человека на неприкосновенность его личной жизни, с одной стороны, и правами общества ограждать свои интересы и безопасность от противоправных и преступных посягательств отдельных лиц - с другой. Именно этот принцип, будучи интернациональным, является объяснением того, почему полиграф применяют более чем в 60 государствах мира, при этом число стран-пользователей полиграфа неуклонно растет.
Кроме Конституции мы опираемся и на ряд других законов, в частности на ныне действующий ТК РФ.
Согласно ТК РФ, работодатель имеет право вводить ограничения или делать предпочтение при приеме на работу, исходя из требований, свойственных определенному виду труда или служебной деятельности. Новый ТК РФ предоставляет право работодателю собирать персональные данные работника - информацию, касающуюся конкретного работника и необходимую работодателю в связи с трудовыми отношениями (Глава 14, ст. 85-90). '
Получение персональных данных работника, как это явствует из статей ТК РФ, осуществляется от него самого, и необходимо работодателю для решения вопросов о «...трудоустройстве, ...продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, ...обеспечения сохранности имущества».
Несомненно, что психофизиологический метод тестирования, коим, по сути, является проверка на полиграфе, регулируется действием данных положений ТК. Ведь согласно комментарию к новому ТК метод тестирования признается одним из современных методов организации подбора и расстановки кадров (глава 11 ТК РФ «Заключение трудового договора»).
Кроме того, ТК предоставляет работодателю право осуществлять отбор нанимаемого на работу персонала и прямо указывает, что «не являются дискриминацией установление различий, исключений, предпочтений, а также ограничение прав работников, которые определяются свойственными данному виду труда требованиями, установленными федеральными законами...» (статья 3, часть 3).
На необходимость проведения отбора работников указывает также пункт 11 части 1 статьи 81 ТК, согласно которому закон дает работодателю право расторгнуть Трудовой договор в случае «предоставления работником работодателю подложных документов или заведомо ложных сведений при заключении Трудового договора». Очевидно, что работодатель, исходя из вышеизложенного, вправе применить любые, не противоречащие этическим нормам, доступные средства для повышения качества отбора кадров, в том числе и полиграф.
Может ли информация, полученная в ходе опроса с использованием полиграфа, стать причиной увольнения работника?
В ст. 81 ТК РФ приводится исчерпывающий перечень оснований для расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Некоторые положения статьи сформулированы таким образом, что позволяют расстаться с сотрудником, неблагонадежность которого была установлена при проверке на полиграфе. Например, при выявлении информации, которая была скрыта работником при трудоустройстве от работодателя, он может быть уволен по п. 11 ст. 81 ТК РФ за предоставление заведомо ложных сведений при заключении трудового договора.
К тому же у работодателя есть множество совершенно законных способов избавиться от нежелательного сотрудника, например, по причине служебного несоответствия.
Однако как показывает практика, в принятии жестких мер необходимости не возникает. Обоснованно заподозренный сотрудник, чья причастность к совершению недопустимых с точки зрения работодателя действий подтверждается в ходе психофизиологического исследования на полиграфе, как правило, предпочитает сохранить свое реноме и увольняется по собственному желанию: кто хочет оставаться в коллективе, где ему перестали доверять...
Как руководитель может легализовать проведение опросов с использованием полиграфа на своем предприятии?
Одним из самых реальных и простых способов является разработка и утверждение локального нормативного акта (возможность принятия подобных актов работодателем предусмотрена ст. 8 ТК РФ) - специальной инструкции о порядке проведения опросов с использованием полиграфа в конкретной организации. В идеале, эту инструкцию нужно прилагать к документам, с которыми служащий знакомится при принятии на работу, правилам трудового распорядка, коллективному договору и т. д.
Кстати, по нашим данным, само наличие такого пункта в договоре при поступлении на работу уже само по себе снижает на 3 и более % частоту преступных посягательств на бизнес со стороны сотрудников.
