курс подготовки внутренних аудиторов систем менеджмента качества»
«УТВЕРЖДАЮ»
_________________ «_12_» января 2011 года |
Директор НТИЦ «НЕОТЕСТ»Учебная программа семинара:
«СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000.
КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА»
«РАЗРАБОТАЛ» Методист-преподаватель
«_10_» января 2011 года |
1. ЦЕЛЬ СЕМИНАРА:
& Передать знания и отработать базовые навыки, необходимые персоналу компаний (организаций) при разработке, внедрении, улучшении и аудите системы менеджмента качества (СМК);
& Рассмотреть практические аспекты организации и проведения внутреннего аудита СМК, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2008.
2. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
& Семинар предназначен для руководителей и менеджеров звеньев управления, принимающих участие в разработке, внедрении, улучшении и аудите СМК;
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕМИНАРА:
& Продолжительность курса – 24 академических часа (3 дня);
& Время проведения занятий – с 9.00 до 17.00;
& Количество слушателей – до 20 человек;
& Перерывы:
· Два кофе-брейка;
· Перерыв на обед (13.00-14.00)
4. КРАТКИЙ ОБЗОР СЕМИНАРА:
& Семинар включает ознакомление слушателей с требованиями к системам менеджмента качества МС ИСО 9001:2008 и с требованиями МС ИСО 19011:2002 по организации и проведению внутренних аудитов СМК.
& В рамках семинара представлены теоретическая база и практические рекомендации по организации и проведению внутренних аудитов СМК.
& Учебная программа семинара построена по принципу «от теоретических положений к практическому решению» и предусматривает разбор различных решений организации и проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества.
В ходе семинара предусмотрено проведение деловых игр, позволяющих закрепить пройденный материал.
5. ВХОДНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СЛУШАТЕЛЯМ:
Слушатели должны:
& иметь законченное высшее образование;
& иметь опыт практической работы по участию в разработке, внедрении и улучшении СМК или планировать свое участие в данной деятельности.
6. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА СЕМИНАРА:
& МС ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
& МС ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
& МС ИСО 19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента».
7 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕМИНАРА ПО КУРСУ
№ | Наименование параметра | Описание |
1 | Общая продолжительность семинара, академических часов | 24 |
2 | Общая продолжительность лекционных занятий, академических часов | 12,5 |
3 | Общая продолжительность практических занятий, академических часов | 5,0 |
4 | Количество лекционных занятий | 12 |
5 | Количество практических занятий | 6 |
6 | Количество промежуточных тестов | 7 (4,5 акад. Часа) |
7 | Количество итоговых тестов | 1 (2 акад. часа) |
8 | Максимальное количество слушателей семинара, человек | не более 20 |
8. КРИТЕРИИ УСПЕШНОГО ПРОХОЖДЕНИЯ СЕМИНАРА:
& Посещение всех занятий в ходе проведения семинара;
& Инновационное и инициативное поведение слушателей;
& Командная работа и открытая форма обсуждения.
9. ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ СЕМИНАРА:
& Полученные знания требований основополагающих стандартов ИСО серии 9000 и навыки в отношении организации и проведения внутренних проверок систем менеджмента качества компаний (организаций), соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2008;
Слушатели, прослушавшие семинар, получают Свидетельство о теоретической подготовке на семинаре «стандарты исо серии 9000. курс подготовки внутренних аудиторов систем менеджмента качества»
10. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА:
Производственные условия должны обеспечивать слушателям:
& возможность проведения деловых игр с разбивкой группы слушателей на подгруппы;
& возможность работать при нормальном освещении и в проветриваемых учебных помещениях;
& возможность беспрепятственно пользоваться санитарно-техническими помещениями и местами отдыха.
Раздаточные материалы, выдаваемые слушателям:
& Учебная программа семинара;
& Тексты МС ИСО 9001:2008, МС ИСО 19011:2002 (для учебных целей);
& Материалы презентаций по курсу.
