ПАМЯТКА ТУРИСТА ПО АВТОБУСНОМУ ТУРУ В КРЫМ
Обязательно прочитайте эту памятку ПОЛНОСТЬЮ и ВНИМАТЕЛЬНО. Это не набор формальностей, а актуальные советы и выдержки из нормативных документов, которые помогут избежать многих неприятностей в дороге, при проходе границы и на отдыхе. Эта памятка сделана на основе многолетнего опыта организации туров, а также недоразумений и ошибок туристов и имеет реальное практическое значение для ВАШЕГО ХОРОШЕГО ОТДЫХА.
1. Документы:
ü для граждан РФ старше 14 лет документами на право пересечения украинско-российской границы являются российский внутренний паспорт или заграничный паспорт. Рекомендуем брать загранпаспорт – меньше формальностей на границе.
ü для детей до 14-ти лет необходимо иметь свидетельство о рождении с вкладышем или с отметкой (штампом) о российском гражданстве.
ü На детей до 18-ти лет, выезжающих в Крым без родителей или официальных опекунов (усыновителей, попечителей), необходимо оформить «Согласие на выезд» у нотариуса. Оно оформляется родителями (достаточно одного из родителей) на сопровождающего. При выезде ребенка с одним из родителей, разрешение не требуется.
ü Подробнее о таможенных правилах и прохождении границы читайте ниже.
2. В дорогу настоятельно рекомендуем взять:
1. Специальную подушечку для путешествий (в форме буквы С) или обычную небольшую подушечку.
2. Маску на глаза для комфортного сна.
3. Легкую обувь (например, тапочки) в салон автобуса,
4. Толстовку либо другую верхнюю одежду, которой можно будет укрыться ночью (или плед).
5. Питание в дороге осуществляется в придорожных кафе, но есть продолжительные участки, где нет подходящих заведений, поэтому рекомендуем взять с собой перекус на такой случай.
6. Индивидуальные лекарственные средства (если необходимо)
7. Хорошее настроениеJ. Настройтесь на знакомство и доброжелательное общение с другими участниками группы. Будьте взаимовежливыми! Пользуйтесь словами «здравствуйте», «простите», «спасибо», «пожалуйста» и т. д.
Важно! Не кладите на полки бутылки и т. п. тяжелые предметы – они имеют обыкновение падать на головы.
3. Посадка
ü Накануне дня выезда, с 15 до 19 часов, представители туроператора созваниваются с туристами, для уточнения информации по отправке. Держите мобильные телефоны включенными, в зоне действия сети.
ü Перед отправлением посадка начинается за 20 минут до отправления.
ü Рассадку пассажиров в салоне производит сопровождающий группы. В автобусе за Вами закреплено определенное место.. Туроператор имеет право при необходимости изменить его на эквивалентное.
ü В случае опоздания к назначенному времени ожидание туристов составляет не более 10 минут. Туристы, опоздавшие к отправлению автобуса, догоняют группу самостоятельно и за свой счет.
4. Остановки:
ü Санитарные остановки совершаются через 2,5–3 часа в зависимости от расположения оборудованных туалетов или по просьбе пассажиров.
ü Для питания и отдыха делаются остановки продолжительностью 30-50 мин. Ночью остановки, как правило, только по требованию.
ü На автозаправках выход пассажиров запрещен.
ü Прохождение границы занимает в среднем 2-3 часа. В выходные время прохождения увеличивается и может доходить до 6 часов.
ü На конечной остановке маршрута всегда бывает продолжительная стоянка 3-4 часа для отдыха водителей и сопровождающих. Спланируйте, как и где провести это время перед выездом домой.
5. В дороге.
ü Валюту Вы можете поменять на первой остановке после прохождения границы.
ü В салоне автобуса можно кушать только то, что не окажется потом на полу и не создаст никаких посторонних запахов (непахнущие фрукты, йогурты, соки и т. п.). В салоне автобуса запрещено кушать: всевозможные колбасы, овощи, салаты, супы быстрого приготовления. Это можно и нужно делать на свежем воздухе во время остановок.
ü Злоупотребление спиртными напитками во время поездки также запрещено.
ü Кресла в салоне автобуса откидываются назад. Откидывайте сидение плавно, чтобы не помешать пассажирам, сидящим позади Вас. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение.
ü Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать по мере наполнения.
ü Пользоваться кипятком можно только с разрешения руководителя группы. Запрещается пользоваться кипятком во время движения автобуса!
ü Сидения оборудованы ремнями безопасности. Штраф за не пристегнутые ремни безопасности оплачивают те, кто не был пристегнут.
ü Если Вас укачало или вы почувствовали недомогание любого рода – обратитесь к сопровождающему.
