Гарантийное обслуживание и обязательства

Гарантийное обслуживание и обязательства.

Срок гарантии изделия - 18 месяцев на мягкую мебель; 24месяца на корпусную мебель со дня покупки. 
Срок службы изделия - 7 лет. 
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. 

Основанием для принятия претензии к рассмотрению является предъявления покупателем товарной накладной.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. 
В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. 
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. 
Характер дефекта определяет эксперт продавца, о чем сообщает покупателю. 

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

* истечения гарантийного срока

* невыполнения условий эксплуатации

* наличия на изделии механических повреждений

* превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации

* нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т. д.)

* нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя

* нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т. д.

* наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой

* нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию

* использования изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя. 
Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю. 

Примечание:

незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;

незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;

мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели; 

легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Продавцом не принимаются. 
Продавец оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления. 
На Фабрике Продавца постоянный контроль качества на каждом этапе производства всех изделий и дополнительный контроль перед упаковкой готовой продукции. Применяется особый способ погрузки продукции нашей фабрики в транспортное средство, позволяющий бережно доставить их до покупателя. Все применяемые при производстве диванов материалы, начиная от ниток, заканчивая высококачественной древесиной, проходят жесткий входной контроль качества. Такой подход к созданию нашей продукции дает потребителю уверенность в высоком качестве приобретаемой продукции.