|
|
|
|
ПАМЯТКА ТУРИСТА ВЫЕЗЖАЮЩЕГО В БОЛГАРИЮ
Уважаемые господа! Туристская фирма ВЕРСА приветствует Вас! Данная памятка содержит необходимые сведения о порядке осуществления выбранного Вами тура.
Важно!!!
Принимающая сторона:
название и контактные телефоны указаны в туристическом ваучере.
Вылет в страну пребывания и обратно: указаны в авиабилете по местному времени, аэропорт: информация о терминале вылета/прилета указана в авиабилете (TERMINAL:1–ПУЛКОВО-1, TERMINAL:2– ПУЛКОВО-2)
В СВЯЗИ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ИЗМЕНЕНИЯ В РАСПИСАНИИ, НЕОБХОДИМО УТОЧНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ ЗА 24 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА В ВАШЕМ ТУРАГЕНТСТВЕ ИЛИ НА САЙТАХ: WWW. VERSA-TRAVEL. ***** WWW. *****
АВИАПЕРЕВОЗКА. В соответствии с международными правилами авиаперевозки турист должен прибыть в здание аэропорта отправления для прохождения регистрации на авиарейс не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. Информацию о времени вылета Вам обязан предоставить наш партнер - туристское агентство, где Вы приобрели тур.
Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. В этом случае Ваш билет на чартерный рейс аннулируется. При возникновении подобной ситуации рекомендуем незамедлительно связаться с агентством по месту приобретения тура. Если это не удалось, турфирма ВЕРСА попытается помочь Вам добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на Ваш счет.
Во избежание непредвиденной ситуации внимательно изучите правила перевозки пассажиров и багажа на сайте Аэропорта Пулково. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы, а также жидкости (кремы, лосьоны для ухода за кожей и др.) в контейнерах емкостью более 100 мл (к перевозке они не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично).
Обращаем Ваше внимание на следующие ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади (вода и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи, спреи, гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, пенки, включая пенку для бритья, дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; любые иные подобные вещества):
Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета лишь небольшое количество перечисленных выше веществ, но только при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л., каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Эти пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией».
В ручной клади в больших, чем указано, объемах разрешается перевозить необходимые во время полета детское питание для ребенка и лекарства (однако будьте готовы к тому, что вас попросят обосновать их необходимость).
Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается 2 местами общим весом до 20 кг. Ручная кладь не более 5 кг. Доплата за каждый лишний килограмм 7 евро, оплата в рублях по курсу в аэропорту. Вопросы перевозки специального багажа и животных выясните при приобретении тура.
Правила перевозки несовершеннолетних и беременных женщин указаны по тексту Памятки (в разделе Паспорта и визы).
Вашу авиационную перевозку будут осуществлять авиакомпании, располагающие комфортабельными авиатранспортными средствами. На борту Вам будут предложены прохладительные напитки и питание. Обращаем Ваше внимание, что за осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания. Международные соглашения в области воздушных перевозок и некоторые нормативные акты при определенных условиях ограничивают ответственность авиакомпании или освобождают от нее. По обязательствам авиакомпании, в том числе за задержку вылета рейса, сохранность багажа, турфирма ВЕРСА дополнительной ответственности не несет. Согласно Гражданскому и Воздушному кодексу Российской Федерации, претензии по качеству авиаперевозки Вы вправе предъявлять к авиакомпании.
ВНИМАНИЕ! Особенностями чартерной авиаперевозки является возможность изменения времени вылета и замена типа воздушного судна фрахтователем рейса (в зависимости от коммерческой загрузки и при наличии соответствующего соглашения с авиакомпанией). Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является: вылет (туда и обратно) определенный условиями тура и авиабилетов, сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения, могут быть изменены. Ваше туристское агентство имеет возможность и обязано известить Вас об изменении времени вылета. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем Вам проявить инициативу и уточнить в туристском агентстве время Вашего вылета за сутки до даты начала тура. При изменениях в обратном вылете Вас уведомит об этом Принимающая Сторона.
