Порядок обслуживания на ПГР-Комплексе -Н»

Порядок обслуживания на ПГР-Комплексе -Н»

Порядок сдачи груза для отправки

1.  Для сдачи груза необходимо прибыть на ПГР-Комплекс

-Н», находящийся по адресу: г. Новосибирск ул. Шорная, 1 (либо оформить заявку в отделе экспедирования).

2.  Транспортные средства, доставившие груз на площадку ПГР-Комплекса -Н» для отправки, должны припарковаться, руководствуясь указаниями регулировщиков.

3.  Получить у кладовщика-приемосдатчика талон на погрузку на необходимое направление.

4.  Получив талон, дающий право на погрузку, необходимо заполнить следующие пункты:

Ø  наименование отправителя, его телефон;

Ø  наименование получателя, его телефон;

Ø  место оплаты за транспортировку груза;

Ø  вид груза.

5.  Все спорные вопросы по очередности загрузки необходимо решать с кладовщиком-приемосдатчиком.

6.  Подъехав к складу (либо к транспортному средству, далее - т/с) на погрузку в порядке очередности, нужно передать ваш погрузочный талон кладовщику-приемосдатчику.

Внимание!!!

Категорически запрещается отвлекать приемосдатчика,

обслуживающего клиента!

7.  На складе (либо на т/с) необходимо осуществлять счет сдаваемого груза совместно с кладовщиком-приемосдатчиком во избежание возникновения спорных вопросов.

8.  Изучая заполненный кладовщиком-приемосдатчиком талон, нужно проверить зафиксированные параметры и характеристики груза.

9.  Спорные вопросы по параметрам и характеристикам груза нужно решать, не отходя от склада (т/с), при необходимости привлекая к их разрешению руководителя подразделения.

10.  После сдачи груза, необходимо на основании заполненного кладовщиком-приемосдатчиком погрузочного талона, оформить товарно-транспортную накладную у специалистов отдела по работе с клиентами.

11.  При получении ТТН необходимо внимательно проверить правильность её заполнения (наименование грузополучателя, грузоотправителя, их телефоны; параметры и характеристики груза).

12.  При отсутствии ошибок подписать 3 экземпляра ТТН. Экземпляр со штампом (груз принят) остаётся у грузоотправителя.

13.  Подписание грузоотправителем данной ТТН в отсутствие Договора оказания услуг доставки считается принятием условий данного Договора.

14.  Все услуги, связанные с загрузкой, оформлением и выдачей документов включены в стоимость перевозки.

15.  В случае нарушения сотрудниками группы компаний -Н» вышеизложенного порядка обслуживания клиентов, просьба информировать об этом руководство погрузочной площадки.

16.  В случае нарушения клиентом вышеизложенного порядка обслуживания полученный им талон на погрузку будет являться недействительным.

Порядок получения груза

1.  После оповещения о прибытии груза, грузополучатель должен подъехать по адресу: г. Новосибирск ул. Шорная, 1 (либо оформить заявку в отделе экспедирования).

2.  При въезде на ПГР-Комплекс сообщить регулировщику № т/с, в котором прибыл груз, далее следовать указаниям регулировщика.

3.  После постановки автомобиля, на указанное регулировщиком место, пройти в отдел по работе с клиентами для оформления документов на прибывший груз (при условии, что услуги по доставке оплачены), либо пройти в бухгалтерию, оплатить услуги, и после этого пройти в отдел ОРК.

4.  При себе необходимо иметь:

Ø  Для организаций: доверенность формы М2, М2а заверенную основной печатью организации, для идентификации личности, необходимо предъявить паспорт Р. Ф.

Ø  Для физических лиц: если сам грузополучатель прибывает за грузом, ему необходимо предъявить паспорт РФ, если грузополучатель не может явиться за грузом, его доверенному лицу необходимо предоставить доверенность, заверенную нотариально и паспорт РФ.

5.  Сотрудниками ОРК проверяются правильность заполнения необходимых документов, соответствие предоставленных документов с данными указанными в ТТН, наличие оплаты за оказанные услуги.

6.  После проверки, клиенту выдается два экземпляра ТТН с отметкой о разрешении на выдачу груза. При произведении грузополучателем оплаты в г. Новосибирске ему выдаются документы подтверждающие оплату (при условии, что оплата была произведена до прибытия транспортного средства).

7.  Клиент, на всех экземплярах ТТН должен написать свою фамилию, дату получения груза, поставить образец подписи. Для физических лиц, кроме того, необходимо вписать в ТТН свои паспортные данные (в том случае, если Клиент не разрешает снимать с паспорта ксерокопию).

8.  Сотрудник, оформлявший документы, сообщает клиенту № склада, на котором находится данный груз.

9.  Далее, следуя указаниям регулировщика подъехать к пандусу нужного склада под загрузку.

10.  С двумя экземплярами ТТН и документом, удостоверяющим личность, клиенту необходимо подойти к свободному кладовщику-приемосдатчику для получения груза.

11.  Все спорные вопросы по очередности загрузки необходимо решать с регулировщиком.

12.  После того, как вывозящий грузчик вывезет груз из склада, грузополучателю, необходимо вместе с кладовщиком-приемосдатчиком просчитать и просмотреть груз. При отсутствии претензий после загрузки в автотранспорт расписаться в получении груза на всех экземплярах ТТН. Один экземпляр ТТН остается у грузополучателя.

10.Спорные вопросы по параметрам и характеристикам, количеству и

состоянию получаемого груза нужно решать, не отходя от склада, при

необходимости привлекая к их разрешению руководителя

подразделения.

В случае нарушения сотрудниками ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ-Н»

в городе Новосибирске выше изложенного порядка обслуживания клиентов просьба информировать об этом руководителя подразделения.