ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ
ПРОГРАММА КУРСА
«РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»
Москва
2006
Обсуждено и рекомендовано
к изданию на заседании
Ученого Совета
Протокол №6 от 26.01.06
Автор программы
д. в.н., профессор
I. Распределение часов курса по темам и видам работ
№ п/п | Разделы и темы курса | Всего часов | Аудиторные занятия | Самостоятельная работа | |
В том числе | |||||
лекции | семинары | ||||
Раздел 1. Анализ процесса разработки и принятия решений | 16 | 6 | 2 | 8 | |
1. | Классификация управленческих решений и требования к ним | 8 | 2 | 2 | 4 |
2. | Анализ функциональных процессов, их структурирование и формализация | 8 | 4 | - | 4 |
Раздел 2. Разработка и принятие решений при наличии полной информации | 26 | 8 | 4 | 14 | |
3. | Особенности обоснования решений экстремальных задач | 10 | 2 | 2 | 6 |
4. | Разработка и принятие решений при управлении маркетингом | 10 | 2 | 2 | 6 |
5. | Оптимизация деятельности организации-производителя | 6 | 4 | - | 2 |
Раздел 3. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска | 16 | 4 | 4 | 8 | |
6. | Разработка и принятие решений в условиях неопределенности | 12 | 4 | 2 | 6 |
7. | Реализация управленческих решений | 4 | - | 2 | 2 |
ВСЕГО: | 58 | 18 | 10 | 30 |
II. Организационно-методический раздел
Данный курс наряду с курсом «Исследование систем управления» является одним из основополагающих курсов в системе подготовки студентов по специальности и полностью соответствует требованиям к специалисту по избранной специализации. Он должен на завершающей стадии подготовки специалиста способствовать формированию у него знаний и навыков управленца (менеджера), способного анализировать и оценивать проблемные ситуации, принимать оптимальные обоснованные решения в сфере менеджмента. Студенты по мере изучения курса должны проникнуться мыслью, что управление – важнейшая функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ. Курс должен помочь студентам оценить и воспринять накопленный менеджментом опыт и дать новые знания в области разработки и принятия управленческих решений.
1. Цели курса
Изучить сущность, содержание и технологию управления социально-экономической организацией, уделив особое внимание процессам разработки, обоснования и принятия решений в различных условиях с использованием выработанных теорией и практикой управления методов, моделей и алгоритмов.
2. Задачи курса
Дать понять, что курс «Разработка управленческих решений» является одним из основных курсов, предназначенных для подготовки менеджеров всех уровней и звеньев.
Дать понять, что управление организацией является непрерывным и сложным процессом, осуществляемым как цепь последовательно разрабатываемых и принимаемых решений на основе существующих методик, моделей и алгоритмов.
Помочь грамотно анализировать и оценивать проблемные ситуации, возникающие в процессе функционирования организации, четко определять и формулировать ее цели и пути их достижения (стратегию и тактику), а также организовывать реализацию установленных целей путем непрерывного управления.
Показать, какую важную роль играют умения и навыки в области разработки управленческих решений, их обосновании и выборе наилучшей альтернативы для достижения целей организации и ее структурных элементов.
Показать, что управление является ответственным творческим информационным процессом, влекущим за собой практические меры и соответствующие последствия, что требует от менеджера глубоких знаний, способности предвидеть (прогнозировать) ход событий, проявления воли, смелости, инициативы и организованности в работе.
Изучить основные термины и понятия, связанные с системой и процессом управления, выработать у студентов способность самостоятельно находить решения возникающих перед организацией проблем, используя системный подход и соответствующий аппарат разработки и принятия решений.
Научить общей методологии разработки и принятия управленческих решений в различных условиях внешней и внутренней среды при наличии или отсутствии достаточной информации, оценке эффективности процессов и результатов разработки и принятия управленческих решений.
Научить использовать конкретные методы математического и динамического программирования, теории вероятностей, теории игр и математической статистики при обосновании и выборе оптимальной альтернативы принимаемого решения.
Ознакомить с методами организации реализации принятого решения и контроля его исполнения.
3. Место курса в профессиональном образовании
Разработка управленческих решений является одной из важных и сложных комплексных дисциплин общеменеджерской подготовки специалиста, которая обеспечивает выработку научного подхода к выявлению проблем, стоящих перед социально-экономической организацией, и умение эффективно решать их с помощью изучаемых в объеме курса методов (приемов) и технологий.