ü Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, нанесенный им транспортному средству и другим пассажирам. В частности: за испачканное сидение – штраф 500р, за прилепленную жевательную резинку – штраф 5000р!
ü Пассажиры, грубо нарушающие правила поведения в автобусе и элементарные морально-этические нормы, мешая комфорту других пассажиров, высаживаются после 2-х предупреждений сотрудниками полиции без каких-либо компенсаций!
6. В гостинице.
ü В день прибытия на отдых в гостинице (базе отдыха и т. п.) Вас попросят оплатить курортный сбор. Официально он составляет 1% от стоимости проживания в национальной валюте Украины. От уплаты сбора освобождены дети в возрасте до 16 лет; инвалиды и сопровождающие их лица; ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица; "чернобыльцы".
ü В большинстве частных гостевых домов, баз отдыха, мини-отелях (далее «гостиниц») уборка номеров производится только перед заселением в номер, а во время отдыха производится только по просьбе отдыхающих. Комплект белья и полотенец выдается либо на весь заезд, либо на 5 дней. Уточните этот момент при заселении.
ü Также узнайте при заселении о платных и бесплатных услугах.
ü Двери гостиниц закрываются на ночь. Обязательно уточните у хозяев гостиницы или администрации, как Вы сможете попасть на территорию, если вернетесь ночью (код, индивидуальный ключ или др.)
ü После 23 часов обязательно соблюдайте тишину на территории гостиницы.
ü На побережье вода и электричество очень дорогие. Экономьте их и отнеситесь с пониманием к хозяевам гостиницы, если они лишний раз обратят на это Ваше внимание.
ü Если в гостинице нет своей столовой – это не значит, что Вам придется готовить самостоятельно. Чаще всего хорошую недорогую столовую можно найти в других гостиницах в радиусе 200 метров. Поинтересуйтесь об этом у хозяев гостинцы и у других отдыхающих.
ü Помните про золотые слова: «Будьте как дома, но не забывайте что Вы в гостях». Ведите себя достойно и культурно! Это важнее, чем Вы думаете! Ваше поведение влияет не только на Ваш отдых, но и на отношение к российским туристам в целом, и на отношение хозяев гостинцы к компании-туроператору.
7. Связь.
Для экономных разговоров на территории Украины Вы можете приобрести местную СИМ-карту. Один из наиболее практичных операторов – LIFE. Стоимость звонка в Россию, в среднем 5,5 рубля.
Для звонков из России на Украину: с городского телефона необходимо набирать код города-номер телефона; с мобильного необходимо набирать +38-код города-номер телефона.
8. Безопасность на отдыхе.
Документы.
Документы и деньги в дороге и на отдыхе старайтесь держать раздельно. Также рекомендуем в паспорт и папку с документами вложить информацию с Вашим номером телефона и адресом или просто визитку. Заблаговременно сделайте ксерокопии важных документов и держите их отдельно от оригиналов – в случае утраты оригиналов – ксерокопии помогут сделать вам временные документы для выезда.
Что делать если Вы потеряли документы на отдыхе.
1. Если у Вас украли паспорт, немедленно обратитесь в ближайшее отделение МВД Украины с соответствующим заявлением для получения справки, о том, что документ утрачен.
2. Необходимо незамедлительно обратится в посольство для получения документа на право возвращения на родину (Travel document). Адреса посольств:
г. Симферополь, ул Одесская 3/а (+38)-17,
2, т.87
г. Киев, Кутузова, т. 16
Общий телефон для обращения граждан: +68-16
9. Здоровье.
- Часто отдыхающие на отдыхе сталкиваются с крайне неприятным явлением, называемым «акклиматизацией». На самом деле, как правило – это ротавирусная инфекция. Также часто её путают с отравлением. Чтобы уменьшить риск столкновения с этой неприятностью принимайте противовирусные препараты (например «Анаферон») в профилактическом режиме. Если все же инфекция Вас застигла обязательно зайдите в медпункт. Чаще всего медпункты располагаются в районе набережной.
- Загорайте дозированно, лучше в утренние и вечерние часы; не забывайте про головные уборы;
- во избежание ожогов употребляйте защитные кремы "до"и "после"загара.
- при купании в море, а также в других водоемах и бассейнах не допускайте попадания воды в рот;
10. Порядок разрешение вопросов
В случае возникновения существенных недоразумений и конфликтных ситуаций по размещению, номерам и т. п. не надо держать это в себе, чтобы по приезду домой вылить все на менеджеров турагентства. Попытайтесь решить все возникшие вопросы на месте. При решении любых вопросов оставьте Ваши эмоции, они редко способствуют решению проблем. Будьте конструктивны!
Ваши действия:
1. В первую очередь попытайтесь решить возникший вопрос с администрацией гостиницы.
