Общее впечатление от дизайна сайта и его влияние на продажи

Аудит сайта

Общее впечатление от дизайна сайта
и его влияние на продажи

Стиль дизайна выглядит «устаревшим». Выбор центральной иллюстрации для шапки — спорный — она однозначно не дает понять о деятельности компании. Качество изображения и его обработки не передает статуса компании, вызывает «дешёвые» ассоциации. Здесь необходимо идти от задач, если задача передать имидж и статус компании, то шапку необходимо переработать в сторону более иллюстративно-красивого, запоминающегося решения. Если же сайт ориентирован в первую очередь на контакт с клиентом и продажи — то шапку стоит сделать «фоновой» без ярких деталей, однако качественно прорисованную — сосредоточить внимание пользователя на конкретных предложениях компании.

Также недостаток в том, что дизайнерам и проектировщикам данного сайта не удалось создать уникального запоминающегося образа, сайт ничем не «цепляет» пользователя, легко забывается на фоне сайтов конкурентов сразу после закрытия окна браузера.

Левая колонка выбивается из общей подачи дизайна, притягивает к себе внимание, при этом не сообщает о том, что за логотипы размещены.

Качество графики логотипа довольно низкое. Что при подаче в столь большом размере создает негативное впечатление. Логотип выполнен на по стандартам логотипов и скорее напоминает иллюстрацию. Размер логотипа уводит взгляд пользователя из информативной зоны сайта, при этом не предоставляет никакой положительной информации.

Главная страница не предоставляет пользователю четкой и понятной информации о деятельности компании, ее конкурентных преимуществах. Для поиска данной информации пользователю необходимо сделать усилия.

Главная страница не содержит никаких конкретных предложений для посетителя. Нижняя часть сайта - никак не оформлена. Нет логического завершения ни графического ни текстового. Контактная информация прижимается к самому низу экрана. Чтобы ее увидеть нужно прокручивать сайт вниз, зная уже о ее местонахождении. Необоснованное количество счетчиков создает у пользователя впечатление о низкокачественном продвижении сайта. Страница «ссылки» с размещенными там не тематическими ресурсами создает негативное впечатление о неэффективных и устаревших способах продвижения, создает эффект «мусорной страницы». Рекламные ссылки лучше вынести в отдельный блок, однако лучше от них и вовсе отказаться — для продвинутых пользователей их наличие будут свидетельствовать о «бедности» компании.

ВНИМАНИЕ! На сайте используется текст белым по белому. Это является грубым нарушением лицензии поисковой системы Yandex и может привести к «бану» сайта и выключение его из результатов поиска.

Выводы

Дизайн не вызывает резко негативных эмоций, однако при первом же контакте возникает ряд негативных ассоциаций с «низким качеством» и «дешевизной» .Сайт выглядит просто и стандартно. Дизайн не передает никакой имиджевой информации, не обладает уникальностью и запоминаемостью. В дизайне не предусмотрено никаких элементов стимулирования пользователя к общению с сайтом. Сайт содержит в оформлении элементы грубо нарушающие стандарты поисковых система.

Влияние на имидж компании — скорее отрицательное

Влияние на продажи — отрицательное.

Рекомендации

Продумать новую концепцию дизайна исходя из конкурентных преимуществ компании и потребностей целевой аудитории. Обыграть в дизайне уникальность предложения и особенности брэнда.

Навигация и размещение информации

Навигация по сайту выстроена нелогично.

Верхнее меню содержит логически противоречивые пункты «Услуги» и «Сборка электрощитов». Если по каким либо причинам сборку электрощитов необходимо вынести из общего списка услуг, то это нужно делать не в главном меню.

Пункт «Лицензия» непонятен. Пользователь не может понимать что он получит по переходу по ссылке. Информацию о какой лицензии? В момент первого контакта с данным пунктом пользователь еще не знает чем занимается компания. Ссылка на главную страницу, размещенная на главной странице грубая ошибка навигации.

Список новостей справа скорее всего не выполняет никаких функций кроме иллюстративных. Последняя новость от 28.10.08 вызывает у пользователя вопрос — а жива ли компания сейчас?

Текст на главной странице не продуман с точки зрения восприятия его интернет-аудиторией. Подобный текст мало кто будет читать. Необходимо структурировать текст, разбить его на блоки, вставить больше информации о том, что конкретно может компания предложить потенциальному клиенту, подкрепив его ссылками на соответствующие услуги или товары. Типографика текста выполнена с нарушением стандартов, разноцветное оформление создает эффект «мелькания» и значительно затрудняет чтение. Заголовок сайта выглядит как «ГЛАВНАЯ». Данное место играет значительную роль в дальнейшем восприятии сайта. Заголовок сайта формирует первое «осознанное впечатление» о компании — с него начинается изучение информации. Стоит использовать максимально информативный заголовок.

Общий принцип навигации также слишком сложен для восприятия. Нажимая на ссылку «услуги» пользователь получает список ссылок. Для того, чтобы определяться с услугой ему необходимо в условиях отсутствие дополнительной информации принять решение о том, какую ссылку нажимать. Это усложняет доступ пользователя к предложениям компании. Развернутая информация о выбранном товаре или услуге должна быть доступна максимум в 2 клика от главной страницы. На данной странице правильным было бы описать кратко суть каждой услуги, чтобы помочь пользователю сориентироваться.

Выводы

Навигация не продумана. Значительную часть времени пользователь должен решать, каким образом ему получить ту или иную информацию. Главное — отсутствует интуитивность, акценты на товарные предложения. Навигация никак не стимулирует пользователя к обращению в компанию.

Рекомендации

Продумать usability-схему сайта, продумать пути пользователя по сайту, точки принятия решений. На основании данной модели выстроить новую навигационную структуру. Имеет смысл разнести разные типы меню по блокам, продумать их расположение на различных типах страниц и связь. На основании анализа целевых групп и способов принятия решений — разработать схему навигации, подталкивающую пользователя к просмотру услуг и их заказу.

Выводы

Сайт не соответствует статусу инструмента продаж, не передает имиджевую информацию не решает возложенные на него задачи, способствует формированию негативного образа компании.

Что делать

Это зависит от того, насколько серьезно Вы воспринимаете сайт, как канал продаж.

Необходимо:

l  изучить конкурентов и целевую аудиторию

l  уточнить позиционирование

l  описать целевые группы

l  сформировать задачи по имиджу и его трансляции для целевых групп

l  продумать пути посетителя по сайту с точки зрения прохождения шкалы продаж

l  спроектировать и разработать дизайн сайта удовлетворяющий задачам Вашей компании

l  разработать инструменты выгодной презентации товаров сайта

Мы готовы взяться за решение данной задачи.

С нашей точки зрения сайт должен:

·  Сформировать у пользователя уникальный запоминаемый образ компании (проинформировать о статусе компании)

·  Быстро и сжато проинформировать о деятельности компании, ее услугах и конкурентных преимуществах.

·  Привлечь внимание к услугам, показать их с выгодной стороны, показать их конкурентные преимущества.

·  Предоставить удобные инструменты для доступа к подробной информации

·  Предоставить инструменты для обратной связи

Если Вас заинтересует сотрудничество с нашей компанией в части решения задачи по повышению продаж Ваших услуг при помощи интернет-сайта, заполните пожалуйста бриф на разработку проекта (скачать его можно здесь (http://www. *****/docs/InteCCO_brief. doc) и мы подготовим для Вас подробное коммерческое предложение с различными вариантами сотрудничества.

С уважением,

Пономарев Петр,

менеджер проектов.

Интернет-консалтинговая компания «INTECCO».