Содержание курса находится в тесной системной взаимосвязи с рядом других курсов и дисциплин профессиональной подготовки специалиста высокой квалификации: экономикой, финансами, информатикой, математикой, социальной психологией и др.
Содержание курса позволяет соединить воедино определенные знания в области системного анализа, теории управления, математического моделирования и социальной психологии, что способствует формированию культуры управления и вооружает специалиста инструментарием, помогающим самостоятельно принимать грамотные решения в интересах процветания социально-экономической организации.
4. Требования к уровню освоения содержания курса
Содержание курса призвано обеспечить формирование у студентов концептуального и аналитико-синтетического подходов к управлению социально-экономической организацией, разработке и принятию управленческих решений – важнейшей и необходимой части профессиональной менеджерской подготовки специалиста.
Рассмотренные в курсе различные логико-математические методы решения как детерминированных, так и стохастических задач, стоящих перед организацией, должны обеспечить накопление знаний и навыков системного анализа состояния (поведения) организации и нахождения оптимальных (приемлемых) путей достижения желаемого состояния (поведения) управляемой системы.
В результате изучения курса «Разработка управленческих решений» студенты должны приобрести систематизированные знания и первичные навыки в области использования положений теории управления, определенного алгоритмического и математического аппарата для решения структурированных и слабоструктурированных проблем, стоящих перед организацией.
5. Формы промежуточного и итогового контроля
Промежуточный контроль осуществляется на семинарских занятиях путем написания контрольных письменных работ (летучек), устных ответов в ходе обсуждения выносимых на семинар тем. Итоговый контроль – зачет.
III. Темы и их краткое содержание
Раздел 1. Анализ процесса разработки и принятия решений
Тема 1. Классификация управленческих решений и требования к ним.
Управленческая деятельность. Управленческое решение как ключевой элемент управленческой деятельности. Общие понятия и определения процессов разработки и принятия решений. Структура разработки и принятия решений. Информационные, организационные и оперативные решения. Модели принятия решений.
Процесс разработки и принятия решений. Основные этапы процесса разработки и принятия решений. Проблемное осмысление ситуации. Сущность принятия решения. Субъективные и объективные ошибки при принятии решений. Реализация принятого решения.
Требования к управленческим решениям. Факторы, влияющие на процесс принятия решения, а также на их содержание. Общие методологические подходы к разработке решений. Логика рассмотрения и решения проблемной ситуации. Постулаты оптимальности решений. Условия принятия решений. Обоснованность решения. Моделирование и виды моделей, применяемых при разработке, обосновании и принятии решений.
Тема 2. Анализ функциональных процессов, их структурирование и формализация.
Функциональные процессы социально-экономической системы: управление маркетингом, управление производством, управление финансами, управление персоналом, управление учетом и анализом хозяйственной деятельности.
Методы анализа и структурирования проблемных ситуаций. Анализ положения фирмы и ее окружения и разработка информационного решения. Методы разработки информационного решения: сопоставления данных, фильтрации и распознавания ситуации. Формализация элементов проблемной ситуации. Основные термины и понятия: формализация, ограничения, критерии, целевая функция. Формализация как способ трансформации описания проблемной ситуации в математическую модель. Обобщенная модель проблемной ситуации.
Информационное обеспечение разработки управленческих решений. Состав информационного обеспечения и его назначение. Источники информации. Основные характеристики управленческой информации. Организация массива информации и его использование.
Раздел 2. Разработка и принятие решений при наличии полной информации
Тема 3. Особенности обоснования решений экстремальных задач.
Классификация методов решения экстремальных задач. Оптимизационное управлении. Экономико-математические методы оптимизации решений: линейное программирование, нелинейное программирование, динамическое программирование, исследование операций, теория игра, теория массового обслуживания, сетевые методы планирования и управления.
Формализация экстремальных задач. Локальный и абсолютный экстремумы. Исследование операций. Понятие «операции» и «цели операции». Показатели и критерии эффективности операций. Методы линейного и нелинейного программирования. Задачи линейного программирования (транспортная задача). Задачи нелинейного программирования (план выпуска продукции). Применение задач линейного и нелинейного программирования в различных областях бизнеса.