ПАСПОРТ, ВИЗЫ. Для посещения Болгарии гражданами РФ необходима НАЦИОНАЛЬНАЯ БОЛГАРСКАЯ ВИЗА. Виза должна быть оформлена Вами заранее, т. е. до даты начала тура. Отсутствие визы даже при наличии авиабилетов и туристского ваучера не дает права на пересечение границы Болгарии.
Для граждан, не имеющих гражданства Российской Федерации (в т. ч. граждан СНГ), могут быть установлены иные правила выезда из Российской Федерации и въезда на территорию Болгарии. Просим узнать о них в соответствующих посольствах и консульствах Болгарии до бронирования тура. В случаях пересечения госграницы РФ и Болгарии без оформленных надлежащим образом документов и виз к Вам может быть предъявлено требование об уплате штрафа со стороны государства, авиакомпании и (или) туристского агентства (в порядке компенсации убытков).
Напоминаем, что в соответствии с международными конвенциями компетентные органы иностранного государства вправе отказать во въезде в страну любому лицу с указанием причин или без указания таковых. В случае депортации все связанные с этим расходы турист несет самостоятельно.
Для путешествия в Болгарию гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого должен составлять не менее 100 дней со дня окончания тура. Ответственность за действительность заграничного паспорта несете Вы. Проверьте срок действия паспорта, соответствие записей действительности, наличие и состояние оттиска печати на соответствующих страницах и фотографии, в том числе на странице, где указаны дети, отсутствие исправлений, подчисток, а также наличие национальной визы в Болгарию.
Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда из РФ за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы.
Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ
1. Несовершеннолетние граждане Российской Федерации в возрасте до 14-ти лет могут выезжать за границу, если они вписаны в паспорта совместно следующих с ними родителей и других законных представителей.
Порядок вписания детей в заграничный паспорт:
- указывается фамилия, имя и дата рождения детей; фамилия и имя ребенка дублируется на французском языке; запись скрепляется подписью сотрудника, ее оформившего и печатью для заграничных документов.
2. На детей в возрасте от 6 лет в паспортах должны быть фотокарточки, скрепленные гербовыми печатями органов МИД или МВД Российской Федерации.
3. Для гражданина Российской Федерации, не достигшего 18 лет, выезжающего из Российской Федерации совместно с родителями (либо с одним из родителей), усыновителями, опекунами или попечителями нотариально оформленного согласия указанных лиц не требуется, но на границе могут потребовать подтвердить родство ребенка и сопровождающего лица (мать или отец), для этого просим иметь при себе Свидетельство о рождении ребенка. Однако необходимо учитывать, что посольства иностранных государств, в случае оформления визы на ребенка, выезжающего без родителей, могут потребовать нотариально оформленное согласие от обоих родителей. Например, такая практика характерна для всех стран, входящих в Шенгенское соглашение, а также для Англии, США, Канады. При этом оригиналы такого согласия остаются в посольстве. Поэтому рекомендуем при оформлении выезда несовершеннолетнего за рубеж без сопровождения родителей сразу оформлять согласия родителей на его выезд в нескольких экземплярах (в зависимости от количества получаемых виз и необходимости предъявления оригиналов согласия на паспортном контроле).
4. Если гражданин Российской Федерации, не достигший 18 лет, выезжает из России без сопровождения вышеуказанных лиц, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие указанных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить, а в случае, если несовершеннолетний гражданин выезжает из Российской Федерации на срок свыше 3-х месяцев, это согласие должно быть также заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Нотариально оформленное согласие на выезд несовершеннолетних граждан Российской Федерации может быть заверено на территории Российской Федерации только нотариусом, за границей — должностными лицами консульских учреждений МИД РФ.