2. Если Ваши обоснованные просьбы остались без внимания обратитесь к туроператору по телефонам: (83, , (в рабочие часы).
В выходной день можете позвонить по телефону 001
3. Если проблема не может быть решена в разумный срок, необходимо зафиксировать причины разногласий письменно или на фото, объективно и без лишних эмоций. Желательно с подписью ответственных лиц. Например: «В номере отсутствовал холодильник», но не «в номере отсутствовал обещанный холодильник». Подобные факты должны быть подтверждены подписью хозяев гостиницы или администрации («подтверждаю, число, подпись, расшифровка подписи»). В случае отказа подтвердить тот или иной факт подписью, также необходимо сообщить об этом туроператору по телефонам, указанным выше.
4. По возвращению домой в течение 10 дней составляется претензия на имя туроператора (а не турагентства).
11. Отправление домой
1. Время вашего выезда с курорта может изменяться в зависимости от времени прохождения границы. Поэтому в день выезда поинтересуйтесь об этом у хозяев или администратора гостиницы. Они получают информацию накануне вечером.
2. Если по какой-то причине у них информации нет – позвоните сопровождающему группы либо водителям. Все необходимые телефоны есть у Вас в расписании маршрута. Лучше сделать это накануне вечером.
3. После выезда Вас может ожидать продолжительная остановка в конечном пункте (см. пункт 4 «Остановки»). Запланируйте это для себя: возьмите с собой головные уборы и другие вещи, которые могут пригодиться Вам во время этой 3-х 4-х часовой стоянки, т. к. автобус в это время будет закрыт.
12. Информация о стране.
Автономная Республика Крым входит в состав Украины, занимает Крымский полуостров. Крым омывается Черным и Азовским морями, с материком соединяется Перекопским перешейком.
Лето в Крыму длится с мая по сентябрь. Наиболее комфортная температура в июне и сентябре. Основными лечебными факторами во всех курортных зонах Крыма являются: уникальный климат, воздушные, солнечные и грязевые ванны, морские купания.
Время.
Время летом отстает от Московского на 1 час.
Валюта.
Денежная единица Украины - гривна. Для простоты счета считается, что одна гривна = 4 российских рубля. Российские рубли Вы сможете обменять в любом обменном пункте Украины – их достаточно. Также Вы можете использовать международные карты VISA и MASTERCARD, как при оплате покупок, так и для обналичивания необходимой суммы наличных денег. Конвертация валют происходит автоматически, как правило, по выгодному курсу. Рекомендуем предварительно уточнить в Вашем банке о размере комиссий при снятии наличных денег в банкоматах Украины.
Экскурсии.
Крым изобилует достопримечательностями. Подробнее об экскурсиях Вы сможете узнать в многочисленных точках продаж на территории курорта. Часто экскурсии можно приобрести непосредственно в гостинице. Это более надежно, т. к. гостиницы работают с проверенными турфирмами.
При покупке поинтересуйтесь о размерах дополнительных расходов (они могут превосходить стоимость самой экскурсии в несколько раз) и о дороге. К примеру, дорога из Судака в сторону Алушты, Ялты представляет собой весьма серьезный серпантин, перенести который многим с непривычки будет трудновато.
13. Правила прохода границы.
1. Документы, необходимые для пересечения границы.
Для граждан РФ, старше 14 лет понадобится:
а) [или] "внутренний" паспорт (даже если ребёнку исполняется 14 лет в / на Украине);
б) [или] заграничный паспорт
с) [или] документ на возвращение (Travel document), что заменяет паспортный документ в случае его утраты;
д) Иммиграционная карта (заполняется гражданами Российской Федерации, только теми, кто едет с внутренним паспортом РФ).
Ребенок до 14 лет может въехать в/на Украину по следующим документам:
а) По собственному заграничному паспорту.
б) [или] будучи вписанным в заграничный паспорт родителя (лучше взять с собой также свидетельство о рождении).
в) По свидетельству о рождении с указанием принадлежности к гражданству РФ, которым может быть:
- [или] вкладыш о гражданстве (включая совсем старые вкладыши, в которых упоминается РСФСР);
- [или] отметка (штамп) о наличии гражданства РФ, которую ставят на оборотной стороне свидетельства (если нет вкладыша);
- [или] запись о ребенке во "внутреннем" паспорте родителя, заверенная печатью и подписью должностного лица.
Если ребенок, не достигший 18 лет, едет без обоих родителей - дополнительно понадобится нотариально заверенное согласие хотя бы одного из них на выезд ребенка, выданное ребенку или сопровождающему его лицу. В остальных случаях согласие на выезд ребенка не требуется. Не понадобится согласие и тогда, когда ребенок въехал в/на Украину с родителями или одним из них, а выезжает с родственником или знакомым без родителей.