Тема 4. Разработка и принятие решений при управлении маркетингом.
Сущность маркетинга и его функции. Формализуемые проблемы в области маркетинга. Анализ поведения потребителя на основе математической модели. Потребительский спрос. Кривые безразличия и их свойства, функция полезности. Предпочтения и бюджетные ограничения потребителя.
Оптимальное решение задачи потребителя. Максимизация полезности при заданном бюджетном ограничении с использованием функции Лагранжа. Функция спроса потребителя. Кривая «доход-потребление». Функция некомпенсированного спроса потребителя. Косвенная функция полезности. Формализация проблемы минимизации расходов потребителя.
Тема 5. Оптимизация деятельности организации-производителя.
Концептуальная модель фирмы-производителя. Модель деятельности организации-производителя: производственная функция, факторы производства, графический анализ общего, среднего и предельного продуктов. Производственная кривая безразличия и ее свойства. Максимизация выпуска продукции организации при заданных издержках. Принцип оптимальности в сфере производства.
Оптимизация функционирования фирмы-производителя. Условия построения модели равновесия фирмы-производителя. Средние и предельные экономические показатели. Предельная выручка и максимизация прибыли.
Методы динамического программирования в задачах бизнес-планирования. Сущность динамического программирования и его метод рекуррентных соотношений (пошаговой оптимизации). Модель задачи динамического программирования (выбор состава оборудования технологической линии).
Раздел 3. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска.
Тема 6. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности.
Неопределенность и риск – атрибуты предпринимательской деятельности. Типы неопределенностей и виды рисков. Объективные и субъективные стороны риска. Эмпирическая шкала риска. Общий алгоритм разработки решений в условиях неопределенности.
Разработка и обоснование решений в условиях стохастической неопределенности. Эвристический метод обоснования решений. Разработка и обоснование решений с использованием аксиоматических методов. Разработка и обоснование решений с использованием методов теории массового обслуживания.
Разработка и обоснование решений в условиях нестохастической неопределенности. Принятие решений в условиях противодействия с использованием методов теории игр. Принятие решений в условиях природной неопределенности. Критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица и Бернулли выбора оптимального решения.
Тема 7. Реализация управленческих решений.
Организация выполнения решения. Методы создания условий для реализации решений: делегирование полномочий, планирование реализации решений. Контроль организации исполнения. Назначение и виды контроля. Оценка конечных результатов реализации решения. Развернутая оценка последствий реализации решения и ее параметры. Общие принципы формирования команды, обеспечивающей качественное выполнение решений.
IV. Перечень примерных контрольных вопросов и
заданий для самостоятельной работы
1. Дайте определение управленческому решению. Раскройте его содержание.
2. Дайте определение процессу принятия решения. Проблемная ситуация, когда она возникает в организации?
3. Изложите алгоритм (последовательность) разработки и принятия решения.
4. Изложите классификацию управленческих решений по четырем признакам.
5. Поясните, что такое информационное, организационное и оперативное решения.
6. Разъясните типовые субъективные ошибки менеджера при принятии решения.
7. Разъясните типовые объективные ошибки менеджера при принятии решения.
8. Перечислите и раскройте требования к управленческим решениям.
9. Дайте характеристику условий, при которых может приниматься управленческое решение (в зависимости от характера информации).
10. Необходимость и методология обоснования решения в процессе его разработки. Оптимальное решение.
11. Приведите классификацию математических моделей. Экономико-математические модели.
12. Перечислите, что включает в себя управление маркетингом и производством.
13. Перечислите, что включает в себя управление финансами и персоналом.
14. Что включает в себя анализ внутренней среды организации (фирмы) по соответствующим срезам?
15. Что включает в себя анализ внешней среды организации (фирмы) по соответствующим срезам?
16. Охарактеризуйте методы разработки информационных решений (сопоставление данных, группировка данных).
17. Охарактеризуйте методы разработки информационных решений (фильтрация данных, распознавание ситуации).
18. Что такое формализация задачи, ограничения, целевая функция и критерий оптимальности.
19. Что включает в себя информационное обеспечение разработки решений.
20. Какими источниками информации пользуется менеджер при разработке решения.
21. Раскройте основные характеристики информации.