Несовершеннолетним российским гражданам, постоянно проживающим за границей и имеющим в паспорте соответствующую отметку российских консульских загранучреждений о принятии на консульский учет, в случае их выезда к месту постоянного проживания нотариально оформленного согласия законных представителей не требуется.
Законными представителями несовершеннолетних российских граждан являются родители, усыновители, опекуны, попечители.
В случае если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке.
Нормативные Акты которые нужно знать :
Выезд несовершеннолетних российских граждан за рубеж и оформление документов для них регулируют:
- Федеральный закон от 01.01.01 года «О порядке въезда в Российскую Федерацию и выезда из Российской Федерации»;
- Постановление Правительства РФ от 19 января 2010 года № 13 «О порядке использования бланков паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта гражданина Российской Федерации и служебного паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации»;
- Постановление Правительства РФ от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении правил подачи заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации»;
- Приказ МВД РФ от 01.01.01 года № 000 «О внесении изменений в приказ МВД от 01.01.01 года № 000»;
- Приказ МВД РФ от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении инструкции о порядке оформления и выдачи паспортов гражданам Российской Федерации для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»;
- Указ Президента РФ от 3 ноября 2006 года № 000 «О внесении изменений в положение о порядке рассмотрения вопросов гражданства РФ, утвержденное Указом Президента РФ от 01.01.01 года № 000».
Основные правила пересечения государственной границы России и основания для отказа в пересечении государственной границы содержатся в вышеперечисленных документах. Иные правовые акты также могут содержать нормы, относящиеся к правилам пересечения границы России. Например, Федеральный закон «Об исполнительном производстве» предоставляет судебному приставу-исполнителю право устанавливать ограничения на выезд должников из Российской Федерации, в том числе в целях туризма.
Просим иметь в виду, что если у Вас имеется непогашенная задолженность (в том числе по штрафам), подтвержденная исполнительным документом, выданным на основании судебного акта, Ваша поездка может не состояться, поскольку копия постановления судебного пристава-исполнителя о временном ограничении выезда должника из РФ направляется в пограничные органы. За невозможность осуществления тура по этому основанию («VERSA») ответственности не несет.
Получить дополнительную информацию по вопросам оформления разрешительных документов и о порядке пересечения госграницы РФ Вы можете в специализированных государственных органах - Федеральной миграционной службе РФ и в ее территориальных подразделениях (http://www. *****/) или в Пограничной службе ФСБ России и ее территориальных подразделениях (http://*****).
ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА.
Перечень вывозимых товаров из РФ, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме:
1. Наличные денежные средства и (или) дорожные чеки на общую сумму, превышающую в эквиваленте 10 тысяч долларов США, так же в декларации потребуют указать источник дохода (справка из Банка о покупке валюты). Нет ни малейших ограничений с провозом денежных средств на пластиковых банковских картах.