«Внутренний» паспорт остается действительным для пересечения границы даже при отсутствии:
а) подписи владельца;
б) штампа о регистрации по месту жительства;
в) штампа «Военнообязанный»;
г) печати, заверяющей запись о ребенке.
Граждане России, въезжающие в/на Украину, НЕ обязаны доказывать свою платежеспособность на границе и не обязаны иметь при себе медицинскую страховку на срок пребывания в стране.
Заполнение иммиграционных карт:
Путешественник 18 лет и старше при въезде на Украину по "внутреннему" паспорту должен заполнить иммиграционную карточку. Она состоит из двух, почти одинаковых, половинок. Одну заберут сразу на въезде, другая должна быть с вами в течение всего срока пребывания в стране.
Иммиграционная карточка заполняется самостоятельно на пограничном пункте Украины, либо в автобусе. Она заполняется печатными латинскими буквами или кириллицей (русскими буквами) в отдельности в каждом файле соответствующего пункта карточки, идентично в обеих ее частях. Карточка заполняется чернилами или шариковой ручкой черного, синего или фиолетового цвета.
а) В строке 9 «Цель прибытия» карточки всегда указывайте "Частная" (если цель - не работа на Украине).
б) Ребенка младше 18 лет впишите в свою карту. Если родителей двое, а детей трое или больше, впишите по одному в иммиграционную карту отца и матери, остальных не упоминайте вовсе. Это ни на что не влияет.
в) Родитель, в иммиграционной карточке которого упоминается ребенок, имеет полное право выехать из страны без него. В свою очередь, второй родитель или родственник, в иммиграционной карточке которых сведений о ребенке нет (а может, нет и самой карточки), могут выехать из Украины с ребенком.
г) Утеря иммиграционной карточки сама по себе не нарушение и штрафом не карается. В этом случае законность пребывания в / на Украине подтвердит запись в базе данных того погранперехода, через который путешественник въехал в / на Украину по "внутреннему" паспорту. Так выглядела заполненная иммиграционная карточка гражданина РФ, въезжающего на Украину по внутреннему паспорту до 2012 года.
Сейчас форма несколько изменилась: на второй половинке "Выбытие" нет строчки для указания адреса принимающей стороны. Кроме того, названия полей теперь дублируют не только на английском языке, но и на русском.
После прохождения границы иммиграционную карточку необходимо будет сохранить и предъявить при выезде из Укранины.
Как на российской, так и на украинской территории пункта пропуска запрещена фото - и видеосъемка. На аудиозапись (тайную или явную) запрета нет, однако без особой нужды не стоит заниматься и ею. А вот телефонные переговоры ни у кого не вызывают претензий.
Разрешено к ввозу/вывозу без обязательного декларирования:
ü Частные лица имеют право ввозить или вывозить любую иностранную валюту, но не более 10.000 евро (эквивалент в любой другой валюте, включая гривны).
ü Личные вещи НЕ подлежат обязательному декларированию. Под личными вещами понимаются вещи необходимые в разумном количестве на время Вашего отдыха на территории Украины. Например, сложно придумать внятное объяснение необходимости огромного плоского телевизора для 10 дней отдыха в Крыму. Иногда, для того, чтобы считаться личной, дополнительно вещь должна иметь признаки бывшей в употреблении. Это касается одежды, обуви, белья и ювелирных украшений.
ü Вывоз сувениров. На произведения искусства, культурные и исторические ценности и другие предметы, которые составляют значительную художественную, историческую ценность, нужно получать разрешение в отделении Государственной службы контроля по перемещению культурных ценностей через государственную границу Украины. При "незначительности" культурной ценности - достаточно иметь чек магазина, художественного салона, где была сделана покупка.
ü Ввоз/вывоз алкогольных напитков. В Украину разрешается ввозить литр водочных изделий, два литра вина и 5 литров пива на человека. Ограничений на вывоз алкоголя из Украины нет, однако следует иметь в виду ограничения на ввоз алкоголя в РФ.
ü Если Ваша цель посещения Украины – НЕ отдых, и Вы везете вещи, не относящиеся к личным, и не знаете о необходимости их деклаирования – обратитесь к сопровождающему.
ü Если сотрудник таможни просит Вас заполнить таможенную декларацию, не смотря за Ваше заявление об отсутствии у вас вещей, необходимых для декларирования, уточните, какие именно вещи он имеет виду.
14. Важные телефоны:
"Горячая линия" при правительстве Украины: +38 (044)2567-,-997)
Консульский отдел посольства РФ +38-(044), , .
Туроператор «Мир открытий» +7(83, , +0-01(только для экстренной связи)
ЖЕЛАЕМ ВАМ КОМФОРТНОЙ ПОЕЗДКИ И ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!
Памятка составлена с использованием материалов сайта *****