11. УЧЕБНЫЙ ПЛАН-ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА:
№ темы | Наименование темы | Время |
1 | 2 | 3 |
1-й день семинара | ||
Регистрация участников | 09.00 – 09.10 | |
1 | Введение. Презентация преподавателя Роль и место семинара в подготовке специалистов компанией (организацией) | 09.10 – 09.20 |
2 | Эволюция концепций управления качеством · Исторический аспект · Подходы к управлению качеством · Цикл Деминга-Шухарта (PDCA) – концепция постоянного улучшения | 09.20 – 09.45 |
3 | Стандарт МС ИСО 9001:2008 · Краткий обзор и содержание стандарта · Принципы менеджмента качества | 09.45 – 11.00 |
Перерыв | 11.00 – 11.15 | |
4 | Процессный подход | 11.15 – 12.15 |
5 | Система менеджмента качества · Общие требования Тест № 1 (30 минут) · Требования к документации | 12.15 – 13.00 |
Перерыв | 13.00 – 14.00 | |
6 | Ответственность руководства · Ориентация на потребителя · Политика в области качества · Планирование Тест № 2 (30 минут) · Ответственность, полномочия и обмен информацией | 14.00 – 15.30 |
Перерыв | 15.30 – 15.45 | |
6 | Ответственность руководства · Анализ со стороны руководства ПЗ №1 Деловая игра «Классификация наблюдений» (30 минут) | 15.45 – 16.45 |
Тестирование по итогам 1-го дня семинара (тест № 3) | 16.45 – 17.00 | |
2-й день семинара | ||
Рассмотрение результатов тестирования по итогам 1-ого дня семинара | 09.00 – 09.20 | |
7 | Менеджмент ресурсов · Обеспечение ресурсами · Человеческие ресурсы · Инфраструктура · Производственная среда ПЗ №2 Деловая игра «Классификация наблюдений» (30 минут) | 09.20 – 11.00 |
Перерыв | 11.00 – 11.15 | |
8 | Выпуск продукции · Планирование выпуска продукции · Процессы, связанные с потребителями · Проектирование и разработка · Закупки ПЗ №3 Деловая игра «Классификация наблюдений» (30 минут) | 11.15– 13.00 |
Перерыв | 13.00 – 14.00 | |
8 | Выпуск продукции · Обеспечение производства и обслуживания · Управление оборудованием для мониторинга и измерений Тест №4 (30 минут) | 14.00 – 15.30 |
Перерыв | 15.30-15.45 | |
9 | Измерение, анализ и улучшение · Общие положения · Мониторинг и измерение · Управление несоответствующей продукцией · Анализ данных · Улучшение ПЗ №4 Групповое упражнение «Выявление объективных свидетельств аудита» (50 минут) | 15.45 – 16.40 |
Тестирование по итогам 2-го дня семинара (тест №5) | 16.40 – 17.00 | |
3-й день семинара | ||
Рассмотрение результатов тестирования по итогам 2-ого дня семинара | 09.00 – 09.20 | |
10 | Требования к аудитору систем менеджмента качества · Формальные требования · Психологические аспекты · Обеспечение требований к аудитору Тест №6 (35 минут) Тест №7 (20 минут) | 09.20 – 11.00 |
Перерыв | 11.00 – 11.15 | |
11 | Основные положения МС ИСО 19011:2002 · Анализ документации системы менеджмента качества · Планирование аудита · Аудит системы менеджмента качества · Отчет по аудиту ПЗ № 5 Деловая игра «Классификация наблюдений аудиторской группой» (50 минут) ПЗ №6 Групповое занятие «Предварительное совещание аудиторской группы» (35 минут) | 11.15 – 13.00 |
Перерыв | 13.00 – 14.00 | |
12 | Типовые несоответствия систем менеджмента качества, разработанных в соответствии с требованиями МС ИСО 9001 (по опыту сертификационных и инспекционных аудитов систем менеджмента качества организаций и предприятий) | 14.00 – 15.15 |
Перерыв | 15.15 – 15.30 | |
13 | Итоговая экзаменационная работа | 15.30 – 17.00 |