2. Денежные инструменты, за исключением дорожных чеков, чеки, векселя, банковские чеки, а также ценные бумаги в документарной форме;
3. Культурные ценности;
4. Товары, не относящиеся к товарам для личного пользования. Декларирование таких товаров производится в общем порядке, установленном для участников внешнеэкономической деятельности;
5. Товары, подлежащие экспортному контролю в соответствии с законодательством государства – члена таможенного союза;
6. Природные алмазы;
7. Драгоценные металлы и драгоценные камни таможенной стоимостью болеедолларов США в эквиваленте. В таможенную стоимость вывозимых драгоценных металлов и драгоценных камней не включается стоимость ранее ввезенных физическими лицами в таможенный союз, а также временно вывозимых из таможенного союза драгоценных металлов и драгоценных камней;
8. Рыба, ракообразные (кроме лангустов, омаров, креветок) в количестве более 5 кг;
9. Икра осетровых видов рыб весом более 250 граммов;
10. Товары для личного пользования, в отношении которых применяются запреты и ограничения, кроме мер нетарифного и технического регулирования:
- служебное и гражданское оружие, его основные части и патроны к нему; наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры; ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ, ограниченные к перемещению через таможенную границу; коллекции и предметы коллекционирования по минералогии и палеонтологии, ограниченные к перемещению через таможенную границу при вывозе; документы национальных архивных фондов, оригиналы архивных документов, ограниченные к перемещению через таможенную границу при вывозе; виды дикой фауны и флоры, подпадающие под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящиеся под угрозой исчезновения от 3 марта 1973 года, ограниченные к перемещению через таможенную границу при вывозе; дикорастуще лекарственное сырье (растения, части растений, семена, плоды), ограниченное к перемещению через таможенную границу при экспорте в количестве, превышающем три экземпляра одного вида этих товаров; дикие живые животные и отдельные дикорастущие растения, ограниченные к перемещению через таможенную границу при экспорте (за исключением охотничьих и рыболовных трофеев), в количестве, превышающем три экземпляра одного вида этих товаров; информация на печатных, аудиовизуальных и иных носителях информации, запрещенная для вывоза с таможенной территории таможенного союза; специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, вывоз которых с таможенной территории таможенного союза ограничен; шифровальные (криптографические) средства, вывоз которых с таможенной территории таможенного союза ограничен; необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы, экспорт которых с таможенной территории таможенного союза ограничен; отходы и лом черных и цветных металлов, включенных в перечень товаров, при экспорте которых установлены количественные ограничения; опасные отходы, ограниченные к перемещению через таможенную границу при вывозе; минеральное сырье (природные необработанные камни), ограниченное к перемещению через таможенную границу при вывозе; информация о недрах, ограниченная к перемещению через таможенную границу при вывозе; озоноразрушающие вещества, ограниченные к перемещению через таможенную границу при вывозе; органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты, ограниченные к перемещению через таможенную границу при вывозе.
Перечень ввозимых товаров в РФ, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме
1. Товары для личного пользования, в том числе временно ввозимые, стоимость и (или) количество которых превышает нормы перемещения таких товаров с освобождением от уплаты таможенных платежей:
- товары для личного пользования (за исключением этилового спирта и неделимых товаров), перемещаемые воздушным транспортом, таможенная стоимость которых превышает суммуевро, и (или) общий вес которых превышает 50 кг; алкогольные напитки и пиво в количестве более 3 литров в расчете на одно физическое лицо, достигшее 18 – летнего возраста; табак и табачные изделия в количестве более 200 сигарет или 50 сигар (сигарилл) или 250 граммов табака, либо указанные изделия в ассортименте общим весом более 250 граммов, в расчете на одно физическое лицо, достигшее 18 – летнего возраста; неделимые товары для личного пользования весом более 35 кг.
2. Наличные денежные средства и (или) дорожные чеки на общую сумму, превышающую в эквиваленте 10 тысяч долларов США;
3. Денежные инструменты, за исключением дорожных чеков, - чеки, векселя, чеки (банковские чеки), а также ценные бумаги в документарной форме, удостоверяющие обязательство эмитента (должника) по выплате денежных средств, в которых не указано лицо, которому осуществляется такая выплата;
4. Культурные ценности;
5. Товары, не относящиеся к товарам для личного пользования. Декларирование таких товаров производится в общем порядке, установленном для участников внешнеэкономической деятельности;
6. Товары для личного пользования, перемещаемые в несопровождаемом багаже;
7. Товары для личного пользования, ввозимые в сопровождаемом багаже, если перемещающее их физическое лицо имеет несопровождаемый багаж;
8. Товары для личного пользования, в отношении которых применяются запреты и ограничения, кроме мер нетарифного и технического регулирования:
Ввоз иностранной валюты в Болгарию неограничен (декларация необходима, если сумма превышает 10000 EUR на человека).
