Курсы обучения секретарей - референтов.

Секретарское дело и делопроизводство.

Курс Секретарское дело и делопроизводство - это интегрированный курс обучения для секретарей-референтов, сочетающий в себе отрасли знаний в сфере делопроизводства, научной организации труда и методики овладения профессиональными навыками. Специалисты в этой области деятельности – секретари-референты, делопроизводители нужны во всех организациях и их профессиональное мастерство в некотором роде определяет служебную культуру этих коллективов.

Курсы секретарей референтов включают в себя курсы делопроизводства, с учетом лингвистических особенностей служебного документа, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж секретаря.

По окончании обучения на курсах секретарей референтов, выпускники будут знать: основные виды документов и особенности их создания и хранения; сможет составлять документы для предприятий различных форм собственности; научится правильному общению с деловыми партнерами, как на официальных приемах, так и в дружественной обстановке; будет знать особенности взаимоотношений членов коллектива и руководителей организации. По окончании обучения на курсах секретарей выпускники получают свидетельство государственного образца и могут работать по специальности секретарь, референт, делопроизводитель.

Продолжительность курсов секретарей:
76 ак. ч ( 51 час теории, 25 часов практических занятий)

График занятий на курсах секретарей:
2-3 дня в неделю по 4 академических часа в день.
Теория - 25 ак. часов;
Практика - 51ак. часов (в т. ч 21 ак. часов самостоятельных занятий).


Время занятий на курсах обучение секретарей референтов:

*  утренние группы с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00;

*  дневные группы с 12-00 до 15-00, с 14-00 до 17-00, с 15-00 до 18-00;

вечерние группы с 18-00 до 21-00;

группы выходного дня: суббота и воскресенье.

*  Место проведения занятий курсов менеджеров по продажам:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Учебные аудитории Брянского учебного центра МФЦ, расположенные в центре города по адресу : г. Брянск, бульвар Гагарина 27 ( ост. Площадь Ленина напротив Стадиона «ДИНАМО» )

Требования к знаниям необходимым для обучения на курсах менеджеров по продажам:
Среднее образование, высшее образование.


Квалификация (профессия) присвоенная после окончания курсов секретарей –референтов ( в объеме 76 ак. часов): Выдается удостоверение.

Учебная программа курсов секретарей - референтов и делопроизводства

Делопроизводство.
    Введение. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами.
Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности. Документ.
    Значение документов в управлении. Понятие документа. Функции документа. Классификация документов. Виды. Электронный документооборот. Преимущества и недостатки.
Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 “Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов”
    Необходимость единых правил оформления документов. Состав реквизитов документов. Правила оформления реквизитов. Юридическое значение документа. Особенности языка служебных документов. Бланки документов.
Организационно-распорядительные документы.
    Организационные документы (уставы, положения, инструкции). Распорядительные (приказы, распоряжения, решения). Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.) Документы по личному составу (приказы по л/с, трудовые договора, трудовые книжки, личные карточки и т. д.) Коммерческие документы (контракты и т. д.) Документы по обращениям граждан (предложения, заявления и т. д.) Формуляр-образец.
Основные принципы работы с документами.
    Организация работы с документами. Документооборот. Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
Работа с входящими документами.
    Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т. д.). Порядок работы.
Работа с исходящими документами.
    Этапы обработки. Порядок работы.
Работа с внутренними документами.
    Этапы и порядок работы с внутренними документами.
Регистрация документов. Виды регистрации документов. Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т. д.) Номенклатура дел. Виды номенклатуры дел. Содержание. Порядок составления. Формирование и оформление дел. Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел). Электронные документы и их хранение. Экспертиза ценности документов. Понятие.
    Определение сроков хранения. Порядок выдачи дел.
Подготовка дел и передача в архив.
    Формы описи и акты. Передача дел в архив.
Работы с конфиденциальными документами. Организация делопроизводства. Этика и психология делового общения.
    Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря. Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет. Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе “руководитель-подчиненный”). Служебная горизонталь (отношения в системе “коллега-коллега”). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями. Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. “Трудные люди”. Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе. Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш “говорящий имидж”. Использование в работе новых технических устройств (автоответчик, факс, ксерокс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
Рабочее место секретаря. Знакомство с офисной техникой.

·  Необходимый набор канцелярских принадлежностей.

·  Основы и принципы работы с офисной техникой : телефон /факс, мини. АТС, сканер, ксерокс, аппарат для приготовления кофе, водонагревательные диспенсеры.

Экзамен.