22. Что включают в себя современные информационные технологии?
23. Поясните общую схему функционирования автоматизированной системы принятия и поддержки решений (СППР).
24. Для решения каких задач применяются методы: линейного и нелинейного программирования? Содержание методов.
25. Для решения каких задач применяются методы: исследования операций и теории игр? Содержание методов.
26. Что такое экстремум? Формализованный вид решения задачи на нахождение min (max) целевой функции.
27. Что такое операция? Показатель эффективности операции.
28. Определение маркетинга. Приоритетные цели и функции маркетинга.
29. Моделирование поведения потребителя. Кривые безразличия потребителя и их свойства.
30. Моделирование поведения потребителя. Бюджетное ограничение потребителя, его графическое представление.
31. Моделирование поведения потребителя. Максимизация полезности при выборе потребителем товарного набора.
32. Моделирование поведения потребителя. Экономический смысл кривой доход-потребление (кривой Энгеля).
33. Моделирование функционирования фирмы-производителя. Производственная функция, постоянные и переменные факторы производства.
34. Моделирование функционирования фирмы-производителя. Сущность общего, среднего и предельного продуктов производства.
35. Моделирование функционирования фирмы-производителя. Общая и предельная выручки фирмы. Закон возрастания предельных издержек производства.
36. Что такое риск? Виды риска в экономической сфере.
37. Типы неопределенностей. Общий алгоритм разработки решений в условиях риска и неопределенности.
38. Сущность и содержание эвристического метода обоснования решений в условиях неопределенности.
39. Сущность и содержание аксиоматического метода обоснования решений в условиях неопределенности.
40. Сущность и содержание методов теории массового обслуживания в обосновании решений в условиях неопределенности.
41. Особенности принятия решений в условиях противодействия. Сущность и содержание игровой модели в обосновании решений.
42. Особенности принятия решений в условиях природной неопределенности. Критерий оптимальности Вальда.
43. Особенности принятия решений в условиях природной неопределенности. Критерий оптимальности Сэвиджа.
44. Особенности принятия решений в условиях природной неопределенности. Критерий оптимальности Лапласа-Бернулли.
45. Раскройте общий порядок действий менеджера по реализации принятого решения.
46. Содержание процесса организации исполнения принятого решения.
47. Методы стимулирования исполнителей решения. Раскрыть содержание метода делегирования полномочий.
48. Контроль в процесс реализации принятого решения. Виды контроля.
49. Содержание и технология текущего, промежуточного и итогового контроля.
50. Общая методика оценки результатов реализации принятого решения.
V. Примерная тематика докладов и выступлений на семинарах
· Управленческие ситуации и их принципиальное отличие их друг от друга.
· Цели отдельных участников процесса разработки, принятия и реализации решений.
· Объективные и субъективные ограничения разрабатываемых решений.
· Информация, необходимая для формирования решений, и требования к ней.
· Методы разработки управленческих решений, выбор из них наиболее подходящего.
· Технология управления по результатам в разработке управленческих решений.
· Деловые игры в принятии управленческих решений.
VI. Учебно-методическое обеспечение курса
Лекции читаются с компьютерным сопровождением, обеспечивающим высокую наглядность и доступность излагаемого материала, задействование двух каналов восприятия учебной информации.
Рекомендуемая литература (основная):
1. , И. Менеджмент.—М.: Гардарика, 1998.
2. , , Черемных методы в экономике.— М.: ДИС, 1998.
3. Займёмся исследованием операций.—М.:
Мир, 1966.
4. , Шаршукова в предпринимательской деятельности. — М.: ИНФРА-М, 1998.
5. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. Под ред. .—М.: Финансы и статистика, 1999.
6. Мясников управленческих решений: Учебное пособие ИМЭС.—М., 2002.
Рекомендуемая литература (дополнительная):
1. Фатхутдинов управленческого решения: Учебник. — М.: -школа, «Интел-синтез», 1999.
2. Карданская управленческого решения: Учебник. — М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 1999.
3. Выработка и принятие управленческих решений. Пер. с англ. — М., 1984.
4. , «Качественные методы принятия решений», — М., Физматгиз, 1996 г.
5. , , Краснер оптимизации. (Применение математических методов в экономике). — М., Просвещение, 1978.