Получить дополнительную и актуальную информацию по вопросам таможенного оформления возможно на официальном сайте Федеральной таможенной службы Болгарии http://customs. bg/ и РФ http://*****/
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ВАШЕГО ПУТЕШЕСТВИЯ.
Вашими документами для осуществления тура являются:
1. Туристский ваучер – документ, устанавливающий Ваше право на туристские услуги и подтверждающий факт их оказания. В нем в зависимости от услуг, являющихся содержанием тура, как правило, указывается: фамилии и имена туристов, их даты рождения, период тура, наименование отеля, тип питания, информация о трансфере. Вашей принимающей стороной на территории Болгарии является наш надежный партнер, по тексту туристского ваучера имеются ссылки на адреса и телефоны офисов принимающей стороны. Туристский ваучер состоит из трех отрывных частей – одну часть необходимо предъявить трансферному гиду, вторую часть - на стойку «Ресепшн» при регистрации проживания в отеле, третья останется у Вас до окончания Вашего путешествия.
2. Авиабилеты по числу туристов (включая детей). В тексте авиабилета указывается дата, номер и время рейса, а также информация об обратном вылете. Авиабилеты необходимо предъявить представителю принимающей стороны для уточнения рейса и даты обратного вылета и сохранить авиабилеты до конца туристической поездки.
3. Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания (перечень страховых услуг указывается по тексту страхового полиса).
Указанные документы Вы обязаны получить по месту приобретения тура или в аэропорту вылета (при наличии таковой договоренности с Вашим туристским агентством).
4. Нотариально оформленная доверенность/согласие на выезд за границу детей до 18 лет от каждого из родителей, если ребенок следует не в их сопровождении; свидетельство о рождении ребенка или его нотариально заверенная копия.
НАШИ ПАРТНЕРЫ. Авиаперелет в Болгарию длится около 3 часов. По прилету Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле Вам необходимо предъявить загранпаспорт с визой. В зале прилета Вас встретит сотрудник принимающей фирмы с табличкой названия принимающей стороны, указанной в ваучере. После того, как Вы отметитесь в списке у гида, пройдите к ожидающему Вас автобусу. Во время переезда из Аэропорта в отель гид ответит на все интересующие Вас вопросы, а также обязательно сообщит время и место информационной встречи, в ходе которой Вы получите необходимую информацию о пребывания в Болгарии.
Убедительно просим Вас серьезно отнестись к этой встрече – на ней Вы получите сведения об обратном трансфере, возможных экскурсиях, информацию об инфраструктуре курортной зоны, о мерах безопасности, об услугах отеля и другую полезную информацию.
ВНИМАНИЕ! Не позднее, чем за один день до окончания тура Вы будете проинформированы о времени трансфера, дате и часе обратного вылета. В том случае, если Вы не получили необходимой информации, незамедлительно свяжитесь с представителем или с офисом принимающей стороны (необходимые реквизиты указаны на информационном стенде в отеле или по тексту туристского ваучера). В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле, доставьте багаж до дверей выхода из главного здания отеля (помощь в этом окажет персонал отеля по звонку на «Ресепшн»), ожидайте прибытие трансферного гида и транспорта. Час выезда из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости своевременного (не позднее, чем за два часа) прибытия в аэропорт. Обратный трансфер будет осуществлен от отеля до площади здания Аэропорта. После выхода из транспортного средства - получите багаж, пройдите вместе с ним в здание Аэропорта, подойдите к стойке регистрации Вашего рейса, предъявите авиабилеты, паспорта и получите посадочный талон. Пограничный и таможенный контроль Вы проходите самостоятельно.
РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ.
Расчетный час в отелях Болгарии, как правило - 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номер осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером, его оборудованием и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля («Ресепшн»). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров, соответствующих указанным в ваучере характеристикам, является прерогативой администрации отеля.
Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера; содержание специальных туристских терминов Вам обязано объяснить туристское агентство по месту приобретения тура.
Необходимо соблюдать общепринятые нормы морали и этики поведения в отеле. Специальные правила поведения в отеле обычно указываются по тексту информационных материалов, имеющихся в каждом номере (брошюры, буклеты). Аналогичная информация может быть представлена в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при регистрации проживания или по внутриотельному телевизионному каналу.
ВНИМАНИЕ!
Администрация отеля вправе выселить туриста из отеля по следующим основаниям (перечень не является исчерпывающим):
- предпринимательская деятельность на территории отеля, связанная с получением дохода от источников в стране временного пребывания;
- хулиганские действия (оскорбление гостей и сотрудников отеля; выброс мусора из окна номера; драка на территории отеля; угроза безопасности гостям отеля и пр.);
- систематическое нарушение правил отеля (вынос оборудования номера за его пределы; нарушение правил безопасности проживания в номере; нарушение правил безопасности купания в бассейне или в море и пр.);
- нарушение норм общественного проживания, препятствующее иным гостям отеля осуществлять отдых.
В случае выселения туриста из отеля по вышеуказанным причинам, принимающая сторона приложит усилия для организации продолжения отдыха туристов в альтернативном месте проживания. Условия проживания в альтернативном отеле могут отличаться от бронированных услуг. При невозможности организации дальнейшего продолжения тура выселенного туриста, а равно в случае отказа туриста от предложенного альтернативного способа продолжения тура, тур подлежит прекращению по причине действий туриста без компенсации стоимости оплаченного тура и затрат на приобретение возвратных билетов.
По решению компетентных органов, турист, в случае грубого нарушения правил проживания в отеле может быть депортирован из страны временного пребывания.
Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие указанного в каталоге спортивного инвентаря именно в тот момент, когда Вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что инвентарь или оборудование уже заняты. Просим Вас по приезду ознакомиться с установленным порядком, и это поможет Вам правильно спланировать свой отдых.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае же его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией.
В день отъезда к 12 часам утра следует освободить номер и произвести расчеты за приобретенные дополнительные услуги (мини бар, если он платный, телефонные переговоры и т. п.) в службе размещения отеля («Ресепшн»). Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до установленного отелем времени, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12-часов местного времени последнего дня проживания), позднее поселение в отель (в течение первых суток тура до 14 часов дня местного времени) не компенсируется.
ПИТАНИЕ. Существуют следующие варианты системы питания при размещении в отеле:
ВВ (Bed&Breakfast) – система питания, предполагающая завтраки. Это может быть шведский стол, буфет или континентальный завтрак. В Болгарии в 90 % отелей завтраки – шведский стол.
HB (Half Board) – «полупансион», система двухразового питания. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых гостиницах может быть завтрак и обед ( по возможности и договоренности с отелем). Напитки за обедом/ужином обычно в стоимость не входят.
FB (Full Board) – «полный пансион», система трехразового питания (завтрак, обед и ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.
AI, all inclusive, ultra all inclusive – «все включено», система, включающая в себя не только трехразовое питание, но и дополнительные услуги, такие как: легкий завтрак, закуски, легкий ужин и т. п. Напитки входят в стоимость. Иногда в стоимость входят только напитки местного производства, а иностранные подаются за дополнительную плату.
При таких вариантах питания, как «полупансион» (HB), «полный пансион» (FB) и «все включено» (all inclusive, Ultra all inclusive) услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления ужина и заканчивается завтраком. В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для посещения ресторанов системы «А ля карт» требуется предварительное резервирование мест или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания «все включено»). Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.
Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «Все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке в баре отеля).
Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки и выносить продукты со шведского стола.
Внимание! Напитки и продукты из мини-бара – за дополнительную плату. Питание по системе AI, all inclusive, ultra all inclusive не предполагает бесплатное пользование мини-баром.
СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций, прививках, а также о других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья. Настоятельно рекомендуем ознакомиться до путешествия с информацией о ситуации с особо опасными инфекционными заболеваниями. j,jt dybvfybt j, hfnbnt cj, jt cc
Мы позаботились, чтобы на период пребывания за рубежом Вы были обеспечены медицинской страховкой на случай внезапного заболевания или телесных повреждений, полученных в результате несчастного случая (страховой полис должен находиться в числе полученных Вами сопроводительных документов тура).
По указанной страховке страховая компания гарантирует предоставление в стране временного пребывания медицинских услуг и/или оплату расходов по оказанию медицинской помощи; перемещение в одну из ближайших больниц страны пребывания из труднодоступных районов; перемещение воздушным (водным, наземным) рейсовым транспортом до международного порта страны проживания; в случае госпитализации или смерти сопровождающего ребенка лица - организацию и оплату расходов по возвращению детей в возрасте до 15 лет, оставшиеся без присмотра, и одного сопровождающего лица рейсовым транспортом из страны пребывания до порта страны проживания; организацию и оплату расходов по спасению; перевозку тела в случае смерти воздушным (водным, наземным) рейсовым транспортом до международного порта, из которого был совершен вылет в тур, включая подготовку тела и покупку необходимого для международной перевозки гроба, при этом расходы по погребению в страховку не включаются.
Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанными в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному непосредственно на страховом полисе.
Страхование жизни, в том числе в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставляемых страховой компанией, не входит.
ВНИМАНИЕ! Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком, например не покрываются расходы, связанные с особо опасными инфекциями (натуральная оспа, чума, сибирская язва, холера и т. п.); с заболеваниями, которые могут быть предотвращены заблаговременной вакцинацией; обострение хронических заболеваний; с проведением пластических операций; все расходы, связанные с беременностью; с венерическими заболеваниями и заболеваниями, передающимися половым путем. Страховым случаями не будут являться случаи, находящиеся в причинно-следственной связи с употреблением алкогольных напитков, наркотических и токсических средств. При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование в любой из страховых компаний на риск «страхование жизни». Полный перечень расходов, не возмещаемых или частично возмещаемых страховой компанией, а также случаи, не являющихся страховыми, указан по тексту Вашего страхового полиса.
Предупреждения, рекомендации и обязательства:
- Перед началом путешествия снимите фотокопию с Вашего загранпаспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), и авиабилетов, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему. Если проблема не может быть разрешена на месте, сообщите любым способом связи об этом по месту приобретения тура.
· всегда иметь при себе визитную карточку отеля или личную
· при отсутствии знаний языка посещаемой страны иметь при себе разговорник или словарь;
· не терять бдительность в незнакомом месте (если турист отстал от группы или потерялся в незнакомом городе, необходимо обратиться за помощью к местному полицейскому);
· при возникновении транспортных аварий, неразрешенных конфликтов с полицией или другими органами местной власти необходимо поставить в известность руководителя туристской группы, при необходимости – сотрудника посольства (консульства) России;
· в период туристической поездки турист не имеет право на оплачиваемую работу;
· турист обязан покинуть страну по истечении срока визы не позднее 72 часов, в противном случае, он может быть подвергнут аресту и выслан из страны в принудительном порядке;
· все расходы, выходящие за рамки туристической программы, турист несет самостоятельно.
- Все пляжи в Болгарии муниципальные. Услуги же, предоставляемые на пляже – зонтики и шезлонги в определенных, огороженных местах – за дополнительную плату. Вне огороженных зонах возможно располагаться на отдых и пользоваться личным пляжным инвентарем (зонты, платки).
Разница с Москвой во времени: отстает на 1 час летом, а зимой на 2 часа.
ДЕНЕЖНАЯ СИСТЕМА БОЛГАРИИ И ОБМЕН ВАЛЮТЫ
Денежная единица Болгарии – ЛЕВ. Курс 1 ев = 1,95 лев, 1 долл. США = 1,51 лев.
Иностранная валюта хождения в Болгарии не имеет. Обмен валюты производится в банках. Банки работают с 8:30 до 16:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Все гостиницы в Болгарии производят обмен валют круглосуточно, но следует иметь в виду, что обменный курс здесь менее выгодный. Можно произвести обмен и в коммерческих обменных пунктах, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! В таких пунктах указан, с первого взгляда, выгодный курс, но можно не заметить фразы, что этот курс действителен при обмене крупной суммы денег (к примеру от 2000ев), а меньшие суммы обмениваются по очень низкому курсу. Оформив операцию в таком пункте невозможно будет вернуть свои деньги. Рекомендуем, прежде чем производить обмен, уточнить, сколько Вы получите денег при обмене необходимой суммы в местной валюте.
КАК ПОЗВОНИТЬ
Все телефонные разговоры из номера отеля – платные, кроме внутри гостиничных звонков. Стоимость минуты разговора с Санкт-Петербургом из номера составляет примерно 3 евро. В Болгарии широко развита сеть телефонных автоматов, оплата в которых осуществляется при помощи пластиковых телефонных карт. Приобрести карты можно практически в любом магазине или супермаркете. Продаются карты на 10, 20, 50, 100 лев. Тарифы по этим картам приблизительно в 2 – 2,5 раза дешевле, чем в отелях. Цвет карты соответствует цвету телефонного автомата, с которого возможно позвонить. Так же Вы можете приобрести СИМ-карту болгарского оператора на Почте или в супермаркетах, в отделениях оператора мобильной связи. Для оформления СИМ-карты необходим документ, удостоверяющий Вашу личность - Паспорт.
Требования к арендатору автомобиля
Водитель должен иметь водительские права, выданные как минимум 3 года назад. При аренде автомобиля необходимо предъявить действительный паспорт или удостоверение личности и водительские права. Автомобилем могут управлять только водители, указанные в договоре аренды.
Минимальный возраст 23 года. Максимальный возраст-75 лет.
Ориентировочная стоимость автомобиля – от 35 ев /день, возможны скидки при более длительной аренде. Стоимость топлива не входит в арендную плату. Автомобиль берут и возвращают с полным баком.
При подписании договора клиент оплачивает депозит в качестве гарантии, размер депозита зависит от компании, в которой арендуется автомобиль. Депозит служит гарантией добросовестного использования арендованного автомобиля. Депозит восстанавливается клиенту при возвращении автомобиля.
Дополнительное оборудование (детское кресло, цепи против снега, зимние шины, дорожная карта Болгарии) часто предоставляется бесплатно.
Арендная плата и депозит оплачиваются наличными или по кредитной карте. При оплате депозита по банковской карте, срок возврата денег на счет может быть до 1 месяца.
Автомобили арендуются на срок от 24 часов и не могут выезжать за пределы Болгарии.
Чаевые: по желанию в размере 5–10% от стоимости услуг в отелях, ресторанах, при оплате услуг таксистов, гидов. Оплата чаевых не обязательна, но это считается признаком хорошего тона.
Аптечка. Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования.
Телефоны необходимых служб
Генеральное консульство Болгарии в Санкт-Петербурге
Адрес: ул. Рылеева, 27
Телефон:69 (дежурный); ; ; ;
Факс:18
E-mail: *****@***ru
Посольство РФ в Софии
Адрес:
Телефон: (, ,
Факс: (,
E-mail: *****@***bg
Генеральное консульство РФ в Варне
Адрес: ул. Македония, 53
Телефон: (, 66-2719
Факс: (
E-mail: Consul. *****@***bg, *****@***bg
Обычаи и порядки. Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. Чтобы избежать нежелательных инцидентов, рекомендуется: считаться с образом жизни местного населения; проявлять дружелюбие, быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к гражданам и руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.
Дополнительная информация о подготовке к поездке и о том, как вести себя за рубежом, содержится в выпущенной МИД РФ памятке для туристов (http://www. *****).
ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!
